3 способа привлечь больше денег с помощью Classy для Salesforce

Благодаря лучшему сбору данных, отчетности и анализу некоммерческие организации принимают более разумные решения, основанные на данных, чем когда-либо прежде. Когда дело доходит до сбора средств в Интернете, интеграция этих данных в вашу CRM может быть чрезвычайно полезной. Вот почему Classy так усердно работал над созданием и усовершенствованием нашей двунаправленной интеграции с Salesforce.

Но недостаточно просто иметь данные или даже все ваши данные в одном месте; вы должны знать, как его использовать. Чтобы лучше понять, что интеграция Classy for Salesforce позволяет делать некоммерческим организациям, мы поговорили с Тимом Гамто, менеджером по продуктам Classy for Salesforce и ведущим инженером-программистом. Когда мы спросили его, как организации должны использовать свои подключенные учетные записи, он ответил просто: «Это зависит от целей организации». Интеграция ваших данных Classy в Salesforce позволит вам узнать массу информации о вашем сообществе и о том, как лучше всего использовать их для достижения ваших целей.

Тим рассказал о трех способах, с помощью которых некоммерческая организация может использовать Classy for Salesforce, чтобы узнавать о своих сторонниках, собирать больше денег и развивать долгосрочные отношения. Имея доступ к нужным данным, вы можете улучшить некоторые из наиболее важных элементов своей стратегии сбора средств.

1. Сохраняйте и обновляйте постоянных доноров

Важным преимуществом связи Classy с Salesforce CRM является то, что это дает вам более полную картину ваших доноров и помогает вам определить следующие шаги в ваших отношениях с ними. Когда дело доходит до ежемесячных сторонников, это означает, что ваша команда готова благодарить, обновлять и даже обновлять спонсоров.

Когда кто-то становится ежемесячным донором через страницу пожертвований Classy, ​​эта информация затем синхронизируется в Salesforce. С этого момента любой, кто просматривает эту учетную запись донора (иногда называемую «домохозяйством»), будет знать, что он принадлежит к этой особой группе. Это также может упростить сегментацию в Salesforce, если вы используете CRM в сочетании с маркетинговой службой или службой электронной почты. Ежемесячно доноры должны получать конкретные сообщения и призывы, отражающие их приверженность организации.

Синхронизация повторяющихся данных о донорах в Salesforce также может снизить отток клиентов за счет предотвращения проблем с кредитными картами. «Вы можете настроить рабочие процессы, чтобы предупредить своих сотрудников, например, когда срок действия карты истекает через два или три месяца», — сказал Тим. Вы можете использовать аналогичный процесс, чтобы уведомить свою команду, когда донор жертвует на одном и том же уровне в течение нескольких месяцев. Используйте эту информацию, чтобы согласовывать призывы к обновлению их ежемесячного подарка.

Конечно, всегда полезно сказать спасибо этим преданным сторонникам. Создавайте рабочие процессы для запуска специальных или персонализированных сообщений с благодарностью.

2. Расширяйте возможности сборщиков пожертвований и помогайте их друзьям

Интеграция Classy для Salesforce также является мощным инструментом для отслеживания и поощрения ваших одноранговых сборщиков средств. В Classy теперь вы можете создавать веховые электронные письма, чтобы поздравить и поблагодарить сборщиков средств, которые собрали определенную сумму, но если вы хотите еще больше усложнить свой электронный маркетинг, Salesforce может связать ваши данные Classy с вашим поставщиком услуг электронной почты.

Подобно регулярным донорам, одноранговые сборщики средств являются ценными чемпионами для вашей организации, которых вы не хотите потерять. Когда вы синхронизируете свои данные Classy с Salesforce, вы можете сегментировать прошлые сборщики средств для эксклюзивных сообщений. Например, люди, которые занимались сбором средств в прошлом, являются отличными кандидатами на участие в программном запуске кампании. Найдите успешные одноранговые сборщики средств в своей базе данных Salesforce и попросите их стать частью этой эксклюзивной первой волны участников.

Связав свои учетные записи Classy и Salesforce, вы также упрощаете процесс поддержки и привлечения сторонних спонсоров. Когда кто-то делает пожертвование на личную страницу друга по сбору средств, он может быть не очень хорошо знаком с вашим делом и организацией. Но, синхронизировав данные о пожертвованиях с вашей CRM, вы можете создавать новые контакты и реализовывать капельную кампанию по электронной почте, чтобы просвещать их и побуждать к действию.

3. Получите больше от ваших мероприятий

Так же, как сбор средств в одноранговой сети, мероприятия — это еще один тип кампании, которая может создать много новых контактов. Когда вы подключаете Classy к Salesforce, вы можете создавать эти новые контакты или учетные записи и развивать их соответствующим образом. Более того, когда семья регистрируется на мероприятие или покупает более одного билета, вы можете собрать все связанные имена и информацию для дальнейшего участия.

И когда вы можете связать не только пожертвования, но и посещение мероприятий и другие мероприятия со своими сторонниками, вы можете узнать, какое участие наиболее эффективно для вашей некоммерческой организации. Например, имея информацию о регистрации и пожертвованиях в одном месте, вы можете обнаружить, что люди склонны делать пожертвования чаще или в больших количествах после посещения мероприятия или мероприятия. Это может подтолкнуть вашу команду к более активному продвижению этих событий, чтобы улучшить ваших более случайных сторонников.

Вы также можете использовать информацию о прошлых регистрациях на мероприятия, чтобы сегментировать сторонников, чтобы получать предложения раннего бронирования в следующем году. А если вы проводите мероприятие «Регистрация по сбору средств», вы можете использовать прошлые данные по сбору средств для определения поставленных вами целей как на индивидуальном уровне, так и на уровне кампании.

Раскройте потенциал ваших данных

Это лишь некоторые из способов, с помощью которых некоммерческие организации могут использовать интеграцию Classy для Salesforce для оптимизации кампаний по сбору средств, развития отношений с донорами и ускорения выполнения своей миссии. Но когда вы соединяете платформы, чтобы получить целостное представление о своей аудитории, возможности безграничны.

Тим подчеркнул, что клиенты Classy используют Salesforce по-разному и что их практика, как правило, зависит от того, насколько они хорошо разбираются в Salesforce. Эта кривая обучения определенно не должна удерживать вас от погружения в свои данные. Если вы потратите время на более подробное знакомство с CRM, вы сможете получить массу информации и знаний. В любом случае, он и остальные члены команды Classy также ищут способы сделать процесс консолидации и анализа данных еще более интуитивным.