选择 SaaS 数字代理 - 要问的 9 个关键问题！

如果您在软件即服务 (SaaS) 领域运营，您已经知道这是一个竞争异常激烈的环境，只有适应性最强的企业才能生存。 在行为模式不断变化的时代，您需要准备好应对变化并通过提供有价值的解决方案来适应变化，以满足用户不断变化的需求

大多数分析师都同意 SaaS 行业正在增长，但随着市场日益饱和，从人群中脱颖而出变得更加重要。 这就是提供出色的用户体验可以真正让您的平台与众不同的地方

现在，在为您的企业选择合适的数字用户体验代理时，有很多考虑因素。 事实上，这个过程应该被视为与雇用您自己的内部员工的过程同样重要。

为了建立最有效的关系，您应该寻求合作伙伴关系，从而使代理机构成为您业务不可或缺的延伸，这样他们就可以真正沉浸在您的品牌体验中。

通过与 UX 合作伙伴机构合作，他们将能够帮助确定您的数字体验中的弱点，可以对其进行优化以更好地改善用户旅程，保持您的平台相关性、用户友好性和最佳性能。

那么，在寻找 SaaS UX 代理合作伙伴时，您需要了解什么？

1.问问自己，你想达到什么目标？

在开始寻找 SaaS 数字代理来帮助您优化平台之前，首先了解您想要实现的目标很重要？ 您是否需要更多查询和潜在客户，您是在努力提高转化率还是提高保留率是您的首要任务？

从这里你可以开始质疑……

2. 需要什么技能？

您可能已经有一个设计和营销团队在内部为您工作，但用户体验是不同的技能组合。 当您在项目上如此密切地工作时，客观地理解和支持用户的需求，与业务的需求保持平衡可能会很困难。

3. 该机构专注于哪些营销和用户体验领域？

了解您的要求将帮助您筛选出大量无法相对快速地提供您需要的服务的机构。 例如，如果您知道您需要一个经验丰富的专业 B2B UX 代理，您就不必花任何时间寻找只提供 B2C 通用数字设计服务的代理。

现在您已经在这里节省了大量时间，您可以开始深入了解每个潜在机构的基本面并查看……

4. 这个机构有多少经验？

嗯，首先，您的重点应该是聘请对优化应用程序和 SaaS 平台的用户体验和用户界面设计有深入了解的代理机构。 虽然不是必需的，但如果他们也碰巧在您的特定领域有一些工作经验，它可能会加快对您运营环境中的挑战和机遇的理解。

5. 怎样才能成功？

一个好的用户体验机构将支持用户研究，旨在深入了解您的特定目标受众、他们的目标、需求和需求。 你需要发现什么让你的观众感到沮丧，以及他们期望看到和体验什么。

无论他们建议使用远程测试还是面对面采访和研讨会，任何不支持获得洞察力的机构都应该避免。 是的，他们可能具有推荐最佳实践的专业知识，当预算有限时，这有时是唯一的选择。 但是，如果您认真对待做出重大改进，您的用户体验机构应该知道经验洞察力是正确的一步。

6. 费用是多少？

如果您想对 SaaS 产品的性能做出重大改变，则需要对研究进行投资。 直觉、假设和意见很可能让你走到今天，虽然这在某种程度上可能已经奏效，但没有什么可以替代真正的消费者洞察力来帮助你的产品更上一层楼。

为了从潜在机构那里获得最大收益，最好提前了解您可以负担的预算，这样他们就可以在您的限制范围内提出最佳建议。

虽然是的，但一系列一对一的访谈可能是最好的研究方法，但如果您的预算有限，远程视频通话和屏幕共享可能是更具成本效益的选择。 让代理商有机会在您指定的预算范围内建议他们推荐的解决方案，这将告诉您很多有关他们的方法的信息。

7. 我会得到什么？

如果没有随之而来的分析，呈现用户研究的结果可能毫无意义。 您需要一个能够收集和解释研究并提供可操作的见解的机构，以告知将产生真正业务影响的变化。

如果您想要一个解决低保留率的解决方案，请从一开始就明确您需要什么以及限制是什么 - 如果您想要对平台的推荐改进列表，您是否需要注意底层技术的限制或系统，如果是这样，请从一开始就明确这一点。 如果这不是一个现实的选择，那么接收一组要求你从头开始重建的建议是没有意义的

8. 该机构是否适合我的业务？

最终，您需要确信您可以与您的代理机构建立有效的工作关系。 团队容易相处吗？ 他们有创意吗？ 你想要“是的人”还是一个能挑战你从你努力实现的目标中获得最大收益的机构？

团队能否证明他们：
- 真正了解您的业务基础
- 认识到你想要实现的具体目标
- 对他们能够满足您的期望有信心吗？

您可能还想考虑代理机构的规模与您自己的业务规模的关系。 这不一定总是会破坏交易，但值得注意的是，如果您是一家小型企业并且选择与大型机构合作，您可能很快就会发现自己处于他们优先事项列表的最底部。

9. 该机构是否有良好的业绩记录？

该机构过去与谁合作过？ 他们开展了哪些类似的项目？ 他们取得了哪些成果？ 他们的工作获奖了吗？ 他们得到认可吗？

阅读他们的一些案例研究，他们采用什么方法来解决问题？ 为什么不要求与他们的一些客户交谈并获得第一手参考资料，以了解他们的工作方式以及他们是否信守诺言？

对于数字产品，用户体验才是真正决定其成功或失败的因素，没有物理属性，纯粹是用户对系统的感受，将决定客户是否选择购买和忠诚， 或不。

如果您为实现今天的目标投入了大量资金，请不要冒险在可以修复的问题上输给竞争对手。