Pazarlama operasyonlarını stratejik bir ortak olarak konumlandırın: Yeni Yıl kararı

2023 üzerimizde ve yeni bir yılla birlikte yeni bir başlangıç ​​fırsatı geliyor.

Birçoğumuz için bu, daha iyi bir fiziksel şekle girmek için yeni bir egzersiz rutinine bağlı kalmak gibi kişisel bir hedef belirlemek anlamına gelebilir. Peki kariyeriniz için yeni yıl kararlarınız neler? 2023 için yeni yıl kararım, Pazarlama Operasyonları ekibimin iç algısını değiştirerek daha iyi bir şekle sokmak.

Çoğu zaman MOps işlevi, pazarlamacıların talebi üzerine e-postaları gönderen bir grup taktikçi olarak düşünülür. Pazarlama Operasyonları profesyonellerinin teknik becerilerinden çok daha fazlasına sahip oldukları genellikle gözden kaçar. Ekibin gerçekten değer kattığı yer, işin hedeflerini anlayabildikleri ve bu hedeflere ulaşmak için yeni fırsat alanları belirleyebildikleri zamandır.

Kararım, Pazarlama Operasyonlarının algısını, pazarlama liderliğinin hedeflerine ulaşmak için güvendiği stratejik bir ortak olarak görülmesini sağlamak. Bunu yapabilmek için ekibimin değerini şirket içinde pazarlamam gerekiyor. Darrel Alfonso ve Ryan Dunn'ın gönderilerinden esinlenerek, işte tam da bunu nasıl başaracağınıza dair beş adımlı bir dahili pazarlama planı.

Daha derine inin: nedir pazarlama operasyonları ve MOps uzmanları kimlerdir?

1. Pazarlama hedefini ve ilerlemenin nasıl ölçüleceğine ilişkin temel sonuçları tanımlayın

• Amaç: Pazarlama liderliğine sahip olmak için Pazarlama Ops ekibini stratejik bir ortak olarak görün.
  • 1. Temel Sonuç: Pazarlama Operasyonlarının ilk strateji planlama toplantılarının bir parçası olmaya davet edildiği kampanyaların yüzdesini artırın
    • Pazarlama Operasyonları ekibi genellikle bu ilk planlama toplantılarının dışında bırakılır ve yalnızca tüm önemli kararlar alındıktan sonra kampanyayı yürütmek üzere getirilir. Ön planlamaya daha sık dahil olmak, stratejik ortaklar olarak görülme yolunda somut ilerleme kaydettiğimizi gösterecektir.
  • 2. Temel Sonuç: Pazarlama Operasyonlarının önceden dahil edildiği kampanyaların YG'sini, dahil edilmedikleri kampanyalara karşı izleyin
    • Pazarlama Operasyonları, strateji planlamasına erkenden dahil edildiğinde, ekip, hedefleme ölçütlerini geliştirmek veya pazarlama ile satış arasındaki geçişi optimize etmek vb. için verileri kullanma yollarına ilişkin öneriler sunabilir. Bu kampanyalar daha etkili olacak ve Pazarlama Operasyonlarının, tüm kararlar alındıktan sonra kapıdan bir şey çıkarmak için çabaladığı kampanyalardan daha verimli. Bu iki durum arasındaki yatırım getirisi farkı hakkında rapor vermek, Pazarlama Operasyonlarının stratejik bir ortak olarak getirdiği somut değeri gösterecektir.
  • Temel Sonuç #3: Uygun alım ve değerlendirme sürecini takip etmeyen kampanyalar veya teknolojiler için "arka kanal" taleplerinin sayısını azaltın
    • Meslektaşlarımızın alım süreçlerimizi takip etmemesi ve işleri "hızlı" halletmek için etraflarında dolaşmaması, Pazarlama Operasyonlarının işlerimizi iyi yapması için ne kadar çaba gerektiğini anlamadıklarını gösterir. Bu önemli sonuç, departmanın geri kalanını kattığımız değer ve işimizi elimizden gelen en iyi şekilde yapmak için gereken kaynaklar konusunda eğitmeyi başardığımızı gösterecektir.

2. Hedef kitleyi belirleyin

• CMO
  • CMO'nun en çok neye odaklandığını belirleyin. Yeni müşteri büyümesi mi? Mevcut müşteri tutma? Marka bilinirliğini artırmak mı? Maliyetleri azaltmak ve daha verimli olmak? Temel hedeflerinin ne olduğunu belirlemek ve bu hedeflere ulaşmasına yardımcı olacak yollar bulmak kritik olacaktır.
• Kanal Pazarlama Liderleri
  • Kanal pazarlama liderleriyle birlikte kullanmak için iyi bir taktik, Pazarlama Operasyonlarının onlara yardımcı olabileceği ve henüz takip etmeye zaman bulamadıkları bir fırsat alanı bulmaktır. Henüz hedefleme şansı bulamadıkları bir kitle var mı? Veya denemek ve tanıtmak istedikleri belirli bir ürün? Pazarlama Operasyonları ekibiniz, akıllarının bir köşesinde olan bu fikirlerden bazılarının test edilmesine yardımcı olabilirse, kanal pazarlamacıları, MOp'ların stratejik bir ortak olarak getirebileceği değeri anlayacaktır.
• Satış müdürleri
  • Satış müdürleri, pazarlama departmanının dışında olsalar da, Pazarlama Operasyonları ekibinizi, ekip üyelerinizi adlarıyla tanıyabilecekleri noktaya kadar tanımalarını sağlamak çok önemlidir. Bir satış müdürü, Pazarlama Operasyonları ekibi üyesinin adından CMO'ya bahsettiğinde, bu bir izlenim bırakacaktır. Satışların çözmesine yardımcı olabileceğiniz bir sorun bulmaya odaklanın. İşlerinin hangi kısımları en sinir bozucu? Arızalı ve düzeltilmesi gereken veya otomatikleştirilebilecek bir süreç nedir? Hayatlarını kolaylaştırmanın yollarını bulun.

3. Hedef kitle görüşmeleri

• Her üç ayda bir, aşağıdaki konular hakkında röportaj yapmak üzere hedef kitle gruplarınızdan 1-3 üye belirleyin:
  1. Tech Stack Denetimi: Hangi teknolojileri kullanıyorlar? Bunlar teknoloji yığınının bir parçası olarak belgeleniyor mu? Araçların hangi özelliklerini kullanıyorlar? Araçları hakkında neyi seviyorlar ve sevmiyorlar?
     • Bu size, onları mevcut araçlarından alabilecekleri ek özellikler ve işlevsellikler konusunda eğiterek onları güçlendirip güçlendiremeyeceğinizi veya belki de örtüşen veya yeterince kullanılmayan araçların birleştirilmesini önererek bir miktar maliyet tasarrufu sağlayıp sağlayamayacağınızı görme fırsatı verir.
  2. Süreç Optimizasyonu: En sık kullandıkları birkaç süreci açıklamalarını isteyin. Bu süreçleri belgeleyin ve iyileştirme veya otomasyon için fırsat alanlarını belirleyin.
  3. Veriler ve Raporlama: Bugünkü başarılarını nasıl ölçtüklerini sorun ve şu anda kullandıkları raporları size göstermelerini isteyin. Değer sağlayacak yeni raporlar oluşturmak veya mevcut raporlarını zenginleştirmenin yollarını bulmak için fırsatlar arayın.

4. Dörtlü projelere öncelik verin

• Görüşmelerden aldığınız geri bildirimlere dayanarak iç müşterilerinize yardımcı olabilecek projeleri belirledikten sonra, bu çeyrekte neler başarabileceğinize göre bu projelere öncelik verme zamanı. Önce hangi projeleri ele alacağınızı sıralamak için ağırlıklı bir önceliklendirme matrisi tasarlayın. Projelerinizi değerlendireceğiniz kriterleri belirleyin (ör. İş Değeri, Çaba Düzeyi, Müşteri Etkisi, Yürütme Süresi vb.) ve her bir faktörü göreceli önemine göre ağırlıklandırın. Ardından, potansiyel projeler listenizi kriterlere göre puanlayın ve önce en yüksek puanları alan projeleri ele almaya başlayın.

5. Dahili terfi: Kazandıklarınızı paylaşın

• Paydaşlarınıza ekiplerinizin elde ettiği başarıları ve yarattıkları etkiyi iletmenin yollarını bulun.

• Paydaşlarınıza ekiplerinizin elde ettiği başarıları ve yarattıkları etkiyi iletmenin yollarını bulun.
  1. Ele aldığınız projeleri ve elde ettiğiniz etkiyi vurgulayan üç aylık bir haber bülteni geliştirin. Çabalarınızdan fayda sağlayan dahili müşterilerin referanslarını veya örnek olay incelemelerini ekleyin.
  2. Pazarlama Operasyonlarının yeteneklerini sergilemek için farklı konularda üç ayda bir "Öğle Yemeği ve Öğrenim" toplantıları düzenleyin. Konular, farklı araçlarla ilgili eğitimler veya sektördeki trendler üzerine araştırmaların sunulması veya başardığınız başarılı bir projenin retrospektifi olabilir. Ayrıca, en çok neyle ilgilendiklerini anlamak için paydaşlarınızla Soru-Cevap yapmak için harika bir fırsat.

Nasıl her hafta takip edilecek bir egzersiz planı tasarlamak, kişisel zindelik hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacaksa, bir dahili pazarlama planı geliştirmek, Pazarlama Operasyonları ekibinizin dahili algısını değiştirmek için yapmanız gereken işlerden sizi sorumlu tutabilir.

Disiplin gerektirecek, ancak odaklanmaya devam ederek ve ekibinizi tanıtmaya devam ederek ve dahili paydaşlarınızı Pazarlama Operasyonlarının sunabileceği değer konusunda eğiterek, ekibiniz diğer pazarlama liderleriyle aynı masada yer edinecektir. Ekibiniz olması gereken stratejik ortak olarak görüldükten sonra, kuruluşunuzun başarabileceklerinin sınırı gökyüzüdür.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve MarTech olmayabilir. Personel yazarları burada listelenir.

MarTech'i Google Haberler özet akışınıza ekleyin.

---