将营销运营定位为战略合作伙伴：新年决心

已发表: 2023-01-06

2023 年即将到来，新的一年迎来了重新开始的机会。

对于我们中的许多人来说，这可能意味着设定一个个人目标，即坚持新的锻炼程序以达到更好的体形。但是你的新年计划是什么？对于 2023 年，我的新年决心是通过改变团队的内部观念，让我的营销运营团队处于更好的状态。

MOps 功能常常被认为是一群战术家，他们只是应营销人员的要求发送电子邮件。经常被忽视的是，营销运营专业人员可以提供的不仅仅是他们的技术技能。团队真正增加价值的地方是他们能够理解业务目标，并确定实现这些目标的新机会领域。

我的决心是改变对营销运营的看法，将其视为营销领导实现其目标所依赖的战略合作伙伴。为了做到这一点，我需要在内部推销我的团队的价值。受 Darrel Alfonso 和 Ryan Dunn 的帖子启发，这里有一个五步内部营销计划，用于说明如何实现这一目标。

深入挖掘：什么是营销运作谁是 MOps 专业人士？

1. 定义营销目标和衡量进展的关键结果

首席营销官
- 确定 CMO 最关注的是什么。是新客户增长吗？当前客户保留率？提高品牌知名度？降低成本并提高效率？确定她的主要目标是什么并找到帮助她实现这些目标的方法至关重要。
渠道营销负责人
- 与渠道营销负责人一起采取的一个好策略是找到营销运营可以帮助他们的机会领域，而他们还没有时间去追求。是否有他们还没有机会瞄准的受众？或者他们一直想尝试推广的特定产品？如果您的营销运营团队可以帮助测试他们脑海中的一些想法，渠道营销人员将了解 MOps 作为战略合作伙伴可以带来的价值。
销售经理
- 虽然销售经理不在营销部门，但让他们了解您的营销运营团队，以至于他们可以通过名字让您的团队成员得到认可，这一点非常重要。当销售经理向 CMO 提及营销运营团队成员的名字时，会给人留下深刻印象。专注于寻找可以帮助销售解决的问题。他们工作的哪些部分最令人沮丧？什么是损坏的、需要修复或可以自动化的流程？想方设法让他们的生活更轻松。

每个季度从您的目标受众群体中确定 1-3 名成员，就以下主题进行访谈：
1. Tech Stack Audit：他们使用了哪些技术？这些是否记录为技术堆栈的一部分？他们使用工具的哪些功能？他们喜欢和不喜欢他们的工具的哪些方面？
  - 这让您有机会了解是否可以通过培训他们了解他们可以从现有工具中获得的额外特性和功能来增强他们的能力，或者通过建议整合重叠或未充分利用的工具来节省一些成本。
2. 流程优化：让他们描述一些他们最常使用的流程。记录这些流程并确定需要改进或自动化的领域。
3. 数据和报告：询问他们如何衡量他们今天的成功，并要求他们向您展示他们目前使用的报告。寻找机会创建可以提供价值的新报告，或者找到丰富现有报告的方法。

在您根据访谈的反馈确定了可能对您的内部客户有帮助的项目之后，是时候根据您本季度可以实现的目标来确定这些项目的优先级了。设计一个加权优先级矩阵来排列您将首先处理的项目。确定您评估项目的标准（例如：商业价值、努力程度、客户影响、执行时间等），并根据每个因素的相对重要性对每个因素进行加权。然后根据标准对您的潜在项目列表进行评分，并首先开始处理得分最高的项目。

想方设法向您的利益相关者传达您的团队所取得的成功以及他们正在产生的影响。
1. 制作一份季度通讯，重点介绍您处理的项目和您取得的影响。包括从您的努力中受益的内部客户的推荐或案例研究。
2. 每季度举行一次关于不同主题的“午餐和学习”会议，以展示营销运营的能力。主题可以是关于不同工具的培训，或介绍行业趋势研究，或回顾您已完成的成功项目。这也是与利益相关者进行问答以了解他们最感兴趣的内容的绝佳机会。

正如设计每周遵循的锻炼计划将帮助您实现个人健身目标一样，制定内部营销计划可以让您对改变营销运营团队内部观念所需的工作负责。

这需要纪律，但通过保持专注并继续提升您的团队并教育您的内部利益相关者了解营销运营可以提供的价值，您的团队将与其他营销领导者一起获得一席之地。一旦您的团队被视为他们应该成为的战略合作伙伴，您的组织将能够实现的目标是无限的。

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