영업 자동화에 대해 알아야 할 모든 것

우리는 기계화가 도구와 기타 장치를 만들기 위해 인간 노동의 필요성을 대체한 산업 혁명 이후 우리의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 프로세스를 자동화해 왔습니다. 오늘날 컴퓨터는 자동차 제조에서 의료 절차, 농업에 이르기까지 세계에서 가장 중요한 일부 프로세스를 지원합니다. 모든 경우에 자동화는 일상적인 작업에서 수동 작업을 제거하므로 전문가는 진정으로 인간의 두뇌가 필요한 일에 집중할 수 있습니다.

자동화의 첫 번째 비즈니스 응용 프로그램 중 하나는 판매였습니다. 영업 자동화는 기업이 데이터 입력 및 고객 커뮤니케이션과 같은 반복적이고 시간 소모적인 작업을 단순화할 수 있는 좋은 방법을 제공합니다. 이제 자동화는 CRM(고객 관계 관리), 리드 생성, 이메일 마케팅과 같은 영업 시스템의 근간이 되어 영업 담당자가 더 적은 인력으로 더 짧은 시간에 더 많은 거래를 성사시킬 수 있도록 지원합니다.

영업 자동화란 무엇입니까?

영업 자동화는 반복적인 영업 작업을 자동화하여 담당자가 관계 구축 및 거래 성사에 집중할 수 있도록 하는 기술입니다. CRM 소프트웨어는 가장 일반적인 영업 자동화 솔루션으로 인공 지능(AI)을 통합하여 다가올 행동을 예측하고 다음 단계를 자동화하거나 트리거하는 데 도움을 줍니다.

영업 자동화 소프트웨어는 이제 경쟁 우위를 점하려는 모든 회사의 필수 요소이며 Outlook과 Excel만으로는 충분하지 않습니다. 영업 파이프라인을 채우고 가장 수익성이 좋은 기회를 식별하기 위해 여러 담당자의 작업을 수행하기 때문입니다.

영업 자동화는 어떻게 도움이 됩니까?

오늘날의 영업 자동화 기술은 리드를 관리하는 것 이상의 역할을 합니다. 퍼널을 채우고, 데이터를 입력하고, 잠재 고객과 고객 커뮤니케이션을 트리거하고, 거래를 가속화하고, 갱신 프로세스를 지원할 수 있습니다. 영업 자동화 플랫폼의 이점은 다음과 같습니다.

• 생산성을 높이십시오. 영업팀이 종이 양식에서 리드 데이터를 입력하거나 일회성 이메일을 보내느라 수렁에 빠지지 않으면 영업 주기의 더 큰 그림 측면에 자유롭게 집중할 수 있습니다. 그들은 더 강력한 프레젠테이션을 구축하고 더 긴밀한 잠재 고객 관계를 구축하기 위해 귀하의 브랜드를 독특하게 만드는 것을 정의하고 보여줄 수 있습니다. 그들은 영업 자동화 플랫폼이 일을 하도록 함으로써 더 많은 일을 할 수 있습니다 .

• 판매 리드 비율을 높입니다. 올바른 리드 를 식별하고 육성하여 더 많은 리드를 고객으로 전환하십시오 . AI 주도 영업 자동화 를 통해 전환된 고객의 패턴을 차트화하여 가장 실행 가능한 리드를 조기에 식별할 수 있습니다. 이렇게 하면 전환 가능성이 낮은 리드에 대해 추가 작업을 수행하는 것보다 올바른 대화를 나누는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

• 판매당 비용을 줄입니다. 영업 사원이 수동 작업에 소비하는 시간마다 회사 비용과 인력이 소모됩니다. 리드 관리, 육성 및 데이터 입력과 같은 작업 및 워크플로를 자동화하면 영업 담당자가 피칭 및 따뜻한 리드와의 접촉과 같은 더 가치 있는 활동에 시간을 할애할 수 있습니다.

• 판매 주기를 단축합니다. 어떤 조치를 취해야 더 짧은 시간 안에 종료될지 알고 있다면 판매 주기를 몇 개월 동안 지연시키지 마십시오. 영업 자동화는 즉각적인 리드 후속 조치를 위한 자동화된 커뮤니케이션 , 거래 속도를 가속화하기 위한 다음 단계 조언, 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 되는 정확한 예측을 통해 더 빨리 도달할 수 있도록 합니다.
• 보다 통찰력 있는 데이터를 수집합니다. 올바른 인사이트를 수집하는 것이 중요합니다. 최고의 판매 플랫폼을 사용하면 광범위한 소셜 및 비즈니스 소스에서 실행 가능한 통찰력을 자동으로 분석할 수 있습니다. 이를 통해 담당자는 내장된 실시간 알림을 통해 주요 계정에 대한 중요한 업데이트를 받을 수 있습니다. 실행 가능한 인텔리전스 를 통해 영업 프로세스를 개선하고 영업 생산성을 30% 이상 높일 수도 있습니다.

영업 자동화를 CRM에 어떻게 통합합니까?

짧은 대답은 그럴 필요가 없다는 것입니다! 모든 기능이 이미 디지털화되어 사용하기 쉽기 때문에 업계 최고의 CRM은 영업 자동화와 동의어입니다. 여기에는 리드 우선 순위 지정, 예측, 이메일 마케팅 및 육성 캠페인, 가이드 판매 등과 같은 기능 이 포함됩니다.

선택한 판매 자동화 도구와 CRM을 통합해야 하는 경우 제공업체의 앱 마켓플레이스 에서 기본 통합이 이미 사용 가능한지 확인할 수 있어야 합니다. 그런 다음 Zapier 또는 Workato와 같은 타사 통합 앱이 두 시스템을 연결합니다.

영업 자동화를 시작하는 방법

어떤 판매 자동화 소프트웨어를 선택하든 가장 높은 채택률과 ROI를 보장하려면 약간의 노력과 계획이 필요합니다. 영업 담당자의 요구 사항과 전반적인 목표를 설명하는 잘 개발된 전략으로 영업 자동화 구현에 접근하십시오.

1. 영업 담당자의 기대치를 수집합니다.
   영업 팀과 대화하여 거래를 성사시키는 데 필요한 사항을 이해하십시오. 가장 큰 문제는 무엇이며 영업 CRM에서 가장 높이 평가할 기능은 무엇인지 물어보십시오.
2. 에너지 낭비 작업 목록을 작성하십시오.
   현재 팀을 방해하는 프로세스는 무엇입니까? 가장 시간이 많이 걸리는 작업이 수익 창출에 도움이 됩니까, 아니면 가치가 낮습니까? 가장 많은 에너지를 소비하는 활동을 식별하고 해당 영역을 직접 다루는 도구를 찾으십시오.
3. 판매 자동화 도구를 비교하여 적합한 것을 찾으십시오.
   가장 유용한 자동화 도구와 각 도구가 고유하게 사용자의 요구 사항을 충족하는 방법을 파악하기 위해 조사를 수행하십시오. 가격을 비교하여 전체 가치를 결정합니다.
4. CRM을 정기적으로 사용하십시오.
   새로운 영업 자동화 시스템을 구현한 후에는 새로운 사용자를 정확하게 교육하고 구식 프로세스를 제거하여 높은 채택률을 유지함으로써 ROI를 높일 수 있습니다. 정기적으로 사용하면 CRM의 가장 유용한 부분이 노출되고 담당자가 보다 효율적인 작업 방식에 익숙해지는 데 도움이 됩니다.
5. 전문가의 도움을 받아 지속적으로 최적화하십시오.
   귀하의 판매 프로세스 요구 사항은 정기적인 CRM 사용으로 변경됩니다. 수집한 데이터에서 지속적으로 통찰력을 얻고 KPI에 대한 진행 상황을 추적하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 확인합니다. 그런 다음 제공업체의 서비스 팀 과 협력하여 새로운 목표와 구체적인 결과를 위해 노력하십시오.

필요한 유일한 자동화 도구

Sugar 플랫폼 은 가장 일반적인 영업 활동을 모두 자동화하는 동시에 고화질로 고객을 볼 수 있도록 합니다 . 이는 사용 가능한 가장 정확한 내부 및 외부 데이터를 통해 수정처럼 선명한 보기를 제공한다는 의미입니다.

Sugar는 플랫폼이 작업을 수행하도록 설계되었습니다. 모든 기능에 내재된 자동화 기능을 갖춘 Sugar를 사용하면 바쁜 작업을 없애고 데이터의 사각지대를 발견하며 보다 신뢰할 수 있는 파이프라인으로 영업 및 마케팅 마찰을 극복할 수 있습니다. 종소리와 휘파람이 없습니다. 광범위한 추가 기능이 필요하지 않습니다. 가장 신뢰할 수 있는 기본 판매 자동화입니다.

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