RevOps：收入领导者成功所需的策略
已发表: 2022-11-04收入运营或 RevOps 策略是您在上下市场中最强大的工具。 由于世界现在有点紧张，现在是更清楚地了解专注于 RevOps 有多聪明的理想时机。
如果您的营销预算紧张，RevOps 将专注于通过识别和衡量客户生命周期价值 (CLV) 来提高利润率。 留住客户至关重要。 客户的生命周期越长，您的业务收入就越多。 根据 HubSpot 的研究，55% 的成长型公司认为投资客户服务计划非常重要。
客户服务计划为您最尊贵的客户喜欢您的产品或服务提供重要的见解和信息。 但是您是否正确地捕获了这些数据，并且它是否足够干净，可以转化为引人注目的上下文消息，从而开始捕获正确的潜在客户并从您的营销投资回报率中获得最大收益？
如果您的系统配置和集成正确，您可以使用来自任何接触点的数据来做出良好的整体业务决策。 借助正确的工具和数据，无论逆风如何，RevOps 都是保护和提高利润率的可靠途径
RevOps 在行动
当更广泛的经济环境不稳定时，许多营销人员和领导者会通过削减广告预算或解雇营销人员来提高利润。 强劲的财务业绩是关键，管理层面临继续交付成果的压力。
起初，通过裁员来降低营销成本似乎是一个简单的解决方案，然而，这很快就会对公司业绩产生不利影响。 想想减少做生意的关键部分的后果。 没有资金充足的营销：
- 你将如何竞争？
- 一旦经济稳定下来，您将如何留住客户并推动更多营销？
- 如果减少营销支出至关重要，您会优先考虑什么？
RevOps 可通过挖掘您已有的信息并利用正确的渠道带来好处。 提高利润可能是您的首要任务，而且您已经知道获得新客户的成本远高于留住新客户。 根据贝恩公司的削减成本处方，仅将客户保留率提高 5% 即可将利润提高 25%-95%。
控制流失率成为监控和管理的关键百分比。 因此，提高客户保留率并将其转化为 CLV 以进行重复销售和追加销售将是您的首要业务策略之一。 你如何做到这一点？
通过 RevOps 减少客户流失
流动的数据使收入增长。 但根据《你的营销技术堆栈是否“比黑洞更复杂”》中报道的研究报告？ , 40% 的 B2B 营销人员表示，他们的营销技术堆栈“过于复杂，他们需要更少的解决方案来实现营销目标”。 更成问题的是，35% 的人表示“所有系统的数据都没有标准化”。
这使得做出数据驱动的业务决策变得更加困难。 我们已经看到许多处于上市 (GTM) 模型不同阶段的客户向我们提出数据收集问题和挑战。 平均而言，小公司（10-50 名员工）拥有大约 25 个具有多个数据流的不同软件平台。
您想充分利用您拥有的数据，但如果您的技术堆栈缺乏正确的集成，这就像一辆没有轮子的汽车。 您的 RevOps 计划不会走得太远。
要收集、处理和分析数据，您需要将其纳入营销的每一步。 不要被使您的数据为您工作所需的多重集成所吓倒。 拥有各种不同的数据应用程序比协调诸如计费、电子邮件营销、潜在客户生成和其他业务流程等基本组件消耗更多的时间和金钱。
为您的需求创建正确的生态系统意味着选择正确的软件解决方案并了解如何使用它。 这似乎很明显，但许多公司投资昂贵而复杂的软件只是为了使用一小部分功能，或者更糟糕的是，使用不正确。
与精通营销技术的合适机构合作对于正确加入您的团队非常重要。 软件集成不仅适用于 IT 团队，因此学习如何利用和最大化工具应该是当务之急。
当数据有效时
公司通常在平台、集成应用程序和第三方服务以及社交媒体管理工具之间使用各种软件。 如果这些没有被整合，他们就无法衡量任何东西。 公司正在使用 CMS、CRM、MAP、CSM 和 ERP 系统进行计费。 在这里，像 HubSpot 这样强大的工具，几乎所有东西都在一个生态系统中，为您做出谨慎决策所需的一切提供数据。
数据在定义 CLV 客户的旅程方面发挥着重要作用。 衡量客户与贵公司的总互动应该可以揭示客户流失最多的地方。 为了找到我们需要改善客户关系的地方，必须衡量每一次参与。 这包括：
- 销售电话
- 特别活动
- 电子邮件
- 社交媒体
- 付费广告
- 聊天
售后继续测量也很重要。 在入职流程之后不要停止。 一旦转化为客户，许多指标就会停止衡量，然而，一个巨大的差距是客户对入职的印象。
沟通是关键
与客户沟通的精确意味着了解您的客户以及他们想要什么。 您的营销计划需要包括是什么吸引了他们的注意力，您如何与他们交谈以及对他们的担忧表示同情。 使用工具制作信息以培养信任。 识别它们的来源并将您的支出集中在这些来源上。
今天的客户在与您的公司互动时期望获得个性化的体验。 据HubSpot称，89% 的消费者在获得积极体验后更有可能再次购买。
制定稳健的 RevOps 战略包括部署正确的系统、工具、人员和数据，以便在客户需要时与他们建立富有价值的沟通节奏。
为什么是库诺？
只要您专注于通过识别和衡量客户生命周期价值 (CLV) 来提高利润率，强大的 RevOps 计划可确保您的公司能够经受住任何风暴。
如果您想在不增加顶线收入的情况下确定并获得更多利润，那么您需要关注您的营销预算在哪些方面具有最佳投资回报率。 可以肯定的一件事是，你不能什么都不做。 RevOps 使您能够利用数据并做出决策以赢得长期比赛。
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