如何将网络流量转化为移动应用用户

已发表: 2022-04-12

越来越多的互联网搜索是在移动设备而不是桌面设备上执行的，这已不是什么秘密。事实上，去年移动互联网消费超过桌面，成为消费者访问万维网的首选设备——这一趋势在短期内没有减弱的迹象。

这个消息可能会让您认为您根本不需要担心桌面用户。未来是移动的，对吧？

截至 2015 年 12 月，35% 的数字媒体仍在桌面设备上使用。当然，从那以后这个数字会有所下降，并且在可预见的未来可能会继续下降，但桌面使用会完全消失吗？在我们的有生之年，可能不会。有些任务在桌面上更容易执行——很多我们在办公室做的事情，对于初学者来说。

好的，所以技术会发展。在某些时候，我们所知道的桌面和移动设备都将完全消失。但在此之前，部分人口将继续使用桌面设备，而营销人员如果不想疏远潜在的大量受众，则需要考虑到这一点。

如果 35% 的数字媒体是在桌面设备上消费的（这个数字可能已经下降，但为了争论，我们假设它保持不变），那就是 35% 的潜在应用用户你没有考虑到如果您尚未实施旨在让桌面访问者下载和安装您的应用程序的系统。

如果您想确保不排除这 35% 的用户，请继续关注我 - 我们将完成您需要做的所有事情，以便更有效地将桌面访问者转变为移动应用程序用户。

如何为您的应用增加 Web 流量

2014 年底的数据显示，大约一半的消费者直接在应用商店中搜索和查找应用。

这是巨大的，但其余的消费者呢？如果他们没有在应用商店中找到您，他们可以立即下载应用程序，他们在哪里找到您？您如何确保将流量转化为应用程序用户——尤其是当这些消费者远离他们随后用于访问应用程序的设备时？例如，许多消费者更喜欢在移动应用程序上下订单，因为它们更直观且易于在旅途中使用。因此，即使您在自己的网站上接受订单，应用程序也是餐厅在线订购的未来，您应该为用户提供下载您的应用程序的能力，如下所示。

从您的网站链接到应用商店

这很明显，而且有点不费吹灰之力。如果您没有从您的网站链接到应用商店，那么您应该这样做。当然，在将桌面流量转化为移动应用用户时，它的效果非常低，但以下三个原因是您无论如何都应该将它们包括在内：

它们很容易实现。
如果您在您的网站上谈论您的应用程序（您是，不是吗？），用户希望能够在相关商店（或商店）中单击指向您的应用程序的链接。
它们可以有效地转化访问过您的网站并使用移动设备而非桌面设备阅读您的应用程序的用户。

以下是索尼如何在其应用程序页面上执行此操作的示例。索尼提供了一系列应用程序，每个应用程序都使用其名称、徽标和简短说明进行总结。单击“下载”按钮时，会显示一个下拉菜单，其中包含指向该应用程序在每个相关应用程序商店中的位置的链接。

另一方面，希尔顿通过一系列文本链接保持简单：

将应用程序从桌面设备下载到手机非常简单——只要您的两台设备通过 Google 帐户（在 Android 设备上）或 Apple ID 链接即可。

尽管很简单，但这些链接在将桌面流量转换为移动应用程序用户方面如此无效的原因有很多：

用户可能没有在链接到其移动设备的台式计算机上浏览。
用户可能不明白他们可以将应用程序从计算机下载到他们的移动设备，因此完全忽略了这个选项。
一旦用户点击“下载”，下载应该立即开始。如果用户的移动设备当前未连接到 Wi-Fi，这并不理想。
如果用户没有立即拿起他们的移动设备并使用该应用程序，那么他们有可能在他们使用该设备时已经忘记了它。

重申一下，这并不是说您不应该在您的网站上包含指向应用商店的链接。客户希望看到它，更重要的是，他们可能会在移动设备上浏览您的网站——在这种情况下，上述几点是无关紧要的。

我只是说有更有效的方法可以将网络流量转化为移动应用用户。

利用重定向广告

使用此策略来转换那些对您的应用表示兴趣的人 - 例如，他们访问过您网站的应用页面，或者通过电子邮件或文本向他们发送了详细信息，但尚未采取下一步行动并且实际上下载它。

我将讨论两个渠道的重新定位：Facebook 和 Google。您可以直接在这些平台上做广告，也可以使用 AdRoll 或 Criteo 等第三方服务。

在 Facebook 上重新定位

在 Facebook 广告上，您可以通过上传电话号码或电子邮件地址的自定义受众（您通过文本或电子邮件收集到的下载选项 - 我们将在下面讨论）或通过向您的网站添加一个像素来重新定位并向访问过您网站的人进行再营销——无论是针对任何页面，还是针对特定页面。

在这两种情况下，第一步都是在广告组的受众部分中选择“新建”，然后选择“自定义受众”。

从这里您可以选择“客户文件”（用于添加客户的电话号码或电子邮件地址）或“网站流量”（用于重新定位访问过您网站的人）。

如果您想重新定位网站流量，并且尚未将 Facebook Pixel 添加到您的网站，系统会要求您创建一个。为此，请为您的像素命名，然后单击“创建像素”。然后，您需要将此代码添加到您希望能够跟踪的站点的每个页面。

在 AdWords 上重新定位

要开始在 AdWords 上重新定位，请转到广告系列 > 共享库，然后选择“受众群体”。

您将看到四个选择。要重新定位到访问过您网站的人，请选择“网站访问者”。

系统将提示您创建一个 HTML“标签”。这与 Facebook Pixel 基本相同——它是您需要添加到您要跟踪的网站的每个页面的跟踪代码。

收到跟踪代码并将其添加到您的网站后，返回“受众”页面，点击红色的“再营销列表”按钮，然后选择“网站访问者”。下一页将允许您创建要定位的受众 - 换句话说，您希望您的目标用户访问您网站的哪个页面或哪些页面（在这种情况下，可能是您的应用页面）。

在您创建了第一个列表后，当符合该受众标准的人访问您的网站时，Google 将开始填充该列表。

准备就绪后，转到“广告系列”并点击红色的“广告系列”按钮，然后选择“仅限展示广告网络”开始制作您的第一个广告。

允许客户收到短信以下载应用程序

到目前为止，这是我将桌面访问者转变为应用程序用户的首选方法。这首先是因为它对客户来说简单方便。更重要的是，文本很少被遗忘或忽略。根据 Mobile Marketing Watch 的数据，SMS 营销消息的打开率高达 98%，而电子邮件营销消息的打开率只有 22%。查看 2020 年可用的最佳群发短信服务列表。

美国银行为客户提供接收应用程序文本链接的选项（以及应用程序商店的强制性链接）。

要从此页面访问这些选项，客户必须首先单击“获取安全应用程序”。这会激活一个下拉菜单，要求他们选择他们的设备。从这里，将出现一个看起来像这样的屏幕：

此时，客户有三个选择。

访问 Google Play 并将应用程序直接下载到他们的移动设备上。
输入他们的电话号码并收到一个文本链接以下载该应用程序。
获取他们的手机并在他们的网络浏览器中访问 bankofamerica.com 以获取下载该应用程序的链接。

对于桌面用户，中间选项是明显的赢家。

BT UK 也为客户提供两种选择；但是，在这种情况下，要下载的文本选项的功能会有所不同。

客户无需输入他们的电话号码，而是要求他们将“MyBT”发短信至“81192”。在我看来，这种设置远不如美国银行。原因如下：

如果客户在桌面设备上查看此消息，他们可能手头没有手机（是的，信不信由你，不是每个人都始终将手机挂在臀部上）。
客户必须考虑更多——他们必须检查他们是否将正确的消息发送到正确的电话号码。考虑到，这不是一个大问题，但肯定比简单地将他们的电话号码输入框中更不方便。
客户可能会因发送文本而产生费用。更令人担忧的是，他们可能会收到警告。这是一个巨大的进入壁垒。

BT 的模型是一个很好的例子，说明了不该做什么。我强烈建议采用类似于美国银行使用的模型。

为客户提供此选项的最简单方法是使用第三方服务，如 LinkTexting。

要开始使用，请单击“开始使用”免费注册。接下来，单击“创建新链接”并输入您要发送的 SMS 的内容，以及您要发送它的域（或多个域）。

然后，单击“嵌入/测试”，将显示的代码复制到您的网站中，您就可以开始了。

允许客户接收电子邮件以下载应用程序

此选项的功能类似于要下载的文本，尽管出于上述原因（电子邮件比文本更容易被忽略），它的效果并不那么有效。然而，并不是每个人都乐于在网上或与企业分享他们的电话号码，因此，提供电子邮件以供下载是值得的。

大多数电子邮件营销工具将允许您创建一个简单的表单，客户可以填写该表单以接收包含指向相关应用程序链接的电子邮件。

优化您的网站以下载转化漏斗

提供从 web 到应用程序的路线只是战斗的一部分。优化该渠道的每个部分以进行转化也很重要。

让我们来看看如何。

让您的号召性用语简单且一致

使从 Web 到应用程序的路径尽可能无缝是至关重要的。对于要下载的网站链接和文本或电子邮件，这意味着包括最少的、一致的号召性用语（即它们应该看起来都一样，并且清楚地指向相同的位置）。如果有疑问，请始终选择一个大而粗的 CTA，而不是多个更小、更谨慎的 CTA。

弄错这点，你的用户可能会感到困惑，或者更糟的是，你会完全放弃下载你的应用程序的想法。

“我该点击哪一个？”

“所有这些链接都指向同一个地方吗？”

这些不是您希望用户提出的问题。确保每个 CTA 看起来都一样，并且在同一页面上永远不会包含超过一种类型的 CTA（例如，“订阅我们的博客”按钮旁边的按钮用于下载应用程序）。

“在您的页面上添加 CTA 的目的是为页面访问者提供单一操作。为潜在客户提供一条通往转化的道路至关重要，这样您就不会在此过程中失去他们。公司经常插入太多信息，将潜在的潜在客户引导到各个方向，而不是帮助他们转化。” 克莱尔格雷斯顿，许愿池

仔细考虑将 CTA 放在哪些页面上

根据 Databox 报告，大多数网站所有者看到他们网站上添加的 CTA 的转化率为 4-5%。

如果您有一个专门用于您的应用程序的网站，那么在每个页面上包含粗体、一致的号召性用语是有意义的。

如果您的应用与您的产品或公司相关联，并且因此在您的主域上有自己的页面，请考虑如何通过将 CTA 放置在您网站的其他页面上来最大限度地提高下载量。

如上所述，您不应在单个页面上包含多种类型的 CTA。不要通过要求访问者在旨在推销产品的页面上下载您的应用程序来混淆访问者或从网站转移收入。

但是，如果您有……

由您的应用程序中包含的内容补充的信息页面，或
讨论您的应用或功能的博客文章，或与您的应用相关联的信息

…然后您可以通过使用相关 CTA 增强这些页面来利用这些页面进行应用下载。

您可能要考虑的另一个选项是弹出式 CTA，如 Hotspot Shield 上所示。

弹出窗口可以让您在几乎任何网站上向访问者推销您的应用程序，而不会冒着将他们与多个 CTA 混淆的风险。

仔细考虑您希望这些弹出窗口出现的位置和时间仍然是值得的。当操作表明访问者即将转换时，它们永远不应该被触发。

让您的问题保持简单

这适用于任何时候你在线询问用户的任何事情——联系表格、电子邮件注册、结帐页面——你问访问者的次数越多，你期望的转化率就越低。

我们之前看到的例子——美国银行，尤其是英国电信——可以说是对他们的用户提出了太多要求。

美国银行要求客户完成一个（尽管很简单）的三步流程。

英国电信实际上要求他们的客户通过发短信来完成这项工作。

有一些方法可以进一步简化这个过程。

获取 SpotOn 应用程序的所有客户都必须输入他们的电话号码，然后单击“给我发送链接”。

从该文本中，客户将能够选择他们想要的应用程序类型（即 Apple、Android 或 Windows）。客户已经在转化漏斗中移动了足够长的距离，因此他们在这个阶段不太可能因为不得不从多个链接中进行选择的小要求而被吓倒。

有效将 Web 流量转化为应用用户的最佳实践

为了最大限度地提高转化渠道优化的影响，我强烈建议您将以下部分或全部最佳实践纳入您的策略。

A/B 测试

如果您已经阅读了我之前写过的几乎所有内容，那么您很可能知道我是多么提倡拆分测试。我的理念是，如果你能测试它，你就应该测试它。

应用下载渠道的网络流量也不例外。

您可能想要测试的变体包括：

网站号召性用语。
CTA 在页面上的位置。
哪些页面以您的 CTA 为特色。
使用弹出式 CTA。
弹出 CTA 出现的位置和时间。
你如何描述你的应用程序。
用于伴随应用说明的图像。
您为访问者提供的下载您的应用程序的选项和/或他们的顺序和知名度。

如果你还没有使用 A/B 测试工具，我推荐 Optimizely 或 Kissmetrics。

跟踪转化

如果您不跟踪转化，您如何知道您将网络流量转化为移动应用用户的努力是否得到了回报？您需要跟踪的具体转化类型取决于您用于将网络流量转化为应用用户的渠道；但是，至少您要跟踪的一些转化可能包括：

点击您网站上应用商店链接的人数。
将您的应用发送到移动设备的人数。
点击您网站上的链接或通过文本接收详细信息后安装您的应用的人数。

与 A/B 测试合作执行此操作，以确定消息传递的措辞、外观和位置的有效性。

跟踪用户行为

用户下载并安装您的应用后会发生什么？他们只打开一次吗？他们会使用它两到三遍而忘记它吗？或者他们是否经常使用该应用程序？

除非您销售的是用户预先购买完全访问权限的“高级”应用程序，否则让用户“迷上”您的应用程序是关键。即使后续使用不会直接增加您的收入，您的应用的普通用户也更有可能留下正面评价并将您推荐给其他人。

鼓励重复使用应用程序用户的方法将在下面讨论。但是，在预下载时，您应该关注的是确保您的营销信息不仅能吸引用户，还能吸引正确类型的用户。

大量安装和低重复用户可能表明应用本身存在问题。这也可能表明您的消息传递存在问题——用户被误导或他们的期望管理不善。

如果有的话，准确描述您的应用程序至关重要，因为如果您不这样做，它可能会从 Apple 和 Android 应用程序商店中删除。

如何留住应用用户

如上所述，除非您的应用仅通过安装产生收入，否则留住用户是关键。即使当前用户在购买后不会直接增加收入，但他们仍然可以通过评论和口碑证明对您有价值。

换句话说，无论您的应用程序旨在简化您在电子商务商店中的购物流程，还是一种具有一次性购买费用的高级工具，确保您的用户不断回来购买更多产品是您成功的基础。

如何？让我们来看看几种方法。

确保易于使用

一项针对移动应用使用的研究发现，四分之一的应用在使用一次后就被放弃了。

用户如此迅速地放弃应用程序的原因有很多。如前所述，他们可能在其内容方面受到误导。或者他们可能会忘记它的存在。

然而，我们可以非常确定的一点是，如果第一次使用让他们难以弄清楚如何使用它，那么没有人会返回您的应用程序。

构建一个用户直观的应用程序 - 以用户期望的逻辑方式运行 - 您应该大幅增加返回更多用户的数量。

确保它正确执行

在惠普的一项调查中，96% 的受访者表示应用程序性能至关重要。

其他 4% 的人可能不明白这个问题。

不用说，如果您的应用程序无法正常运行，您将失去用户。可用性问题越严重，您将失去的用户就越多。

常见的可用性问题包括（但不限于）：

速度慢 - 加载缓慢和/或响应缓慢。如果您的应用程序不够快，用户会感到沮丧并离开。一旦发生这种情况，如果您希望他们回来，您将需要提供一些非常特别的东西。
该应用程序崩溃的频率几乎从未发生过。这是应用程序可以做的最烦人的事情之一。不可避免地，它会偶尔发生，而且您可能并不总是有错 - 问题可能出在用户的设备上。但是话虽这么说，如果它发生的频率不高，那么您需要调查一个问题。
减慢设备速度（这并不是应用程序可用性的真正问题，但绝对是一个可能会失去用户的问题）。

定期测试您的应用程序，让其他人也对其进行测试（从各种不同的设备），并注意评论——如果用户强调了一个问题，不要认为它是“一次性的”。对于每个报告问题的用户，另外 20 人可能会停止使用该应用程序。如果您的应用程序出现问题，请尽快调查并修复它。

让它易于再次使用

不要让重复用户在每次打开您的应用程序时都跳槽。一旦用户注册，就应该是这样——他们不应该再次登录才能使用该应用程序。

也就是说，一个应用程序是否容易跳回超出了登录屏幕。

您的应用程序是否保存了每个用户的最后位置，或者如果他们被带回主屏幕对用户更好？是否应该给用户一个选择？
如果用户每次打开应用程序时都返回到主屏幕，他们会看到哪些信息以及多少信息？确定哪些功能对回访用户最重要，并配置主屏幕以确保它们立即可用。

究竟什么在这里最有效取决于您的应用程序的功能；并非所有应用程序都将共享相同的规则以获得最佳用户体验。例如，银行应用程序应始终在打开时启动主屏幕——部分原因是它感觉更安全，但也因为应用程序的性质意味着每次使用都应该看到特定任务的开始和完成。

然而，即时战略游戏当然应该在用户上次关闭应用程序时所在的位置启动。

找出哪些设置将为您的用户提供最佳体验并相应地配置您的应用程序。

利用推送通知和应用内消息

推送通知是在您的应用关闭时出现在用户设备上的消息。它们包含旨在吸引用户返回应用程序的消息，它们看起来像这样：

应用内消息类似，但它们会在用户已经与应用互动时出现。它们可能看起来像这样：

这两种形式的通知在推动重复使用方面都非常有效。

应用内消息已被证明可以将用户保留率提高到 46%。

推送通知已被证明可以将应用参与度提高多达 171%。

如果您不使用推送通知，您可能（几乎肯定）会错过大量重复流量。

也就是说，谨慎使用它们很重要。过度侵入的推送通知可以而且确实会导致卸载。

“是的，推送通知是与受众保持联系并重新吸引用户的有效方式。但是，您绝对不想过火并淹没它们。因此，请确保您明智地使用它们，再次牢记内容质量是关键。如果您接近您的受众，请确保您提供值得他们花时间的东西，否则如果不删除您的应用，他们会很快关闭通知。” 伊莎贝拉·利兰，好理发师

您可以在此处阅读有关如何开始使用推送通知的信息。

您使用了哪些策略来克服潜在的应用程序客户在使用桌面设备时找到您的问题，您发现它们的效果如何？ 让我知道使用下面的评论。

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