지역 프랜차이즈 비즈니스를 위한 소셜 미디어 마케팅 전략을 구축하는 방법

지역 프랜차이즈 비즈니스에 매력적인 소셜 미디어 전략이 있습니까? 그렇지 않으면 소셜 미디어 마케팅 노력이 이상적인 지역 고객을 차단하거나 전환하지 못할 것입니다.

순간에 소셜 미디어 콘텐츠를 게시하는 대신 소셜 미디어 전략은 공유하는 모든 게시물이 비즈니스 목표(브랜드 인지도 향상, 참여 유도 또는 매장 방문 증가)를 위해 작동하도록 합니다.

미국에서 운영되는 753,770개의 프랜차이즈 비즈니스와 함께 소셜 미디어에서 비즈니스와 신뢰를 얻는 데 도움이 될 수 있는 프랜차이즈 브랜드 이름의 추가 이점이 있습니다. 그러나 소셜 미디어 및 콘텐츠 마케팅이 지역 커뮤니티와 소통할 수 있도록 지역 시장을 파악하는 데 시간을 할애해야 합니다.

비즈니스에 의미 있는 결과를 가져오는 성공적인 소셜 미디어 전략을 세울 준비가 되셨습니까? 프랜차이즈 소셜 미디어 마케팅 전략 구축에 대해 알아야 할 모든 것을 알아보려면 계속 읽으십시오.

지역 가맹점 을 위한 소셜 미디어 마케팅 의 이점은 무엇입니까 ?

중소기업의 무려 96%가 마케팅 전략의 일부로 소셜 미디어를 사용한다고 답한 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 전략적 소셜 미디어 존재를 통해 지역 기업은 기존 마케팅 채널보다 훨씬 적은 비용으로 손쉽게 새로운 지역 고객에게 다가갈 수 있습니다.

또한 고객은 구매를 결정하기 전에 제품, 서비스 및 비즈니스를 조사하는 방법으로 소셜 미디어를 사용합니다. 이 통계를 참고하십시오. 오프라인 구매자의 41%는 구매하기 전에 온라인 리뷰(소셜 미디어 리뷰 포함)를 읽습니다.

기본적으로 소셜 미디어 마케팅은 비즈니스를 성공시키고 팀을 성장시키며 지역 프랜차이즈 비즈니스에서 장기적인 성공 가능성을 높이는 강력한 도구입니다.

아직도 확신이 서지 않습니까? 다음은 소셜 미디어 마케팅을 지역 프랜차이즈로 사용할 때 얻을 수 있는 이점입니다.

• 지역 커뮤니티와 관계를 구축하고 대규모로 신뢰를 얻으십시오. 소셜 미디어에서 비즈니스를 위한 지역 인지도를 시작하면 위치 태그, 해시태그 및 현지화된 소셜 광고 전략을 사용하여 소셜 미디어에서 참여 커뮤니티를 구축할 수 있습니다. 이것을 지역 사회에서 귀하의 프로필과 평판을 높일 수 있는 디지털 입소문과 같다고 생각하십시오.

• 시장 점유율을 높이기 위해 해당 지역의 리더로 간주됩니다. 선택할 수 있는 다른 브랜드가 너무 많기 때문에 성공적인 소셜 미디어 전략을 세우면 지역 비즈니스가 경쟁에서 눈에 띄게 되는 데 도움이 됩니다. 또한 교육 및 사고 리더십 콘텐츠를 사용하여 브랜드를 해당 지역의 권위자로 포지셔닝할 수 있습니다.

• 목표 시장에 대한 더 깊은 이해: 소셜 미디어 마케팅의 가장 큰 이점 중 하나는 잠재고객 행동에 대한 심층 분석 및 통찰력에 액세스할 수 있다는 것입니다. 이렇게 하면 소셜 미디어 전략에 대한 데이터 기반 결정을 내리기 위해 이상적인 고객에게 공감을 불러일으키는 콘텐츠와 그렇지 않은 콘텐츠를 이해하는 데 도움이 됩니다.
  
• 최신 제안과 제품을 실시간으로 선보입니다. 소셜 미디어 마케팅을 통해 몇 초 만에 청중과 새 게시물을 즉시 공유할 수 있습니다. 이상적인 고객에 대한 실시간 액세스를 통해 지역 이벤트 또는 시기적절한 제안 및 판매를 홍보할 수 있습니다.
  
• 신속하고 적극적인 고객 서비스 제공: 점점 더 많은 잠재 고객이 소셜 미디어를 사용하여 지역 비즈니스와 연락하고 있습니다. 따라서 적극적인 소셜 활동을 통해 고객의 질문에 즉각적인 답변을 제공하고 브랜드의 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

소셜 미디어는 지역 프랜차이즈 비즈니스 의 전반적인 디지털 마케팅 전략에서 어디에 적합합니까?

지역 프랜차이즈 비즈니스를 위한 마케팅 전략(SEO 및 기타 디지털 마케팅 노력 포함)을 이미 만들었다면 소셜 미디어가 어디에 적합한지 궁금할 것입니다.

모든 비즈니스가 다르지만 소셜 미디어 마케팅은 브랜드 인지도를 높이고 매장 트래픽을 유도하며 판매를 유도하는 강력한 마케팅 도구로 전반적으로 작동합니다.

비즈니스 목표에 따라 소셜 미디어를 다음과 같이 사용할 수 있습니다.

• 새로운 팀원을 유치하거나 사업을 확장하기 위한 모집 도구입니다.
• 귀하의 비즈니스, 팀, 제품 및 서비스를 소개하는 영업 도구입니다.
• 고객 문의에 적시에 정확한 응답을 제공하는 고객 서비스 도구입니다.

좋은 뉴스? 실제로 이러한 다양한 마케팅 목표를 달성하기 위해 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 선택할 수 있습니다. 아래의 단계별 가이드에서 이 작업을 수행하는 방법을 정확히 알아보려면 계속 읽으십시오.

지역 프랜차이즈 를 위한 소셜 미디어 전략 수립 을 위한 단계별 가이드  

프랜차이즈의 소셜 미디어 전략을 실현할 준비가 되셨습니까? 다음은 지역 프랜차이즈 비즈니스로서 소셜 미디어 마케팅 전략에 포함해야 하는 사항에 대한 편리한 안내서입니다.

1단계. 소셜 미디어에서 지역 비즈니스 의 목표 및 목표 설정

모든 최고의 소셜 미디어 마케팅 노력에는 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 비즈니스 목표와 목표에 기반을 두고 있다는 것입니다.

목표와 목표는 소셜 미디어 콘텐츠의 목적, 방향 및 성공을 측정하는 프레임워크를 제공합니다. 어떤 소셜 미디어 플랫폼이 귀하의 비즈니스에 적합한지, 어떤 유형의 콘텐츠가 더 적합한지 범위를 좁히는 데 도움이 되며, 그 과정에서 성과를 추적하도록 KPI를 설정할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스가 어떤 산업이나 틈새 시장에 속해 있든 소셜 미디어 목표는 다음과 같습니다.

• 똑똑한
• 측정 가능
• 이를 수 있는
• 현실적
• 바인딩 시간

소셜 미디어 목표가 더 명확하고 규범적일수록 달성할 가능성이 높아집니다. 즉, 목표에 단일 초점을 부여하고, 메트릭을 사용하여 성공의 모습을 정의하고, 이러한 목표를 달성하기 위한 이정표 또는 기한을 설정하는 것을 의미합니다.

그리고 기억하십시오: 귀하의 목표와 목적은 지역 프랜차이즈 비즈니스가 성장함에 따라 시간이 지남에 따라 발전할 가능성이 있습니다. 초기 소셜 미디어 목표는 다음과 같습니다.

• 팔로어 수를 특정 수로 늘리십시오.
• 참여율을 특정 비율로 높이십시오.
• 소셜 미디어 마케팅에서 특정 수의 웹사이트 방문자를 유도하십시오.
• 소셜 미디어에서 일정 수의 구직 지원 받기

비즈니스가 더욱 확고해짐에 따라 소셜 미디어 목표는 다음과 같을 수 있습니다.

• 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 통해 매장에서 사용된 특정 수의 제안 달성
• 소셜 광고 캠페인 및 이니셔티브를 통해 회원 가입 촉진
• 특정 수의 현지 인플루언서와 파트너 관계를 맺어 도달 범위 확대

기억하십시오: 한 번에 여러 목표를 달성하는 것은 어렵습니다. 따라서 소셜 미디어 전략을 세울 때 가까운 장래에 달성하고자 하는 명확하게 정의된 세 가지 목표로 목표를 유지하십시오.

2단계. 사용할 소셜 미디어 채널 결정

목표와 목표를 설정했으면 이제 비즈니스에 가장 적합한 소셜 채널을 결정할 때입니다. 모든 소셜 미디어 채널에는 장단점이 있으므로 결과를 이끌어낼 수 있는 채널로만 마케팅 활동을 좁힐 수 있습니다.

어떤 소셜 미디어 계정이 귀하의 비즈니스에 적합한지 확실하지 않습니까? 각 소셜 미디어 플랫폼의 장단점에 대해 간략히 설명하겠습니다.

• Instagram: 소비자 직접 마케팅에 적합한 시각적 우선 소셜 플랫폼입니다.
  
  • 장점: 시각적 콘텐츠, 콘텐츠 형식 스택, 해시태그 및 사용자 생성 콘텐츠 기반.
  • 단점: B2B 마케팅의 결과를 이끌어내기가 더 어렵습니다.
    
• Facebook: 소셜 광고를 위한 강력한 소셜 프로필.
  
  • 장점: 이상적인 고객 인구 통계 및 잠재고객을 타겟팅하는 데 도움이 되는 포괄적인 광고 플랫폼을 제공합니다.
  • 단점: 기업에 대한 유기적 도달범위가 거의 0에 가깝기 때문에 '유료' 플랫폼이 됩니다.
    
• LinkedIn: B2B 소셜 미디어 마케팅을 위한 최고의 플랫폼입니다.
  
  • 장점: 거대한 유기적 도달 기회와 채용을 위한 환상적인 플랫폼.
  • 단점: 직접 소비자 브랜드에 대한 제한된 기회를 제공합니다.
    

출시하기로 결정한 플랫폼의 수는 팀의 규모와 소셜 미디어 마케팅에 할애해야 하는 리소스에 따라 다릅니다. 시간이 제한된 소규모 팀이라면 하나의 소셜 미디어 플랫폼에 집중하는 것이 최선의 방법입니다.

또한 지금은 소셜 미디어에 콘텐츠를 게시하려는 빈도를 고려할 좋은 시간입니다. 다시 말하지만 일관성은 방대한 양의 콘텐츠를 자주 공유하는 것보다 낫습니다.

어떤 목표를 위해 일하고 있는지, 얼마나 많은 플랫폼을 사용할 계획인지 생각하고 장기적으로 팀을 위해 관리 가능하고 지속 가능한 여러 게시물을 게시하세요.

소셜 미디어에 몇 시에 게시해야 하는지 궁금하십니까? Instagram에서 비즈니스를 위한 최고의 게시 시간에 대한 가이드를 확인하세요.

Step 3. 지역 프랜차이즈 사업 의 타겟층 파악

소셜 미디어 전략을 개발하는 또 다른 핵심 단계는 프랜차이즈 위치의 이상적인 청중을 이해하는 것입니다.

각 지역과 사업체는 도달하고자 하는 다른 목표 시장을 가질 것입니다. 따라서 다음을 파악하는 데 시간을 할애해야 합니다.

• 이상적인 청중 인구통계(예: 연령, 성별, 위치 등)
• 이상적인 청중이 직면하고 있는 문제점 또는 과제
• 이상적인 청중이 달성하고자 하는 열망 또는 목표
• 귀하의 비즈니스가 이상적인 청중의 문제를 해결하고 솔루션을 제공하는 방법

지역 프랜차이즈 비즈니스로서 이상적인 목표 시장을 파악하는 다양한 방법이 있습니다. 일부 전략에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 소셜 미디어 분석을 검토하여 현재 누가 귀하의 브랜드와 상호 작용하고 있는지 확인
• 고객 데이터베이스를 확인하여 고객의 인구 통계를 확인합니다.
• 현재 귀하의 브랜드에서 누가 구매하는지 알아보기 위해 고객 설문조사 실행

이 정보를 가지고 현지 비즈니스를 위한 매력적인 브랜드 보이스와 시각적 아이덴티티를 만들 수 있습니다(자세한 내용은 다음 페이지에서!).

4단계. 지역 비즈니스 의 브랜드 보이스 와 시각적 아이덴티티를 구체화 하십시오.

프랜차이즈 사업주로서 당신은 이미 이 부서에서 한 발 더 나아갔습니다. 프랜차이즈가 이미 표준화된 브랜드 보이스 및 시각적 아이덴티티 브랜드 가이드라인을 가지고 있어야 하기 때문입니다.

최고의 브랜드 보이스 가이드라인은 다음을 다룹니다.

• 프랜차이즈의 사명, 비전 및 가치
• 프랜차이즈의 브랜드 보이스 특성과 브랜드 메시지
• 프랜차이즈의 브랜드 보이스로 작성할 때 온 브랜드 및 오프 브랜드 문구
• 프랜차이즈의 브랜드 보이스를 달성하는 데 도움이 되는 예 및 템플릿

시각적 아이덴티티 지침에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 프랜차이즈 로고 사용 및 적용 방법
• 프랜차이즈의 브랜드 색상, 글꼴 및 그래픽 요소
• 프랜차이즈에 대해 승인된 브랜드 이미지 라이브러리

또한 한 단계 더 나아가 지역 프랜차이즈 팀을 위해 이를 구체화할 수 있습니다. 몇 가지 추가 지침과 프레임워크를 개발하여 콘텐츠 생성 프로세스의 속도를 높이고 브랜드가 소셜 미디어에 일관되게 표시되도록 할 수 있습니다.

우리의 팁? Canva와 같은 그래픽 디자인 소프트웨어를 사용하여 팀이 원하는 대로 맞춤설정하고 다운로드할 수 있는 템플릿 스택을 디자인하세요. 사용 후기부터 제품 출시, 판매에 이르기까지 필요에 따라 복제하고 편집할 수 있는 사용하기 쉬운 템플릿을 만드십시오.

5단계. 지역 비즈니스 의 콘텐츠 기둥 개발

콘텐츠 유형에 대해 말하자면 프랜차이즈 비즈니스의 소셜 미디어 전략에 콘텐츠 기둥 세트를 포함하는 것이 현명한 조치입니다.

간단히 말해서 콘텐츠 기둥은 소셜 미디어에 콘텐츠를 고정하는 데 사용하는 광범위한 주제 또는 테마입니다. 이러한 기둥을 사용하면 월 단위로 콘텐츠 생성을 더 쉽게 관리할 수 있고 소셜 미디어 게시물 간에 일관성을 유지할 수 있습니다.

최고의 콘텐츠 기둥은 항상 소셜 미디어 목표 및 목표와 연결됩니다. 예를 들어 인스타그램에서 DM을 늘리는 것이 목표라면 인스타그램 스토리에서 팔로워가 질문에 답하거나 질문에 대한 답을 추측하도록 권장하는 주간 콘텐츠 기둥이 있을 수 있습니다.

넓은 의미에서 콘텐츠 기둥은 다음 주제와 일치해야 합니다.

• 방법 자습서, 가이드 및 회전 목마와 같이 교육하고 정보를 제공하는 콘텐츠.
• 영감을 주고 참여시키는 콘텐츠: 밈 또는 영감을 주는 인용문 등.
• 할인 코드, 제품 데모 및 판매 캠페인과 같이 판매 및 행동을 유도하는 콘텐츠.

6단계. 소셜 미디어 워크플로 를 관리하는 방법 결정  

소셜 미디어 전략이 결합되면 퍼즐의 핵심 조각은 소셜 콘텐츠 워크플로를 파악하는 것입니다.

이 전문 용어는 단순히 프랜차이즈 비즈니스의 소셜 미디어 존재와 관련된 특정 작업을 누가 관리할지 결정하는 것을 의미합니다.

일반적으로 워크플로의 주요 단계에는 다음이 포함됩니다.

• 게시물 주제 선택에서 소셜 미디어 캠페인 시작에 이르기까지 소셜 미디어 콘텐츠 계획을 책임지는 사람.
• 그래픽 디자인, 이미지 캡처 또는 큐레이팅, 캡션 작성 및 해시태그 선택을 포함하여 소셜 미디어 콘텐츠 생성을 담당하는 사람.
• 소셜 미디어 콘텐츠를 검토할 책임이 있는 사람: 지역 팀의 누군가 또는 프랜차이즈 브랜드 본사의 누군가가 될 수 있습니다.
• 소셜 미디어 콘텐츠 예약 담당자: 소셜 미디어 관리 도구(예: Sked Social)를 사용하면 마케팅 팀이 모든 게시물을 한 번에 예약하여 게시물을 놓칠 가능성이나 콘텐츠 실수를 줄일 수 있습니다.

이러한 역할과 책임을 일찍 계획할수록 소셜 미디어 마케팅과 일관성을 유지하고 새로운 마케팅 팀원을 온보딩하는 데 있어 지역 프랜차이즈 비즈니스가 더 유리할 것입니다.

7단계. 분석을 검토하고 필요에 따라 전략을 전환합니다.

마지막으로 모든 소셜 미디어 전략의 마지막 단계는 소셜 미디어 결과를 검토하기 위해 체크인 날짜를 설정하는 것입니다.

소셜 미디어 전략이 효과가 있는지 확인하는 가장 좋은 방법은 시간에 민감한 KPI를 설정하고 이러한 목표에 도달했는지 여부를 검토하기 위해 정기적인 회의를 예약하는 것입니다. 이것은 팔로워 성장률, 참여율 또는 기타 콘텐츠 상호 작용 목표에 도달할 수 있습니다.

귀하의 최고 및 최저 실적 콘텐츠를 검토하고 소셜 미디어 분석에서도 통찰력을 얻으십시오. 그런 다음 이러한 통찰력을 사용하여 전략을 피벗하고 변경하여 소셜 미디어 마케팅에서 계속해서 참여도와 결과를 높일 수 있도록 하십시오.

그리고 그것은 포장입니다! 지역 프랜차이즈 소유자로서 소셜 미디어 전략을 수립할 때 핵심은 지역 청중을 이해하고 명확한 목표와 목표를 기반으로 하는 콘텐츠를 개발하는 것입니다. 더 큰 프랜차이즈의 지원으로 현지 수준의 비즈니스는 기존 브랜드 이름의 이점을 활용하여 도움을 줄 수 있습니다. 브랜드 인지도를 구축합니다. 모든 지역 비즈니스 소셜 미디어 전략과 마찬가지로 KPI를 설정하여 그 과정에서 소셜 미디어 마케팅 목표를 향한 비즈니스의 진행 상황을 측정하고 추적해야 합니다.