托马斯爱迪生曾经说过：“一个想法的价值在于它的使用。”

在 SaaS 的世界里，产品经理、营销人员和客户成功专业人士都在磨练他们处理这个被称为产品构思的有趣小概念的方式。

那么这到底是怎么一回事呢？ 软件世界中的订阅模式意味着客户留存率现在是最重要的指标，而留存率只有在客户成功使用您的产品时才会发生。 软件产品所有者需要不断加强他们的游戏，以便有机会在他们的类别中处于领先地位，为他们的用户提供可靠的价值并获得类别创新的称号。

一个停滞不前的软件产品……失败了。

什么是产品构思，为什么它很重要？

您如何确保您的软件产品开发并适应客户不断变化的价值观和需求？ 这就是产品构思的用武之地。许多人错误地认为产品构思是关于大局、最终状态的思考，同时梦想着最终产品的奇妙版本，它不仅仅是离你现在的位置只有三到四次迭代——而是光年之外。 相比之下，当谈到成功的产品构思时，魔鬼确实在细节中。

你应该问自己以下问题：

• 谁在使用这个工具，他们是如何使用它的？
• 我们要解决什么痛点？
• 为了实现目标，我们执行了哪些任务？
• 产生了哪些结果？
• 这不仅会发展我们的品类，还会如何发展我们所服务的行业？

我们永远无法完全摆脱假设，所以让我们和平相处吧。 但是，当产品所有者用更难的问题挑战自己并转向设计思维等概念时，软件产品供应商可能会成为颠覆者，从而改变行业运作的方式。

成功的产品所有者是那些能够满足用户需求或愿望的人，他们不仅满足用户知道他们想要的东西，而且提供他们甚至没有意识到可能的东西。

正如 MakeIt 所言：“一个想法本身一文不值。 提出可以转化为有价值的想法的过程称为构思。”

软件开发中的设计思维和构思正迅速成为具有前瞻性的产品所有者的常态。 采用这种以用户为中心的方法来构建定义甚至创建类别的软件产品显然是 2020 年的典型方法。我们是否会在未来继续寻找新的更好的方法来构思和迭代我们的软件产品？ 大概是这样。 毕竟，设计思维可以预测它。

设计思维侧重于解决方案，而不是问题。 它要求产品所有者跳出传统的花里胡哨或“特色”思维，站在用户的立场上。

在依赖保留的订阅经济中，采用设计思维要求企业首先了解客户的目标，然后再定义他们面临的挑战，构思解决方案，然后进行原型设计并最终不断迭代。

在 SaaS 中，以客户为中心的产品构思只是提高留存率的一种方式。 您还可以促进有效的自助服务并推动客户参与和成功。 设计思维的智能应用允许产品所有者以一种不仅提供所需的解决方案，而且有利于软件提供商的业务的方式塑造用户体验。 想想用户体验专家如何能够在软件工具中塑造用户体验和旅程，以促进入职或推动免费增值升级。

一个有效的产品构思过程是怎样的？

有效的软件产品构思最重要的元素是从了解用户的目标、挑战和产品可以在日常工作中增强的步骤/任务开始。

软件产品构思将用户置于过程的中心。 了解产品-用户反馈循环如何将用户置于产品构思的前沿和中心。 解决他们的问题——无论是他们承认的还是他们仍然不知道的——是你作为产品所有者的最终目的。

但是，我们怎么可能设法充分理解他们的问题，从而以这种方式处理产品构思过程呢？ 此外，与用户建立关系是软件产品开发的重要组成部分。 当然，有很多方法可以做到这一点。 这里有四个主要的。

在线调查

虽然您可能不喜欢填写它们，但您可能会惊讶于有多少人这样做，以及他们可以为您提供哪些深刻的见解。 只需确保您的问题以某种方式定位，以确保您获得有关客户对您的产品的真实感受的最有用的见解。

提示：立即开始使用调查软件创建在线调查。 在 G2 上查找所有可用的解决方案。

个人用户访谈

有时，面对面的互动是无可替代的。 采访是真正了解您的客户并了解他们希望您的产品在未来走向何方的好方法。

在线构思小组

创建一个在线封闭组，用户可以在其中测试功能或就想法提供反馈/建议，这是改进产品开发的绝佳、透明且轻松的方式。

同行讨论

当用户可以互相交流想法时，他们通常会为您的产品提出最巧妙的改编或创新。 因此，让同行相互参与并观看产品建议！

我们发现与您的用户建立这种特殊的双向关系的最有效方法是利用在线用户社区，该社区促进对等讨论、问题解决和用例讨论，并提供一个空间对于更直接的构思组，例如功能构思和请求。 此外，在线社区提供了一个空间，可以与选定的用户一起运行 beta 测试，并获得有关您的产品或功能迭代的反馈。

如何捕获产品构思数据并将其用于您的优势

产品构思数据是有效确定功能请求优先级的关键。 无论您如何收集构思请求，在您的开发过程中准确选择要采取的行动都可能是困难的部分。 因此，这里有三个提示可以帮助您优先考虑用户反馈。

拥有一个平台，客户可以在该平台上对想法进行评论和投票

例如，这可能很简单，例如社交媒体平台上的特定页面或群组。 或者，您可以启动一个在线社区，客户可以在其中投票和/或评论请求，这意味着产品团队可以轻松识别最流行的想法。

有一个清晰的工作流程来过滤和审查提议的想法

确保在内部与正确的部门或领域建立沟通渠道，并在外部与参与提出想法、讨论这些想法并投票选出他们喜欢的想法的创意者建立沟通渠道。

集成您正在使用的工具

为了帮助解决上述问题，集成您正在使用的工具是一个好主意。 如果您有一个社区，将其与您的票务系统和/或您的工作流程管理系统集成可以真正简化您的客户反馈工作流程。

无论您如何收集用户反馈，请记住如何拒绝。 构思不是勾选功能请求列表。 回到设计思维方法，问问自己：用户在这里真正想要做什么？

inSided产品经理 Daniel Boon指出：

“我们始终确保每一个想法都能得到回应，无论它看起来多么‘外在’。 我们的方法总是问“为什么？”。 产品经理能够解决根本问题至关重要。 用户想用这个想法实现什么？ 他们试图解决的问题是什么？ 一旦我们确认问题到底是什么，我们就能更好地解决它——这样我们通常可以找到比最初提出的想法更好的解决方案。”

结论

任何 SaaS 的主要目标之一是让您的客户满意。 最好的方法是什么？ 通过确保您的用户从您的产品中获得最大价值并构建适合他们需求的产品。 当然，这是一项艰巨的任务。 但是，拥有一个有效的产品构思流程，至关重要的是，让您的客户参与进来，这对于帮助您实现这两个目标大有帮助。

既然您已经制定了产品构思策略，那么看看有哪些产品管理软件可以帮助您过渡？