轉變業務的 8 種方法（業務轉型指南）

業務轉型是指企業內部的任何根本性變化，無論是在財務方面還是在公司的技術方面。

最終，業務轉型可能會導致三種結果：您的業務將無法跟上變化並恢復到舊的方式，或者公司可以跟上變化但不會從變化中獲得任何可觀的收益，否則業務轉型將帶來巨大收益。

自然，您會希望出現第三個結果，但這並不容易，特別是如果您沒有太多經驗來提出成功的商業模式。

本指南將向您展示轉變業務和創造成功的最有效方法。 事不宜遲，讓我們從第一種轉變業務的方法開始：

圖片提供：MartechAdvisor

1. 加強您的外撥電話遊戲

外撥電話是銷售驅動型企業的最佳實踐之一。 這是代理撥打電話的地方，通常是潛在客戶的電話，介紹公司並希望說服電話另一端的人購買公司的產品和服務。

然而，由於過去幾年的技術進步，人們想知道外呼是否仍然值得，尤其是現在有了所有新的營銷技術。

與普遍看法相反，一家企業的失敗主要是因為它無法適應新的外撥電話策略，但你不應該這樣。 如果您真的想改變您的業務，一個很好的起點是您的外呼呼叫系統。

以下是一些示例，說明您如何將外呼策略提升到另一個層次：

• 考慮投資工具：像往常一樣，立即提高特定策略績效的最佳方法是投資工具。 兩個最好的外撥電話工具包括自動撥號器和預測撥號器。
• 準備草稿/腳本：如果您的座席在外撥電話方面沒有太多經驗，最好提前為他們準備腳本。
• 跟進潛在客戶：完成外撥電話後，提醒您的座席通過發送電子郵件、即時消息或發送短信來跟進潛在客戶。

有了這個，應該可以通過外呼產生更多的銷售。 然而，冷電話只能為客戶保留做這麼多。 如果您想培養與客戶的關係，那麼專注於 CRM 可能是您最好的選擇。

2. 創建客戶角色

CRM 或客戶關係管理管理企業與客戶的互動，這涉及客戶和潛在客戶。

許多專家表示，CRM 和呼出電話齊頭並進，這就是為什麼業界看到像 Call Cowboy 這樣可以將 CRM 集成到冷呼叫中的工具有所增加的原因。 然而，這主要是因為 CRM 的重要性。

首先，如果您對客戶了解很多，與他們建立聯繫會容易得多，因此，說服他們購買您的產品和服務也會變得更容易。

最好的 CRM 策略之一是創建客戶角色——理想客戶的虛構檔案。 角色的主要目的是讓您更輕鬆地可視化您的目標。 例如，您的客戶角色可能具有以下信息：

• 年齡：30
• 社會地位：單身
• 首選渠道：短信
• 地點：加利福尼亞
• 愛好：旅遊
• 我們如何提供幫助：讓旅行預訂更輕鬆

通過設定目標，您可以節省大量金錢和精力來尋找客戶。 具有您角色特徵的人通常會立即購買您的產品。

因此，您可以考慮刪除不具備任何這些特徵的潛在客戶，並專注於那些具備這些特徵的潛在客戶。 但是，請注意，客戶角色只能做這麼多。

此外，在某些情況下，代理人可以成功說服不具備這些特徵的潛在客戶，尤其是如果您的員工精通他們所做的事情。 說到這一點，如果你要改變你的業務，你也可以包括你的員工。

3. 花更多時間進行招聘

越來越多的員工開始辭職以尋找更好的工作。 不幸的是，您無法阻止員工的這種心態，或者您可以嗎？

實際上，您可以做很多事情來防止員工離開您的企業。

畢竟，如果有辦法保持客戶的忠誠度，就應該有一種針對員工的方法，他們稱之為“員工保留”，而不是“客戶保留”。

與普遍看法相反，員工保留在招聘期間立即開始：

• 首先，您應該牢記員工保留從招聘開始。 不認識到這一點，你的努力就不會走得太遠。
• 大多數候選人只是將您的業務視為進一步發展他們職業生涯的一小步，而您不希望這樣。 您需要長期工作的員工，而不是幾個月。
• 盡量變得透明。 避免只提及與您合作的好處。 您還應該說出您的企業面臨的問題。 如果他們仍然加入你，這表明你僱用了合適的人。
• 即使你聘用了合適的候選人，如果你沒有給他們足夠的理由，他們也不會留在你的公司。 一種方法是提醒他們，他們可以通過為您工作來提升自己的職業生涯。 您可以通過暗示促銷活動甚至只是組織可以發展他們技能的培訓來做到這一點。

你會發現僱傭合適的人可以在改變你的業務方面做很多事情。 最終，您需要在員工與公司合作的整個過程中保持他們的熱情，但這似乎有點困難，因為大流行和持續轉向遠程工作。

因此，您可能需要考慮研究會議工具。

4. 試用會議工具

視頻會議已經存在了很多年，甚至在大流行之前就已經存在，儘管它不像以前那麼受歡迎。 也許是因為它在過去是可選的，但它似乎已成為必不可少的工具，尤其是在您的業務涉及大量會議的情況下。

出於這個原因，如果您可以投資這些工具，這將大有幫助，但為您的企業尋找最合適的會議工具也很重要。

更準確地說，您必須研究工具的容量。

以下是一些幫助您入門的示例：

• Zoom：使用大型會議選項最多允許 1000 名參與者，但 Zoom 轟炸很突出，陌生人隨機加入會議以破壞會議。
• Skype 立即開會： Skype Business 訂閱的容量為 250 人，雖然比 Zoom 少很多，但對於常規會議來說仍然足夠。
• Google Meet：如果會議是單方面的，您或身居高位的人可以討論主題而其他人傾聽，Google Meet 是一款完美的應用程序，因為它允許多達 100,000 人查看會議。
• GoToMeeting：另一個容量巨大的工具是 GoToMeeting，根據訂閱情況，最多可容納 3,000 名參與者。

會議工具對企業有多重好處，尤其是現在身體接觸比以往任何時候都更具挑戰性。 儘管如此，您不應該將全部預算都花在一個工具上。 嘗試投資於信息技術 (IT) 系統。

5. 考慮投資雲計算解決方案

信息技術系統是指任何涉及使用硬件、軟件和數據庫等技術來存儲信息的系統。

企業可以通過多種方式使用 IT 系統，但最有效的方法之一是使用雲計算解決方案——在互聯網上存儲信息的技術。

雲計算解決方案與會議工具一樣出名。 它不需要身體接觸。 以前，您需要使用閃存驅動器並將其傳遞給其他人以共享必要的文件，但今天已不再如此。

雲計算解決方案的示例包括：

• 谷歌云端硬盤
• 微軟 365
• 銷售隊伍
• 鬆弛
• 投遞箱

除了可訪問性之外，雲計算還為企業提供了一種安全管理和存儲數據的方法，這意味著數據洩露給公眾的可能性很小。 雲計算的另一個顯著特點是它可以幫助許多業務運營，包括您建立電子商務業務的努力。

6. 努力創建電子商務網站

銷售驅動的企業經常創建電子商務網站來增加銷售額。 雖然你不應該一直模仿市場，但這是不可缺少的一次。

電子商務網站是管理涉及商品和服務的交易的地方。 如果您知道，您可能熟悉此類網站：

• 亞馬遜
• 易趣
• 易趣
• 目標
• 沃爾瑪

建立一個電子商務網站在過去可能是一項艱鉅的任務，但今天，只要他們擁有必要的工具，這樣的項目就觸手可及。 在構建電子商務網站時，您應該考慮以下步驟：

1. 為電子商務網站考慮一個域名
2. 尋找可靠的網絡託管服務提供商
3. 選擇值得信賴的支付網關
4. 使用全面的網站構建器
5. 確保您擁有整個項目所需的資金
6. 為產品準備合適的包裝

當然，如果您不是在經營以銷售為導向的業務，那麼建立電子商務網站可能只是浪費您的資源。 歸根結底，這個項目的決定取決於你。

7. 鼓勵公司內部的積極氛圍

公司文化是公司的一套信念、價值觀、目標和實踐。 乍一看，這似乎微不足道，但公司文化實際上與員工的工作方式和管理者的領導方式有很大關係。 例如，如果公司重視溝通而不是他人，員工自然會傾向於向上級發送更新。

如果公司鼓勵社交，員工之間就多了一個互動的理由，這將促進社交工作場所。 無論哪種方式，公司文化都可以改變員工的思維方式，從而提高他們的生產力。

問題是，如果你的公司從一開始就不積極，你怎麼能扭轉局面？

以下是您可能會考慮的一些事項：

• 建立員工獎勵制度，鼓勵感恩
• 每次進入房間時都要微笑，因為它也可能促使您的員工微笑
• 培養與員工的關係，讓您感覺自己不是“老闆”，而是領導者
• 盡快解決衝突，因為這可能會讓你的努力付諸東流
• 不要超越你的界限

多愁善感並不足以取得成功，但尊重員工的情緒對於創造積極的工作場所大有幫助。

現在你已經和你的客戶、員工甚至整個工作場所打交道了，但你是不是忘記了什麼？

8. 不要忘記您的產品

許多企業主往往忙於思考他們的客戶和員工，他們忘記了在經營企業中極其重要的一件事——產品。

您的產品使您的業務得以維持，因此，如果您打算轉變業務，則不應忘記您的產品。 因此，這一次，您將學習產品開發——為客戶改進產品的過程。

產品開發並不像改進產品那麼簡單。 事實上，有時您認為“改進”實際上是客戶不喜歡的東西。 首先，您必須確保了解市場和客戶。

以下是完成成功的產品開發需要採取的幾個步驟：

1. 同情你的客戶
2. 定義目標受眾的痛點
3. 收集現有客戶的反饋
4. 根據你所學的知識創造想法
5. 您開發的產品的產品原型
6. 測試新產品以識別任何問題

您的產品定義了您的公司。 簡單地說，如果你改造你的產品，它類似於改造你的整個業務。

包起來

轉型業務具有挑戰性，有時甚至是不可能的，但總有一天，轉型將成為保持業務持續發展的必要條件。

也許您看到銷售額下降。 也許您的員工不再像以前那樣積極。 無論哪種方式，如果您想體驗巨大的變化，您最好的選擇是轉變您的業務。 使用本指南，您至少可以使該過程更容易。