Tout ce que vous devez savoir sur l'automatisation des ventes

Nous automatisons les processus pour nous faciliter la vie depuis la révolution industrielle, lorsque la mécanisation a remplacé le besoin de main-d'œuvre humaine pour fabriquer des outils et d'autres appareils. Aujourd'hui, les ordinateurs alimentent certains des processus les plus importants au monde, de la fabrication automobile aux procédures médicales en passant par l'agriculture. Dans tous les cas, l'automatisation élimine le travail manuel des opérations quotidiennes afin que les professionnels puissent se concentrer sur les choses qui nécessitent vraiment l'intelligence humaine.

L'une des premières applications commerciales de l'automatisation a été la vente. L'automatisation des ventes offre aux entreprises un excellent moyen de simplifier les tâches répétitives et chronophages telles que la saisie de données et les communications avec les clients. L'automatisation est désormais l'épine dorsale des systèmes de vente tels que la gestion de la relation client (CRM), la génération de leads et le marketing par e-mail, aidant le vendeur à conclure plus de transactions en moins de temps et avec moins de main-d'œuvre.

Qu'est-ce que l'automatisation des ventes ?

L'automatisation des ventes est la technologie qui automatise les tâches de vente répétitives afin que les commerciaux puissent se concentrer sur l'établissement de relations et la conclusion de transactions. Le logiciel CRM est la solution d'automatisation des ventes la plus courante , intégrant même l'intelligence artificielle (IA) pour aider à prévoir les actions à venir et automatiser ou déclencher les étapes suivantes.

Les logiciels d'automatisation des ventes sont désormais des enjeux de table pour toute entreprise désireuse de dépasser la concurrence, et Outlook et Excel seuls ne suffiront pas. En effet, il fait le travail de plusieurs représentants pour remplir le pipeline des ventes et identifier les opportunités les plus lucratives.

Comment l'automatisation des ventes aide-t-elle ?

La technologie d'automatisation des ventes d'aujourd'hui fait bien plus que gérer les prospects. Il peut remplir votre entonnoir, saisir des données, déclencher des communications avec les prospects et les clients, accélérer les transactions et faciliter le processus de renouvellement. Les avantages des plateformes d'automatisation des ventes sont nombreux :

• Augmentez la productivité. Lorsque votre équipe de vente n'est pas embourbée dans la saisie de données sur les prospects à partir de formulaires papier ou dans l'envoi d'e-mails ponctuels, elle est libre de se concentrer sur les aspects plus généraux du cycle de vente. Ils peuvent se concentrer sur la définition et la présentation de ce qui rend votre marque unique pour construire des arguments plus solides et cultiver des relations plus étroites avec les prospects. Ils peuvent en faire plus en laissant la plate-forme d'automatisation des ventes faire le travail .

• Augmenter les ratios de prospection sur vente. Convertissez plus de prospects en clients en identifiant et en entretenant les bons prospects. L'automatisation des ventes basée sur l'IA vous aide à tracer les modèles de clients convertis afin d'identifier rapidement les prospects les plus viables. De cette façon, vous passez plus de temps à avoir les bonnes conversations qu'à effectuer un travail supplémentaire pour les prospects moins susceptibles de se convertir.

• Réduisez les coûts par vente. Chaque heure qu'un vendeur consacre à des tâches manuelles coûte de l'argent et de la main-d'œuvre à l'entreprise. Lorsque vous automatisez des tâches et des flux de travail tels que la gestion des prospects, le développement et la saisie de données, vous donnez aux commerciaux la liberté de consacrer du temps à des activités à plus forte valeur ajoutée telles que la présentation et la prise de contact avec des prospects chaleureux.

• Raccourcir le cycle de vente. Ne laissez pas le cycle de vente s'éterniser pendant des mois lorsque vous savez quelles actions le clôtureront en un temps plus court. L'automatisation des ventes vous permet d'y parvenir plus rapidement grâce à des communications automatisées pour un suivi immédiat des prospects, des conseils sur la prochaine étape pour accélérer la rapidité des transactions et des prévisions précises qui vous aident à prendre de meilleures décisions.
• Rassemblez des données plus pertinentes. Recueillir les bonnes informations est important. Les meilleures plateformes de vente vous permettent d'analyser automatiquement des informations exploitables à partir d'un large éventail de sources sociales et commerciales. Cela permet aux commerciaux d'obtenir des mises à jour importantes sur les comptes clés avec des alertes intégrées en temps réel. Grâce à une intelligence exploitable , vous pouvez même améliorer votre processus de vente et augmenter la productivité des ventes de plus de 30 %.

Comment intégrer l'automatisation des ventes dans votre CRM ?

La réponse courte est que vous ne devriez pas avoir à le faire ! Les meilleurs CRM du secteur sont synonymes d'automatisation des ventes, car chaque fonctionnalité est déjà numérique et facile à utiliser. Cela inclut des fonctionnalités telles que la hiérarchisation des prospects, les prévisions, le marketing par e-mail et les campagnes de développement, la vente guidée et bien plus encore.

Si vous devez intégrer l'outil d'automatisation des ventes et le CRM que vous avez choisis, vous devriez pouvoir vérifier auprès du marché des applications de votre fournisseur pour voir si une intégration native est déjà disponible. Des applications d'intégration tierces telles que Zapier ou Workato connectent ensuite les deux systèmes.

Comment démarrer avec l'automatisation des ventes

Quel que soit le logiciel d'automatisation des ventes que vous choisissez, il faudra un peu d'huile de coude et de planification pour garantir le taux d'adoption et le retour sur investissement les plus élevés. Abordez la mise en œuvre de l'automatisation des ventes avec une stratégie bien développée qui tient compte des besoins de vos commerciaux et de vos objectifs généraux.

1. Recueillir les attentes des commerciaux.
   Discutez avec votre équipe de vente pour comprendre ce dont elle a besoin pour remporter des contrats. Demandez-leur quels sont leurs plus grands défis et quelles fonctionnalités ils apprécieraient le plus dans un CRM de vente.
2. Faites l'inventaire des tâches énergivores.
   Quels processus ralentissent actuellement votre équipe ? Les tâches les plus chronophages vous aident-elles à générer des revenus ou sont-elles de faible valeur ? Identifiez les activités qui consomment le plus d'énergie et recherchez des outils qui traitent directement ces domaines.
3. Comparez les outils d'automatisation des ventes pour trouver celui qui vous convient.
   Faites vos recherches pour identifier les outils d'automatisation les plus utiles et comment chacun peut répondre de manière unique à vos besoins. Comparez les prix pour déterminer la valeur globale.
4. Utilisez votre CRM régulièrement.
   Une fois que vous avez mis en place un nouveau système d'automatisation des ventes, augmentez le retour sur investissement en formant avec précision les nouveaux utilisateurs et en éliminant les processus obsolètes afin que l'adoption reste élevée. Une utilisation régulière exposera les parties les plus utiles du CRM et aidera les commerciaux à s'habituer à une manière plus efficace de faire les choses.
5. Optimisez en permanence avec l'aide d'experts.
   Vos besoins en matière de processus de vente changeront avec l'utilisation régulière du CRM. Recueillez en permanence des informations à partir des données que vous collectez et suivez les progrès par rapport aux KPI pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ensuite, travaillez avec l' équipe de services de votre fournisseur pour travailler vers de nouveaux objectifs et des résultats spécifiques.

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La plateforme Sugar automatise toutes vos activités de vente les plus courantes tout en vous permettant de voir vos clients en haute définition . Cela signifie des vues cristallines informées par les données internes et externes les plus précises disponibles.

Sugar est conçu pour laisser la plateforme faire le travail. Grâce à l'automatisation inhérente à chaque fonctionnalité, Sugar vous permet d'éliminer les tâches fastidieuses, de découvrir les angles morts dans les données et de surmonter les frictions commerciales et marketing grâce à un pipeline plus fiable. Pas de cloches et de sifflets. Pas besoin de nombreux add-ons. L'automatisation des ventes native la plus fiable.

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