ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับระบบการขายอัตโนมัติ

เราใช้กระบวนการอัตโนมัติเพื่อทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นตั้งแต่การปฏิวัติอุตสาหกรรม เมื่อการใช้เครื่องจักรเข้ามาแทนที่ความต้องการแรงงานมนุษย์ในการผลิตเครื่องมือและอุปกรณ์อื่นๆ ทุกวันนี้ คอมพิวเตอร์ขับเคลื่อนกระบวนการที่สำคัญที่สุดในโลกบางส่วน ตั้งแต่การผลิตรถยนต์ กระบวนการทางการแพทย์ ไปจนถึงการทำฟาร์ม ในทุกๆ กรณี ระบบอัตโนมัติจะดึงการทำงานแบบแมนนวลออกจากการปฏิบัติงานประจำวัน เพื่อให้มืออาชีพสามารถมีสมาธิกับสิ่งที่ต้องใช้กำลังสมองของมนุษย์อย่างแท้จริง

หนึ่งในแอปพลิเคชั่นธุรกิจระบบอัตโนมัติในยุคแรกคือการขาย ระบบการขายอัตโนมัติเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทต่างๆ ในการลดความซับซ้อนของงานที่ซ้ำซากและใช้เวลานาน เช่น การป้อนข้อมูลและการสื่อสารกับลูกค้า ขณะนี้ระบบอัตโนมัติเป็นแกนหลักของระบบการขาย เช่น การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการตลาดทางอีเมล ช่วยให้พนักงานขายปิดการขายได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง โดยใช้กำลังคนน้อยลง

ระบบการขายอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบการขายอัตโนมัติคือเทคโนโลยีที่ทำงานขายซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ตัวแทนสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์และปิดการขายแทน ซอฟต์แวร์ CRM เป็น โซลูชันระบบอัตโนมัติในการขาย ที่พบมากที่สุด แม้กระทั่งการรวมปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยคาดการณ์การดำเนินการที่จะเกิดขึ้น และทำให้เป็นอัตโนมัติหรือทริกเกอร์ขั้นตอนถัดไป

ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติกลายเป็นเดิมพันสำหรับบริษัทใดๆ ที่จริงจังเกี่ยวกับการแซงหน้าคู่แข่ง—และ Outlook และ Excel เพียงอย่างเดียวก็ไม่สามารถตัดขาดได้ นั่นเป็นเพราะมันทำหน้าที่ของตัวแทนหลายคนเพื่อเติมเต็มขั้นตอนการขายและระบุโอกาสที่มีกำไรมากที่สุด

ระบบการขายอัตโนมัติช่วยได้อย่างไร?

เทคโนโลยีการขายอัตโนมัติในปัจจุบันทำได้มากกว่าการจัดการลูกค้าเป้าหมาย มันสามารถเติมเต็มช่องทางของคุณ ป้อนข้อมูล กระตุ้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการสื่อสารกับลูกค้า เร่งดีล และช่วยเหลือในกระบวนการต่ออายุ ประโยชน์ของแพลตฟอร์มการขายอัตโนมัติมีมากมาย:

• เพิ่มผลผลิต เมื่อทีมขายของคุณไม่ต้องจมอยู่กับการป้อนข้อมูลลูกค้าเป้าหมายจากแบบฟอร์มกระดาษหรือส่งอีเมลแบบครั้งเดียว พวกเขามีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่ภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นของวงจรการขาย พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การกำหนดและแสดงสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะเพื่อสร้างการเสนอขายที่แข็งแกร่งขึ้นและปลูกฝังความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น พวกเขาทำงานให้เสร็จได้มากขึ้นโดย ให้แพลตฟอร์มการขายอัตโนมัติทำงาน แทน

• เพิ่มอัตราส่วนโอกาสในการขาย เปลี่ยน โอกาส ในการขายให้เป็นลูกค้ามากขึ้นโดยการระบุและดูแลลูกค้าเป้าหมายที่ เหมาะสม ระบบการขายอัตโนมัติที่นำโดย AI ช่วยให้คุณสร้างแผนภูมิรูปแบบในลูกค้าที่เปลี่ยนใจเลื่อมใส เพื่อระบุลีดที่เป็นไปได้มากที่สุดตั้งแต่เนิ่นๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะใช้เวลากับการสนทนาที่ถูกต้องมากกว่าการทำงานพิเศษสำหรับลีดที่มีโอกาสน้อยที่จะแปลง

• ลดต้นทุนต่อการขาย ทุกๆ ชั่วโมงที่พนักงานขายใช้จ่ายไปกับงานที่ต้องใช้แรงงานคนทำให้บริษัทต้องเสียเงินและกำลังคน เมื่อคุณทำให้งานและเวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การจัดการลีด การดูแล และการป้อนข้อมูล คุณจะให้อิสระแก่ตัวแทนขายในการใช้เวลากับกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงกว่า เช่น การเสนอขายและการติดต่อกับลีดที่อบอุ่น

• ตัดวงจรการขายให้สั้นลง อย่าปล่อยให้วงจรการขายยืดเยื้อเป็นเวลาหลายเดือนเมื่อคุณรู้ว่าการดำเนินการใดที่จะปิดได้ในเวลาอันสั้น ระบบการขายอัตโนมัติช่วยให้คุณไปถึงเป้าหมายได้เร็วขึ้นด้วย การสื่อสารอัตโนมัติ เพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายในทันที คำแนะนำในขั้นต่อไปเพื่อเร่งดีลให้เร็วขึ้น และการคาดการณ์ที่แม่นยำซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น
• รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม การรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องมีความสำคัญ แพลตฟอร์มการขายที่ดีที่สุดช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้โดยอัตโนมัติจากแหล่งข้อมูลทางสังคมและธุรกิจที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้ตัวแทนได้รับการอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีหลักด้วยการแจ้งเตือนตามเวลาจริงในตัว ด้วย ระบบอัจฉริยะที่นำไปใช้ได้ จริง คุณยังสามารถปรับปรุงกระบวนการขายและเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้มากกว่า 30%

คุณจะรวมระบบการขายอัตโนมัติเข้ากับ CRM ของคุณได้อย่างไร?

คำตอบสั้น ๆ คือคุณไม่ควรทำ! CRM ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมนั้นมีความหมายเหมือนกันกับระบบการขายอัตโนมัติ เพราะคุณสมบัติทุกอย่างเป็นแบบดิจิทัลอยู่แล้วและใช้งานง่าย ซึ่งรวมถึง คุณลักษณะต่างๆ เช่น การจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมาย การคาดการณ์ การตลาดทางอีเมลและการดูแลแคมเปญ การขายที่แนะนำ และอื่นๆ อีกมากมาย

หากคุณต้องผสานรวมเครื่องมือการขายอัตโนมัติและ CRM ที่คุณเลือก คุณควรตรวจสอบกับ ตลาดแอป ของผู้ให้บริการของคุณ เพื่อดูว่ามีการผสานรวมแบบเนทีฟแล้วหรือไม่ แอพผสานรวมของบุคคลที่สามเช่น Zapier หรือ Workato จากนั้นเชื่อมต่อทั้งสองระบบ

วิธีเริ่มต้นใช้งานระบบการขายอัตโนมัติ

ไม่ว่าคุณจะเลือกซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติสำหรับการขายแบบใด คุณจะต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยและการวางแผนเพื่อให้แน่ใจว่าอัตราการนำไปใช้และ ROI สูงสุด เข้าใกล้การนำระบบอัตโนมัติของการขายไปใช้ด้วยกลยุทธ์ที่พัฒนามาเป็นอย่างดีซึ่งคำนึงถึงความต้องการของตัวแทนขายและเป้าหมายโดยรวมของคุณ

1. รวบรวมความคาดหวังของตัวแทนขาย
   พูดคุยกับทีมขายของคุณเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการเพื่อให้ได้ข้อตกลง ถามว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาคืออะไร และคุณลักษณะใดที่พวกเขาชื่นชอบมากที่สุดใน CRM การขาย
2. ทำรายการงานที่ต้องสูญเสียพลังงาน
   กระบวนการใดที่ทำให้ทีมของคุณต้องหยุดชะงัก งานที่ใช้เวลานานที่สุดช่วยให้คุณสร้างรายได้หรือเป็นงานที่มีมูลค่าต่ำหรือไม่? ระบุกิจกรรมที่ใช้พลังงานมากที่สุดและค้นหาเครื่องมือที่จัดการกับพื้นที่เหล่านั้นโดยตรง
3. เปรียบเทียบเครื่องมือการขายอัตโนมัติเพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสม
   ทำวิจัยของคุณเพื่อระบุเครื่องมืออัตโนมัติที่เป็นประโยชน์มากที่สุดและวิธีที่แต่ละเครื่องมือสามารถตอบสนองความต้องการของคุณโดยเฉพาะ เปรียบเทียบราคาเพื่อกำหนดมูลค่าโดยรวม
4. ใช้ CRM ของคุณอย่างสม่ำเสมอ
   เมื่อคุณติดตั้งระบบการขายอัตโนมัติใหม่แล้ว ให้เพิ่ม ROI โดยการฝึกอบรมผู้ใช้ใหม่อย่างแม่นยำและกำจัดกระบวนการที่ล้าสมัยเพื่อให้การนำไปใช้ยังคงอยู่ในระดับสูง การใช้งานเป็นประจำจะเปิดเผยส่วนที่เป็นประโยชน์ที่สุดของ CRM และช่วยให้ตัวแทนคุ้นเคยกับวิธีการทำสิ่งต่างๆ ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
5. เพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
   ความต้องการในกระบวนการขายของคุณจะเปลี่ยนไปเมื่อใช้ CRM เป็นประจำ รวบรวมข้อมูลเชิงลึกอย่างต่อเนื่องจากข้อมูลที่คุณรวบรวมและติดตามความคืบหน้าเทียบกับ KPI เพื่อดูว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล จากนั้น ทำงานร่วมกับ ทีมบริการ ของผู้ให้บริการของคุณ เพื่อมุ่งสู่เป้าหมายใหม่และผลลัพธ์เฉพาะ

เครื่องมืออัตโนมัติที่คุณต้องการเท่านั้น

แพลตฟอร์ม Sugar ทำให้กิจกรรมการขายที่พบบ่อยที่สุดของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ให้คุณเห็นลูกค้าของคุณใน แบบความละเอียด สูง นั่นหมายถึงมุมมองที่คมชัดแจ้งโดยข้อมูลภายในและภายนอกที่แม่นยำที่สุดที่มีอยู่

Sugar ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงาน ด้วยระบบอัตโนมัติที่มีอยู่เดิมในทุกฟีเจอร์ Sugar ช่วยให้คุณขจัดงานยุ่ง เปิดเผยจุดบอดของข้อมูล และเอาชนะความขัดแย้งด้านการขายและการตลาดด้วยไปป์ไลน์ที่วางใจได้มากขึ้น ไม่มีระฆังและนกหวีด ไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรมเสริมมากมาย ระบบการขายอัตโนมัติที่น่าเชื่อถือที่สุด

ดูความแตกต่างด้วยตัวคุณเอง ดูตัวอย่างการ ขายน้ำตาลเพื่อเริ่มต้นวันนี้