托馬斯愛迪生曾經說過：“一個想法的價值在於它的使用。”

在 SaaS 的世界裡，產品經理、營銷人員和客戶成功專業人士都在磨練他們處理這個被稱為產品構思的有趣小概念的方式。

那麼這到底是怎麼一回事呢？ 軟件世界中的訂閱模式意味著客戶留存率現在是最重要的指標，而留存率只有在客戶成功使用您的產品時才會發生。 軟件產品所有者需要不斷加強他們的遊戲，以便有機會在他們的類別中處於領先地位，為他們的用戶提供可靠的價值並獲得類別創新的稱號。

一個停滯不前的軟件產品……失敗了。

什麼是產品構思，為什麼它很重要？

您如何確保您的軟件產品開發並適應客戶不斷變化的價值觀和需求？ 這就是產品構思的用武之地。許多人錯誤地認為產品構思是關於大局、最終狀態的思考，同時夢想著一個最終產品的奇妙版本，它不僅僅是與你現在的位置相距三到四次迭代——而是光年之外。 相比之下，當談到成功的產品構思時，魔鬼確實在細節中。

你應該問自己以下問題：

• 誰在使用這個工具，他們是如何使用它的？
• 我們要解決什麼痛點？
• 為了實現目標，我們執行了哪些任務？
• 產生了哪些結果？
• 這不僅會發展我們的品類，還會如何發展我們所服務的行業？

我們永遠無法完全擺脫假設，所以讓我們和平相處吧。 但是，當產品所有者用更難的問題挑戰自己並轉向設計思維等概念時，軟件產品供應商可能會成為顛覆者，從而改變行業運作的方式。

成功的產品所有者是那些能夠滿足用戶需求或願望的人，他們不僅滿足用戶知道他們想要的東西，而且提供他們甚至沒有意識到可能的東西。

正如 MakeIt 所言：“一個想法本身一文不值。 提出可以轉化為有價值的想法的過程稱為構思。”

軟件開發中的設計思維和構思正迅速成為具有前瞻性的產品所有者的常態。 採用這種以用戶為中心的方法來構建定義甚至創建類別的軟件產品顯然是 2020 年的典型方法。未來我們是否會繼續尋找新的更好的方法來構思和迭代我們的軟件產品？ 大概是這樣。 畢竟，設計思維可以預測它。

設計思維側重於解決方案，而不是問題。 它要求產品所有者跳出傳統的花里胡哨或“特色”思維，站在用戶的立場上。

在依賴保留的訂閱經濟中，採用設計思維要求企業首先了解客戶的目標，然後再定義他們面臨的挑戰，構思解決方案，然後進行原型設計並最終不斷迭代。

在 SaaS 中，以客戶為中心的產品構思只是提高留存率的一種方式。 您還可以促進有效的自助服務並推動客戶參與和成功。 設計思維的智能應用允許產品所有者以一種不僅提供所需的解決方案，而且有利於軟件提供商的業務的方式塑造用戶體驗。 想想用戶體驗專家如何能夠在軟件工具中塑造用戶體驗和旅程，以促進入職或推動免費增值升級。

一個有效的產品構思過程是怎樣的？

有效的軟件產品構思最重要的元素是從了解用戶的目標、挑戰和產品可以在日常工作中增強的步驟/任務開始。

軟件產品構思將用戶置於過程的中心。 了解產品-用戶反饋循環如何將用戶置於產品構思的前沿和中心。 解決他們的問題——無論是他們承認的還是他們仍然不知道的——是你作為產品所有者的最終目的。

但是，我們怎麼可能設法充分理解他們的問題，從而以這種方式處理產品構思過程呢？ 此外，與用戶建立關係是軟件產品開發的重要組成部分。 當然，有很多方法可以做到這一點。 這裡有四個主要的。

在線調查

雖然您可能不喜歡填寫它們，但您可能會驚訝於有多少人這樣做，以及他們可以為您提供哪些深刻的見解。 只需確保您的問題以某種方式定位，以確保您獲得有關客戶對您的產品的真實感受的最有用的見解。

提示：立即開始使用調查軟件創建在線調查。 在 G2 上查找所有可用的解決方案。

個人用戶訪談

有時，面對面的互動是無可替代的。 採訪是真正了解您的客戶並了解他們希望您的產品在未來走向何方的好方法。

在線構思小組

創建一個在線封閉組，用戶可以在其中測試功能或就想法提供反饋/建議，這是改進產品開發的絕佳、透明且輕鬆的方式。

同行討論

當用戶可以互相交流想法時，他們通常會為您的產品提出最巧妙的改編或創新。 因此，讓同行相互參與並觀看產品建議！

我們發現，與您的用戶建立這種特殊的雙向關係的最有效方式是利用在線用戶社區，該社區促進對等討論、問題解決和用例討論，並提供一個空間對於更直接的構思組，例如功能構思和請求。 此外，在線社區提供了一個空間，可以與選定的用戶一起運行 beta 測試，並獲得有關您的產品或功能迭代的反饋。

如何捕獲產品構思數據並將其用於您的優勢

產品構思數據是有效確定功能請求優先級的關鍵。 無論您如何收集構思請求，在您的開發過程中準確選擇要採取的行動都可能是困難的部分。 因此，這裡有三個提示可以幫助您優先考慮用戶反饋。

擁有一個平台，客戶可以在該平台上對想法進行評論和投票

例如，這可能很簡單，例如社交媒體平台上的特定頁面或群組。 或者，您可以啟動一個在線社區，客戶可以在其中投票和/或評論請求，這意味著產品團隊可以輕鬆識別最流行的想法。

有一個清晰的工作流程來過濾和審查提議的想法

確保在內部與正確的部門或領域建立溝通渠道，並在外部與參與提出想法、討論這些想法並投票選出他們喜歡的想法的創意者建立溝通渠道。

集成您正在使用的工具

為了幫助解決上述問題，集成您正在使用的工具是一個好主意。 如果您有一個社區，將其與您的票務系統和/或您的工作流程管理系統集成可以真正簡化您的客戶反饋工作流程。

無論您如何收集用戶反饋，請記住如何拒絕。 構思不是勾選功能請求列表。 回到設計思維方法，問問自己：用戶在這裡真正想要做什麼？

inSided產品經理 Daniel Boon指出：

“我們始終確保每一個想法都能得到回應，無論它看起來多麼‘外在’。 我們的方法總是問“為什麼？”。 產品經理能夠解決根本問題至關重要。 用戶想用這個想法實現什麼？ 他們試圖解決的問題是什麼？ 一旦我們確認問題到底是什麼，我們就能更好地解決它——這樣我們通常可以找到比最初提出的想法更好的解決方案。”

結論

任何 SaaS 的主要目標之一是讓您的客戶滿意。 最好的方法是什麼？ 通過確保您的用戶從您的產品中獲得最大價值並構建適合他們需求的產品。 當然，這是一項艱鉅的任務。 但是，擁有一個有效的產品構思流程，至關重要的是，讓您的客戶參與進來，這對於幫助您實現這兩個目標大有幫助。

既然您已經制定了產品構思策略，那麼看看有哪些產品管理軟件可以幫助您過渡？