转变业务的 8 种方法（业务转型指南）

业务转型是指企业内部的任何根本性变化，无论是在财务方面还是在公司的技术方面。

最终，企业转型可能会导致三种结果：您的企业将无法跟上变化并恢复到旧的方式，或者公司可以跟上，但不会从变化中获得任何可观的收益，否则业务转型将带来巨大收益。

自然，您会希望出现第三个结果，但这并不容易，特别是如果您没有太多经验来提出成功的商业模式。

本指南将向您展示转变业务和创造成功的最有效方法。 事不宜迟，让我们从第一种转变业务的方法开始：

图片提供：MartechAdvisor

1. 加强您的外拨电话游戏

外拨电话是销售驱动型企业的最佳实践之一。 这是代理拨打电话的地方，通常是潜在客户的电话，介绍公司并希望说服电话另一端的人购买公司的产品和服务。

然而，由于过去几年的技术进步，人们想知道外呼是否仍然值得，尤其是现在有了所有新的营销技术。

与普遍看法相反，一家企业的失败主要是因为它无法适应新的外拨电话策略，但你不应该这样。 如果您真的想改变您的业务，一个很好的起点是您的外呼呼叫系统。

以下是一些示例，说明您如何将外呼策略提升到另一个层次：

• 考虑投资工具：像往常一样，立即提高特定策略绩效的最佳方法是投资工具。 两个最好的外拨电话工具包括自动拨号器和预测拨号器。
• 准备草稿/脚本：如果您的座席在外拨电话方面没有太多经验，最好提前为他们准备脚本。
• 跟进潜在客户：完成外拨电话后，提醒您的座席通过发送电子邮件、即时消息或发送短信来跟进潜在客户。

有了这个，应该可以通过外呼产生更多的销售。 然而，冷电话只能为客户保留做这么多。 如果您想培养与客户的关系，那么专注于 CRM 可能是您最好的选择。

2. 创建客户角色

CRM 或客户关系管理管理企业与客户的互动，这涉及客户和潜在客户。

许多专家表示，CRM 和呼出电话齐头并进，这就是为什么业界看到像 Call Cowboy 这样可以将 CRM 集成到冷呼叫中的工具有所增加的原因。 然而，这主要是因为 CRM 的重要性。

首先，如果您对客户了解很多，与他们建立联系会容易得多，因此，说服他们购买您的产品和服务也会变得更容易。

最好的 CRM 策略之一是创建客户角色——理想客户的虚构档案。 角色的主要目的是让您更轻松地可视化您的目标。 例如，您的客户角色可能具有以下信息：

• 年龄：30
• 社会地位：单身
• 首选渠道：短信
• 地点：加利福尼亚
• 爱好：旅游
• 我们如何提供帮助：让旅行预订更轻松

通过设定目标，您可以节省大量金钱和精力来寻找客户。 具有您角色特征的人通常会立即购买您的产品。

因此，您可以考虑删除不具备任何这些特征的潜在客户，并专注于那些具备这些特征的潜在客户。 但是，请注意，客户角色只能做这么多。

此外，在某些情况下，代理人可以成功说服不具备这些特征的潜在客户，尤其是如果您的员工精通他们所做的事情。 说到这一点，如果你要改变你的业务，你也可以包括你的员工。

3. 花更多时间进行招聘

越来越多的员工开始辞职以寻找更好的工作。 不幸的是，您无法阻止员工的这种心态，或者您可以吗？

实际上，您可以做很多事情来防止员工离开您的企业。

毕竟，如果有办法保持客户的忠诚度，就应该有一种针对员工的方法，他们称之为“员工保留”，而不是“客户保留”。

与普遍看法相反，员工保留在招聘期间立即开始：

• 首先，您应该牢记员工保留从招聘开始。 不认识到这一点，你的努力就不会走得太远。
• 大多数候选人只是将您的业务视为进一步发展他们职业生涯的一小步，而您不希望这样。 您需要长期工作的员工，而不是几个月。
• 尽量变得透明。 避免只提及与您合作的好处。 您还应该说出您的企业面临的问题。 如果他们仍然加入你，这表明你雇用了合适的人。
• 即使你聘用了合适的候选人，如果你没有给他们足够的理由，他们也不会留在你的公司。 一种方法是提醒他们，他们可以通过为您工作来提升自己的职业生涯。 您可以通过暗示促销活动甚至只是组织可以发展他们技能的培训来做到这一点。

你会发现雇佣合适的人可以在改变你的业务方面做很多事情。 最终，您需要在员工与公司合作的整个过程中保持他们的热情，但这似乎有点困难，因为大流行和持续转向远程工作。

因此，您可能需要考虑研究会议工具。

4. 试用会议工具

视频会议已经存在了很多年，甚至在大流行之前就已经存在，尽管它不像以前那么受欢迎。 也许是因为它在过去是可选的，但它似乎已成为必不可少的工具，尤其是在您的业务涉及大量会议的情况下。

出于这个原因，如果您可以投资这些工具，这将大有帮助，但为您的企业寻找最合适的会议工具也很重要。

更准确地说，您必须研究工具的容量。

以下是一些帮助您入门的示例：

• Zoom：使用大型会议选项最多允许 1000 名参与者，但 Zoom 轰炸很突出，陌生人随机加入会议以破坏会议。
• Skype 立即开会： Skype Business 订阅的容量为 250 人，虽然比 Zoom 少很多，但对于常规会议来说仍然足够。
• Google Meet：如果会议是单方面的，您或身居高位的人可以讨论主题而其他人倾听，Google Meet 是一款完美的应用程序，因为它允许多达 100,000 人查看会议。
• GoToMeeting：另一个容量巨大的工具是 GoToMeeting，根据订阅情况，最多可容纳 3,000 名参与者。

会议工具对企业有多重好处，尤其是现在身体接触比以往任何时候都更具挑战性。 尽管如此，您不应该将全部预算都花在一个工具上。 尝试投资于信息技术 (IT) 系统。

5. 考虑投资云计算解决方案

信息技术系统是指任何涉及使用硬件、软件和数据库等技术来存储信息的系统。

企业可以通过多种方式使用 IT 系统，但最有效的方法之一是使用云计算解决方案——在互联网上存储信息的技术。

云计算解决方案与会议工具一样出名。 它不需要身体接触。 以前，您需要使用闪存驱动器并将其传递给其他人以共享必要的文件，但今天已不再如此。

云计算解决方案的示例包括：

• 谷歌云端硬盘
• 微软 365
• 销售队伍
• 松弛
• 投递箱

除了可访问性之外，云计算还为企业提供了一种安全管理和存储数据的方法，这意味着数据泄露给公众的可能性很小。 云计算的另一个显着特点是它可以帮助许多业务运营，包括您建立电子商务业务的努力。

6. 努力创建电子商务网站

销售驱动的企业经常创建电子商务网站来增加销售额。 虽然你不应该一直模仿市场，但这是不可缺少的一次。

电子商务网站是管理涉及商品和服务的交易的地方。 如果您知道，您可能熟悉此类网站：

• 亚马逊
• 易趣
• 易趣
• 目标
• 沃尔玛

建立一个电子商务网站在过去可能是一项艰巨的任务，但今天，只要他们拥有必要的工具，这样的项目就触手可及。 在构建电子商务网站时，您应该考虑以下步骤：

1. 为电子商务网站考虑一个域名
2. 寻找可靠的网络托管服务提供商
3. 选择值得信赖的支付网关
4. 使用全面的网站构建器
5. 确保您拥有整个项目所需的资金
6. 为产品准备合适的包装

当然，如果您不是在经营以销售为导向的业务，那么建立电子商务网站可能只是浪费您的资源。 归根结底，这个项目的决定取决于你。

7. 鼓励公司内部的积极氛围

公司文化是公司的一套信念、价值观、目标和实践。 乍一看，这似乎微不足道，但公司文化实际上与员工的工作方式和管理者的领导方式有很大关系。 例如，如果公司重视沟通而不是他人，员工自然会倾向于向上级发送更新。

如果公司鼓励社交，员工之间就多了一个互动的理由，这将促进社交工作场所。 无论哪种方式，公司文化都可以改变员工的思维方式，从而提高他们的生产力。

问题是，如果你的公司从一开始就不积极，你怎么能扭转局面？

以下是您可能会考虑的一些事项：

• 建立员工奖励制度，鼓励感恩
• 每次进入房间时都要微笑，因为它也可能促使您的员工微笑
• 培养与员工的关系，让您感觉自己不是“老板”，而是领导者
• 尽快解决冲突，因为这可能会让你的努力付诸东流
• 不要超越你的界限

多愁善感并不足以取得成功，但尊重员工的情绪对于创造积极的工作场所大有帮助。

现在你已经和你的客户、员工甚至整个工作场所打交道了，但你是不是忘记了什么？

8. 不要忘记您的产品

许多企业主往往忙于思考他们的客户和员工，他们忘记了在经营企业中极其重要的一件事——产品。

您的产品使您的业务得以维持，因此，如果您打算转变业务，则不应忘记您的产品。 因此，这一次，您将学习产品开发——为客户改进产品的过程。

产品开发并不像改进产品那么简单。 事实上，有时您认为“改进”实际上是客户不喜欢的东西。 首先，您必须确保了解市场和客户。

以下是完成成功的产品开发需要采取的几个步骤：

1. 同情你的客户
2. 定义目标受众的痛点
3. 收集现有客户的反馈
4. 根据你所学的知识创造想法
5. 您开发的产品的产品原型
6. 测试新产品以识别任何问题

您的产品定义了您的公司。 简单地说，如果你改造你的产品，它类似于改造你的整个业务。

包起来

转型业务具有挑战性，有时甚至是不可能的，但总有一天，转型将成为保持业务​​持续发展的必要条件。

也许您看到销售额下降。 也许您的员工不再像以前那样积极。 无论哪种方式，如果您想体验巨大的变化，您最好的选择是转变您的业务。 使用本指南，您至少可以使该过程更容易。