Как построить маркетинговую стратегию в социальных сетях для местного франчайзингового бизнеса

Опубликовано: 2022-01-27

Есть ли у вашего местного франчайзингового бизнеса убедительная стратегия в социальных сетях? Если нет, то ваши усилия по маркетингу в социальных сетях вряд ли смогут привлечь или преобразовать ваших идеальных местных клиентов.

Вместо того, чтобы публиковать контент в социальных сетях в данный момент, стратегия социальных сетей гарантирует, что каждый пост, которым вы делитесь, работает на достижение бизнес-цели (будь то повышение узнаваемости бренда, вовлечение или увеличение количества посещений магазина).

Наряду с 753 770 франчайзинговыми предприятиями, работающими в США, у вас есть дополнительное преимущество в виде торговой марки франчайзера, которая может помочь вам завоевать доверие клиентов в социальных сетях. Но вам нужно потратить некоторое время на знакомство с местным рынком, чтобы ваши социальные сети и контент-маркетинг взаимодействовали с вашим местным сообществом.

Готовы разработать выигрышную стратегию в социальных сетях, которая принесет значимые результаты для вашего бизнеса? Продолжайте читать, чтобы узнать все, что вам нужно знать о построении маркетинговой стратегии франшизы в социальных сетях.

Каковы преимущества маркетинга в социальных сетях для местных франчайзи ?

Существует множество причин, по которым колоссальные 96% малых предприятий говорят, что используют социальные сети как часть своей маркетинговой стратегии. Благодаря стратегическому присутствию в социальных сетях местные предприятия могут с легкостью привлекать новых местных клиентов за небольшую часть стоимости традиционных маркетинговых каналов.

Кроме того, клиенты используют социальные сети как способ исследования продуктов, услуг и предприятий, прежде чем они решат совершить покупку. Возьмите эту статистику: 41% покупателей кирпича и раствора читают онлайн-обзоры (включая обзоры в социальных сетях), прежде чем совершить покупку.

По сути, маркетинг в социальных сетях — это мощный инструмент для успеха в бизнесе, роста вашей команды и повышения шансов на долгосрочный успех в вашем местном франчайзинговом бизнесе.

Все еще не убеждены? Вот ряд преимуществ использования маркетинга в социальных сетях в качестве местного франчайзи:

Создавайте связи с местным сообществом и завоевывайте доверие в масштабе: запустив локальное присутствие для вашего бизнеса в социальных сетях, вы можете использовать теги местоположения, хэштеги и локализованную стратегию социальной рекламы для создания заинтересованного сообщества в социальных сетях. Думайте об этом как о цифровом сарафанном радио, которое повысит ваш профиль и репутацию в вашем местном сообществе.

Будьте признаны лидером в своем регионе, чтобы увеличить долю рынка: с таким количеством других брендов на выбор создание выигрышной стратегии в социальных сетях поможет вашему местному бизнесу выделиться среди конкурентов. Кроме того, вы можете использовать образовательный и передовой контент, чтобы позиционировать свой бренд как авторитет в вашем регионе.

Получите более глубокое понимание своего целевого рынка: одним из самых больших преимуществ маркетинга в социальных сетях является ваша возможность доступа к углубленной аналитике и пониманию поведения аудитории. Это поможет вам понять, какой контент находит отклик у ваших идеальных клиентов, а какой нет, чтобы принимать решения о вашей стратегии в социальных сетях на основе данных.
Продемонстрируйте свои последние предложения и продукты в режиме реального времени: маркетинг в социальных сетях позволяет мгновенно делиться новыми сообщениями со своей аудиторией за считанные секунды. Этот доступ в режиме реального времени к вашим идеальным клиентам может помочь вам рекламировать местные события или своевременные предложения и продажи.
Обеспечьте быстрое и активное обслуживание клиентов: все больше и больше потенциальных клиентов используют социальные сети как способ связаться с местным бизнесом. Таким образом, благодаря активному присутствию в социальных сетях вы можете обеспечить своевременные ответы на вопросы клиентов и улучшить качество обслуживания клиентов вашего бренда.

Какое место социальные сети занимают в общей стратегии цифрового маркетинга вашего местного франчайзингового бизнеса ?

Если вы уже разработали маркетинговую стратегию (которая включает в себя SEO и другие действия в области цифрового маркетинга) для своего местного франчайзингового бизнеса, вам может быть интересно, как вписываются социальные сети.

Хотя каждый бизнес уникален, маркетинг в социальных сетях работает повсеместно как мощный маркетинговый инструмент для повышения узнаваемости бренда, привлечения посетителей в магазин и стимулирования продаж.

В зависимости от ваших бизнес-целей вы можете решить использовать социальные сети в качестве:

Инструмент рекрутинга для привлечения новых членов команды или расширения вашей деятельности.
Инструмент продаж для демонстрации вашего бизнеса, вашей команды, ваших продуктов и услуг.
Инструмент обслуживания клиентов для предоставления своевременных и точных ответов на запросы клиентов.

Хорошие новости? На самом деле вы можете выбрать разные платформы социальных сетей для достижения каждой из этих маркетинговых целей. Продолжайте читать, чтобы узнать, как именно это сделать, в нашем пошаговом руководстве ниже.

Ваше пошаговое руководство по созданию стратегии социальных сетей для местных франчайзи

Готовы воплотить в жизнь стратегию вашей франшизы в социальных сетях? Вот удобное руководство о том, что вам нужно включить в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях в качестве местного франчайзингового бизнеса.

Шаг 1. Установите цели и задачи для вашего местного бизнеса в социальных сетях .

Все лучшие усилия по маркетингу в социальных сетях имеют одну общую черту: они привязаны к бизнес-целям и задачам.

Цели и задачи — это то, что придает вашему контенту в социальных сетях цель, направление и основу для измерения успеха. Они помогают вам определить, какие платформы социальных сетей подходят для вашего бизнеса, какие типы контента более подходят, и позволяют вам устанавливать ключевые показатели эффективности для отслеживания вашей эффективности на этом пути.

Независимо от того, в какой отрасли или нише находится ваш бизнес, убедитесь, что ваши цели в социальных сетях:

Умная
Измеримый
Достижимый
Реалистичный
Ограниченный по времени

Чем более определенными и предписывающими будут ваши цели в социальных сетях, тем больше вероятность, что вы их достигнете. Это означает, что ваши цели должны быть сфокусированы на одном, используя показатели для определения того, как выглядит успех, и устанавливая вехи или сроки для достижения этих целей.

И помните: ваши цели и задачи, скорее всего, изменятся со временем по мере роста вашего местного франчайзингового бизнеса. Ваши первоначальные цели в социальных сетях могут заключаться в следующем:

Увеличьте количество подписчиков до определенного числа
Повысьте уровень вовлеченности до определенного процента
Привлеките определенное количество посетителей веб-сайта с помощью маркетинга в социальных сетях.
Получите определенное количество заявлений о приеме на работу из социальных сетей

По мере того, как ваш бизнес становится более авторитетным, ваши цели в социальных сетях могут выглядеть так:

Получите определенное количество предложений, которые можно использовать в магазине с помощью маркетинговой кампании в социальных сетях.
Увеличьте количество подписчиков с помощью рекламных кампаний и инициатив в социальных сетях.
Сотрудничайте с определенным количеством местных влиятельных лиц, чтобы увеличить охват

Помните: трудно достичь нескольких целей одновременно. Итак, при создании вашей стратегии в социальных сетях придерживайтесь трех четко определенных целей, которых вы хотите достичь в ближайшем будущем.

Шаг 2. Решите, какие каналы социальных сетей использовать

Когда ваши цели и задачи намечены, пришло время решить, какие социальные каналы лучше всего подходят для вашего бизнеса. У каждого канала социальных сетей есть свои сильные и слабые стороны, которые могут помочь вам сузить свои маркетинговые усилия до тех каналов, которые принесут вам результаты.

Не знаете, какие аккаунты в социальных сетях подходят для вашего бизнеса? Давайте кратко рассмотрим плюсы и минусы каждой платформы социальных сетей:

Instagram: визуальная социальная платформа, идеально подходящая для маркетинга, ориентированного на потребителя.
- Плюсы: за счет визуального контента, стеков форматов контента, за счет хэштегов и пользовательского контента.
- Минусы: труднее добиться результатов в маркетинге для бизнеса.
Facebook: мощный социальный профиль для социальной рекламы.
- Плюсы: предлагает комплексную рекламную платформу, которая поможет вам настроить таргетинг на демографические данные и аудиторию ваших идеальных клиентов.
- Минусы: практически нулевой органический охват для бизнеса, что делает его платной платформой.
LinkedIn: ведущая платформа для корпоративного маркетинга в социальных сетях.
- Плюсы: огромные возможности органического охвата и фантастическая платформа для найма.
- Минусы: предлагает ограниченные возможности для брендов, ориентированных непосредственно на потребителя.

Количество платформ, которые вы решите запустить, действительно зависит от размера вашей команды и ресурсов, которые вы должны выделить для маркетинга в социальных сетях. Если вы небольшая команда с ограниченным временем, лучше всего сосредоточиться на одной платформе социальных сетей, чтобы увидеть максимальные результаты своих усилий.

Кроме того, сейчас самое время подумать, как часто вы хотите публиковать контент в социальных сетях. Опять же, согласованность лучше, чем редкий обмен огромными объемами контента.

Подумайте, над какими целями вы работаете, сколько платформ вы планируете использовать, и размещайте такое количество постов в неделю, которое будет управляемым и устойчивым для вашей команды в долгосрочной перспективе.

Хотите знать, в какое время вы должны публиковать сообщения в социальных сетях? Ознакомьтесь с нашим руководством по лучшему времени публикации для бизнеса в Instagram.

Шаг 3. Узнайте целевую аудиторию вашего местного франчайзингового бизнеса

Еще один ключевой шаг к разработке вашей стратегии в социальных сетях: понимание идеальной аудитории вашей франшизы.

У каждого местного района и бизнеса будет свой целевой рынок, на который они пытаются выйти. Итак, вам нужно потратить некоторое время на выяснение:

Демографические данные вашей идеальной аудитории (например, их возраст, пол, местоположение и т. д.)
С какими проблемами или проблемами сталкивается ваша идеальная аудитория
Каких стремлений или целей хочет достичь ваша идеальная аудитория
Как ваш бизнес может решить проблемы вашей идеальной аудитории и предложить решения

Существует множество различных способов определить свой идеальный целевой рынок в качестве местного франчайзингового бизнеса. Некоторые стратегии могут включать:

Просмотр аналитики социальных сетей, чтобы узнать, кто в настоящее время взаимодействует с вашим брендом.
Проверка вашей базы данных клиентов, чтобы увидеть демографические данные ваших клиентов
Проведение опросов клиентов, чтобы узнать, кто в настоящее время покупает товары вашего бренда.

Имея под рукой эту информацию, вы сможете создать привлекательный голос бренда и визуальную идентичность для вашего местного бизнеса (подробнее об этом далее!).

Шаг 4. Конкретизируйте фирменный стиль и визуальную идентичность вашего местного бизнеса .

Как владелец франчайзингового бизнеса, вы уже имеете преимущество в этом отделе. Это связано с тем, что у вашего франчайзера уже должен быть набор стандартизированных принципов фирменного стиля и визуальной идентификации бренда, которые вы можете использовать.

Лучшие рекомендации по озвучиванию брендов охватывают:

Миссия, видение и ценности вашей франшизы
Голосовые характеристики бренда вашей франшизы и сообщения бренда
Фирменные и небрендовые фразы при написании фирменным голосом вашей франшизы
Примеры и шаблоны, которые помогут вам заявить о себе как о бренде вашей франшизы

Когда дело доходит до рекомендаций по визуальной идентификации, они должны включать:

Как использовать и применять логотип вашей франшизы
Фирменные цвета, шрифты и графические элементы вашей франшизы
Библиотека утвержденных изображений брендов для вашей франшизы

Кроме того, вы можете сделать еще один шаг, чтобы конкретизировать их для вашей местной франчайзинговой команды. Разработав несколько дополнительных руководств и схем, вы сможете ускорить процессы создания контента и обеспечить постоянное присутствие вашего бренда в социальных сетях.

Наш совет? Создавайте стопку шаблонов с помощью программного обеспечения для графического дизайна, такого как Canva, которые ваша команда может настроить и загрузить в любом масштабе. От отзывов до запуска продуктов и продаж — убедитесь, что вы создаете простые в использовании шаблоны, которые вы можете копировать и редактировать по мере необходимости.

Шаг 5. Разработайте основные направления контента вашего местного бизнеса

Говоря о типах контента, было бы разумно включить набор основных элементов контента в стратегию вашего франчайзингового бизнеса в социальных сетях.

Короче говоря, столбцы контента — это широкие темы или темы, которые вы используете для закрепления своего контента в социальных сетях. Эти элементы могут помочь упростить управление созданием контента из месяца в месяц и создать ощущение согласованности между вашими сообщениями в социальных сетях.

Лучшие столбцы контента всегда связаны с вашими целями и задачами в социальных сетях. Возьмем такой пример: если ваша цель — увеличить количество DM в Instagram, у вас может быть еженедельная колонка контента, которая побуждает ваших подписчиков отвечать на вопрос или угадывать ответ на вопрос в Instagram Stories.

В общих чертах, элементы вашего контента должны соответствовать следующим темам:

Контент, который обучает и информирует: например, практические руководства, руководства и карусели.
Контент, который вдохновляет и вовлекает: например, мемы или вдохновляющие цитаты.
Контент, стимулирующий продажи и действия: например, коды скидок, демонстрации продуктов и рекламные кампании.

Шаг 6. Решите, как вы собираетесь управлять рабочим процессом в социальных сетях

Когда ваша стратегия работы с социальными сетями складывается воедино, ключевой частью головоломки является определение рабочего процесса социального контента.

Этот жаргон просто означает решение, кто будет управлять конкретными задачами, связанными с присутствием вашего франчайзингового бизнеса в социальных сетях.

Вообще говоря, ключевые этапы вашего рабочего процесса будут включать:

Кто отвечает за планирование вашего контента в социальных сетях: от выбора тем постов до запуска кампаний в социальных сетях.
Кто отвечает за создание вашего контента в социальных сетях: включая разработку графики, захват или подбор изображений, написание подписей и выбор хэштегов.
Кто отвечает за просмотр вашего контента в социальных сетях: это может быть кто-то из вашей местной команды или кто-то из головного офиса вашего франчайзингового бренда.
Кто отвечает за планирование вашего контента в социальных сетях: использование инструмента управления социальными сетями (например, Sked Social) может помочь вашей маркетинговой команде запланировать все ваши публикации за один раз, чтобы уменьшить вероятность пропущенных публикаций или ошибок в содержании.

Чем раньше вы спланируете эти роли и обязанности, тем лучше будет ваш местный франчайзинговый бизнес, когда дело доходит до соответствия вашему маркетингу в социальных сетях и привлечению новых членов маркетинговой команды.

Шаг 7. Просмотрите свою аналитику и при необходимости измените свою стратегию

И последнее, но не менее важное: это последний шаг любой стратегии в социальных сетях: установка дат регистрации для просмотра ваших результатов в социальных сетях.

Лучший способ проверить, работает ли ваша стратегия в социальных сетях, — установить срочные ключевые показатели эффективности и запланировать регулярные встречи, чтобы проверить, достигли ли вы этих целей или нет. Это может быть достижение темпов роста подписчиков, уровня вовлеченности или других целей взаимодействия с контентом.

Обязательно просмотрите свои лучшие и наименее эффективные фрагменты контента, а также извлеките информацию из своей аналитики в социальных сетях. Затем используйте эти идеи, чтобы изменить свою стратегию, чтобы убедиться, что вы продолжаете повышать вовлеченность и получать результаты от маркетинга в социальных сетях.

И это обертка! Когда дело доходит до построения стратегии в социальных сетях в качестве местного владельца франшизы, ключевым моментом является понимание вашей местной аудитории и разработка контента, основанного на четких целях и задачах. При поддержке более крупного франчайзера ваш бизнес на местном уровне имеет преимущество в виде известного бренда, который поможет вам. повысить узнаваемость бренда. Как и в любой стратегии местного бизнеса в социальных сетях, вам необходимо установить ключевые показатели эффективности для измерения и отслеживания прогресса вашего бизнеса в достижении ваших целей маркетинга в социальных сетях на этом пути.