あなたのブランドはアイデンティティの危機に直面していますか？

人々は店やウェブサイトで買い物をし、それらを認識して歓迎します。 彼らは自分たちの興味に合ったオファーが好きで、素晴らしい経験に喜んでいます。 完全に知られることを望む場合もあれば、プライバシーを維持することを望む場合もあります。 これを実現するために、ブランドは人々に関する既知の偽名の情報を常に追跡する必要があります。 このプロセスにはIDが必要です。 それはあなたのmadtechスタックのコアでなければなりません。

トップブランドは、彼らが誰と話しているのかを確実に把握し、彼らが彼らについて知っていることに基づいて可能な限り最高の体験を提供します。 これはID解決と呼ばれ、広告主とマーケターがブランドの約束を正しく果たすために必要なものの中心にあります。

アイデンティティの芸術と科学は、技術の進歩と、適切なコンテンツを適切な人物またはペルソナにすべてミリ秒単位で配信するための非常に複雑な一連の決定とアクションを促進する必要性とともに進化してきました。 この一部はサードパーティのCookieによって通知されますが、利用可能な情報の量は大幅に減少しており、来年はGoogleがChromeブラウザからの追跡情報を提供しなくなるため大幅に減少します。 Appleやその他の企業はすでにその事業から外れている。

グーグルの最終的な撤退は、サードパーティのクッキーのない世界についてかなりの話題を呼んだ。 Acxiomでは、アイデンティティを中心としたマッドテックの世界を見ることができます。 そこから、収集、作成、変換するプロセスについて説明します。 アイデンティティに関する可能な限り最高の忠実度なしに、コンバージョンを試みること、つまり人をブランドに参加、購読、購入、または宣伝することは、せいぜい困難であり、横向きになると不満や離脱につながる可能性があります。

信じられないほどの顧客体験への道

情報の収集から始めると、有用なデータと気が散るデータの両方が得られます。 これは、電子メール、ポイントプログラム、CRM、モバイルデバイスIDなど、人との直接のやり取りから得られた自社データなど、より優れていることがわかっているソースから取得されます。 この既知のIDは、最初の部分のIDグラフの基礎を形成します。

Acxiomは、ブランドがそのプライベートドメインに集中するのに役立ちます。つまり、広告主の自社データと関係が重要です。 カスタマイズされたグラフは、広告主の企業向けに特別に作成され、特定の要件に合わせて調整されています。 そこからの目標は、従来のダイレクトマーケティングから有料メディアの測定に至るまで、ユースケース全体にそのID機能を拡張することです。

これの多くは、人々とブランドの間の価値交換にかかっています。 人々は、データがどのように使用され、収益化されているかについて、より多くの制御と透明性を求めています。 ブランドは、価値の高い新しい顧客を探しており、メディアがどのように機能しているかについてより透明性を求めています。 出版社は、コンテンツを収益化したいと考えています。 この値の三角形の間に入る仲介者は、プライマリエンティティ間の透明性を低下させています。

ゲームには、情報を収集および制御する強力なプレーヤーがいます。 見ることができる情報を管理し、その情報がサードパーティプロバイダーからの洞察を借りることを期待しているブランドよりも良い位置にあることを補強しようとしているブランド。 「壁に囲まれた庭」の壁が高くなるにつれて、閉じたGoogleまたはFacebookのエコシステムの外で販売したいブランドは、独自のアイデンティティ主導型ソリューションをしっかりと管理できるようにする計画が必要になります。

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アイデンティティが十分に近いとは必ずしも十分ではありません。 コミュニケーションがより小さなオーディエンスセグメントにパーソナライズされるにつれて、広告主は、誰がどのオファーに応答したか、どのアウトレットが最もパフォーマンスが良かったか、誰かが購入プロセスに参加しているか、そしてブランドと関わりながら消費者についてもっと知るようになることにますます関心を持っています。

多くの場合、ブランドは、誰と話しているのかを正確に知る必要があります。たとえば、リベートオファーや確実なクレジットオファーを行う場合などです。 他の人は、最初のタッチポイントから始めて、人との関係を深めたいと思うかもしれません。 これらの決定を正しく行うには、人々が誰であるか、そして情報に基づいて共有したいものやブランドが収集したものについて何かを知ることが重要です。

そしてグラフ。

プライベートIDグラフは、優れたカスタマーエクスペリエンスへの道の基盤です。 これは、すべての信号またはノイズが最適化、解決、および強化されて、適切なプライバシー管理によって管理されている間、顧客または見込み客の可能な限り最高のビューを構築する場所です。

プライベートグラフは、クロスドメイングラフと連携して機能します。 これらは、メディアのアクティブ化を最適化し、プライベートグラフの範囲を拡大する目的で、サードパーティによって作成されたグラフです。 この組み合わせにより、データの収集、追跡、解決、および処理をアドテックの速度で行うことができます。 これを確認するもう1つの方法は、プライベートドメインとクロスドメインの2つのグラフを組み合わせて、優れた消費者体験を提供することです。

なぜこれがとても重要なのですか？

同じ結果を達成する可能性のある方法は複数あります。 私たちの目標は、ブランドが自らを管理し、プライベートIDグラフをカスタマーエンゲージメントエンジンの中心と見なすことを確認することです。 誰かが自分のように見えることを知り、その人である可能性のある人々の考えられるすべての組み合わせを解決することの利点は次のとおりです。

• 誰を信頼し、信頼し続けるかを知る。 これは、ブランドが人々を信頼し、適切な人と話していることを知っているときに自信を持って行動できる双方向の道です。
• ブランドが他人のように振る舞う人、または人のように振る舞うボットとさえ相互作用していないことを知っています。
• それが適切なデバイスであるかどうかを知るだけでなく、それが適切な人物であるかを知ることもできます。
• ファーストレスポンダーやベテランの割引など、オファーを受ける資格のある人にオファーを提供します。

この関係を構築するための最も安全な方法は、1人の人とブランドの間の直接的な関係から始めて、そこから成長することです。 あなたがブランドであるならば、これをあなたが他の誰かに尋ねることなく人について知っていることとして考えてください。 これは、消費者があなたと共有したデータ、または購入やその他の取引からあなたがそれらについて知っているデータである可能性があります。

ソリューションを所有します。

マッドテックのエコシステムは広大で複雑であり、絶えず変化しています。 広告主のプライベートIDグラフは、企業の中心に位置し、消費者インテリジェンスの中心的なソースとして機能する必要があります。これは、エコシステム全体でリアルタイムの収集、ID解決、およびアクティブ化を可能にする神経システムの頭脳です。 それは常にオンであり、すべてのインバウンドおよびアウトバウンドの消費者エンゲージメントからエントロピーまたは信号のビットを常に収集します。

あなたがアイデンティティを正しく得るとき、誰もが勝ちます。