您需要了解的有關銷售自動化的一切

已發表: 2023-01-11

自工業革命以來，我們一直在自動化流程，讓我們的生活更輕鬆，當時機械化取代了人工製造工具和其他設備的需要。今天，計算機為世界上一些最重要的過程提供動力，從汽車製造到醫療程序再到農業。在每種情況下，自動化都將手動工作從日常操作中解放出來，因此專業人員可以專注於真正需要人力的事情。

自動化的首批商業應用之一是銷售。銷售自動化為公司提供了一種簡化重複、耗時任務（如數據輸入和客戶溝通）的好方法。自動化現在是客戶關係管理 (CRM)、銷售線索生成和電子郵件營銷等銷售系統的支柱，可幫助銷售人員以更少的人力在更短的時間內完成更多的交易。

什麼是銷售自動化？

銷售自動化是一種自動執行重複銷售任務的技術，因此銷售代表可以專注於建立關係和完成交易。 CRM 軟件是最常見的銷售自動化解決方案，甚至結合了人工智能 (AI) 來幫助預測即將採取的行動並自動執行或觸發後續步驟。

銷售自動化軟件現在是任何認真想在競爭中脫穎而出的公司的籌碼——僅靠 Outlook 和 Excel 是不夠的。那是因為它完成了多個代表的工作來填補銷售渠道並確定最有利可圖的機會。

今天的銷售自動化技術所做的不僅僅是管理銷售線索。它可以填充您的渠道、輸入數據、觸發潛在客戶和客戶溝通、加速交易並幫助續訂流程。銷售自動化平台的好處有很多：

提高生產力。 當您的銷售團隊沒有陷入從紙質表格中輸入潛在客戶數據或發送一次性電子郵件的困境時，他們可以自由地關註銷售週期的更大方面。他們可以專注於定義和展示是什麼讓您的品牌與眾不同，從而建立更強有力的宣傳並培養更緊密的潛在客戶關係。通過讓銷售自動化平台完成工作，他們可以完成更多工作。

提高銷售線索比率。 通過識別和培育合適的潛在客戶，將更多潛在客戶轉化為客戶。 AI 主導的銷售自動化可幫助您繪製已轉化客戶的模式圖，以儘早識別最可行的銷售線索。這樣，與為不太可能轉化的潛在客戶執行額外工作相比，您可以花更多時間進行正確的對話。

降低每次銷售成本。 銷售人員花在手工任務上的每一個小時都會讓公司損失金錢和人力。當您將潛在客戶管理、培養和數據輸入等任務和工作流程自動化時，您可以讓銷售代表自由地將時間花在更高價值的活動上，例如推銷和接觸熱情的潛在客戶。

縮短銷售週期。 當您知道哪些操作可以在更短的時間內結束時，不要讓銷售週期拖延數月。銷售自動化通過自動通信讓您更快地實現目標，立即跟進潛在客戶，提供下一步建議以加快交易速度，以及幫助您做出更好決策的準確預測。
收集更有洞察力的數據。 收集正確的見解很重要。最好的銷售平台允許您自動分析來自廣泛的社會和商業來源的可行見解。這允許銷售代表通過內置的實時警報獲得關鍵客戶的重要更新。借助可行的情報，您甚至可以改進銷售流程並將銷售效率提高 30% 以上。

簡短的回答是你不應該這樣做！業界最好的 CRM 是銷售自動化的代名詞，因為每個功能都已經數字化且易於使用。這包括潛在客戶優先排序、預測、電子郵件營銷和培育活動、引導式銷售等功能。

如果你必須集成你選擇的銷售自動化工具和 CRM，你應該能夠檢查你的供應商的應用程序市場，看看本地集成是否已經可用。第三方集成應用程序，如 Zapier 或 Workato，然後連接兩個系統。

無論您選擇哪種銷售自動化軟件，都需要一些努力和規劃才能確保最高的採用率和投資回報率。使用考慮到您的銷售代表的需求和您的總體目標的完善的策略來實施銷售自動化。

收集銷售代表的期望。
與您的銷售團隊交談，了解他們需要什麼才能贏得交易。詢問他們最大的挑戰是什麼以及他們最喜歡銷售 CRM 中的哪些功能。
清點能源浪費任務。
目前哪些流程讓您的團隊陷入困境？最耗時的任務是幫助您產生收入還是低價值的？確定哪些活動消耗的能量最多，並尋找可直接解決這些領域問題的工具。
比較銷售自動化工具以找到合適的工具。
進行研究以確定最有用的自動化工具以及每個工具如何獨特地滿足您的需求。比較價格以確定整體價值。
定期使用您的 CRM。
實施新的銷售自動化系統後，通過準確培訓新用戶和消除過時的流程來提高投資回報率，從而保持較高的採用率。定期使用將揭示 CRM 最有用的部分，並幫助代表習慣更有效的做事方式。
在專家的幫助下持續優化。
您的銷售流程需求會隨著 CRM 的常規使用而改變。不斷從您收集的數據中收集見解並根據 KPI 跟踪進度，以了解哪些有效，哪些無效。然後，與您的提供商的服務團隊合作，努力實現新目標和特定成果。

Sugar 平台使您所有最常見的銷售活動自動化，同時讓您以高清方式看到您的客戶。這意味著通過可用的最準確的內部和外部數據提供清晰的視圖。

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