您的品牌必须适应体验经济：原因如下

经济始于商品。

人们会在市场上以物易物交换新鲜食物。 然后我们世界的企业家看到了可用的机会并开始销售商品。 新鲜的市场农产品变成了加工食品，为消费者提供了一种快速简便的解决方案。 不久之后，有心的企业开始意识到我们对轻松和速度的需求。

早在 1889 年，意大利那不勒斯附近就发生了第一批披萨外卖，这并不奇怪。那时，作为全球人口，我们开始寻求能够提供更便捷的商品获取方式的服务。

自 19 世纪以来，事情一直在发展。 仍然以食品为例，对送货服务的需求出现了巨大的增长。 Deliveroo、Uber Eats 和 JustEat 等公司的整个商业模式都基于这一事实，提供数字解决方案并使这些服务更容易获得。 那就是它发生的时候。

每个人都需要商品。 但并不是每个人都准备好等待他们。 100 多年来，企业不断发展，为这些商品提供快速、便捷的服务。 以至于我们正接近消费主义文化的终结。

人们不再只是想要东西。 他们花在服务上的钱比花在东西上的钱多。 就在那时，我们看到经济价值转移到当前阶段，即所谓的分阶段体验。 品牌必须更加努力地为客户提供难忘的体验。

这种转变的原因是因为个人开始重视体验而不是物质财富。 体验经济并非源于我们对兴奋的渴望。 这只是我们对更多时间、更多回忆和更轻松生活的渴望。 体验经济源于美国梦。

什么是体验经济？

第一次提到体验经济一词是在 1998 年的哈佛商业评论中。他们用生日蛋糕来解释经济价值的进展。 首先人们会购买原料来烘烤生日蛋糕。 然后他们会买一盒预先混合好的配料。 一旦服务经济开始流行，他们订购一个新鲜出炉的蛋糕的花费将是原来的十倍。 现在他们在体验上花费更多，在一个场地举办生日派对，通常会在套餐中包含一个蛋糕。

在讨论体验经济时，体验就像商品或服务一样属于自己的类别。 通过强调它们可以对人们的生活产生的影响来出售它们。 体验经济实际上是一种将商品和服务结合并出售以创造难忘体验的经济。

它已经蔓延到我们身上。 好吧，在我们中的一些人身上。 根据 EventBrite 的一项研究，多达 75% 的千禧一代表示他们更看重体验而非事物。 当你看到科学证据指出是什么让我们快乐时，这绝对不足为奇。

经过数十年奢侈品牌宣传昂贵产品以创建一个物质主义的消费主义社会之后，我们被告知，为了快乐，重要的不是我们拥有什么，而是我们做什么以及我们如何做。 事件令人难忘。 它们在塑造我们如何看待自己和世界方面发挥着作用。 财产根本无法做到这一点。

社交媒体和不断增长的体验经济

随着社交媒体使用的增加，对体验的渴望也随之增加。 体验经济和社交媒体齐头并进。 社交媒体让您一窥他人的生活。 您根据他们向您展示的内容来判断他们，这通常是事件和经历的快照。

您会看到现场音乐活动、外出就餐、鸡尾酒吧、海滩、骑自行车以及您能想到的所有其他体验的图像。 你判断那个人是谁。 你渴望成为那个人。 你想为自己创造那些回忆。

社交媒体无疑是推动体验经济的原因。 49% 的千禧一代表示，他们参加活动是为了在社交媒体上分享一些东西。

品牌、社交媒体和创造经验经济

我们已经谈到了分阶段体验的想法。 有目的地组合一组商品和服务，为消费者提供难忘的体验。 有效地做到这一点的品牌看到了更多的客户互动，提高了品牌知名度和对他们所提供产品的需求。

看看订阅盒需求的增长就知道了。 超过一半的 25-34 岁的人注册了某种订阅服务。 到 2022 年，订阅服务行业的价值预计将达到 10 亿英镑。人们每月向一家公司付款以接收一盒未知商品。 为什么？ 收到神秘包裹的期待、喜悦、沮丧和兴奋。 整体体验。

那么社交媒体与这一切有什么关系呢？ 品牌在没有社交媒体的情况下在体验经济中蓬勃发展——还是社交媒体一开始就把它们带到了那里？ 我们已经知道，几乎一半的千禧一代旨在在现场活动中创建社交媒体内容。 那么，如果那是您品牌的现场活动呢？ 通过为您的客户创造正确的体验，您可以显着增加您的在线提及、社交分享和客户互动。

您无需举办大型现场活动即可获得这种互动。 以星巴克为例。 像在杯子上写一个人的名字这样简单的事情就引起了成千上万的社交分享。 随着这种情况的增长，星巴克将他们的产品系列发展成为 Instagram 友好的各种混合物。 粉红色的饮料和独角兽星冰乐每天都被贴上哈希标签。 星巴克基本上着眼于他们提供的体验，喝杯咖啡，并对其进行调整以鼓励社交分享。

这个例子准确地展示了经验经济如何从社交媒体的使用中受益。 星巴克将商品（咖啡豆）转化为商品（咖啡），转化为服务（外卖咖啡和食品），直到最后，它们在全球的每一家门店都变成了咖啡师、咖啡研磨机、粉红色饮料和牛奶蒸汽的剧院。 喝杯咖啡是一种体验。 这种体验在 Instagram 上有 1.247 亿条帖子。

显然，星巴克是一个巨大的全球品牌。 但是，要开始这一成功，他们所要做的就是在他们的杯子上写下客户的名字。 总体而言，这不会花费金钱或时间，而且您的企业没有理由不能利用体验经济并开始为您的品牌打造令人难忘的体验。

如何为您的观众打造难忘的体验

创造体验并不是一个新概念。 多年来，主题公园、电影院、音乐场所等都在利用我们创造持久回忆的愿望。 碰巧品牌也在学习如何做到这一点。

体验式营销正在兴起，品牌正在进入体验经济。 企业主正在尝试各种创意，从猫咪咖啡馆和秘密菜单到娱乐性零售展示，让顾客沉浸在其他世俗体验中。

在体验式营销方面，现场活动已被证明是成功的。 全球品牌正在赞助节日、体育赛事和场馆。 一些企业，如 LUSH Cosmetics，举办自己的年度活动，向数百名客户展示新产品。 事实证明，贸易展览对于 B2B 和 B2C 领域的公司来说是一个绝佳的机会，因为所有企业都被邀请创建一个弹出式环境来吸引新的观众。

到目前为止，您可能已经同意这是您的企业应该做的事情，无论您是否有空间提供经验。 如果您想建立更强大的客户群并赚更多钱，那么您真的别无选择。 这里有一些想法可以帮助您为观众打造难忘的体验：

举办互动游戏或比赛

这是引起注意的最简单方法之一。 给人们一个与你互动的理由，并确保他们记住它。 快闪店和贸易展览是举办互动游戏和比赛的好地方，让团队合作、创造回忆和赢得奖品。

为什么不有人过来看看发生了什么？ 您可以通过举办摄影比赛来鼓励社交分享。 如果奖品足够好，人们会渴望参与其中，您必须确保他们记住这次经历。

拍照机会

如果这篇文章教会了你什么，那就是你不需要很多钱来利用体验经济。 拍照机会鼓励人们与您的品牌互动，就像游戏或比赛一样。

您可以通过以下方式创造拍照机会：

• 室内设计
• 独特的产品
• 游击营销
• 户外广告

为什么这些拍照机会有效？ 人们想把钱花在体验上，而不是东西上。 但他们仍然希望人们知道他们的生活是多么令人兴奋，因此社交媒体分享。 没有人愿意分享一张用当地油腻勺子炸早餐的照片，所以他们选择了值得拍照的体验。 如果您提供其中之一，那么您就可以接触到庞大的千禧一代观众。

惊喜元素

品牌提供的最成功的体验都带有惊喜的成分。 无论他们是像吉列的理发店体验那样凭空出现，还是像三星的秘密菜单一样隐藏在视线中，人们显然享受着他们意想不到的体验。

如果你能把这种神秘的元素变成体验，那就更好了。 伦敦各地的鸡尾酒吧都有隐藏的入口。 这个独特的机会吸引了来自英国各地的游客以及国际游客。 这并不奇怪（因为 Google 会告诉您在哪里可以找到它们），但绝对是一个将您的日常业务转变为新体验的机会。

考虑到所有这些，很容易被带走。 只要您理性地考虑它，那么为您的客户规划一次难忘的体验就应该没有问题。 以下是一些已经在利用这一点的品牌。

4个利用体验经济的品牌

这四个品牌各自将体验经济的挑战转化为机遇。 在这些示例中，您将看到使用体验经济来促进销售、建立关系甚至完全基于概念的商业模式的企业。

1. 硬石咖啡厅

Hard Rock Cafe 是众多决定为客户提供的不仅仅是用餐体验的餐厅之一。 事实上，当你在那里时，食物是次要的想法。 音乐主题餐厅拥有一些最难以捉摸的摇滚纪念品，例如亲笔签名的吉他和罕见的照片。 人们不只是为了汉堡而去 Hard Rock Cafe，而是为了体验。

2.堡垒之夜

Fortnite 是 Epic Games 于 2017 年发布的一款在线游戏。 从那以后，它越来越受欢迎，根据 Statista 的数据，现在每月有 3.5 亿玩家。 他们认为虚拟体验对他们的观众来说还不够，并决定在 2018 年巴黎游戏周上将这款游戏变为现实。

展台是现实生活中的堡垒之夜场景，人们可以与角色互动、参与迷你游戏和摆姿势拍照。 在为期一周的活动之后，产生了超过 30,000 次社交媒体提及。

3. 爱彼迎

Airbnb数字化沙发冲浪，做得非常好。 他们在共享经济中看到了机会，最终彻底改变了商务旅行。 他们现在意识到体验经济中的机会。

除了接待客人和租用您的财产外，您现在还可以举办体验活动。 这些可以是物理体验，如导游或奶酪品尝，或数字体验，如烹饪课或咖啡大师班。

5. 麦当劳垄断

有什么比有机会用你的巨无霸赢得一百万英镑更好的呢？ 继又一次成功的大富翁促销活动后，麦当劳宣布第三季度利润增长 5%。 麦当劳的顾客在用餐时发现大富翁板贴纸，并有机会通过收集一组属性来赢取奖品。 根据它产生的社交媒体嗡嗡声，这不是一次不容错过的体验。

结论

人们不再想买东西了。 如果您希望他们使用您的品牌，那么您需要为他们提供体验。 多亏了社交媒体，人们很清楚，幸福来自经历和记忆，而不是物质。

为了与您的客户建立持久的关系，您需要为他们提供的不仅仅是商品和服务。 现场活动和体验式营销活动在提高品牌知名度和增加利润方面取得了成功，但您不需要巨额预算来完成这么大的噱头。

诸如在展台上举办游戏或将您的商店变成 Instagram 拍照机会这样简单的事情都是低成本的体验，而且效果已得到证实。 不要让这个机会从你身边溜走。 立即加入体验经济。