全渠道營銷與多渠道營銷：什麼適合您的品牌？

已發表: 2022-01-12

全渠道營銷和多渠道營銷有什麼區別？還是全渠道與多渠道相同？

對於希望探索和投資能夠為其品牌帶來最佳結果的新策略的數字營銷人員來說，這些都是重要的問題。

全渠道和多渠道營銷有什麼區別？

讓我們開始吧。多渠道營銷是使用間接和直接溝通渠道的混合與潛在客戶和客戶互動的過程。這些渠道包括網站、搜索引擎、社交媒體、電子郵件、手機、促銷活動和直郵等。

例如，您可能會在博客文章、Facebook 業務頁面和 Instagram 個人資料以及發送給訂閱者的電子郵件通訊中宣傳新推出的產品或服務，以促進新產品或服務的銷售。

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這是像蘋果這樣的公司做得很好的事情。查看此示例，了解 Apple 通過電子郵件、其移動零售應用程序和網站營銷 iPhone 13 Pro 的推出方式。

全渠道營銷和多渠道營銷有什麼區別

請注意此多渠道營銷活動的特點：

全渠道營銷的工作方式類似。它還涉及跨各種營銷渠道的客戶互動。然而，與多渠道營銷不同的是，全渠道努力專注於跨多個渠道和設備為潛在客戶和客戶提供更加個性化和無縫的體驗。

這意味著您的內容或營銷信息可能會因客戶使用的渠道或設備而異。例如，您可能會發布一篇博文，宣布推出您的新產品或服務，同時在 Facebook 上提供促銷代碼。同時，在 Instagram 上，您可能會分享客戶使用新產品或服務的視頻推薦。

全渠道營銷的指導原則是將目標受眾置於您的戰略中心，並根據他們的行為提供個性化和整合的體驗。這使他們能夠在渠道和設備之間跳轉，以繼續他們的品牌之旅。

一家擅長全渠道營銷的公司是 Netflix。訂閱流媒體服務不僅根據用戶的觀看行為提供個性化的內容推薦； Netflix 還跨多個渠道、接觸點和設備個性化其營銷信息。

以下是我們可以從 Netflix 的示例中獲得的一些注意事項：

該公司使用電子郵件以及 WhatsApp 等消息應用程序來推廣新節目和電影，以及發送提醒和個性化推薦。（例如：用戶可能會收到一條 WhatsApp 消息，顯示他們列表中新添加的節目。）
與此同時，Instagram 和 Facebook 是公司用來發布不以產品為重點但可能更具病毒性和可分享性的內容類型的社交媒體渠道。
Netflix 在 YouTube 上發布其電影和節目的預告片。該公司還上傳視頻以鼓勵產品採用並宣傳新的服務功能和公告，例如“Play Something”功能。

這種方法使 Netflix 能夠推動與客戶的持續互動，無論他們在何處以何種方式與品牌互動。

大多數公司自然是在做多渠道營銷。這是一種更直接且更具成本效益的方法。在多個商業評論網站上擁有網站、社交媒體頁面、本地列表和個人資料意味著您已經在投資某種類型的多渠道營銷策略。

這種類型的多通道方法具有幾個主要優點：

您必須開發的營銷資產可以簡單得多，通常只需要一些主要信息和號召性用語。
如果您正在營銷的產品或服務在定價和促銷方面變化不大，那麼多渠道營銷是在多個渠道中實現一流品牌知名度和一致性的好方法。
這種方法還可以更輕鬆地比較跨渠道的活動和努力的結果，幫助您確定哪些平台為您的品牌帶來了最佳價值。例如，您可能在 Facebook、Tripadvisor 和 Google 等網站上發布了類似的歡迎優惠或優惠。如果報價僅在 Facebook 上表現良好，您就會知道不要將資源投資於其他網站或在線列表。

另一方面，全渠道營銷代表了一種更新的方法，它要求您探索更廣泛的內容策略、個性化方法和廣告模型。這些可以帶來許多好處：

一套更加多樣化和個性化的營銷信息可以產生更大的影響，讓您的受眾在客戶旅程中的各個接觸點保持參與。
通過採用全渠道方法，您將目標受眾置於戰略的中心，允許不同類型的活動、個性化優惠和選項讓用戶與您的品牌互動並轉化為客戶。
根據研究，使用多種渠道做出購買決定的消費者通常比只使用一種渠道的消費者提供更高的生命週期價值。通過採用全渠道方法並確保為您的受眾提供無縫體驗，您可以讓自己處於吸引這些有價值的多渠道潛在客戶的有利位置。

全渠道營銷與多渠道營銷之間的選擇取決於您公司的行業、規模和受眾。

如果您希望您的營銷渠道彼此獨立運作，則後者效果最好；這種方法也最適合那些不一定有時間和資源投資於全渠道營銷的公司，它們將受益於跨渠道的一致信息和號召性用語。同時，了解全渠道方法可以幫助您連接各種接觸點，並為您的客戶提供無縫、集成的體驗。

請記住，關鍵在於您真正了解客戶的能力。根據與他們交談的內容以及如何滿足和超越他們的期望來製定營銷策略。