Yerel Franchise İşletmeleri İçin Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Yerel franchise işletmenizin zorlayıcı bir sosyal medya stratejisi var mı? Değilse, sosyal medya pazarlama çabalarınızın ideal yerel müşterilerinizi kesmesi veya dönüştürmesi olası değildir.

O anda sosyal medya içeriği yayınlamak yerine, bir sosyal medya stratejisi, paylaştığınız her gönderinin bir iş hedefine doğru ilerlemesini sağlar (ister marka bilinirliğini artırmak, ister etkileşimi artırmak veya mağaza ziyaretlerini artırmak olsun).

ABD'de faaliyet gösteren 753.770 franchise işletmesinin yanı sıra, sosyal medyada iş ve güven kazanmanıza yardımcı olabilecek bir franchise verenin marka adının ek avantajına sahipsiniz. Ancak, sosyal medya ve içerik pazarlamanızın yerel topluluğunuzla etkileşime geçmesini sağlamak için yerel pazarınızı tanımak için biraz zaman harcamanız gerekir.

İşletmeniz için anlamlı sonuçlar sağlayan başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturmaya hazır mısınız? Bir franchise sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturma hakkında bilmeniz gereken her şeyi keşfetmek için okumaya devam edin.

Yerel franchise sahipleri için sosyal medya pazarlamasının faydaları nelerdir ?

Küçük işletmelerin %96'sının sosyal medyayı pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak kullandıklarını söylemesinin birçok nedeni var. Stratejik bir sosyal medya varlığı ile yerel işletmeler, yeni yerel müşterilere kolaylıkla ve geleneksel pazarlama kanallarının maliyetinin çok altında ulaşabilirler.

Ayrıca müşteriler, satın almaya karar vermeden önce ürünleri, hizmetleri ve işletmeleri araştırmak için sosyal medyayı kullanır. Bu durumu ele alın: Gerçek mekanda faaliyet gösteren müşterilerin %41'i, satın alma yapmadan önce çevrimiçi yorumları (sosyal medya incelemeleri dahil) okuyor.

Esasen, sosyal medya pazarlaması iş kazanmak, ekibinizi büyütmek ve yerel franchise işinizde uzun vadeli başarı şansınızı artırmak için güçlü bir araçtır.

Hala ikna olmadınız mı? Yerel bir franchise sahibi olarak sosyal medya pazarlamacılığını kullanmanın faydaları şunlardır:

• Yerel topluluğunuzla bağlantılar kurun ve geniş ölçekte güven kazanın: Sosyal medyada işletmeniz için yerel bir varlık başlatarak, sosyal medyada ilgili bir topluluk oluşturmak için konum etiketlerini, hashtag'leri ve yerelleştirilmiş bir sosyal reklam stratejisini kullanabilirsiniz. Bunu, yerel topluluğunuzda profilinizi ve itibarınızı artıracak dijital ağızdan ağıza iletişim gibi düşünün.

• Pazar payını artırmak için yerel bölgenizde lider olarak görünün: Aralarından seçim yapabileceğiniz pek çok başka marka varken, kazanan bir sosyal medya stratejisi oluşturmak, yerel işletmenizin rekabette öne çıkmasına yardımcı olacaktır. Ayrıca, markanızı yerel bölgenizde bir otorite olarak konumlandırmak için eğitim ve düşünce liderliği içeriğini kullanabilirsiniz.

• Hedef pazarınız hakkında daha derin bir anlayış kazanın: Sosyal medya pazarlamasının en büyük faydalarından biri, kitle davranışına ilişkin derinlemesine analizlere ve içgörülere erişme yeteneğinizdir. Bu, sosyal medya stratejiniz hakkında veriye dayalı kararlar vermek için ideal müşterilerinizde hangi içeriğin olduğunu ve olmadığını anlamanıza yardımcı olacaktır.
  
• En son tekliflerinizi ve ürünlerinizi gerçek zamanlı olarak sergileyin: sosyal medya pazarlamacılığı, yeni gönderileri hedef kitlenizle saniyeler içinde anında paylaşmanıza olanak tanır. İdeal müşterilerinize bu gerçek zamanlı erişim, yerel etkinlikleri veya zamanında teklifleri ve satışları tanıtmanıza yardımcı olabilir.
  
• Hızlı ve proaktif müşteri hizmeti sağlayın: Gittikçe daha fazla potansiyel müşteri, yerel işletmelerle iletişim kurmanın bir yolu olarak sosyal medyayı kullanıyor. Böylece, aktif bir sosyal varlığa sahip olarak, müşterilerin sorularına anında yanıt verdiğinizden ve markanızın müşteri deneyimini iyileştirdiğinizden emin olabilirsiniz.

Sosyal medya, yerel franchise işletmenizin genel dijital pazarlama stratejisine nerede uyuyor ?

Yerel franchise işiniz için zaten bir pazarlama stratejisi (SEO ve diğer dijital pazarlama çabalarını içeren) oluşturduysanız, sosyal medyanın nereye sığdığını merak ediyor olabilirsiniz.

Her işletme farklı olsa da sosyal medya pazarlaması, marka bilinirliğini artırmak, mağaza trafiğini yönlendirmek ve satışlara ilham vermek için güçlü bir pazarlama aracı olarak çalışır.

İş hedeflerinize bağlı olarak, sosyal medyayı şu şekilde kullanmaya karar verebilirsiniz:

• Yeni ekip üyeleri çekmek veya operasyonlarınızı genişletmek için işe alım aracı.
• İşinizi, ekibinizi, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi sergilemek için satış aracı.
• Müşteri sorularına zamanında ve doğru yanıtlar vermek için müşteri hizmetleri aracı.

Güzel haberler? Bu farklı pazarlama hedeflerinin her birine ulaşmak için aslında farklı sosyal medya platformları seçebilirsiniz. Aşağıdaki adım adım kılavuzumuzda bunu tam olarak nasıl yapacağınızı keşfetmek için okumaya devam edin.

Yerel franchise'lar için bir sosyal medya stratejisi oluşturmaya yönelik adım adım rehberiniz  

Franchise'larınızın sosyal medya stratejisini hayata geçirmeye hazır mısınız? Yerel bir franchise işletmesi olarak sosyal medya pazarlama stratejinize neleri dahil etmeniz gerektiğine dair kullanışlı bir kılavuz.

Adım 1. Sosyal medyada yerel işletmeniz için amaç ve hedefler belirleyin

En iyi sosyal medya pazarlama çabalarının hepsinin ortak bir yanı vardır: iş amaç ve hedeflerine bağlıdırlar.

Hedefler ve hedefler, sosyal medya içeriğinize amaç, yön ve başarıyı ölçmek için bir çerçeve veren şeydir. Hangi sosyal medya platformlarının işinize uygun olduğunu, hangi tür içeriklerin daha uygun olduğunu daraltmanıza yardımcı olur ve yol boyunca performansınızı izlemek için KPI'lar belirlemenize olanak tanır.

İşletmeniz hangi sektörde veya nişte olursa olsun, sosyal medya hedeflerinizin şunlar olduğundan emin olun:

• Akıllı
• Ölçülebilir
• ulaşılabilir
• Gerçekçi
• zamana bağlı

Sosyal medya hedefleriniz ne kadar tanımlanmış ve kuralcı olursa, onlara ulaşma olasılığınız o kadar yüksek olur. Bu, hedeflerinize tek bir odak vermek, başarının nasıl göründüğünü tanımlamak için metrikleri kullanmak ve bu hedeflere ulaşmak için kilometre taşları veya son tarihler belirlemek anlamına gelir.

Ve unutmayın: Hedefleriniz ve hedefleriniz, yerel franchise işiniz büyüdükçe zaman içinde gelişecektir. İlk sosyal medya hedefleriniz şunlar olabilir:

• Takipçi sayınızı belirli bir sayıya yükseltin
• Etkileşim oranınızı belirli bir yüzdeye yükseltin
• Sosyal medya pazarlamanızdan belirli sayıda web sitesi ziyaretçisi çekin
• Sosyal medyadan belirli sayıda iş başvurusu alın

İşletmeniz daha yerleşik hale geldikçe, sosyal medya hedefleriniz şöyle görünebilir:

• Bir sosyal medya pazarlama kampanyası aracılığıyla mağazada kullanılan belirli sayıda teklife ulaşın
• Sosyal reklam kampanyaları ve inisiyatifleri aracılığıyla üyelik kayıtlarını artırın
• Erişiminizi artırmak için belirli sayıda yerel etkileyiciyle ortak olun

Unutmayın: aynı anda birden fazla hedefe ulaşmak zordur. Bu nedenle, sosyal medya stratejinizi oluştururken, hedeflerinizi yakın gelecekte ulaşmak istediğiniz, açıkça tanımlanmış üç hedefte tutun.

Adım 2. Hangi sosyal medya kanallarını kullanacağınıza karar verin

Hedeflerinizi ve hedeflerinizi belirledikten sonra, işiniz için en uygun sosyal kanalların hangileri olduğuna karar vermenin zamanı geldi. Her sosyal medya kanalının güçlü ve zayıf yönleri vardır, bu da pazarlama çabalarınızı yalnızca sizin için sonuç getirecek kanallarla sınırlandırmanıza yardımcı olabilir.

İşletmeniz için hangi sosyal medya hesaplarının doğru olduğundan emin değil misiniz? Size her bir sosyal medya platformunun artılarını ve eksilerini hızlıca özetleyelim:

• Instagram: doğrudan tüketiciye pazarlama için mükemmel, görsel öncelikli bir sosyal platform.
  
  • Artıları: görsel içerik, içerik biçimleri yığınları, hashtag'ler ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik tarafından yönlendirilir.
  • Dezavantajları: İşletmeler arası pazarlama için sonuçları yönlendirmek daha zor
    
• Facebook: sosyal reklamcılık için güçlü bir sosyal profil.
  
  • Artıları: İdeal müşteri demografinizi ve hedef kitlenizi hedeflemenize yardımcı olacak kapsamlı bir reklam platformu sunar.
  • Eksileri: İşletmeler için neredeyse sıfır organik erişim, bu da onu bir "oynamak için ödeme" platformu yapıyor.
    
• LinkedIn: İşletmeler arası sosyal medya pazarlaması için lider platform.
  
  • Artıları: büyük organik erişim fırsatları ve işe alım için harika bir platform.
  • Eksileri: Doğrudan tüketiciye yönelik markalar için sınırlı fırsatlar sunar.
    

Başlatmaya karar verdiğiniz platformların sayısı, ekibinizin büyüklüğüne ve sosyal medya pazarlamasına ayırmanız gereken kaynaklara bağlıdır. Zamanı kısıtlı küçük bir ekipseniz, çabalarınızdan maksimum sonuç almak için tek bir sosyal medya platformuna odaklanmak en iyi seçeneğinizdir.

Ayrıca, sosyal medyaya ne sıklıkla içerik göndermek istediğinizi düşünmek için harika bir zaman. Yine, tutarlılık, büyük hacimli içeriği nadiren paylaşmaktan daha iyidir.

Hangi hedeflere ulaşmak için çalıştığınızı, haftada kaç platform kullanmayı planladığınızı ve ekibiniz için uzun vadede yönetilebilir ve sürdürülebilir birkaç gönderiye ulaşmayı düşünün.

Sosyal medyada ne zaman paylaşım yapmanız gerektiğini merak ediyor musunuz? Instagram'da işletmeler için en iyi paylaşım zamanlarına yönelik kılavuzumuza göz atın.

Adım 3. Yerel franchise işletmenizin hedef kitlesini tanıyın

Sosyal medya stratejinizi geliştirmenin bir diğer önemli adımı da şudur: franchise yerinizin ideal hedef kitlesini anlamak.

Her yerel alan ve işletme, ulaşmaya çalıştıkları farklı bir hedef pazara sahip olacaktır. Yani, anlamak için biraz zaman harcamanız gerekiyor:

• İdeal kitle demografiniz (yaşları, cinsiyetleri, konumları vb.)
• İdeal hedef kitlenizin karşı karşıya olduğu acı noktaları veya zorluklar
• İdeal kitlenizin ulaşmak istediği özlemler veya hedefler
• İşletmeniz ideal hedef kitlenizin sorunlarını nasıl çözebilir ve çözümler sağlayabilir?

Yerel bir franchise işletmesi olarak ideal hedef pazarınızı belirlemenin birçok farklı yolu vardır. Bazı stratejiler şunları içerebilir:

• Şu anda markanızla kimlerin etkileşimde olduğunu görmek için sosyal medya analizlerinizi gözden geçirme
• Müşterilerinizin demografisini görmek için müşteri veritabanınızı kontrol etme
• Şu anda markanızdan kimlerin satın aldığını öğrenmek için müşteri anketleri yürütmek

Eldeki bu bilgilerle, yerel işletmeniz için çekici bir marka sesi ve görsel kimlik oluşturabileceksiniz (daha fazlası için!).

Adım 4. Yerel işletmenizin marka sesini ve görsel kimliğini ortaya çıkarın

Bir franchise işletmesi sahibi olarak, bu departmanda zaten bir ayağınız var. Bunun nedeni, franchise vereninizin, yararlanmanız için bir dizi standartlaştırılmış marka sesi ve görsel kimlik marka yönergesine sahip olması gerektiğidir.

En iyi marka sesli yönergeleri şunları kapsar:

• Bayiliklerinizin misyon, vizyon ve değerleri
• Bayiliklerinizin marka ses özellikleri ve marka mesajları
• Franchise'larınızın marka sesini yazarken marka ve marka dışı ifadeler
• Bayiliklerinizin marka sesini elde etmenize yardımcı olacak örnekler ve şablonlar

Görsel kimlik yönergeleri söz konusu olduğunda, bunlar şunları içermelidir:

• Franchise'ınızın logosu nasıl kullanılır ve uygulanır?
• Bayiliklerinizin marka renkleri, yazı tipleri ve grafik öğeleri
• Bayiliğiniz için onaylanmış marka görsellerinden oluşan bir kitaplık

Ayrıca, yerel franchise ekibiniz için bunları ortaya çıkarmak için bir adım daha ileri gidebilirsiniz. Birkaç ekstra yönerge ve çerçeve geliştirerek içerik oluşturma süreçlerinizi hızlandırabilir ve markanızın sosyal medyada tutarlı bir şekilde görünmesini sağlayabilirsiniz.

İpucumuz mu? Canva gibi grafik tasarım yazılımlarını kullanarak ekibinizin özelleştirebileceği ve uygun ölçekte indirebileceği bir şablon yığını tasarlayın. Referanslardan ürün lansmanlarına ve satışa kadar, gerektiğinde çoğaltabileceğiniz ve düzenleyebileceğiniz kullanımı kolay şablonlar oluşturduğunuzdan emin olun.

Adım 5. Yerel işletmenizin içerik sütunlarını geliştirin

İçerik türlerinden bahsetmişken, franchise işletmenizin sosyal medya stratejisine bir dizi içerik sütunu eklemek akıllıca bir harekettir.

Kısacası, içerik sütunları, içeriğinizi sosyal medyada sabitlemek için kullandığınız geniş konular veya temalardır. Bu sütunlar, aylık bazda içerik oluşturmayı yönetmeyi kolaylaştırmaya ve sosyal medya gönderileriniz arasında bir tutarlılık duygusu yaratmaya yardımcı olabilir.

En iyi içerik sütunları her zaman sosyal medya hedeflerinize ve hedeflerinize bağlanır. Şu örneği ele alalım: Amacınız Instagram'daki DM'leri artırmaksa, takipçilerinizi Instagram Stories'de bir soruyu yanıtlamaya veya bir sorunun yanıtını tahmin etmeye teşvik eden haftalık bir içerik sütununuz olabilir.

Geniş anlamda, içerik sütunlarınız şu konularla uyumlu olmalıdır:

• Eğitici ve bilgilendirici içerik: örneğin nasıl yapılır eğitimleri, kılavuzlar ve atlıkarıncalar.
• İlham veren ve ilgi uyandıran içerik: memler veya ilham verici alıntılar gibi.
• İndirim kodları, ürün demoları ve satış kampanyaları gibi satışları ve aksiyonları yönlendiren içerik.

Adım 6. Sosyal medya iş akışınızı nasıl yöneteceğinize karar verin  

Sosyal medya stratejinizin bir araya gelmesiyle, bulmacanın önemli bir parçası, sosyal içerik iş akışınızı bulmaktır.

Bu jargon, franchise işletmenizin sosyal medya varlığıyla ilgili belirli görevleri kimin yöneteceğine karar vermek anlamına gelir.

Genel olarak konuşursak, iş akışınızın temel adımları şunları içerecektir:

• Sosyal medya içeriğinizi planlamaktan kim sorumludur: gönderi konularını seçmekten sosyal medya kampanyaları başlatmaya kadar.
• Sosyal medya içeriğinizi oluşturmaktan kim sorumludur: grafik tasarlamak, görüntüleri yakalamak veya küratörlüğünü yapmak, altyazı yazmak ve hashtag seçmek dahil.
• Sosyal medya içeriğinizi gözden geçirmekten kim sorumludur: bu, yerel ekibinizden biri veya franchise markanızın merkez ofisinden biri olabilir.
• Sosyal medya içeriğinizi planlamaktan kim sorumlu: Bir sosyal medya yönetim aracı (Sked Social gibi) kullanmak, pazarlama ekibinizin tüm gönderilerinizi tek seferde planlamasına yardımcı olabilir, böylece gönderilerin kaçırılması veya içerik hataları olasılığı azaltılabilir.

Bu rolleri ve sorumlulukları ne kadar erken planlarsanız, sosyal medya pazarlamanızla tutarlı kalmak ve yeni pazarlama ekibi üyelerini işe almak söz konusu olduğunda yerel franchise işiniz o kadar iyi olacaktır.

Adım 7. Analitiklerinizi gözden geçirin ve stratejinizi gerektiği gibi yönlendirin

Son fakat en az değil, her sosyal medya stratejisinin son adımıdır: sosyal medya sonuçlarınızı gözden geçirmek için check-in tarihlerini belirlemek.

Sosyal medya stratejinizin işe yarayıp yaramadığını kontrol etmenin en iyi yolu, zamana duyarlı KPI'lar belirlemek ve bu hedeflere ulaşıp ulaşmadığınızı gözden geçirmek üzere düzenli toplantılar planlamaktır. Bu, takipçi büyüme oranlarına, katılım oranlarına veya diğer içerik etkileşimi hedeflerine ulaşmak olabilir.

En iyi ve en düşük performans gösteren içerik parçalarınızı gözden geçirdiğinizden ve sosyal medya analizlerinizden de içgörüler aldığınızdan emin olun. Ardından, sosyal medya pazarlamanızdan daha fazla etkileşim ve sonuçlar elde etmeye devam ettiğinizden emin olmak için stratejinizi döndürmenize ve değiştirmenize yardımcı olması için bu bilgileri kullanın.

Ve bu bir sargı! Yerel bir franchise sahibi olarak bir sosyal medya stratejisi oluşturmak söz konusu olduğunda, kilit nokta, yerel kitlenizi anlamak ve net amaç ve hedeflere dayalı içerik geliştirmektir. Daha büyük bir franchise verenin desteğiyle, yerel düzeydeki işletmeniz, size yardımcı olacak yerleşik bir marka avantajına sahiptir. marka bilinirliği oluşturmak. Herhangi bir yerel işletme sosyal medya stratejisinde olduğu gibi, işletmenizin yol boyunca sosyal medya pazarlama hedeflerinize yönelik ilerlemesini ölçmek ve izlemek için KPI'lar belirlemeniz gerekir.