全渠道营销与多渠道营销：什么适合您的品牌？

已发表: 2022-01-12

全渠道营销和多渠道营销有什么区别？还是全渠道与多渠道相同？

对于希望探索和投资能够为其品牌带来最佳结果的新策略的数字营销人员来说，这些都是重要的问题。

全渠道和多渠道营销有什么区别？

让我们开始吧。多渠道营销是使用间接和直接沟通渠道的混合与潜在客户和客户互动的过程。这些渠道包括网站、搜索引擎、社交媒体、电子邮件、手机、促销活动和直邮等。

例如，您可能会在博客文章、Facebook 业务页面和 Instagram 个人资料以及发送给订阅者的电子邮件通讯中宣传新推出的产品或服务，以促进新产品或服务的销售。

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这是像苹果这样的公司做得很好的事情。查看此示例，了解 Apple 通过电子邮件、其移动零售应用程序和网站营销 iPhone 13 Pro 的推出方式。

全渠道营销和多渠道营销有什么区别

请注意此多渠道营销活动的特点：

全渠道营销的工作方式类似。它还涉及跨各种营销渠道的客户互动。然而，与多渠道营销不同的是，全渠道努力专注于跨多个渠道和设备为潜在客户和客户提供更加个性化和无缝的体验。

这意味着您的内容或营销信息可能会因客户使用的渠道或设备而异。例如，您可能会发布一篇博文，宣布推出您的新产品或服务，同时在 Facebook 上提供促销代码。同时，在 Instagram 上，您可能会分享客户使用新产品或服务的视频推荐。

全渠道营销的指导原则是将目标受众置于您的战略中心，并根据他们的行为提供个性化和整合的体验。这使他们能够在渠道和设备之间跳转，以继续他们的品牌之旅。

一家擅长全渠道营销的公司是 Netflix。订阅流媒体服务不仅根据用户的观看行为提供个性化的内容推荐； Netflix 还跨多个渠道、接触点和设备个性化其营销信息。

以下是我们可以从 Netflix 的示例中获得的一些注意事项：

该公司使用电子邮件以及 WhatsApp 等消息应用程序来推广新节目和电影，以及发送提醒和个性化推荐。（例如：用户可能会收到一条 WhatsApp 消息，显示他们列表中新添加的节目。）
与此同时，Instagram 和 Facebook 是公司用来发布不以产品为重点但可能更具病毒性和可分享性的内容类型的社交媒体渠道。
Netflix 在 YouTube 上发布其电影和节目的预告片。该公司还上传视频以鼓励产品采用并宣传新的服务功能和公告，例如“Play Something”功能。

这种方法使 Netflix 能够推动与客户的持续互动，无论他们在何处以何种方式与品牌互动。

大多数公司自然是在做多渠道营销。这是一种更直接且更具成本效益的方法。在多个商业评论网站上拥有网站、社交媒体页面、本地列表和个人资料意味着您已经在投资某种类型的多渠道营销策略。

这种类型的多通道方法具有几个主要优点：

您必须开发的营销资产可以简单得多，通常只需要一些主要信息和号召性用语。
如果您正在营销的产品或服务在定价和促销方面变化不大，那么多渠道营销是在多个渠道中实现顶级品牌知名度和一致性的好方法。
这种方法还可以更轻松地比较跨渠道的活动和努力的结果，帮助您确定哪些平台为您的品牌带来了最佳价值。例如，您可能在 Facebook、Tripadvisor 和 Google 等网站上发布了类似的欢迎优惠或优惠。如果报价仅在 Facebook 上表现良好，您就会知道不要将资源投资于其他网站或在线列表。

另一方面，全渠道营销代表了一种更新的方法，它要求您探索更广泛的内容策略、个性化方法和广告模型。这些可以带来许多好处：

一套更加多样化和个性化的营销信息可以产生更大的影响，让您的受众在客户旅程中的各个接触点保持参与。
通过采用全渠道方法，您将目标受众置于战略的中心，允许不同类型的活动、个性化优惠和选项让用户与您的品牌互动并转化为客户。
根据研究，使用多种渠道做出购买决定的消费者通常比只使用一种渠道的消费者提供更高的生命周期价值。通过采用全渠道方法并确保为您的受众提供无缝体验，您可以让自己处于吸引这些有价值的多渠道潜在客户的有利位置。

全渠道营销与多渠道营销之间的选择取决于您公司的行业、规模和受众。

如果您希望您的营销渠道彼此独立运作，则后者效果最好；该方法也最适合那些不一定有时间和资源投资于全渠道营销的公司，它们将受益于跨渠道的一致信息和行动号召。同时，了解全渠道方法可以帮助您连接各种接触点，并为您的客户提供无缝、集成的体验。

请记住，关键在于您真正了解客户的能力。根据与他们交谈的内容以及如何满足和超越他们的期望来制定营销策略。