地元のフランチャイズビジネスのためのソーシャルメディアマーケティング戦略を構築する方法

あなたの地元のフランチャイズビジネスには、説得力のあるソーシャルメディア戦略がありますか？ そうでなければ、あなたのソーシャルメディアマーケティングの努力はあなたの理想的な地元の顧客を切り抜けたり、変えたりすることはないでしょう。

ソーシャルメディア戦略は、現時点でソーシャルメディアコンテンツを投稿するのではなく、共有するすべての投稿がビジネス目標に向かって機能していることを保証します（ブランド認知度の向上、エンゲージメントの促進、来店の増加など）。

米国で運営されている753,770のフランチャイズビジネスに加えて、ソーシャルメディアでビジネスを勝ち取り、信頼を得るのに役立つフランチャイザーのブランド名の利点があります。 ただし、ソーシャルメディアとコンテンツマーケティングが地元のコミュニティと確実に連携するようにするには、地元の市場を知るために時間を費やす必要があります。

あなたのビジネスに有意義な結果をもたらす勝利のソーシャルメディア戦略を作成する準備はできていますか？ あなたがフランチャイズソーシャルメディアマーケティング戦略を構築することについて知る必要があるすべてを発見するために読み続けてください。

地元のフランチャイジーにとってのソーシャルメディアマーケティングの利点は何ですか？

中小企業のなんと96％が、マーケティング戦略の一環としてソーシャルメディアを使用していると言う理由はたくさんあります。 戦略的なソーシャルメディアの存在により、地元企業は、従来のマーケティングチャネルの数分の1のコストで、新しい地元の顧客に簡単にリーチできます。

さらに、顧客は購入を決定する前に、製品、サービス、およびビジネスを調査する方法としてソーシャルメディアを使用します。 この統計を見てください：実店舗の購入者の41％は、購入する前にオンラインレビュー（ソーシャルメディアレビューを含む）を読んでいます。

基本的に、ソーシャルメディアマーケティングは、ビジネスを勝ち取り、チームを成長させ、地元のフランチャイズビジネスで長期的な成功の可能性を高めるための強力なツールです。

まだ納得できませんか？ 地元のフランチャイジーとしてソーシャルメディアマーケティングを使用することの利点のスタックは次のとおりです。

• ローカルコミュニティとのつながりを構築し、大規模な信頼を獲得します。ソーシャルメディアでビジネスのローカルプレゼンスを開始することにより、ロケーションタグ、ハッシュタグ、およびローカライズされたソーシャル広告戦略を使用して、ソーシャルメディアで魅力的なコミュニティを構築できます。 これは、地域社会でのプロフィールと評判を高めるデジタル口コミのようなものだと考えてください。

• 市場シェアを拡大​​するためにあなたの地元のリーダーとして見られてください：他の多くのブランドから選ぶことができるので、勝利するソーシャルメディア戦略を作ることはあなたの地元のビジネスを競争から際立たせるのを助けます。 さらに、教育およびソートリーダーシップのコンテンツを使用して、ブランドを地域の権威として位置付けることができます。

• ターゲット市場をより深く理解する：ソーシャルメディアマーケティングの最大の利点の1つは、オーディエンスの行動に関する詳細な分析と洞察にアクセスできることです。 これは、コンテンツが何であるかを理解し、ソーシャルメディア戦略についてデータ主導の意思決定を行うために理想的な顧客と共鳴していないことを理解するのに役立ちます。
  
• 最新のオファーや製品をリアルタイムで紹介します。ソーシャルメディアマーケティングを使用すると、新しい投稿を数秒で視聴者と即座に共有できます。 理想的な顧客へのこのリアルタイムアクセスは、地元のイベントやタイムリーなオファーや販売を促進するのに役立ちます。
  
• 迅速かつ積極的な顧客サービスを提供する：ますます多くの潜在的な顧客が地元企業と連絡を取る方法としてソーシャルメディアを使用しています。 したがって、積極的なソーシャルプレゼンスを持つことで、顧客の質問に迅速に回答し、ブランドの顧客体験を向上させることができます。

ソーシャルメディアは、地元のフランチャイズビジネスの全体的なデジタルマーケティング戦略にどのように適合しますか？

ローカルフランチャイズビジネスのマーケティング戦略（SEOやその他のデジタルマーケティングの取り組みを含む）をすでに作成している場合は、ソーシャルメディアがどこに適しているのか疑問に思われるかもしれません。

ビジネスはそれぞれ異なりますが、ソーシャルメディアマーケティングは、ブランド認知度を高め、店内のトラフィックを促進し、売り上げを伸ばすための強力なマーケティングツールとして全面的に機能します。

ビジネスの目標に応じて、ソーシャルメディアを次のように使用することを決定できます。

• 新しいチームメンバーを引き付けたり、業務を拡大したりするための採用ツール。
• あなたのビジネス、あなたのチーム、あなたの製品とサービスを紹介するための販売ツール。
• 顧客からの問い合わせにタイムリーかつ正確に対応するカスタマーサービスツール。

良いニュース？ 実際には、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームを選択して、これらのさまざまなマーケティング目標のそれぞれを達成することができます。 以下のステップバイステップガイドでこれを行う方法を正確に見つけるために読み続けてください。

地元のフランチャイジー向けのソーシャルメディア戦略を作成するためのステップバイステップガイド 

フランチャイズのソーシャルメディア戦略を実現する準備はできていますか？ これは、ローカルフランチャイズビジネスとしてソーシャルメディアマーケティング戦略に含める必要があるものについての便利なガイドです。

ステップ1.ソーシャルメディアでローカルビジネスの目標と目的を設定します

すべての最高のソーシャルメディアマーケティングの取り組みには、共通点が1つあります。それは、ビジネスの目標と目的に固定されていることです。

目標と目的は、ソーシャルメディアコンテンツの目的、方向性、および成功を測定するためのフレームワークを提供するものです。 これらは、どのソーシャルメディアプラットフォームがビジネスに最適であるか、どのタイプのコンテンツがより適切であるかを絞り込むのに役立ち、途中でパフォーマンスを追跡するためにKPIを設定できるようにします。

あなたのビジネスがどんな業界やニッチにあるかに関係なく、あなたのソーシャルメディアの目標が次のとおりであることを確認してください：

• 頭いい
• 測定可能
• 達成可能
• リアル
• 期限付きの

ソーシャルメディアの目標がより明確で規範的であるほど、それらを達成する可能性が高くなります。 つまり、目標に単一の焦点を当て、指標を使用して成功がどのように見えるかを定義し、これらの目標を達成するためのマイルストーンまたは期限を設定することを意味します。

そして覚えておいてください：あなたの目標と目的はあなたの地元のフランチャイズビジネスが成長するにつれて時間とともに進化する可能性があります。 最初のソーシャルメディアの目標は次のとおりです。

• フォロワー数を特定の数に増やす
• エンゲージメント率を一定の割合に引き上げる
• あなたのソーシャルメディアマーケティングから特定の数のウェブサイト訪問者を駆り立てる
• ソーシャルメディアから一定数の求人応募を受け取る

あなたのビジネスがより確立されるにつれて、あなたのソーシャルメディアの目標は次のようになるかもしれません：

• ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを通じて店内で引き換えられた一定数のオファーをヒットする
• ソーシャル広告キャンペーンとイニシアチブを通じて会員登録を後押しする
• リーチを拡大するために、特定の数の地元の影響力者と提携する

覚えておいてください：一度に複数の目標を達成するのは難しいです。 したがって、ソーシャルメディア戦略を作成するときは、目標を、近い将来に達成したい3つの明確に定義された目標に維持してください。

ステップ2.使用するソーシャルメディアチャネルを決定する

目標と目的を計画したら、ビジネスに最適なソーシャルチャネルを決定します。 すべてのソーシャルメディアチャネルには長所と短所があり、結果をもたらすチャネルのみにマーケティング活動を絞り込むのに役立ちます。

どのソーシャルメディアアカウントがあなたのビジネスに適しているかわかりませんか？ 各ソーシャルメディアプラットフォームの長所と短所を簡単に説明しましょう。

• Instagram：直接販売のマーケティングに最適なビジュアルファーストのソーシャルプラットフォーム。
  
  • 長所：ビジュアルコンテンツ、コンテンツフォーマットのスタック、ハッシュタグ、ユーザー生成コンテンツによって駆動されます。
  • 短所：企業間マーケティングの結果を出すのが難しい
    
• Facebook：ソーシャル広告のための強力なソーシャルプロファイル。
  
  • 長所：理想的な顧客層とオーディエンスをターゲットにするのに役立つ包括的な広告プラットフォームを提供します。
  • 短所：企業のオーガニックリーチはほぼゼロであり、「有料プレイ」プラットフォームになっています。
    
• LinkedIn：企業間ソーシャルメディアマーケティングの主要なプラットフォーム。
  
  • 長所：巨大なオーガニックリーチの機会と採用のための素晴らしいプラットフォーム。
  • 短所：直接販売ブランドに限られた機会を提供します。
    

立ち上げることを決定したプラットフォームの数は、実際にはチームの規模とソーシャルメディアマーケティングに捧げなければならないリソースによって異なります。 限られた時間の小さなチームの場合、1つのソーシャルメディアプラットフォームに焦点を当てることが、あなたの努力から最大の結果を得る最善の策です。

さらに、今はソーシャルメディアにコンテンツを投稿する頻度も検討する絶好の機会です。 繰り返しになりますが、一貫性は、大量のコンテンツを頻繁に共有するよりも優れています。

取り組んでいる目標、使用する予定のプラットフォームの数、チームにとって長期的に管理可能で持続可能である1週間あたりの投稿数について考えてください。

ソーシャルメディアに何時に投稿すべきか疑問に思いますか？ Instagramでのビジネスに最適な投稿時間のガイドをご覧ください。

ステップ3.地元のフランチャイズビジネスのターゲットオーディエンスを知る

ソーシャルメディア戦略を開発するためのもう1つの重要なステップは、フランチャイズの場所の理想的なオーディエンスを理解することです。

各地域と企業は、到達しようとしている異なるターゲット市場を持っています。 したがって、次のことを理解するために時間を費やす必要があります。

• 理想的なオーディエンスの人口統計（年齢、性別、場所など）
• 理想的な視聴者が直面している問題点や課題
• 理想的な視聴者が達成したい願望や目標
• あなたのビジネスがあなたの理想的な聴衆の問題をどのように解決し、解決策を提供できるか

ローカルフランチャイズビジネスとしての理想的なターゲット市場を把握するには、さまざまな方法があります。 いくつかの戦略には次のものが含まれます。

• ソーシャルメディア分析をレビューして、現在ブランドとやり取りしている人を確認します
• 顧客データベースをチェックして、顧客の人口統計を確認します
• 顧客調査を実行して、現在あなたのブランドから誰が購入しているかを調べます

この情報が手元にあれば、地元のビジネスに魅力的なブランドの声と視覚的なアイデンティティを作り出すことができます（これについては次で詳しく説明します）。

ステップ4.地元企業のブランドの声と視覚的アイデンティティを具体化する

フランチャイズビジネスのオーナーとして、あなたはすでにこの部門に足を踏み入れています。 これは、フランチャイザーが、活用できる標準化されたブランドの声とビジュアルアイデンティティのブランドガイドラインのセットをすでに持っている必要があるためです。

最高のブランド音声ガイドラインは以下をカバーしています：

• あなたのフランチャイズの使命、ビジョン、価値観
• あなたのフランチャイズのブラン​​ドの声の特徴とブランドメッセージ
• フランチャイズのブラン​​ドの声で書くときのブランド上のフレーズとブランド外のフレーズ
• フランチャイズのブラン​​ドの声を実現するのに役立つ例とテンプレート

視覚的アイデンティティのガイドラインに関しては、次のものを含める必要があります。

• フランチャイズのロゴの使用方法と適用方法
• フランチャイズのブラン​​ドの色、フォント、グラフィック要素
• あなたのフランチャイズのために承認されたブランド画像のライブラリ

さらに、さらに一歩進んで、地元のフランチャイズチームのためにこれらを具体化することができます。 いくつかの追加のガイドラインとフレームワークを開発することで、コンテンツ作成プロセスをスピードアップし、ブランドがソーシャルメディアに一貫して表示されるようにすることができます。

私たちのヒント？ Canvaなどのグラフィックデザインソフトウェアを使用してテンプレートのスタックを設計し、チームがカスタマイズして大規模にダウンロードできるようにします。 お客様の声から製品の発売、販売に至るまで、必要に応じて複製および編集できる使いやすいテンプレートを作成してください。

ステップ5.ローカルビジネスのコンテンツの柱を開発する

コンテンツの種類について言えば、フランチャイズビジネスのソーシャルメディア戦略に一連のコンテンツの柱を含めることは賢明な方法です。

つまり、コンテンツの柱は、ソーシャルメディアにコンテンツを固定するために使用する幅広いトピックまたはテーマです。 これらの柱は、月ごとのコンテンツ作成の管理を容易にし、ソーシャルメディアの投稿間に一貫性を持たせるのに役立ちます。

最高のコンテンツの柱は、常にソーシャルメディアの目的と目標にリンクしています。 この例を見てみましょう。あなたの目標がInstagramのDMを増やすことである場合、フォロワーが質問に答えたり、InstagramStoriesの質問に対する答えを推測したりすることを奨励する毎週のコンテンツの柱があるかもしれません。

大まかに言えば、コンテンツの柱は次のトピックと一致している必要があります。

• ハウツーチュートリアル、ガイド、カルーセルなど、教育と情報提供を行うコンテンツ。
• ミームや感動的な引用など、刺激的で魅力的なコンテンツ。
• 割引コード、製品デモ、販売キャンペーンなど、販売と行動を促進するコンテンツ。

ステップ6.ソーシャルメディアワークフローをどのように管理するかを決定します 

ソーシャルメディア戦略がまとまると、パズルの重要な部分は、ソーシャルコンテンツのワークフローを理解することです。

この専門用語は、フランチャイズビジネスのソーシャルメディアプレゼンスに関連する特定のタスクを誰が管理するかを決定することを意味します。

一般的に、ワークフローの主要なステップは次のとおりです。

• 投稿トピックの選択からソーシャルメディアキャンペーンの開始まで、ソーシャルメディアコンテンツの計画を担当するのは誰ですか。
• グラフィックのデザイン、画像のキャプチャまたはキュレーション、キャプションの作成、ハッシュタグの選択など、ソーシャルメディアコンテンツの作成の責任者。
• ソーシャルメディアコンテンツのレビューの責任者：これは、ローカルチームの誰か、またはフランチャイズブランドの本社の誰かである可能性があります。
• ソーシャルメディアコンテンツのスケジュールの責任者：ソーシャルメディア管理ツール（Sked Socialなど）を使用すると、マーケティングチームがすべての投稿を一度にスケジュールして、投稿の見逃しやコンテンツの間違いの可能性を減らすことができます。

これらの役割と責任を早期に計画するほど、ソーシャルメディアマーケティングとの一貫性を保ち、新しいマーケティングチームメンバーを採用することになると、地元のフランチャイズビジネスはより良くなります。

ステップ7.分析を確認し、必要に応じて戦略をピボットします

最後になりましたが、すべてのソーシャルメディア戦略の最後のステップです。チェックイン日を設定してソーシャルメディアの結果を確認します。

ソーシャルメディア戦略が機能しているかどうかを確認する最良の方法は、時間に敏感なKPIを設定し、定期的な会議をスケジュールして、これらの目標を達成したかどうかを確認することです。 これは、フォロワーの成長率、エンゲージメント率、またはその他のコンテンツインタラクションの目標を達成するためのものである可能性があります。

最高および最低のパフォーマンスのコンテンツを確認し、ソーシャルメディア分析からも洞察を引き出すようにしてください。 次に、これらの洞察を使用して、戦略をピボットおよび変更し、ソーシャルメディアマーケティングからのエンゲージメントと結果を継続的に促進できるようにします。

そして、それは終わりです！ 地元のフランチャイズオーナーとしてソーシャルメディア戦略を構築する場合、重要なのは、地元の視聴者を理解し、明確な目標と目的に基づいたコンテンツを開発することです。 より大きなフランチャイザーの支援を受けて、あなたの地元レベルのビジネスはあなたを助けるために確立されたブランド名の利点を持っています。 ブランド認知度を高めます。 他のローカルビジネスソーシャルメディア戦略と同様に、ソーシャルメディアマーケティングの目標に向けたビジネスの進捗状況を測定および追跡するために、KPIを設定する必要があります。