Jak zbudować strategię marketingową w mediach społecznościowych dla lokalnych firm franczyzowych?

Czy Twoja lokalna firma franczyzowa ma atrakcyjną strategię w mediach społecznościowych? Jeśli nie, Twoje działania marketingowe w mediach społecznościowych prawdopodobnie nie przebiją się ani nie skonwertują Twoich idealnych lokalnych klientów.

Zamiast publikować treści w mediach społecznościowych w tej chwili, strategia mediów społecznościowych zapewnia, że ​​każdy udostępniany post działa w kierunku celu biznesowego (czy to zwiększenia świadomości marki, zwiększenia zaangażowania czy zwiększenia liczby wizyt w sklepie).

Wraz z 753,770 firmami franczyzowymi działającymi w USA, masz dodatkową zaletę marki franczyzodawcy, która może pomóc Ci zdobyć zaufanie w mediach społecznościowych. Musisz jednak poświęcić trochę czasu na poznanie swojego lokalnego rynku, aby upewnić się, że media społecznościowe i marketing treści będą współpracować z lokalną społecznością.

Gotowy do stworzenia zwycięskiej strategii w mediach społecznościowych, która przyniesie znaczące wyniki dla Twojej firmy? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się wszystkiego, co musisz wiedzieć o budowaniu franczyzowej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Jakie są korzyści z marketingu w mediach społecznościowych dla lokalnych franczyzobiorców ?

Istnieje wiele powodów, dla których aż 96% małych firm twierdzi, że korzysta z mediów społecznościowych w ramach swojej strategii marketingowej. Dzięki strategicznej obecności w mediach społecznościowych lokalne firmy mogą łatwo dotrzeć do nowych lokalnych klientów za ułamek kosztów tradycyjnych kanałów marketingowych.

Ponadto klienci korzystają z mediów społecznościowych jako sposobu na zbadanie produktów, usług i firm, zanim zdecydują się na zakup. Weź tę statystykę: 41% nabywców tradycyjnych czyta recenzje online (w tym recenzje w mediach społecznościowych) przed dokonaniem zakupu.

Zasadniczo marketing w mediach społecznościowych jest potężnym narzędziem do zdobywania biznesu, rozwoju zespołu i zwiększania szans na długoterminowy sukces w lokalnym biznesie franczyzowym.

Nadal nie jesteś przekonany? Oto stos korzyści płynących z korzystania z marketingu w mediach społecznościowych jako lokalny franczyzobiorca:

• Buduj relacje z lokalną społecznością i zdobywaj zaufanie na dużą skalę: uruchamiając lokalną obecność swojej firmy w mediach społecznościowych, możesz używać tagów lokalizacji, hashtagów i zlokalizowanej strategii reklamowej w mediach społecznościowych, aby budować zaangażowaną społeczność w mediach społecznościowych. Pomyśl o tym jak o cyfrowym przekazie szeptanym, który poprawi Twój profil i reputację w lokalnej społeczności.

• Bądź postrzegany jako lider w swojej okolicy, aby zwiększyć udział w rynku: przy tak wielu innych markach do wyboru, stworzenie zwycięskiej strategii w mediach społecznościowych pomoże Twojej lokalnej firmie wyróżnić się na tle konkurencji. Ponadto możesz wykorzystać treści edukacyjne i dotyczące przywództwa, aby pozycjonować swoją markę jako autorytet w swojej okolicy.

• Uzyskaj głębsze zrozumienie swojego rynku docelowego: jedną z największych korzyści marketingu w mediach społecznościowych jest możliwość uzyskania dostępu do dogłębnych analiz i wglądu w zachowania odbiorców. Pomoże Ci to zrozumieć, czym są treści, a które nie są zgodne z Twoimi idealnymi klientami, aby podejmować oparte na danych decyzje dotyczące Twojej strategii w mediach społecznościowych.
  
• Zaprezentuj swoje najnowsze oferty i produkty w czasie rzeczywistym: marketing w mediach społecznościowych umożliwia natychmiastowe udostępnianie nowych postów odbiorcom w ciągu kilku sekund. Ten dostęp w czasie rzeczywistym do idealnych klientów może pomóc w promowaniu lokalnych wydarzeń lub aktualnych ofert i wyprzedaży.
  
• Zapewnij szybką i proaktywną obsługę klienta: coraz więcej potencjalnych klientów korzysta z mediów społecznościowych jako sposobu na nawiązanie kontaktu z lokalnymi firmami. Dzięki aktywnej obecności w mediach społecznościowych możesz zapewnić szybkie odpowiedzi na pytania klientów i poprawić wrażenia klientów z Twojej marki.

Gdzie media społecznościowe wpisują się w ogólną strategię marketingu cyfrowego Twojej lokalnej franczyzy ?

Jeśli stworzyłeś już strategię marketingową (obejmującą SEO i inne cyfrowe działania marketingowe) dla swojej lokalnej firmy franczyzowej, możesz się zastanawiać, gdzie pasują media społecznościowe.

Chociaż każda firma jest inna, marketing w mediach społecznościowych działa na całym świecie jako potężne narzędzie marketingowe, które zwiększa świadomość marki, zwiększa ruch w sklepie i inspiruje sprzedaż.

W zależności od celów biznesowych możesz zdecydować się na wykorzystanie mediów społecznościowych jako:

• Narzędzie rekrutacyjne do pozyskiwania nowych członków zespołu lub rozszerzania działalności.
• Narzędzie sprzedażowe do zaprezentowania Twojej firmy, Twojego zespołu, Twoich produktów i usług.
• Narzędzie obsługi klienta zapewniające terminowe i dokładne odpowiedzi na zapytania klientów.

Dobre wieści? Możesz wybrać różne platformy mediów społecznościowych, aby osiągnąć każdy z tych różnych celów marketingowych. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak to zrobić w naszym przewodniku krok po kroku poniżej.

Twój przewodnik krok po kroku dotyczący tworzenia strategii w mediach społecznościowych dla lokalnych franczyzobiorców  

Gotowy, aby wprowadzić w życie strategię mediów społecznościowych swojej franczyzy? Oto przydatny przewodnik po tym, co musisz uwzględnić w swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych jako lokalna firma franczyzowa.

Krok 1. Ustal cele i zadania dla swojego lokalnego biznesu w mediach społecznościowych

Wszystkie najlepsze działania marketingowe w mediach społecznościowych mają jedną wspólną cechę: są zakotwiczone w celach biznesowych.

Cele i zadania nadają treści w mediach społecznościowych cel, kierunek i ramy pomiaru sukcesu. Pomagają zawęzić, które platformy mediów społecznościowych są odpowiednie dla Twojej firmy, jakie rodzaje treści są bardziej odpowiednie i pozwalają ustawić wskaźniki KPI, aby śledzić Twoje wyniki po drodze.

Bez względu na branżę lub niszę, w której działa Twoja firma, upewnij się, że Twoje cele w mediach społecznościowych są następujące:

• Mądry
• Wymierny
• Osiągalny
• Realistyczny
• Ograniczony czasowo

Im bardziej określone i nakazowe są Twoje cele w mediach społecznościowych, tym większe prawdopodobieństwo ich osiągnięcia. Oznacza to skupienie się na celach, wykorzystanie wskaźników do określenia, jak wygląda sukces, oraz wyznaczenie kamieni milowych lub terminów osiągnięcia tych celów.

I pamiętaj: Twoje cele i zadania mogą z czasem ewoluować wraz z rozwojem lokalnego biznesu franczyzowego. Twoje początkowe cele w mediach społecznościowych mogą być następujące:

• Zwiększ liczbę obserwujących do określonej liczby
• Zwiększ wskaźnik zaangażowania do określonego procentu
• Przyciągnij określoną liczbę odwiedzających witrynę dzięki marketingowi w mediach społecznościowych
• Otrzymuj określoną liczbę aplikacji o pracę z mediów społecznościowych

Gdy Twoja firma stanie się bardziej ugruntowana, Twoje cele w mediach społecznościowych mogą wyglądać następująco:

• Uderz w określoną liczbę ofert wykorzystanych w sklepie poprzez kampanię marketingową w mediach społecznościowych
• Zwiększ liczbę rejestracji członków poprzez społeczne kampanie reklamowe i inicjatywy
• Współpracuj z określoną liczbą lokalnych influencerów, aby zwiększyć swój zasięg

Pamiętaj: trudno jest osiągnąć kilka celów jednocześnie. Tak więc, tworząc swoją strategię w mediach społecznościowych, trzymaj swoje cele w trzech jasno określonych celach, które chcesz osiągnąć w najbliższej przyszłości.

Krok 2. Zdecyduj, których kanałów mediów społecznościowych użyć

Po określeniu celów i zadań nadszedł czas, aby zdecydować, które kanały społecznościowe najlepiej pasują do Twojej firmy. Każdy kanał mediów społecznościowych ma swoje mocne i słabe strony, co może pomóc Ci zawęzić działania marketingowe tylko do kanałów, które przyniosą Ci wyniki.

Nie masz pewności, które konta w mediach społecznościowych są odpowiednie dla Twojej firmy? Zróbmy krótki przegląd zalet i wad każdej platformy mediów społecznościowych:

• Instagram: wizualna platforma społecznościowa, idealna do marketingu bezpośredniego.
  
  • Zalety: napędzane przez treści wizualne, stosy formatów treści, napędzane hashtagami i treściami tworzonymi przez użytkowników.
  • Wady: trudniej uzyskać wyniki w marketingu business-to-business
    
• Facebook: potężny profil społecznościowy do reklam społecznościowych.
  
  • Zalety: oferuje kompleksową platformę reklamową, która pomoże Ci dotrzeć do idealnej grupy demograficznej i odbiorców.
  • Wady: prawie zerowy zasięg organiczny dla firm, dzięki czemu jest to platforma „płatna za grę”.
    
• LinkedIn: wiodąca platforma marketingu w mediach społecznościowych typu business-to-business.
  
  • Plusy: ogromne możliwości zasięgu organicznego i fantastyczna platforma do rekrutacji.
  • Wady: oferuje ograniczone możliwości dla marek skierowanych bezpośrednio do konsumentów.
    

Liczba platform, które zdecydujesz się uruchomić, naprawdę zależy od wielkości Twojego zespołu i zasobów, które musisz przeznaczyć na marketing w mediach społecznościowych. Jeśli jesteś małym zespołem z ograniczonym czasem, skupienie się na jednej platformie mediów społecznościowych jest najlepszym sposobem, aby zobaczyć maksymalne wyniki swoich wysiłków.

Poza tym teraz jest świetny moment, aby zastanowić się, jak często chcesz publikować treści w mediach społecznościowych. Ponownie, spójność jest lepsza niż rzadkie udostępnianie ogromnych ilości treści.

Zastanów się, do jakich celów dążysz, z ilu platform planujesz korzystać i umieszczać na wielu postach tygodniowo, które są możliwe do zarządzania i trwałe dla Twojego zespołu w dłuższej perspektywie.

Zastanawiasz się, kiedy powinieneś publikować w mediach społecznościowych? Sprawdź nasz przewodnik po najlepszych czasach publikowania dla firm na Instagramie.

Krok 3. Poznaj grupę docelową lokalnych firm franczyzowych

Kolejnym kluczowym krokiem do opracowania strategii w mediach społecznościowych jest: zrozumienie idealnej grupy odbiorców Twojej lokalizacji franczyzowej.

Każdy obszar lokalny i każdy biznes będzie miał inny rynek docelowy, do którego starają się dotrzeć. Musisz więc poświęcić trochę czasu na ustalenie:

• Twoja idealna grupa demograficzna odbiorców (np. wiek, płeć, lokalizacja itp.)
• Jakie problemy lub wyzwania, z jakimi borykają się Twoi idealni odbiorcy?
• Jakie aspiracje lub cele chcą osiągnąć Twoi idealni odbiorcy
• Jak Twoja firma może rozwiązać problemy Twoich idealnych odbiorców i zapewnić rozwiązania

Istnieje wiele różnych sposobów na określenie idealnego rynku docelowego jako lokalnej firmy franczyzowej. Niektóre strategie mogą obejmować:

• Przeglądanie analiz mediów społecznościowych, aby zobaczyć, kto aktualnie wchodzi w interakcję z Twoją marką
• Sprawdzanie bazy danych klientów, aby zobaczyć dane demograficzne swoich klientów
• Przeprowadzanie ankiet wśród klientów, aby dowiedzieć się, kto aktualnie kupuje w Twojej marce

Mając te informacje pod ręką, będziesz w stanie stworzyć przekonujący głos marki i tożsamość wizualną dla swojej lokalnej firmy (więcej o tym dalej!).

Krok 4. Wydobądź głos marki i tożsamość wizualną swoich lokalnych firm

Jako właściciel firmy franczyzowej masz już przewagę w tym dziale. Dzieje się tak dlatego, że Twój franczyzodawca powinien już mieć zestaw ustandaryzowanych wytycznych dotyczących głosu marki i tożsamości wizualnej, które możesz wykorzystać.

Najlepsze wytyczne dotyczące głosu marki obejmują:

• Misja, wizja i wartości Twojej franczyzy
• Cechy głosu marki i komunikaty marki Twojej franczyzy
• Frazy związane z marką i poza marką podczas pisania w głosie marki swoich franczyz
• Przykłady i szablony, które pomogą Ci osiągnąć głos marki Twojej franczyzy

Jeśli chodzi o wytyczne dotyczące identyfikacji wizualnej, powinny one obejmować:

• Jak używać i nanosić logo swojej franczyzy
• Kolory, czcionki i elementy graficzne Twojej marki franczyz
• Biblioteka zatwierdzonych obrazów marki dla Twojej franczyzy

Ponadto możesz pójść o krok dalej, aby opracować je dla lokalnego zespołu franczyzowego. Opracowując kilka dodatkowych wytycznych i ram, możesz przyspieszyć procesy tworzenia treści i zapewnić, że Twoja marka będzie stale pojawiać się w mediach społecznościowych.

Nasza wskazówka? Zaprojektuj stos szablonów, korzystając z oprogramowania do projektowania graficznego, takiego jak Canva, które Twój zespół może dostosować i pobrać na dużą skalę. Upewnij się, że tworzysz łatwe w użyciu szablony, które możesz powielać i edytować w razie potrzeby, od referencji, przez premiery produktów, po sprzedaż.

Krok 5. Rozwiń filary treści lokalnych firm

Mówiąc o rodzajach treści, mądrym posunięciem jest uwzględnienie zestawu filarów treści w strategii mediów społecznościowych Twojej firmy franczyzowej.

Krótko mówiąc, filary treści to szerokie tematy lub motywy, których używasz do zakotwiczenia swoich treści w mediach społecznościowych. Te filary mogą ułatwić zarządzanie tworzeniem treści z miesiąca na miesiąc i stworzyć poczucie spójności między postami w mediach społecznościowych.

Najlepsze filary treści zawsze odnoszą się do celów i celów w mediach społecznościowych. Weźmy ten przykład: jeśli Twoim celem jest zwiększenie liczby czatów na Instagramie, możesz mieć cotygodniowy filar treści, który zachęca Twoich obserwatorów do odpowiedzi na pytanie lub odgadnięcia odpowiedzi na pytanie w Instagram Stories.

Ogólnie rzecz biorąc, Twoje filary treści powinny być zgodne z następującymi tematami:

• Treści, które edukują i informują: takie jak samouczki, przewodniki i karuzele.
• Treści, które inspirują i angażują: takie jak memy lub inspirujące cytaty.
• Treści, które napędzają sprzedaż i działania: takie jak kody rabatowe, prezentacje produktów i kampanie sprzedażowe.

Krok 6. Zdecyduj, jak zamierzasz zarządzać przepływem pracy w mediach społecznościowych  

Gdy Twoja strategia w mediach społecznościowych się łączy, kluczowym elementem układanki jest ustalenie przepływu pracy z treściami społecznościowymi.

Ten żargon oznacza po prostu decydowanie, kto będzie zarządzał konkretnymi zadaniami związanymi z obecnością w mediach społecznościowych Twojej firmy franczyzowej.

Ogólnie rzecz biorąc, kluczowe etapy przepływu pracy będą obejmować:

• Kto jest odpowiedzialny za planowanie treści w mediach społecznościowych: od wybierania tematów postów po uruchamianie kampanii w mediach społecznościowych.
• Kto jest odpowiedzialny za tworzenie treści w mediach społecznościowych: w tym projektowanie grafiki, przechwytywanie lub kuratorowanie obrazów, pisanie podpisów i wybieranie hashtagów.
• Kto jest odpowiedzialny za przeglądanie treści w mediach społecznościowych: może to być ktoś z Twojego lokalnego zespołu lub ktoś z centrali Twojej marki franczyzowej.
• Kto jest odpowiedzialny za planowanie treści w mediach społecznościowych: korzystanie z narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi (takiego jak Sked Social) może pomóc zespołowi marketingowemu zaplanować wszystkie posty za jednym razem, aby zmniejszyć ryzyko pominięcia postów lub błędów w treści.

Im wcześniej zaplanujesz te role i obowiązki, tym lepsza będzie Twoja lokalna firma franczyzowa, jeśli chodzi o utrzymanie spójności z marketingiem w mediach społecznościowych i wprowadzanie nowych członków zespołu marketingowego.

Krok 7. Przejrzyj swoje analizy i w razie potrzeby dostosuj strategię

Ostatni, ale nie mniej ważny, jest ostatni krok w każdej strategii mediów społecznościowych: ustalanie dat zameldowania w celu sprawdzenia wyników w mediach społecznościowych.

Najlepszym sposobem sprawdzenia, czy Twoja strategia w mediach społecznościowych działa, jest ustalenie kluczowych wskaźników wydajności i zaplanowanie regularnych spotkań w celu sprawdzenia, czy osiągnąłeś te cele, czy nie. Może to być osiągnięcie wskaźników wzrostu obserwujących, wskaźników zaangażowania lub innych celów interakcji z treścią.

Upewnij się, że przeglądasz swoje najlepsze i najmniej skuteczne fragmenty treści i wyciągasz wnioski z analiz mediów społecznościowych. Następnie wykorzystaj te spostrzeżenia, aby pomóc Ci zmienić strategię i zapewnić, że nadal zwiększasz zaangażowanie i wyniki marketingu w mediach społecznościowych.

I to jest okład! Jeśli chodzi o budowanie strategii mediów społecznościowych jako lokalny właściciel franczyzy, kluczem jest zrozumienie lokalnych odbiorców i tworzenie treści opartych na jasnych celach i założeniach. Dzięki wsparciu większego franczyzodawcy Twoja firma na poziomie lokalnym ma przewagę w postaci ugruntowanej marki, która może Ci pomóc. budować świadomość marki. Podobnie jak w przypadku każdej lokalnej strategii w zakresie mediów społecznościowych, musisz ustawić wskaźniki KPI, aby mierzyć i śledzić postępy Twojej firmy w osiąganiu celów marketingowych w mediach społecznościowych.