您的品牌是否面臨身份危機？

人們在能認出他們並歡迎他們回來的商店和網站上購物。 他們喜歡與他們的興趣相匹配的優惠，並對豐富的體驗感到高興。 有時他們希望被完全了解，而在其他時候，他們希望維護自己的隱私。 為了實現這一點，品牌必須不斷跟踪有關人們的已知和假名信息。 這個過程需要身份。 它應該是您的 madtech 堆棧的核心。

頂級品牌確保他們知道他們在與誰交談，並根據他們對他們的了解提供最佳體驗。 這被稱為身份解析，它是廣告商和營銷人員正確實現其品牌承諾所需的核心。

身份的藝術和科學隨著技術的進步和促進一系列極其複雜的決策和行動的需要而發展，以將正確的內容交付給正確的人或角色——所有這些都在幾毫秒內完成。 雖然其中一些是由第三方 cookie 提供的，但可用信息量已大幅下降，明年將在很大程度上消失，因為谷歌不再提供來自 Chrome 瀏覽器的跟踪信息。 蘋果和其他公司已經退出了這項業務。

谷歌的最終退出引起了關於沒有第三方 cookie 的世界的轟動。 在 Acxiom，我們看到了以身份為中心的 madtech 世界。 從那裡開始，它是關於收集、創建和轉換的過程。 試圖轉換——讓一個人加入、訂閱、購買或推廣你的品牌——如果沒有最好的身份忠誠度，充其量是困難的，如果它橫盤整理，可能會導致不滿和脫離接觸。

通往令人難以置信的客戶體驗的道路

如果您從收集信息開始，您將獲得有用且令人分心的數據。 它來自您知道更好的來源——您與人直接互動的第一方數據——如電子郵件、忠誠度計劃、CRM 和移動設備 ID。 這個已知的身份構成了第一部分身份圖的基礎。

Acxiom 幫助品牌專注於該私人領域——這意味著廣告商的第一方數據和關係是關鍵。 定製圖是專門為廣告商的企業構建的，並根據他們的特定要求量身定制。 從那裡開始，目標是將這種身份功能擴展到從傳統直接營銷到付費媒體測量的用例。

這在很大程度上取決於人和品牌之間的價值交換。 人們希望對他們的數據如何被使用和貨幣化有更多的控制和透明度。 品牌正在尋找新的高價值客戶，並希望更透明地了解其媒體的運作方式。 出版商希望通過他們的內容獲利。 任何介入這個價值三角形的中介都會降低主要實體之間的透明度。

遊戲中有強大的玩家來收集和控制信息。 希望控制他們可以看到的信息並增加這些信息的品牌將比依靠從第三方提供商那裡獲得洞察力的品牌處於更好的位置。 隨著“圍牆花園”的圍牆越來越高，想要在封閉的谷歌或 Facebook 生態系統之外進行營銷的品牌將需要一個計劃，讓他們牢牢控制自己的身份驅動解決方案。

回到路徑……

身份足夠接近不一定就足夠好。 隨著針對較小的受眾群體的溝通變得更加個性化，廣告商越來越感興趣的是誰響應了哪個報價，哪些網點表現最好，有人在購買過程中的哪個位置，以及在消費者與品牌互動時更多地了解他們。

在許多情況下，品牌需要確切地知道他們在與誰交談——例如，提出回扣要約或確定的信用要約。 其他人可能想加深與一個人的關係——從第一個接觸點開始。 正確地做出這些決定取決於了解人們是誰，以及他們可能想要基於信息共享的信息或品牌收集的信息。

和圖表。

私有身份圖是通往卓越客戶體驗的基礎。 在這裡，所有信號或噪音都得到優化、解決和豐富，以建立客戶或潛在客戶的最佳視圖，同時受到適當的隱私控制。

私有圖與跨域圖一起使用。 這些圖是由第三方構建的，目的是優化媒體激活和擴展私有圖的範圍。 這種組合允許以 adtech 的速度收集、跟踪、解析和處理數據。 另一種看待這一點的方式是融合兩個圖表——私有域和跨域——共同提供卓越的消費者體驗。

為什麼這一切如此重要？

有不止一種方法可以實現相同的結果。 我們的目標是確保品牌能夠掌控自己，並將私人身份圖視為客戶參與引擎的核心。 知道某人就是他們的樣子並解決可能是那個人的所有可能組合的好處包括：

• 知道該信任誰並繼續信任。 這是一條雙向的道路，品牌信任人們，並且當它知道它正在與合適的人交談時可以自信地採取行動。
• 知道品牌不會與表現得像其他人的人互動，甚至不會與表現得像人的機器人互動。
• 不僅僅是知道它是否是正確的設備，而是知道它是正確的人。
• 向有權獲得優惠的人提供優惠，例如為急救人員或退伍軍人提供折扣。

建立這種關係的最安全方法是從一個人與品牌之間的直接關係開始——並從那裡發展。 如果您是品牌，請將此視為您對一個人的了解，而無需詢問其他人。 這可能是消費者與您共享的數據，或者您從購買或其他交易中了解他們的數據。

擁有解決方案。

madtech 生態系統龐大、複雜且不斷變化。 廣告商的私人身份圖應該是企業的核心，充當消費者情報的中心來源，是神經系統的大腦，可以在整個生態系統中進行實時收集、身份解析和激活。 它始終處於開啟狀態，不斷收集來自所有入站和出站消費者參與的熵或信號。

當您正確識別身份時，每個人都會獲勝。