Satış Otomasyonu Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Makineleşmenin alet ve diğer cihazları yapmak için insan emeğine olan ihtiyacın yerini aldığı Sanayi Devrimi'nden bu yana hayatımızı kolaylaştırmak için süreçleri otomatikleştiriyoruz. Bugün bilgisayarlar, araba üretiminden tıbbi prosedürlere ve tarıma kadar dünyanın en önemli süreçlerinden bazılarına güç sağlıyor. Otomasyon her durumda manuel işi günlük operasyonların dışına çıkarır, böylece profesyoneller gerçekten insan beyni gücü gerektiren şeylere konsantre olabilir.

Otomasyonun ilk iş uygulamalarından biri satıştı. Satış otomasyonu, şirketlerin veri girişi ve müşteri iletişimi gibi tekrarlayan, zaman alan görevleri basitleştirmesi için harika bir yol sağlar. Otomasyon artık müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), müşteri adayı oluşturma ve e-posta pazarlama gibi satış sistemlerinin bel kemiğidir ve satış görevlisinin daha az insan gücüyle daha kısa sürede daha fazla anlaşma yapmasına yardımcı olur.

Satış Otomasyonu Nedir?

Satış otomasyonu, tekrarlayan satış görevlerini otomatikleştiren teknolojidir, böylece temsilciler bunun yerine ilişki kurmaya ve anlaşmaları kapatmaya odaklanabilir. CRM yazılımı, yaklaşan eylemleri tahmin etmeye ve sonraki adımları otomatikleştirmeye veya tetiklemeye yardımcı olmak için yapay zekayı (AI) bile içeren en yaygın satış otomasyonu çözümüdür .

Satış otomasyonu yazılımı artık rekabette öne geçme konusunda ciddi olan tüm şirketler için önemli bir risktir ve Outlook ve Excel tek başına yeterli olmayacaktır. Bunun nedeni, satış hattını doldurmak ve en kazançlı fırsatları belirlemek için birden çok temsilcinin işini yapmasıdır.

Satış Otomasyonu Nasıl Yardımcı Olur?

Günümüzün satış otomasyonu teknolojisi, müşteri adaylarını yönetmekten çok daha fazlasını yapar. Huninizi doldurabilir, veri girebilir, potansiyel müşteri ve müşteri iletişimini tetikleyebilir, anlaşmaları hızlandırabilir ve yenileme sürecine yardımcı olabilir. Satış otomasyonu platformlarının faydaları çoktur:

• Üretkenliği artırın. Satış ekibiniz, kağıt formlardan olası satış verilerini girmek veya tek seferlik e-postalar göndermekle uğraşmadığı zaman, satış döngüsünün daha büyük resmine odaklanmakta özgürdürler. Daha güçlü satış konuşmaları oluşturmak ve daha sıkı olası ilişkiler geliştirmek için markanızı benzersiz kılan şeyleri tanımlamaya ve sergilemeye odaklanabilirler. Satış otomasyon platformunun işi yapmasına izin vererek daha fazlasını yapabilirler .

• Olası satış oranlarını artırın. Doğru müşteri adaylarını belirleyip besleyerek daha fazla müşteri adayını müşteriye dönüştürün . Yapay zeka liderliğindeki satış otomasyonu , en uygun müşteri adaylarını erkenden belirlemek için dönüştürülen müşterilerdeki kalıpları çizmenize yardımcı olur. Bu şekilde, dönüşüm sağlama olasılığı daha düşük olan müşteri adayları için fazladan iş yapmaktansa doğru konuşmaları yapmak için daha fazla zaman harcarsınız.

• Satış başına maliyetleri azaltın. Bir satış elemanının manuel görevlere harcadığı her saat, şirketin parasına ve insan gücüne mal olur. Potansiyel müşteri yönetimi, yetiştirme ve veri girişi gibi görevleri ve iş akışlarını otomatikleştirdiğinizde, satış temsilcilerine satış konuşması yapma ve sıcak müşteri adaylarıyla iletişim kurma gibi daha yüksek değerli faaliyetlere zaman ayırma özgürlüğü verirsiniz.

• Satış döngüsünü kısaltın. Hangi işlemlerin daha kısa sürede kapatacağını bildiğiniz satış döngüsünün aylarca uzamasına izin vermeyin. Satış otomasyonu, müşteri adaylarının anında takibi için otomatik iletişimler , hızlandırılmış anlaşma hızı için bir sonraki adım tavsiyesi ve daha iyi kararlar almanıza yardımcı olan doğru tahminler ile sizi hedefe daha hızlı ulaştırır.
• Daha anlayışlı veriler toplayın. Doğru içgörüleri toplamak önemlidir. En iyi satış platformları, çok çeşitli sosyal ve iş kaynaklarından eyleme dönüştürülebilir içgörüleri otomatik olarak analiz etmenize olanak tanır. Bu, temsilcilerin yerleşik, gerçek zamanlı uyarılarla önemli hesaplarla ilgili önemli güncellemeleri almasına olanak tanır. Eyleme geçirilebilir zeka ile satış sürecinizi bile geliştirebilir ve satış üretkenliğini %30'un üzerinde artırabilirsiniz.

Satış Otomasyonunu CRM'nize Nasıl Entegre Edersiniz?

Kısa cevap, zorunda kalmamanız gerektiğidir! Sektörün en iyi CRM'leri, satış otomasyonu ile eş anlamlıdır çünkü her özellik zaten dijitaldir ve kullanımı kolaydır. Buna müşteri adayı önceliklendirme, tahmin, e-posta pazarlaması ve geliştirme kampanyaları, rehberli satış ve çok daha fazlası gibi özellikler dahildir.

Seçtiğiniz satış otomasyonu aracını ve CRM'yi entegre etmeniz gerekiyorsa, yerel bir entegrasyonun mevcut olup olmadığını görmek için sağlayıcınızın uygulama pazarına danışabilmeniz gerekir. Zapier veya Workato gibi üçüncü taraf entegrasyon uygulamaları daha sonra iki sistemi birbirine bağlar.

Satış Otomasyonuna Nasıl Başlanır?

Hangi satış otomasyonu yazılımını seçerseniz seçin, en yüksek benimseme oranını ve yatırım getirisini sağlamak için biraz çaba sarf etmeniz ve planlama yapmanız gerekecektir. Satış otomasyonu uygulamasına, satış temsilcilerinizin ihtiyaçlarını ve genel hedeflerinizi dikkate alan iyi geliştirilmiş bir stratejiyle yaklaşın.

1. Satış temsilcisi beklentilerini toplayın.
   Anlaşmaları kazanmak için neye ihtiyaçları olduğunu anlamak için satış ekibinizle konuşun. En büyük zorluklarının ne olduğunu ve bir satış CRM'sinde en çok hangi özellikleri takdir edeceklerini sorun.
2. Enerji tüketen görevlerin envanterini çıkarın.
   Şu anda hangi süreçler ekibinizi çıkmaza sokuyor? En çok zaman alan görevler gelir elde etmenize yardımcı oluyor mu yoksa düşük değerli mi? Hangi faaliyetlerin en çok enerji tükettiğini belirleyin ve doğrudan bu alanlara yönelik araçlar arayın.
3. Doğru uyumu bulmak için satış otomasyonu araçlarını karşılaştırın.
   En yararlı otomasyon araçlarını ve her birinin ihtiyaçlarınızı benzersiz bir şekilde nasıl karşılayabileceğini belirlemek için araştırma yapın. Genel değeri belirlemek için fiyatları karşılaştırın.
4. CRM'inizi düzenli olarak kullanın.
   Yeni bir satış otomasyon sistemi uyguladıktan sonra, yeni kullanıcıları doğru bir şekilde eğiterek ve eski süreçleri eleyerek yatırım getirisini artırın, böylece benimseme yüksek kalsın. Düzenli kullanım, CRM'nin en yararlı kısımlarını ortaya çıkaracak ve temsilcilerin işleri daha verimli bir şekilde yapma yöntemine alışmalarına yardımcı olacaktır.
5. Uzman yardımı ile sürekli olarak optimize edin.
   Düzenli CRM kullanımı ile satış süreci ihtiyaçlarınız değişecektir. Topladığınız verilerden sürekli içgörüler toplayın ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için KPI'lara göre ilerlemeyi takip edin. Ardından, yeni hedeflere ve belirli sonuçlara doğru çalışmak için sağlayıcınızın hizmet ekibiyle birlikte çalışın.

İhtiyacınız Olan Tek Otomasyon Aracı

Sugar platformu , müşterilerinizi yüksek tanımlı olarak görmenizi sağlarken en yaygın satış faaliyetlerinizin tümünü otomatik hale getirir . Bu, mevcut en doğru dahili ve harici verilerle sağlanan kristal netliğinde görüntüler anlamına gelir.

Sugar, platformun işi yapmasına izin verecek şekilde tasarlanmıştır. Her özelliğinde yerleşik otomasyon bulunan Sugar, yoğun işleri ortadan kaldırmanıza, verilerdeki kör noktaları ortaya çıkarmanıza ve daha güvenilir bir boru hattıyla satış ve pazarlama sürtüşmelerinin üstesinden gelmenize olanak tanır. Çan ve ıslık yok. Kapsamlı eklentilere gerek yok. Sadece en güvenilir, yerel satış otomasyonu.

Farkı kendiniz görün. Bugün başlamak için bir Sugar Sell demosu izleyin .