Çok Kanallı Pazarlama ve Çok Kanallı Pazarlama: Markanız İçin Doğru Nedir?

Çok kanallı ve çok kanallı pazarlama arasındaki fark nedir? Yoksa çok kanallı ile çok kanallı aynı şey mi?

Bunlar, markaları için en iyi sonuçları sağlayacak yeni stratejiler keşfetmek ve bunlara yatırım yapmak isteyen dijital pazarlamacılara sorulması gereken önemli sorulardır.

Çok Kanallı ve Çok Kanallı Pazarlama Arasındaki Fark Nedir?

Hemen ona geçelim. Çok kanallı pazarlama , dolaylı ve doğrudan iletişim kanallarının bir karışımını kullanarak potansiyel müşteriler ve müşterilerle etkileşim kurma sürecidir. Bu kanallar, diğerlerinin yanı sıra web siteleri, arama motorları, sosyal medya, e-posta, mobil, promosyon etkinlikleri ve doğrudan postayı içerir.

Örneğin, yeni piyasaya sürülen bir ürünü veya hizmeti bir blog gönderisinde, Facebook işletme Sayfanızda ve Instagram profilinizde ve yeni ürün veya hizmetin satışlarını artırmak amacıyla abonelerinize gönderilen bir e-posta bülteninde tanıtabilirsiniz.

Markanızın çevrimiçi itibar puanını öğrenin

Tahminleri stratejinizden çıkarın. İnceleme vurguları, derecelendirmeler, anahtar kelime eğilimleri ve daha fazlasıyla birlikte markanızın çevrimiçi İtibar Puan Kartı'nı anında oluşturun.

Raporu indirdiniz mi? İtibar Puanınızı Nasıl Yorumlayabilirsiniz?

Çok Kanallı Pazarlama Özellikleri Tutarlı Mesajlaşma ve Harekete Geçirici Mesajlar

Bu, Apple gibi bir şirketin çok iyi yaptığı bir şey. Apple'ın iPhone 13 Pro'nun lansmanını e-posta, mobil perakende uygulaması ve web sitesi üzerinden pazarlama şekline ilişkin bu örneğe göz atın.

Bu çok kanallı pazarlama kampanyasının özelliklerine dikkat edin:

• Ürünle ilgili mesajlar tüm kanallarda tutarlıdır.
• Kampanyanın görsel stili de tutarlı ve Apple'ın marka imajıyla mükemmel bir şekilde uyumlu.
• Apple'ın tüketicilerin yapmasını istediği işlemler (kullandıkları cihazdan bağımsız olarak) basitleştirilmiştir: ya yeni iPhone hakkında "Daha Fazla Bilgi Edinin" ya da doğrudan perakende web sitesinden "Satın Alın".

Çok Kanallı Pazarlama Kişiselleştirilmiş, Entegre Bir Deneyim Sağlar

Çok kanallı pazarlama benzer şekilde çalışır. Ayrıca, çeşitli pazarlama kanallarında müşteri etkileşimini de içerir. Bununla birlikte, çok kanallı pazarlamanın aksine, çok kanallı çabalar, birden çok kanal ve cihazda potansiyel müşteriler ve müşteriler için daha kişiselleştirilmiş ve sorunsuz bir deneyim sunmaya odaklanır.

Bu, içeriğinizin veya pazarlama mesajınızın müşterinin kullandığı kanala veya cihaza bağlı olarak değişebileceği anlamına gelir. Örneğin, Facebook'ta bir promosyon kodu sunarken yeni ürün veya hizmetinizin lansmanını duyuran bir blog yazısı yayınlayabilirsiniz. Bu arada, Instagram'da, yeni ürünü veya hizmeti kullanan bir müşteriden gelen bir video referansı paylaşabilirsiniz.

Çok kanallı pazarlamanın yol gösterici ilkesi, hedef kitleyi stratejinizin merkezine koymak ve davranışlarına göre kişiselleştirilmiş ve entegre bir deneyim sunmaktır. Bu, markanızla yolculuklarına devam etmek için kanallar ve cihazlar arasında geçiş yapmalarına olanak tanır.

Çok Kanallı Pazarlama, Sürekli Etkileşimi Sürdürmeyi Amaçlıyor

Çok kanallı pazarlamayı iyi yapan bir şirket Netflix'tir. Abonelik akışı hizmeti, kullanıcılarının görüntüleme davranışına dayalı olarak yalnızca kişiselleştirilmiş içerik önerileri sunmakla kalmaz; Netflix ayrıca pazarlama mesajlarını birden çok kanal, temas noktası ve cihaz üzerinden kişiselleştirir.

İşte Netflix örneğinden alabileceğimiz birkaç not:

• Şirket, yeni şovları ve filmleri tanıtmak ve ayrıca hatırlatıcılar ve kişiselleştirilmiş öneriler göndermek için WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamalarının yanı sıra e-postayı da kullanıyor. (Örneğin: kullanıcılar, listelerine yeni eklenen şovlar için bir WhatsApp mesajı alabilir.)
• Bu arada Instagram ve Facebook, şirketin daha az ürün odaklı ancak potansiyel olarak daha viral ve paylaşılabilir içerik türlerini yayınlamak için kullandığı sosyal medya kanallarıdır.
• YouTube'da Netflix, filmlerinin ve şovlarının fragmanlarını yayınlar. Şirket ayrıca, ürünün benimsenmesini teşvik etmek ve "Bir Şey Oynat" özelliği gibi yeni hizmet özelliklerinin ve duyurularının reklamını yapmak için videolar yükler.

Bu yaklaşım, Netflix'in markayla nerede ve nasıl etkileşimde bulunduklarına bakılmaksızın müşterilerle sürekli etkileşim kurmasını sağlar.

Çok Kanallı ve Çok Kanallı Pazarlama: Markanız İçin Doğru Olan Ne?

Çoğu şirket doğal olarak çok kanallı pazarlama yapıyor . Daha basit ve uygun maliyetli bir yaklaşımdır. Bir web sitesine, sosyal medya sayfalarına, yerel listelere ve birden çok işletme inceleme sitesinde profillere sahip olmak, halihazırda bir tür çok kanallı pazarlama stratejisine yatırım yaptığınız anlamına gelir.

Bu tür çok kanallı yaklaşımın birkaç temel faydası vardır:

• Geliştirmeniz gereken pazarlama varlıkları çok daha basit olabilir ve genellikle yalnızca birkaç ana mesaj ve harekete geçirici mesaj gerektirir.
• Fiyatlandırma ve promosyonlar açısından çok fazla değişiklik göstermeyen bir ürün veya hizmet pazarlıyorsanız, çok kanallı pazarlama, birden çok kanalda akılda kalıcı marka bilinirliği ve tutarlılığı elde etmenin harika bir yoludur.
• Bu yaklaşım ayrıca, kampanyalarınızın ve çabalarınızın sonuçlarını kanallar arasında karşılaştırmayı kolaylaştırır ve hangi platformların markanız için en iyi değeri sağladığını belirlemenize yardımcı olur. Örneğin, Facebook, Tripadvisor ve Google gibi sitelerde benzer karşılama teklifleri veya fırsatları yayınlamış olabilirsiniz. Teklif yalnızca Facebook'ta iyi performans gösteriyorsa, kaynaklarınızı diğer sitelere veya çevrimiçi listelere yatırmamanız gerektiğini bileceksiniz .

Öte yandan, çok kanallı pazarlama, daha geniş çeşitlilikte içerik stratejileri, kişiselleştirme yöntemleri ve reklamcılık modelleri keşfetmenizi gerektiren daha yeni bir yaklaşımı temsil eder. Bunlar bir dizi fayda sağlayabilir:

• Daha çeşitli ve kişiselleştirilmiş bir dizi pazarlama mesajı, daha büyük etki sağlayarak, hedef kitlenizi müşteri yolculuğu boyunca çeşitli temas noktalarında meşgul edebilir.
• Çok kanallı yaklaşımı benimseyerek, hedef kitlenizi stratejinizin merkezine koyarak farklı türde kampanyalara, kişiselleştirilmiş tekliflere ve kullanıcıların markanızla etkileşim kurması ve müşteri olarak dönüşmesi için seçeneklere izin veriyorsunuz.
• Araştırmaya göre , satın alma kararı vermek için birden fazla kanal kullanan tüketiciler, genellikle tek kanal kullananlara göre daha yüksek bir yaşam boyu değer sağlıyor. Çok kanallı bir yaklaşım benimseyerek ve kitleniz için kusursuz bir deneyim sağlayarak, bu değerli çok kanallı potansiyel müşterileri çekmek için kendinizi harika bir konuma getirebilirsiniz.

Son Düşünceler: Çok Kanallı Pazarlama ve Çok Kanallı Pazarlama

Çok kanallı ve çok kanallı pazarlama arasındaki seçim, şirketinizin sektörüne, boyutuna ve hedef kitlesine bağlıdır.

Pazarlama kanallarınızın birbirinden bağımsız olarak çalışmasını tercih ederseniz, ikincisi en iyi sonucu verir; bu yaklaşım aynı zamanda çok kanallı pazarlamaya yatırım yapmak için gerekli zamana ve kaynaklara sahip olmayan ve kanallar arasında tutarlı bir mesaj ve harekete geçirici mesaja sahip olmaktan fayda sağlayacak şirketler için de en uygun olanıdır. Bu arada, çok kanallı yaklaşımı anlamak, çeşitli temas noktalarını birbirine bağlamanıza ve müşterileriniz için sorunsuz, entegre bir deneyim sunmanıza yardımcı olur.

Anahtarın müşterilerinizi gerçekten anlama yeteneğinizde yattığını unutmayın. Pazarlama stratejinizi, onlara hitap eden şeylere ve onların beklentilerini nasıl karşılayıp aşabileceğinize dayalı olarak geliştirin.