您需要了解的有关销售自动化的一切

已发表: 2023-01-11

自工业革命以来，我们一直在自动化流程，让我们的生活更轻松，当时机械化取代了人工制造工具和其他设备的需要。今天，计算机为世界上一些最重要的过程提供动力，从汽车制造到医疗程序再到农业。在每种情况下，自动化都将手动工作从日常操作中解放出来，因此专业人员可以专注于真正需要人力的事情。

自动化的首批商业应用之一是销售。销售自动化为公司提供了一种简化重复、耗时任务（如数据输入和客户沟通）的好方法。自动化现在是客户关系管理 (CRM)、销售线索生成和电子邮件营销等销售系统的支柱，可帮助销售人员以更少的人力在更短的时间内完成更多的交易。

什么是销售自动化？

销售自动化是一种自动执行重复销售任务的技术，因此销售代表可以专注于建立关系和完成交易。 CRM 软件是最常见的销售自动化解决方案，甚至结合了人工智能 (AI) 来帮助预测即将采取的行动并自动执行或触发后续步骤。

销售自动化软件现在是任何认真想在竞争中脱颖而出的公司的筹码——仅靠 Outlook 和 Excel 是不够的。那是因为它完成了多个代表的工作来填补销售渠道并确定最有利可图的机会。

今天的销售自动化技术所做的不仅仅是管理销售线索。它可以填充您的渠道、输入数据、触发潜在客户和客户沟通、加速交易并帮助续订流程。销售自动化平台的好处有很多：

提高生产力。 当您的销售团队没有陷入从纸质表格中输入潜在客户数据或发送一次性电子邮件的困境时，他们可以自由地关注销售周期的更大方面。他们可以专注于定义和展示是什么让您的品牌与众不同，从而建立更强有力的宣传并培养更紧密的潜在客户关系。通过让销售自动化平台完成工作，他们可以完成更多工作。

提高销售线索比率。 通过识别和培育合适的潜在客户，将更多潜在客户转化为客户。 AI 主导的销售自动化可帮助您绘制已转化客户的模式图，以尽早识别最可行的销售线索。这样，与为不太可能转化的潜在客户执行额外工作相比，您可以花更多时间进行正确的对话。

降低每次销售成本。 销售人员花在手工任务上的每一个小时都会让公司损失金钱和人力。当您将潜在客户管理、培养和数据输入等任务和工作流程自动化时，您可以让销售代表自由地将时间花在更高价值的活动上，例如推销和接触热情的潜在客户。

缩短销售周期。 当您知道哪些操作可以在更短的时间内结束时，不要让销售周期拖延数月。销售自动化通过自动通信让您更快地实现目标，立即跟进潜在客户，提供下一步建议以加快交易速度，以及帮助您做出更好决策的准确预测。
收集更有洞察力的数据。 收集正确的见解很重要。最好的销售平台允许您自动分析来自广泛的社会和商业来源的可行见解。这允许销售代表通过内置的实时警报获得关键客户的重要更新。借助可行的情报，您甚至可以改进销售流程并将销售效率提高 30% 以上。

简短的回答是你不应该这样做！业界最好的 CRM 是销售自动化的代名词，因为每个功能都已经数字化且易于使用。这包括潜在客户优先排序、预测、电子邮件营销和培育活动、引导式销售等功能。

如果你必须集成你选择的销售自动化工具和 CRM，你应该能够检查你的供应商的应用程序市场，看看本地集成是否已经可用。第三方集成应用程序，如 Zapier 或 Workato，然后连接两个系统。

无论您选择哪种销售自动化软件，都需要一些努力和规划才能确保最高的采用率和投资回报率。使用考虑到您的销售代表的需求和您的总体目标的完善的策略来实施销售自动化。

收集销售代表的期望。
与您的销售团队交谈，了解他们需要什么才能赢得交易。询问他们最大的挑战是什么以及他们最喜欢销售 CRM 中的哪些功能。
清点能源浪费任务。
目前哪些流程让您的团队陷入困境？最耗时的任务是帮助您产生收入还是低价值的？确定哪些活动消耗的能量最多，并寻找可直接解决这些领域问题的工具。
比较销售自动化工具以找到合适的工具。
进行研究以确定最有用的自动化工具以及每个工具如何独特地满足您的需求。比较价格以确定整体价值。
定期使用您的 CRM。
实施新的销售自动化系统后，通过准确培训新用户和消除过时的流程来提高投资回报率，从而保持较高的采用率。定期使用将揭示 CRM 最有用的部分，并帮助代表习惯更有效的做事方式。
在专家的帮助下持续优化。
您的销售流程需求会随着 CRM 的常规使用而改变。不断从您收集的数据中收集见解并根据 KPI 跟踪进度，以了解哪些有效，哪些无效。然后，与您的提供商的服务团队合作，努力实现新目标和特定成果。

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