Cómo construir una estrategia de marketing en redes sociales para negocios de franquicias locales

¿Tiene su negocio de franquicia local una estrategia convincente de redes sociales? De lo contrario, es poco probable que sus esfuerzos de marketing en redes sociales corten o conviertan a sus clientes locales ideales.

En lugar de publicar contenido en las redes sociales en el momento, una estrategia de redes sociales garantiza que cada publicación que comparta esté trabajando hacia un objetivo comercial (ya sea para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el compromiso o aumentar las visitas a la tienda).

Junto con los 753,770 negocios de franquicia que operan en los EE. UU., tiene la ventaja adicional de la marca de un franquiciador que puede ayudarlo a ganar negocios y confianza en las redes sociales. Sin embargo, debe dedicar un tiempo a conocer su mercado local para asegurarse de que sus redes sociales y el marketing de contenido interactúen con su comunidad local.

¿Listo para diseñar una estrategia ganadora de redes sociales que genere resultados significativos para su negocio? Siga leyendo para descubrir todo lo que necesita saber sobre la creación de una estrategia de marketing en redes sociales para franquicias.

¿Cuáles son los beneficios del marketing en redes sociales para los franquiciados locales ?

Hay muchas razones por las que la friolera de 96% de las pequeñas empresas dicen que usan las redes sociales como parte de su estrategia de marketing. Con una presencia estratégica en las redes sociales, las empresas locales pueden llegar a nuevos clientes locales con facilidad y a una fracción del costo de los canales de marketing tradicionales.

Además, los clientes usan las redes sociales como una forma de investigar productos, servicios y negocios antes de decidirse a realizar una compra. Tome esta estadística: el 41% de los compradores físicos leen las reseñas en línea (incluidas las reseñas de las redes sociales) antes de realizar una compra.

Esencialmente, el marketing en redes sociales es una herramienta poderosa para ganar negocios, hacer crecer su equipo y aumentar las posibilidades de éxito a largo plazo en su negocio de franquicia local.

¿Todavía no está convencido? Aquí hay una serie de beneficios de usar el marketing en redes sociales como franquiciado local:

• Establezca conexiones con su comunidad local y gane confianza a escala: al lanzar una presencia local para su empresa en las redes sociales, puede usar etiquetas de ubicación, hashtags y una estrategia de publicidad social localizada para crear una comunidad comprometida en las redes sociales. Piense en esto como un boca a boca digital que impulsará su perfil y reputación en su comunidad local.

• Sea visto como un líder en su área local para aumentar la participación de mercado: con tantas otras marcas para elegir, la elaboración de una estrategia de redes sociales ganadora ayudará a que su empresa local se destaque de la competencia. Además, puede utilizar contenido educativo y de liderazgo intelectual para posicionar su marca como una autoridad en su área local.

• Obtenga una comprensión más profunda de su mercado objetivo: uno de los mayores beneficios del marketing en redes sociales es su capacidad para acceder a análisis e información detallados sobre el comportamiento de la audiencia. Esto lo ayudará a comprender qué contenido está y no está resonando con sus clientes ideales para tomar decisiones basadas en datos sobre su estrategia de redes sociales.
  
• Muestre sus últimas ofertas y productos en tiempo real: el marketing en redes sociales le permite compartir instantáneamente nuevas publicaciones con su audiencia en segundos. Este acceso en tiempo real a sus clientes ideales puede ayudarlo a promocionar eventos locales u ofertas y ventas oportunas.
  
• Proporcione un servicio al cliente rápido y proactivo: cada vez más clientes potenciales utilizan las redes sociales como una forma de ponerse en contacto con las empresas locales. Por lo tanto, al tener una presencia social activa, puede asegurarse de brindar respuestas rápidas a las preguntas de los clientes y mejorar la experiencia del cliente de su marca.

¿Dónde encajan las redes sociales en la estrategia general de marketing digital de su franquicia local ?

Si ya ha creado una estrategia de marketing (que incluye SEO y otros esfuerzos de marketing digital) para su negocio de franquicia local, es posible que se pregunte dónde encajan las redes sociales.

Si bien cada negocio es diferente, el marketing en redes sociales funciona de forma generalizada como una poderosa herramienta de marketing para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el tráfico en la tienda e inspirar las ventas.

Dependiendo de sus objetivos comerciales, puede decidir utilizar las redes sociales como:

• Herramienta de reclutamiento para atraer nuevos miembros del equipo o expandir sus operaciones.
• Herramienta de ventas para mostrar su negocio, su equipo, sus productos y servicios.
• Herramienta de servicio al cliente para brindar respuestas oportunas y precisas a las consultas de los clientes.

¿Las buenas noticias? De hecho, puede seleccionar diferentes plataformas de redes sociales para alcanzar cada uno de estos diferentes objetivos de marketing. Siga leyendo para descubrir exactamente cómo hacer esto en nuestra guía paso a paso a continuación.

Su guía paso a paso para crear una estrategia de redes sociales para franquiciados locales  

¿Listo para dar vida a la estrategia de redes sociales de su franquicia? Aquí hay una guía práctica de lo que necesita incluir en su estrategia de marketing en redes sociales como negocio de franquicia local.

Paso 1. Establece metas y objetivos para tu negocio local en las redes sociales

Todos los mejores esfuerzos de marketing en redes sociales tienen una cosa en común: están anclados en metas y objetivos comerciales.

Las metas y los objetivos son lo que le da a su contenido de redes sociales propósito, dirección y un marco para medir el éxito. Lo ayudan a determinar qué plataformas de redes sociales son las más adecuadas para su negocio, qué tipos de contenido son más apropiados y le permiten establecer KPI para realizar un seguimiento de su desempeño en el camino.

No importa en qué industria o nicho se encuentre su negocio, asegúrese de que sus objetivos en las redes sociales sean:

• Elegante
• Mensurable
• Alcanzable
• Realista
• Limitados en el tiempo

Cuanto más definidos y prescriptivos sean sus objetivos de redes sociales, más probable será que los alcance. Eso significa darle a sus objetivos un enfoque único, usar métricas para definir cómo se ve el éxito y establecer hitos o plazos para lograr estos objetivos.

Y recuerde: es probable que sus metas y objetivos evolucionen con el tiempo a medida que crece su negocio de franquicia local. Tus objetivos iniciales en las redes sociales podrían ser:

• Haz crecer tu número de seguidores hasta cierto número
• Aumente su tasa de compromiso a un cierto porcentaje
• Dirija un cierto número de visitantes del sitio web desde su marketing en redes sociales
• Recibir un cierto número de solicitudes de empleo de las redes sociales

A medida que su negocio se establezca más, sus objetivos en las redes sociales podrían verse como:

• Obtenga una cierta cantidad de ofertas canjeadas en la tienda a través de una campaña de marketing en redes sociales
• Impulsar el registro de miembros a través de campañas e iniciativas de publicidad social.
• Asóciese con un cierto número de personas influyentes locales para aumentar su alcance

Recuerde: es difícil alcanzar múltiples objetivos a la vez. Entonces, al crear su estrategia de redes sociales, mantenga sus objetivos en tres objetivos claramente definidos que desea alcanzar en un futuro cercano.

Paso 2. Decide qué canales de redes sociales usar

Con sus metas y objetivos trazados, es hora de decidir qué canales sociales son los más adecuados para su negocio. Cada canal de redes sociales tiene sus fortalezas y debilidades, lo que puede ayudarlo a reducir sus esfuerzos de marketing solo a los canales que generarán resultados para usted.

¿No está seguro de qué cuentas de redes sociales son adecuadas para su negocio? Vamos a darle un resumen rápido de los pros y los contras de cada plataforma de redes sociales:

• Instagram: una primera plataforma social visual perfecta para el marketing directo al consumidor.
  
  • Pros: impulsado por contenido visual, montones de formatos de contenido, impulsado por hashtags y contenido generado por el usuario.
  • Contras: más difícil de generar resultados para el marketing de empresa a empresa
    
• Facebook: un poderoso perfil social para la publicidad social.
  
  • Pros: ofrece una plataforma de anuncios integral para ayudarlo a orientar la demografía y la audiencia de su cliente ideal.
  • Contras: alcance orgánico casi nulo para las empresas, lo que la convierte en una plataforma de "pago para jugar".
    
• LinkedIn: la plataforma líder para el marketing en redes sociales de empresa a empresa.
  
  • Pros: enormes oportunidades de alcance orgánico y una plataforma fantástica para el reclutamiento.
  • Contras: ofrece oportunidades limitadas para marcas directas al consumidor.
    

La cantidad de plataformas que decidas lanzar realmente depende del tamaño de tu equipo y de los recursos que tengas para dedicar al marketing en redes sociales. Si eres un equipo pequeño con tiempo limitado, enfocarte en una plataforma de redes sociales es tu mejor apuesta para ver los máximos resultados de tus esfuerzos.

Además, ahora es un buen momento para considerar la frecuencia con la que desea publicar contenido en las redes sociales también. Nuevamente, la consistencia es mejor que compartir grandes volúmenes de contenido con poca frecuencia.

Piensa en qué objetivos estás trabajando, cuántas plataformas planeas usar y aterriza en una cantidad de publicaciones por semana que sean manejables y sostenibles para tu equipo a largo plazo.

¿Te preguntas a qué hora deberías publicar en las redes sociales? Consulte nuestra guía sobre los mejores tiempos de publicación para empresas en Instagram.

Paso 3. Conozca el público objetivo de sus negocios locales de franquicias

Otro paso clave para desarrollar su estrategia de redes sociales es este: comprender la audiencia ideal de la ubicación de su franquicia.

Cada área local y negocio tendrá un mercado objetivo diferente al que intentarán llegar. Entonces, necesitas pasar un tiempo averiguando:

• La demografía ideal de tu audiencia (como su edad, género, ubicación, etc.)
• Qué puntos débiles o desafíos enfrenta su audiencia ideal
• Qué aspiraciones u objetivos quiere alcanzar tu audiencia ideal
• Cómo su negocio puede resolver los problemas de sus audiencias ideales y brindar soluciones

Hay muchas formas diferentes de descubrir su mercado objetivo ideal como un negocio de franquicia local. Algunas estrategias pueden incluir:

• Revisar sus análisis de redes sociales para ver quién está interactuando actualmente con su marca
• Comprobación de su base de datos de clientes para ver la demografía de sus clientes
• Ejecutar encuestas de clientes para averiguar quién está comprando actualmente de su marca

Con esta información a mano, podrá crear una voz de marca convincente y una identidad visual para su negocio local (¡hablaremos más sobre esto a continuación!).

Paso 4. Desarrolla la voz de marca y la identidad visual de tu negocio local

Como propietario de un negocio de franquicia, ya tiene una ventaja en este departamento. Esto se debe a que su franquiciador ya debería tener un conjunto de pautas de marca de identidad visual y voz de marca estandarizadas para que las aproveche.

Las mejores pautas de voz de marca cubren:

• La misión, visión y valores de tus franquicias
• Características de voz de marca y mensajes de marca de sus franquicias
• Frases dentro y fuera de la marca al escribir en la voz de la marca de sus franquicias
• Ejemplos y plantillas para ayudarlo a lograr la voz de marca de sus franquicias

Cuando se trata de pautas de identidad visual, estas deben incluir:

• Cómo usar y aplicar el logo de tu franquicia
• Los colores, tipografías y elementos gráficos de la marca de tus franquicias
• Una biblioteca de imágenes de marca aprobadas para su franquicia

Además, puede ir un paso más allá para desarrollarlos para su equipo de franquicia local. Al desarrollar algunas pautas y marcos adicionales, puede acelerar sus procesos de creación de contenido y asegurarse de que su marca se muestre constantemente en las redes sociales.

¿Nuestro consejo? Diseñe una pila de plantillas, utilizando un software de diseño gráfico como Canva, que su equipo pueda personalizar y descargar a escala. Desde testimonios hasta lanzamientos de productos y ventas, asegúrese de crear plantillas fáciles de usar que pueda replicar y editar según sea necesario.

Paso 5. Desarrolla los pilares de contenido de tus negocios locales

Hablando de tipos de contenido, es un acierto incluir un conjunto de pilares de contenido en la estrategia de redes sociales de su negocio de franquicia.

En resumen, los pilares de contenido son temas generales o temas que utiliza para anclar su contenido en las redes sociales. Estos pilares pueden ayudar a que sea más fácil administrar la creación de contenido mes a mes y crear una sensación de coherencia entre sus publicaciones en las redes sociales.

Los mejores pilares de contenido siempre se relacionan con sus objetivos y metas en las redes sociales. Tome este ejemplo: si su objetivo es aumentar los DM en Instagram, puede tener un pilar de contenido semanal que aliente a sus seguidores a responder una pregunta o adivinar la respuesta a una pregunta en Instagram Stories.

En términos generales, sus pilares de contenido deben alinearse con estos temas:

• Contenido que educa e informa: como tutoriales prácticos, guías y carruseles.
• Contenido que inspira y atrae: como memes o citas inspiradoras.
• Contenido que impulsa las ventas y la acción: como códigos de descuento, demostraciones de productos y campañas de ventas.

Paso 6. Decide cómo vas a administrar tu flujo de trabajo en las redes sociales  

Con su estrategia de redes sociales uniéndose, una pieza clave del rompecabezas es descubrir su flujo de trabajo de contenido social.

Esta jerga simplemente significa decidir quién administrará tareas específicas relacionadas con la presencia en las redes sociales de su negocio de franquicia.

En términos generales, los pasos clave de su flujo de trabajo incluirán:

• Quién es responsable de planificar el contenido de las redes sociales: desde elegir los temas de las publicaciones hasta lanzar campañas en las redes sociales.
• Quién es responsable de crear su contenido de redes sociales: incluido el diseño de gráficos, la captura o selección de imágenes, la escritura de subtítulos y la selección de hashtags.
• Quién es responsable de revisar el contenido de sus redes sociales: podría ser alguien de su equipo local o alguien de la oficina central de la marca de su franquicia.
• Quién es responsable de programar su contenido de redes sociales: el uso de una herramienta de administración de redes sociales (como Sked Social) puede ayudar a su equipo de marketing a programar todas sus publicaciones de una sola vez para reducir la posibilidad de publicaciones perdidas o errores de contenido.

Cuanto antes planifique estos roles y responsabilidades, mejor será su negocio de franquicia local cuando se trata de mantenerse constante con su mercadeo en redes sociales e incorporar nuevos miembros del equipo de mercadeo.

Paso 7. Revise sus análisis y dinamice su estrategia según sea necesario

Por último, pero no menos importante, está el paso final de cada estrategia de redes sociales: establecer fechas de registro para revisar los resultados de las redes sociales.

La mejor manera de verificar si su estrategia de redes sociales está funcionando es establecer KPI sensibles al tiempo y programar reuniones periódicas para revisar si ha alcanzado estos objetivos o no. Esto podría ser para alcanzar tasas de crecimiento de seguidores, tasas de participación u otros objetivos de interacción de contenido.

Asegúrese de revisar sus piezas de contenido de mejor y más bajo rendimiento y también obtenga información de sus análisis de redes sociales. Luego, use estos conocimientos para ayudarlo a pivotar y cambiar su estrategia para asegurarse de continuar impulsando una mayor participación y resultados de su marketing en redes sociales.

¡Y eso es una envoltura! Cuando se trata de construir una estrategia de redes sociales como propietario de una franquicia local, la clave es comprender a su audiencia local y desarrollar contenido basado en metas y objetivos claros. Con el respaldo de un franquiciador más grande, su negocio a nivel local tiene la ventaja de contar con una marca establecida para ayudarlo. crear conciencia de marca. Al igual que cualquier estrategia de redes sociales de empresas locales, debe establecer KPI para medir y realizar un seguimiento del progreso de sus empresas hacia sus objetivos de marketing en redes sociales a lo largo del camino.