汽车行业的 Phygital：交付 CX 的变革之风

已发表: 2022-04-12

随着数字化和信息技术的爆炸式增长，汽车行业也陷入了这种现象。通过利用 phygital 营销策略，品牌正在将客户购买体验提升到一个新的水平。 Phygital 让客户在所有接触点的购买体验都变得无缝。

汽车行业已经成熟，可以提供 phygital 购买体验。考虑到社会距离，大流行加速了这一过程。因此，消费者可以通过 AR（增强现实）和 VR（虚拟现实）虚拟 360 度全方位体验车辆及其功能、颜色。

如今，客户可以通过手机访问任何全球品牌并选择车辆，而无需走出舒适的家。相反，他们可以与销售主管沟通，后者将通过在虚拟平台上显示功能来解决他们的所有疑问，以创造陈列室体验。

许多全球品牌正在大举加入这场竞争，并努力利用 phygital 营销将客户的购买体验提升到一个新的水平。

“走向 phygital 是当前数字时代汽车行业的正确方法。消费者有兴趣开发公司用来提高其产品在特定市场上的知名度的技术。”

数字或在线方法对于企业在市场上站稳脚跟并与竞争对手竞争至关重要。在当今快节奏的世界中，在汽车行业客户中建立意识的传统技术已不再适用。

与通过互联网平台和其他数字媒体创造意识的当代手段相比，总是有机会接触到更多的受众。

由于先进的虚拟和增强现实工具，行业专家可以为他们的客户提供更好的体验和服务。在汽车领域，客户可以在自己方便的情况下，在一个实例中更好地了解车辆。让我们看看 phygital 在提供客户体验方面为汽车行业提供的一些好处：

随着技术的进步，品牌可以为客户提供虚拟销售的选择。

例如，大多数提供 phygital 购物体验的汽车平台都具有 360 度视图等功能。借助通过 AR 提供的 3D 图形和声音效果（如果有），客户可以按照自己的节奏和时间使用智能手机 360 度查看他们感兴趣的物品。

客户可以通过智能设备即时快速获取产品信息、对比、演示和购买支持。

当客户在线购物时，他们可以节省时间。他们不必经历亲自去购物场所的痛苦。相反，他们触手可及地访问大量在线业务，他们可以随时随地购物。这使品牌能够提供真正独特的 phygital 消费者体验。

在持续的大流行中，phygital v commerce 的概念发生了巨大的变化。为了保护、方便和保持社交距离，客户越来越觉得选择尽可能少接触的购物方式更安全。此外，他们现在可以选择在线购物并更轻松地完成订单。

客户现在可以快速全面了解他们目前感兴趣或愿意购买的任何产品或品牌。然后，他们可以检查货物，向销售主管提出任何问题，并在安全、轻松的情况下在线完成购买——所有这些都在舒适的家中。

Phygital 汽车销售为客户提供了更多的购买选择，让客户无需亲自到展厅来选择汽车即可浏览一系列车型。

在 phygital 汽车销售中，客户从支持主管那里得到个性化的关注，支持主管根据要求提供定制的解决方案。他们解决客户的所有疑虑，并帮助他们选择最适合他们需求和愿望的车辆。

这取决于他们的销售技巧以及与客户建立个人融洽关系。然后，一旦销售完成，它就会建立持久的关系，因为他们是品牌的面孔，客户相信其购买。

一旦部署，phygital 营销将继续为品牌留下，因为它提高了品牌在产生更多收入方面的底线。它使品牌能够在动荡的市场中迎接并击败竞争对手。销售仍将 100% 在线。但是，在必要的注册过程和一些银行手续的情况下，需要客户的物理签名。

此外，当客户想要试驾车辆以获得亲身体验时，实体模型和数字模型的结合将继续存在。

为了保持业务并产生更高的收入，品牌为客户提供实体购物体验是必不可少的。 Maxicus 通过 Phygital Store 以人性化的方式推动虚拟商务，为您的客户提供个性化的购物体验。