您的品牌是否面临身份危机？

人们在能认出他们并欢迎他们回来的商店和网站上购物。 他们喜欢与他们的兴趣相匹配的优惠，并对丰富的体验感到高兴。 有时他们希望被完全了解，而在其他时候，他们希望维护自己的隐私。 为了实现这一点，品牌必须不断跟踪有关人们的已知和假名信息。 这个过程需要身份。 它应该是您的 madtech 堆栈的核心。

顶级品牌确保他们知道他们在与谁交谈，并根据他们对他们的了解提供最佳体验。 这被称为身份解析，它是广告商和营销人员正确实现其品牌承诺所需的核心。

身份的艺术和科学随着技术的进步和促进一系列极其复杂的决策和行动的需要而发展，以将正确的内容交付给正确的人或角色——所有这些都在几毫秒内完成。 虽然其中一些是由第三方 cookie 提供的，但可用信息量已大幅下降，明年将在很大程度上消失，因为谷歌不再提供来自 Chrome 浏览器的跟踪信息。 苹果和其他公司已经退出了这项业务。

谷歌的最终退出引起了关于没有第三方 cookie 的世界的轰动。 在 Acxiom，我们看到了以身份为中心的 madtech 世界。 从那里开始，它是关于收集、创建和转换的过程。 试图转换——让一个人加入、订阅、购买或推广你的品牌——如果没有最好的身份忠诚度，充其量是困难的，如果它横向发展，可能会导致不满和脱离接触。

通往令人难以置信的客户体验的道路

如果您从收集信息开始，您将获得有用且令人分心的数据。 它来自您知道更好的来源——您与人直接互动的第一方数据——如电子邮件、忠诚度计划、CRM 和移动设备 ID。 这个已知的身份构成了第一部分身份图的基础。

Acxiom 帮助品牌专注于该私人领域——这意味着广告商的第一方数据和关系是关键。 定制图是专门为广告商的企业构建的，并根据他们的特定要求量身定制。 从那里开始，目标是将这种身份功能扩展到从传统直接营销到付费媒体测量的用例。

这在很大程度上取决于人和品牌之间的价值交换。 人们希望对他们的数据如何被使用和货币化有更多的控制和透明度。 品牌正在寻找新的高价值客户，并希望更透明地了解其媒体的运作方式。 出版商希望通过他们的内容获利。 任何介入这个价值三角形的中介都会降低主要实体之间的透明度。

游戏中有强大的玩家来收集和控制信息。 希望控制他们可以看到的信息并增加这些信息的品牌将比依靠从第三方提供商那里获得洞察力的品牌处于更好的位置。 随着“围墙花园”的围墙越来越高，想要在封闭的谷歌或 Facebook 生态系统之外进行营销的品牌将需要一个计划，让他们牢牢控制自己的身份驱动解决方案。

回到路径……

身份足够接近不一定就足够好。 随着针对较小的受众群体的沟通变得更加个性化，广告商越来越感兴趣的是谁响应了哪个报价，哪些网点表现最好，有人在购买过程中的哪个位置，以及在消费者与品牌互动时更多地了解他们。

在许多情况下，品牌需要确切地知道他们在与谁交谈——例如，提出回扣要约或确定的信用要约。 其他人可能想加深与一个人的关系——从第一个接触点开始。 正确地做出这些决定取决于了解人们是谁，以及他们可能想要基于信息共享的信息或品牌收集的信息。

和图表。

私有身份图是通往卓越客户体验的基础。 在这里，所有信号或噪音都得到优化、解决和丰富，以建立客户或潜在客户的最佳视图，同时受到适当的隐私控制。

私有图与跨域图一起使用。 这些图是由第三方构建的，目的是优化媒体激活和扩展私有图的范围。 这种组合允许以 adtech 的速度收集、跟踪、解析和处理数据。 另一种看待这一点的方式是融合两个图表——私有域和跨域——共同提供卓越的消费者体验。

为什么这一切如此重要？

有不止一种方法可以实现相同的结果。 我们的目标是确保品牌能够掌控自己，并将私人身份图视为客户参与引擎的核心。 知道某人就是他们的样子并解决可能是那个人的所有可能组合的好处包括：

• 知道该信任谁并继续信任。 这是一条双向的道路，品牌信任人们，并且当它知道它正在与合适的人交谈时可以自信地采取行动。
• 知道品牌不会与表现得像其他人的人互动，甚至不会与表现得像人的机器人互动。
• 不仅仅是知道它是否是正确的设备，而是知道它是正确的人。
• 向有权获得优惠的人提供优惠，例如为急救人员或退伍军人提供折扣。

建立这种关系的最安全方法是从一个人与品牌之间的直接关系开始——并从那里发展。 如果您是品牌，请将此视为您对一个人的了解，而无需询问其他人。 这可能是消费者与您共享的数据，或者您从购买或其他交易中了解他们的数据。

拥有解决方案。

madtech 生态系统庞大、复杂且不断变化。 广告商的私人身份图应该是企业的核心，充当消费者情报的中心来源，是神经系统的大脑，可以在整个生态系统中进行实时收集、身份解析和激活。 它始终处于开启状态，不断收集来自所有入站和出站消费者参与的熵或信号。

当您正确识别身份时，每个人都会获胜。