Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Otomasi Penjualan

Kami telah mengotomatiskan proses untuk membuat hidup kami lebih mudah sejak Revolusi Industri, ketika mekanisasi menggantikan kebutuhan tenaga manusia untuk membuat alat dan perangkat lainnya. Saat ini, komputer mendukung beberapa proses terpenting di dunia, mulai dari pembuatan mobil hingga prosedur medis hingga pertanian. Dalam setiap contoh, otomatisasi menghilangkan pekerjaan manual dari operasi sehari-hari sehingga para profesional dapat berkonsentrasi pada hal-hal yang benar-benar membutuhkan kekuatan otak manusia.

Salah satu aplikasi otomatisasi bisnis pertama adalah penjualan. Otomatisasi penjualan menyediakan cara yang bagus bagi perusahaan untuk menyederhanakan tugas yang berulang dan memakan waktu seperti entri data dan komunikasi pelanggan. Otomasi sekarang menjadi tulang punggung sistem penjualan seperti manajemen hubungan pelanggan (CRM), perolehan prospek, dan pemasaran email, membantu wiraniaga mendapatkan lebih banyak kesepakatan dalam waktu yang lebih singkat—dengan lebih sedikit tenaga kerja.

Apa itu Otomasi Penjualan?

Otomatisasi penjualan adalah teknologi yang mengotomatiskan tugas penjualan berulang sehingga perwakilan dapat berfokus pada membangun hubungan dan menutup kesepakatan. Perangkat lunak CRM adalah solusi otomatisasi penjualan yang paling umum , bahkan menggabungkan kecerdasan buatan (AI) untuk membantu memprediksi tindakan yang akan datang dan mengotomatiskan atau memicu langkah selanjutnya.

Perangkat lunak otomasi penjualan kini menjadi taruhan utama bagi perusahaan mana pun yang serius ingin melampaui persaingan—dan Outlook dan Excel saja tidak akan cukup. Itu karena ini merupakan tugas dari banyak perwakilan untuk mengisi jalur penjualan dan mengidentifikasi peluang yang paling menguntungkan.

Bagaimana Otomasi Penjualan Membantu?

Teknologi otomasi penjualan saat ini melakukan lebih dari sekadar mengelola prospek. Itu dapat mengisi corong Anda, memasukkan data, memicu prospek dan komunikasi pelanggan, mempercepat kesepakatan, dan membantu dalam proses pembaruan. Banyak manfaat dari platform otomasi penjualan:

• Tingkatkan produktivitas. Saat tim penjualan Anda tidak terjebak dalam memasukkan data prospek dari formulir kertas atau mengirim email satu kali, mereka bebas untuk fokus pada aspek gambaran yang lebih besar dari siklus penjualan. Mereka dapat mengasah dalam mendefinisikan dan menampilkan apa yang membuat merek Anda unik untuk membangun promosi yang lebih kuat dan memupuk hubungan prospek yang lebih erat. Mereka dapat menyelesaikan lebih banyak dengan membiarkan platform otomasi penjualan melakukan pekerjaannya .

• Meningkatkan rasio lead-to-sale. Ubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan dengan mengidentifikasi dan memelihara prospek yang tepat . Otomatisasi penjualan yang dipimpin AI membantu Anda memetakan pola pelanggan yang dikonversi untuk mengidentifikasi prospek yang paling layak sejak awal. Dengan begitu, Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk melakukan percakapan yang tepat daripada melakukan pekerjaan ekstra untuk prospek yang cenderung tidak berkonversi.

• Mengurangi biaya per penjualan. Setiap jam yang dihabiskan seorang wiraniaga untuk tugas-tugas manual menghabiskan uang dan tenaga kerja perusahaan. Saat Anda mengotomatiskan tugas dan alur kerja seperti manajemen prospek, pengasuhan, dan entri data, Anda memberikan kebebasan kepada perwakilan penjualan untuk menghabiskan waktu pada aktivitas bernilai lebih tinggi seperti mempromosikan dan menjalin kontak dengan prospek hangat.

• Mempersingkat siklus penjualan. Jangan biarkan siklus penjualan berlarut-larut selama berbulan-bulan ketika Anda tahu tindakan apa yang akan menutupnya dalam waktu yang lebih singkat. Otomatisasi penjualan membawa Anda ke sana lebih cepat dengan komunikasi otomatis untuk tindak lanjut prospek langsung, saran langkah selanjutnya untuk kecepatan transaksi yang dipercepat, dan prediksi akurat yang membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik.
• Kumpulkan data yang lebih mendalam. Mengumpulkan wawasan yang benar itu penting. Platform penjualan terbaik memungkinkan Anda untuk secara otomatis menganalisis wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari berbagai sumber sosial dan bisnis. Hal ini memungkinkan perwakilan mendapatkan pembaruan penting pada akun utama dengan peringatan waktu nyata bawaan. Dengan kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti , Anda bahkan dapat meningkatkan proses penjualan dan meningkatkan produktivitas penjualan hingga lebih dari 30%.

Bagaimana Anda Mengintegrasikan Otomasi Penjualan ke dalam CRM Anda?

Jawaban singkatnya adalah Anda tidak harus melakukannya! CRM terbaik industri identik dengan otomatisasi penjualan karena setiap fitur sudah digital dan mudah digunakan. Ini termasuk fitur seperti prioritas prospek, perkiraan, pemasaran email dan kampanye pengasuhan, penjualan terpandu, dan banyak lagi.

Jika Anda harus mengintegrasikan alat otomatisasi penjualan dan CRM pilihan Anda, Anda harus dapat memeriksa pasar aplikasi penyedia Anda untuk melihat apakah integrasi asli sudah tersedia. Aplikasi integrasi pihak ketiga seperti Zapier atau Workato kemudian menghubungkan kedua sistem tersebut.

Cara Memulai Otomasi Penjualan

Apa pun perangkat lunak otomasi penjualan yang Anda pilih, dibutuhkan sedikit kerja keras dan perencanaan untuk memastikan tingkat adopsi dan ROI tertinggi. Dekati penerapan otomatisasi penjualan dengan strategi yang dikembangkan dengan baik yang memperhitungkan kebutuhan tenaga penjualan dan sasaran Anda secara keseluruhan.

1. Kumpulkan ekspektasi perwakilan penjualan.
   Bicaralah dengan tim penjualan Anda untuk memahami apa yang mereka butuhkan untuk memenangkan kesepakatan. Tanyakan apa tantangan terbesar mereka dan fitur apa yang paling mereka hargai dalam CRM penjualan.
2. Catat tugas-tugas yang membuang-buang energi.
   Proses apa yang saat ini menghambat tim Anda? Apakah tugas yang paling memakan waktu membantu Anda menghasilkan pendapatan atau apakah itu bernilai rendah? Identifikasi aktivitas mana yang paling banyak menghabiskan energi dan cari alat yang secara langsung menangani area tersebut.
3. Bandingkan alat otomatisasi penjualan untuk menemukan yang pas.
   Lakukan riset untuk mengidentifikasi alat otomatisasi yang paling berguna dan bagaimana setiap alat dapat memenuhi kebutuhan Anda secara unik. Bandingkan harga untuk menentukan nilai keseluruhan.
4. Gunakan CRM Anda secara teratur.
   Setelah Anda menerapkan sistem otomasi penjualan yang baru, tingkatkan ROI dengan melatih pengguna baru secara akurat dan menghilangkan proses yang sudah usang sehingga adopsi tetap tinggi. Penggunaan reguler akan mengekspos bagian CRM yang paling berguna dan membantu perwakilan menjadi terbiasa dengan cara yang lebih efisien dalam melakukan sesuatu.
5. Terus optimalkan dengan bantuan pakar.
   Kebutuhan proses penjualan Anda akan berubah dengan penggunaan CRM biasa. Terus dapatkan wawasan dari data yang Anda kumpulkan dan lacak kemajuan terhadap KPI untuk melihat mana yang berhasil dan mana yang tidak. Kemudian, bekerjalah dengan tim layanan penyedia Anda untuk bekerja menuju tujuan baru dan hasil yang spesifik.

Satu-Satunya Alat Otomasi yang Anda Butuhkan

Platform Sugar mengotomatiskan semua aktivitas penjualan Anda yang paling umum sambil membiarkan Anda melihat pelanggan Anda dalam definisi tinggi . Itu berarti tampilan sebening kristal yang diinformasikan oleh data internal dan eksternal paling akurat yang tersedia.

Sugar dirancang untuk membiarkan platform bekerja. Dengan otomatisasi yang melekat di setiap fitur, Sugar memungkinkan Anda untuk menghilangkan pekerjaan yang sibuk, mengungkap titik buta dalam data, dan mengatasi friksi penjualan dan pemasaran dengan alur yang lebih dapat diandalkan. Tidak ada bel dan peluit. Tidak perlu add-on yang ekstensif. Hanya otomatisasi penjualan asli yang paling andal.

Lihat perbedaannya sendiri. Tonton demo Sugar Sell untuk memulai hari ini.