通过 Classy for Salesforce 筹集更多资金的 3 种方法

通过更好的数据收集、报告和分析，非营利组织正在做出比以往更明智、更受数据驱动的决策。 在在线筹款方面，将这些数据集成到您的 CRM 中可能非常有价值。 这就是为什么 Classy 如此努力地构建和完善我们与 Salesforce 的双向集成的原因。

但仅仅拥有数据，甚至将所有数据集中在一个地方是不够的； 你必须知道如何使用它。 为了更好地了解 Classy for Salesforce 集成使非营利组织能够做什么，我们采访了 Classy for Salesforce 产品经理兼首席软件工程师 Tim Gumto。 当我们问他组织应该如何使用他们的关联账户时，他的回答很简单：“这取决于组织的目标。” 将您的 Classy 数据集成到 Salesforce 中，您可以大量了解您的社区以及如何最好地管理他们以实现您的目标。

Tim 分享了非营利组织可以使用 Classy for Salesforce 了解他们的支持者、筹集更多资金和建立持久关系的三种方式。 通过访问正确的数据，您可以改进筹款策略中一些最重要的元素。

1. 保留和升级经常性捐助者

将 Classy 与 Salesforce CRM 链接的一个重要优势是，它可以让您更全面地了解您的捐赠者，并帮助您确定与他们的关系的下一步。 对于每月的支持者，这意味着您的团队有能力感谢、更新甚至升级捐赠者。

当某人通过 Classy 捐赠页面成为每月捐赠者时，此信息随后会在 Salesforce 中同步。 从那时起，任何查看这个捐赠者账户的人（有时称为“家庭”）都会知道他们属于这个特殊的群体。 如果您将 CRM 与营销或电子邮件服务结合使用，这也可以简化 Salesforce 中的细分。 每月捐助者应收到反映他们对组织的承诺的具体通信和呼吁。

在 Salesforce 中同步经常性捐助者数据还可以通过防止信用卡问题来减少客户流失。 “例如，您可以设置工作流程，以在卡片到期两到三个月时提醒您的员工，”蒂姆说。 当捐赠者在同一水平上捐赠数月后，您可以使用类似的流程通知您的团队。 使用此信息来协调上诉以升级他们的每月礼物。

当然，向这些忠实的支持者表示感谢总是一个好主意。 创建工作流程以触发特殊或个性化的感谢信息。

2. 授权点对点筹款人并培养他们的朋友

Classy for Salesforce 集成也是一个强大的工具，用于跟踪和鼓励您的点对点筹款活动。 在 Classy 中，您现在可以创建里程碑式的电子邮件来祝贺和感谢筹集了一定金额的筹款人，但如果您想通过电子邮件营销变得更加复杂，Salesforce 可以将您的 Classy 数据与您的电子邮件提供商联系起来。

就像经常性捐助者一样，点对点筹款活动是您不想失去的组织的宝贵支持者。 当您将 Classy 数据同步到 Salesforce 时，您可以对过去的筹款活动进行细分以进行独家交流。 例如，过去筹款过的人是竞选软启动招募的理想人选。 在您的 Salesforce 数据库中搜索成功的点对点筹款活动，并邀请他们成为第一批独家参与者的一部分。

通过链接您的 Classy 和 Salesforce 帐户，您还可以简化培养和吸引第三方捐助者的过程。 当有人向朋友的个人筹款页面捐款时，他们可能对您的事业和组织不太熟悉。 但是通过将您的捐赠数据与您的 CRM 同步，您可以创建新的联系人并实施电子邮件滴灌活动来教育他们并鼓励他们采取行动。

3. 充分利用您的活动

就像点对点筹款一样，活动是另一种可能产生大量新联系的活动。 当您将 Classy 与 Salesforce 连接时，您可以创建这些新联系人或帐户并相应地培养它们。 更重要的是，当一个家庭注册活动或购买多张门票时，您可以收集所有相关的姓名和信息以进一步参与。

当您不仅可以将捐赠、活动出席和其他活动与您的支持者联系起来时，您就可以了解哪种参与方式对您的非营利组织最有效。 例如，将您的活动注册和捐赠数据集中在一个地方，您可能会发现人们在参加活动或活动后往往会更频繁地或更多地捐赠。 这可能会鼓励您的团队增加对这些活动的宣传，以升级您更随意的支持者。

您还可以使用有关过去活动注册的信息来细分支持者，以便在明年获得早鸟优惠。 如果您正在举办筹款活动注册，您可以使用过去的筹款数据来告知您在个人和活动层面设定的目标。

释放数据的力量

这些只是非营利组织可以使用 Classy for Salesforce 集成来优化筹款活动、培养捐助者关系并加速其使命进展的几种方式。 但是，当您连接平台以全面了解您的受众时，可能性是无穷无尽的。

Tim 强调，Classy 客户以多种不同方式使用 Salesforce，他们的实践往往取决于他们对 Salesforce 的了解程度。 这种学习曲线绝对不应该阻止您深入研究数据。 花时间更熟悉 CRM 可以产生大量信息和洞察力。 无论如何，他和 Classy 团队的其他成员也在寻找使整合和分析数据的过程更加直观的方法。