Cum să construiți o strategie de marketing în rețelele sociale pentru afacerile locale de franciză

Are afacerea dvs. locală de franciză o strategie convingătoare pentru rețelele sociale? Dacă nu, este posibil ca eforturile tale de marketing pe rețelele de socializare să-ți reducă sau să-ți transforme clienții locali ideali.

În loc să postați conținut pe rețelele sociale în acest moment, o strategie de rețele sociale asigură că fiecare postare pe care o distribuiți funcționează către un obiectiv de afaceri (fie că este de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, de a stimula implicarea sau de a crește vizitele în magazine).

Alături de cele 753.770 de afaceri în franciză care operează în SUA, aveți avantajul suplimentar al mărcii unui francizor care vă poate ajuta să câștigați afaceri și să aveți încredere în rețelele sociale. Dar, trebuie să petreceți ceva timp pentru a vă cunoaște piața locală pentru a vă asigura că rețelele de socializare și marketingul de conținut interacționează cu comunitatea locală.

Sunteți gata să creați o strategie câștigătoare pentru rețelele sociale care să genereze rezultate semnificative pentru afacerea dvs.? Continuați să citiți pentru a descoperi tot ce trebuie să știți despre construirea unei strategii de marketing pe rețelele sociale de franciză.

Care sunt beneficiile marketingului pe rețelele sociale pentru francizații locali ?

Există o mulțime de motive pentru care 96% dintre întreprinderile mici spun că folosesc rețelele sociale ca parte a strategiei lor de marketing. Cu o prezență strategică în rețelele sociale, afacerile locale pot ajunge la noi clienți locali cu ușurință și la o fracțiune din costul canalelor tradiționale de marketing.

În plus, clienții folosesc rețelele sociale ca o modalitate de a căuta produse, servicii și afaceri înainte de a decide să facă o achiziție. Luați această statistică: 41% dintre cumpărătorii de cărămidă și mortar citesc recenzii online (inclusiv recenzii din rețelele sociale) înainte de a face o achiziție.

În esență, marketingul pe rețelele sociale este un instrument puternic pentru a câștiga afaceri, a vă dezvolta echipa și a crește șansele de succes pe termen lung în afacerea dvs. locală în franciză.

Inca nu esti convins? Iată o grămadă de beneficii ale utilizării marketingului pe rețelele sociale ca francizat local:

• Construiți conexiuni cu comunitatea dvs. locală și câștigați încredere la scară: lansând o prezență locală pentru afacerea dvs. pe rețelele sociale, puteți utiliza etichete de locație, hashtag-uri și o strategie de publicitate socială localizată pentru a construi o comunitate implicată pe rețelele sociale. Gândiți-vă la asta ca un cuvânt în gură digital care vă va spori profilul și reputația în comunitatea dvs. locală.

• Fiți văzut ca un lider în zona dvs. locală pentru a crește cota de piață: cu atât de multe alte mărci din care să alegeți, elaborarea unei strategii câștigătoare pentru rețelele sociale va ajuta afacerea dvs. locală să iasă în evidență față de concurență. În plus, puteți folosi conținut educațional și de lider de gândire pentru a vă poziționa marca ca o autoritate în zona dvs. locală.

• Obțineți o înțelegere mai profundă a pieței dvs. țintă: unul dintre cele mai mari beneficii ale marketingului pe rețelele sociale este capacitatea dvs. de a accesa analize aprofundate și informații despre comportamentul publicului. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce conținut este și nu rezonează cu clienții dvs. ideali pentru a lua decizii bazate pe date cu privire la strategia dvs. de social media.
  
• Prezentați-vă cele mai recente oferte și produse în timp real: marketingul pe rețelele sociale vă permite să partajați instantaneu noi postări cu publicul în câteva secunde. Acest acces în timp real la clienții tăi ideali te poate ajuta să promovezi evenimente locale sau oferte și vânzări în timp util.
  
• Oferiți servicii prompte și proactive pentru clienți: tot mai mulți clienți potențiali folosesc rețelele sociale ca o modalitate de a intra în contact cu afacerile locale. Deci, având o prezență socială activă, vă puteți asigura că oferiți răspunsuri prompte la întrebările clienților și îmbunătățiți experiența clienților mărcii dvs.

Unde se încadrează rețelele sociale în strategia generală de marketing digital a afacerilor tale francize locale ?

Dacă ați creat deja o strategie de marketing (care include SEO și alte eforturi de marketing digital) pentru afacerea dvs. de franciză locală, s-ar putea să vă întrebați unde se potrivește rețelele sociale.

Deși fiecare afacere este diferită, marketingul pe rețelele sociale funcționează în general ca un instrument de marketing puternic pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii, a genera trafic în magazine și a inspira vânzările.

În funcție de obiectivele dvs. de afaceri, puteți decide să utilizați rețelele sociale ca:

• Instrument de recrutare pentru a atrage noi membri ai echipei sau pentru a vă extinde operațiunile.
• Instrument de vânzări pentru a vă prezenta afacerea, echipa, produsele și serviciile.
• Instrument de servicii pentru clienți pentru a oferi răspunsuri în timp util și precise la întrebările clienților.

Veștile bune? De fapt, puteți selecta diferite platforme de social media pentru a atinge fiecare dintre aceste obiective de marketing diferite. Continuați să citiți pentru a descoperi exact cum să faceți acest lucru în ghidul nostru pas cu pas de mai jos.

Ghidul dvs. pas cu pas pentru crearea unei strategii de social media pentru francizații locali  

Ești gata să dai viață strategiei de social media a francizelor tale? Iată un ghid la îndemână despre ceea ce trebuie să includeți în strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale ca afacere locală de franciză.

Pasul 1. Stabiliți scopuri și obiective pentru afacerea dvs. locală pe rețelele sociale

Toate cele mai bune eforturi de marketing pe social media au un lucru în comun: sunt ancorate în scopurile și obiectivele de afaceri.

Scopurile și obiectivele sunt cele care oferă conținutului tău social media scop, direcție și un cadru pentru măsurarea succesului. Ele vă ajută să restrângeți ce platforme de social media sunt potrivite pentru afacerea dvs., ce tipuri de conținut sunt mai potrivite și vă permit să setați KPI-uri pentru a vă urmări performanța pe parcurs.

Indiferent în ce industrie sau nișă se află afacerea dvs., asigurați-vă că obiectivele dvs. de socializare sunt:

• Inteligent
• Măsurabil
• Atins
• Realist
• Limitat în timp

Cu cât obiectivele tale de socializare sunt mai definite și mai prescriptive, cu atât vei avea mai multe șanse să le atingi. Aceasta înseamnă să acordați obiectivelor dvs. un singur accent, folosind valori pentru a defini cum arată succesul și stabilirea de repere sau termene limită pentru atingerea acestor obiective.

Și rețineți: este posibil ca obiectivele și obiectivele dvs. să evolueze în timp pe măsură ce afacerea dvs. locală de franciză crește. Obiectivele tale inițiale în rețelele sociale ar putea fi următoarele:

• Crește-ți numărul de urmăritori până la un anumit număr
• Creșteți rata de implicare până la un anumit procent
• Atrageți un anumit număr de vizitatori ai site-ului web din marketingul dvs. pe rețelele sociale
• Primiți un anumit număr de cereri de angajare de pe rețelele sociale

Pe măsură ce afacerea dvs. devine mai consolidată, obiectivele dvs. de socializare ar putea arăta astfel:

• Atingeți un anumit număr de oferte valorificate în magazin printr-o campanie de marketing pe rețelele sociale
• Îmbunătățiți înscrierile de membri prin campanii și inițiative de publicitate socială
• Colaborați cu un anumit număr de influenți locali pentru a vă crește acoperirea

Amintiți-vă: este greu să atingeți mai multe obiective simultan. Așadar, atunci când vă creați strategia de social media, mențineți obiectivele la trei obiective clar definite pe care doriți să le atingeți în viitorul apropiat.

Pasul 2. Decideți ce canale de social media să utilizați

Cu obiectivele și obiectivele stabilite, este timpul să decideți ce canale sociale sunt cele mai potrivite pentru afacerea dvs. Fiecare canal de socializare are punctele sale forte și punctele sale slabe, care vă pot ajuta să vă restrângeți eforturile de marketing doar la canalele care vor genera rezultate pentru dvs.

Nu sunteți sigur ce conturi de social media sunt potrivite pentru afacerea dvs.? Să vă oferim o scurtă prezentare a avantajelor și dezavantajelor fiecărei platforme de socializare:

• Instagram: o platformă socială pe primul loc vizual, perfectă pentru marketing direct către consumator.
  
  • Pro: determinat de conținut vizual, stive de formate de conținut, determinat de hashtag-uri și conținut generat de utilizatori.
  • Contra: rezultate mai greu de obținut pentru marketingul business-to-business
    
• Facebook: un profil social puternic pentru publicitate socială.
  
  • Pro: oferă o platformă publicitară cuprinzătoare pentru a vă ajuta să vă vizați demografia și publicul ideal al clienților.
  • Contra: acoperire organică aproape zero pentru companii, ceea ce o face o platformă „plătiți pentru a juca”.
    
• LinkedIn: platforma principală pentru marketingul social media business-to-business.
  
  • Pro: oportunități uriașe de acoperire organică și o platformă fantastică pentru recrutare.
  • Contra: oferă oportunități limitate pentru mărcile direct către consumatori.
    

Numărul de platforme pe care decideți să le lansați depinde cu adevărat de dimensiunea echipei dvs. și de resursele pe care trebuie să le dedicați marketingului pe rețelele sociale. Dacă sunteți o echipă mică, cu timp limitat, concentrarea pe o singură platformă de socializare este cel mai bun pariu pentru a vedea rezultate maxime din eforturile dvs.

În plus, acum este un moment excelent să iei în considerare cât de des vrei să postezi conținut și pe rețelele sociale. Din nou, consecvența este mai bună decât partajarea rar a unor volume uriașe de conținut.

Gândiți-vă la ce obiective lucrați, câte platforme intenționați să utilizați și aterizați pe un număr de postări pe săptămână care sunt gestionabile și durabile pentru echipa dvs. pe termen lung.

Te întrebi la ce oră ar trebui să postezi pe rețelele sociale? Consultați ghidul nostru despre cele mai bune perioade de postare pentru companii pe Instagram.

Pasul 3. Cunoașteți publicul țintă al afacerilor dvs. locale de franciză

Un alt pas cheie în dezvoltarea strategiei tale de social media este acesta: înțelegerea publicului ideal al locației tale francizei.

Fiecare zonă locală și afacere va avea o piață țintă diferită pe care încearcă să o atingă. Așadar, trebuie să petreceți ceva timp pentru a descoperi:

• Publicul dvs. ideal demografic (cum ar fi vârsta, sexul, locația etc.)
• Ce puncte dure sau provocări cu care se confruntă publicul tău ideal
• Ce aspirații sau obiective doresc să atingă publicul tău ideal
• Cum poate afacerea ta să rezolve problemele publicului tău ideal și să ofere soluții

Există o mulțime de moduri diferite de a vă da seama de piața țintă ideală ca afacere locală de franciză. Unele strategii pot include:

• Examinarea analizelor rețelelor sociale pentru a vedea cine interacționează în prezent cu marca dvs
• Verificarea bazei de date cu clienți pentru a vedea datele demografice ale clienților dvs
• Realizarea de sondaje pentru clienți pentru a afla cine cumpără în prezent de la marca dvs

Cu aceste informații la îndemână, veți putea crea o voce de brand convingătoare și o identitate vizuală pentru afacerea dvs. locală (mai multe despre asta în continuare!).

Pasul 4. Consolidați vocea și identitatea vizuală a mărcii afacerilor dvs. locale

Ca proprietar de franciză, ai deja un avans în acest departament. Acest lucru se datorează faptului că francizorul dvs. ar trebui să aibă deja un set de reguli standardizate de voce și identitate vizuală a mărcii pe care să le utilizați.

Cele mai bune reguli de voce ale mărcii acoperă:

• Misiunea, viziunea și valorile francizelor dvs
• Caracteristicile de voce și mesajele mărcii ale francizelor dvs
• Fraze de marcă și în afara mărcii atunci când scrieți în vocea mărcii francizelor dvs
• Exemple și șabloane pentru a vă ajuta să obțineți vocea mărcii francizelor dvs

Când vine vorba de liniile directoare privind identitatea vizuală, acestea ar trebui să includă:

• Cum să utilizați și să aplicați logo-ul francizei dvs
• Culorile, fonturile și elementele grafice ale mărcii francizelor dvs
• O bibliotecă de imagini de marcă aprobate pentru franciza dvs

În plus, puteți face un pas mai departe pentru a le dezvolta pentru echipa locală de franciză. Dezvoltând câteva linii directoare și cadre suplimentare, vă puteți accelera procesele de creare a conținutului și vă puteți asigura că marca dvs. apare constant pe rețelele sociale.

Sfatul nostru? Proiectați un teanc de șabloane, utilizând software de design grafic precum Canva, pe care echipa dvs. le poate personaliza și descărca la scară. De la mărturii la lansări de produse până la vânzări, asigurați-vă că creați șabloane ușor de utilizat pe care le puteți replica și edita după cum este necesar.

Pasul 5. Dezvoltați pilonii de conținut ai afacerilor locale

Vorbind despre tipurile de conținut, este o mișcare înțeleaptă să includeți un set de piloni de conținut în strategia de social media a afacerilor dvs. de franciză.

Pe scurt, pilonii de conținut sunt subiecte sau teme ample pe care le folosiți pentru a vă ancora conținutul pe rețelele sociale. Acești piloni pot ajuta la gestionarea mai ușoară a creării de conținut de la lună la lună și la crearea unui sentiment de coerență între postările tale pe rețelele sociale.

Cei mai buni piloni de conținut se leagă întotdeauna de obiectivele și obiectivele tale de social media. Luați acest exemplu: dacă obiectivul dvs. este să creșteți mesajele DM pe Instagram, este posibil să aveți un pilon de conținut săptămânal care vă încurajează urmăritorii să răspundă la o întrebare sau să ghicească răspunsul la o întrebare din Instagram Stories.

În termeni generali, pilonii dvs. de conținut ar trebui să se alinieze acestor subiecte:

• Conținut care educă și informează: cum ar fi tutoriale, ghiduri și carusele.
• Conținut care inspiră și antrenează: cum ar fi meme-uri sau citate inspiratoare.
• Conținut care stimulează vânzările și acțiunea: cum ar fi coduri de reducere, demonstrații de produse și campanii de vânzări.

Pasul 6. Decideți cum vă veți gestiona fluxul de lucru în rețelele sociale  

Odată cu combinarea strategiei tale de social media, o piesă cheie a puzzle-ului este să-ți dai seama de fluxul de lucru al conținutului social.

Acest jargon înseamnă pur și simplu să decideți cine va gestiona sarcini specifice legate de prezența pe rețelele sociale a afacerilor dvs. de franciză.

În general, pașii cheie ai fluxului de lucru vor include:

• Cine este responsabil pentru planificarea conținutului dvs. pe rețelele sociale: de la alegerea subiectelor postărilor până la lansarea de campanii pe rețelele sociale.
• Cine este responsabil pentru crearea conținutului dvs. de social media: inclusiv proiectarea graficelor, capturarea sau curatarea imaginilor, scrierea subtitrărilor și selectarea hashtag-urilor.
• Cine este responsabil pentru revizuirea conținutului dvs. de social media: acesta ar putea fi cineva din echipa dvs. locală sau cineva de la sediul central al mărcii dvs. de franciză.
• Cine este responsabil pentru programarea conținutului din rețelele sociale: utilizarea unui instrument de gestionare a rețelelor sociale (cum ar fi Sked Social) vă poate ajuta echipa de marketing să vă programeze toate postările dintr-o singură mișcare pentru a reduce șansa de postări ratate sau greșeli de conținut.

Cu cât vă planificați mai devreme aceste roluri și responsabilități, cu atât mai bine va fi afacerea dvs. de franciză locală atunci când este vorba de a rămâne în consecvență cu marketingul pe rețelele sociale și de a integra noi membri ai echipei de marketing.

Pasul 7. Examinați-vă analizele și pivotați strategia după cum este necesar

Ultimul, dar nu în ultimul rând, este pasul final al fiecărei strategii de social media: stabilirea datelor de check-in pentru a vă revizui rezultatele rețelelor sociale.

Cel mai bun mod de a verifica dacă strategia dvs. de social media funcționează este să setați KPI-uri sensibile la timp și să programați întâlniri regulate pentru a verifica dacă ați atins aceste ținte sau nu. Aceasta ar putea fi pentru a atinge ratele de creștere a urmăritorilor, ratele de implicare sau alte obiective de interacțiune cu conținutul.

Asigurați-vă că revizuiți conținutul cu cele mai bune și cele mai slabe performanțe și obțineți informații și din analiza rețelelor sociale. Apoi, utilizați aceste informații pentru a vă ajuta să pivotați și să vă schimbați strategia pentru a vă asigura că continuați să generați un angajament sporit și rezultate din marketingul dvs. pe rețelele sociale.

Și ăsta e un wrap! Când vine vorba de construirea unei strategii de social media ca proprietar de franciză local, cheia este să vă înțelegeți publicul local și să dezvoltați conținut care se bazează pe obiective și obiective clare. Cu sprijinul unui francizor mai mare, afacerea dvs. la nivel local are avantajul unui nume de marcă consacrat pentru a vă ajuta. construirea gradului de conștientizare a mărcii. La fel ca orice strategie de social media de afaceri locale, trebuie să setați KPI-uri pentru a măsura și urmări progresul afacerii dvs. către obiectivele de marketing pe social media pe parcurs.