كل ما تحتاج لمعرفته حول أتمتة المبيعات

لقد قمنا بأتمتة العمليات لجعل حياتنا أسهل منذ الثورة الصناعية ، عندما حلت الميكنة محل الحاجة إلى العمالة البشرية لصنع الأدوات والأجهزة الأخرى. اليوم ، تعمل أجهزة الكمبيوتر على تشغيل بعض أهم العمليات في العالم ، من تصنيع السيارات إلى الإجراءات الطبية إلى الزراعة. في كل حالة ، تأخذ الأتمتة العمل اليدوي من العمليات اليومية حتى يتمكن المحترفون من التركيز على الأشياء التي تتطلب حقًا قوة عقلية بشرية.

كان أحد تطبيقات الأعمال الأولى للأتمتة في المبيعات. توفر أتمتة المبيعات طريقة رائعة للشركات لتبسيط المهام المتكررة التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل إدخال البيانات واتصالات العملاء. الأتمتة هي الآن العمود الفقري لأنظمة المبيعات مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) ، وإنشاء قوائم العملاء المحتملين ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما يساعد البائع على إتمام المزيد من الصفقات في وقت أقل - وبقوى عاملة أقل.

ما هي أتمتة المبيعات؟

أتمتة المبيعات هي التقنية التي تعمل على أتمتة مهام المبيعات المتكررة بحيث يمكن للممثلين التركيز بدلاً من ذلك على بناء العلاقات وإغلاق الصفقات. يعد برنامج CRM من أكثر حلول أتمتة المبيعات شيوعًا ، حتى أنه يتضمن الذكاء الاصطناعي (AI) للمساعدة في التنبؤ بالإجراءات القادمة وأتمتة الخطوات التالية أو تشغيلها.

أصبح برنامج أتمتة المبيعات الآن رهانات جدولية لأي شركة جادة في التفوق على المنافسة - ولن يؤدي كل من Outlook و Excel وحدهما إلى حل المشكلة. هذا لأنه يقوم بعمل عدة ممثلين لملء خط أنابيب المبيعات وتحديد الفرص الأكثر ربحًا.

كيف تساعد أتمتة المبيعات؟

تقوم تقنية أتمتة المبيعات اليوم بأكثر من مجرد إدارة العملاء المتوقعين. يمكنه ملء مسار التحويل وإدخال البيانات وإطلاق اتصالات العملاء والاحتمالات وتسريع الصفقات والمساعدة في عملية التجديد. فوائد منصات أتمتة المبيعات كثيرة:

• زيادة الانتاج. عندما لا يتعثر فريق المبيعات الخاص بك في إدخال بيانات العملاء المحتملين من النماذج الورقية أو إرسال رسائل بريد إلكتروني لمرة واحدة ، فإنهم يتمتعون بحرية التركيز على جوانب الصورة الأكبر لدورة المبيعات. يمكنهم التركيز على تحديد وعرض ما يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها لبناء عروض أقوى وتوطيد علاقات احتمالية أكبر. يمكنهم إنجاز المزيد من خلال السماح لمنصة أتمتة المبيعات بتنفيذ العمل .

• زيادة نسب الرصاص إلى البيع. تحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى العملاء من خلال تحديد العملاء المحتملين المناسبين ورعايتهم. تساعدك أتمتة المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على رسم أنماط للعملاء المحولين لتحديد العملاء المتوقعين الأكثر قابلية للتطبيق في وقت مبكر. بهذه الطريقة ، تقضي وقتًا أطول في إجراء المحادثات الصحيحة بدلاً من أداء عمل إضافي للعملاء المحتملين الذين تقل احتمالية تحويلهم.

• تقليل التكاليف لكل عملية بيع. كل ساعة يقضيها مندوب مبيعات في المهام اليدوية تكلف الشركة أموالاً وقوى عاملة. عندما تقوم بأتمتة المهام وسير العمل مثل إدارة العملاء المحتملين ، والرعاية ، وإدخال البيانات ، فإنك تمنح مندوبي المبيعات الحرية لقضاء الوقت في أنشطة ذات قيمة أعلى مثل الترويج والتواصل مع العملاء المحتملين.

• تقصير دورة المبيعات. لا تدع دورة البيع تستمر لأشهر عندما تعرف الإجراءات التي ستغلقها في وقت أقصر. تتيح لك أتمتة المبيعات الوصول إلى هناك بشكل أسرع من خلال الاتصالات الآلية للمتابعة الفورية للعملاء المحتملين ، ونصائح الخطوة التالية لتسريع سرعة الصفقات ، والتنبؤات الدقيقة التي تساعدك على اتخاذ قرارات أفضل.
• جمع المزيد من البيانات الثاقبة. إن استخلاص الأفكار الصحيحة مهم. تسمح لك أفضل منصات المبيعات بتحليل الرؤى القابلة للتنفيذ تلقائيًا من مجموعة واسعة من المصادر الاجتماعية والتجارية. يسمح هذا للممثلين بالحصول على تحديثات مهمة على الحسابات الرئيسية مع تنبيهات مدمجة في الوقت الفعلي. باستخدام الذكاء العملي ، يمكنك حتى تحسين عملية المبيعات وزيادة إنتاجية المبيعات بأكثر من 30٪.

كيف تدمج أتمتة المبيعات في CRM الخاص بك؟

الإجابة المختصرة هي أنه لا يجب عليك ذلك! أفضل CRMs في الصناعة مرادف لأتمتة المبيعات لأن كل ميزة رقمية بالفعل وسهلة الاستخدام. يتضمن ذلك ميزات مثل تحديد أولويات العملاء المتوقعين والتنبؤ والتسويق عبر البريد الإلكتروني وحملات الرعاية والبيع الموجه وغير ذلك الكثير.

إذا كان يجب عليك دمج أداة أتمتة المبيعات التي اخترتها و CRM ، فيجب أن تكون قادرًا على التحقق من سوق التطبيقات الخاص بمزودك لمعرفة ما إذا كان التكامل الأصلي متاحًا بالفعل. ثم تقوم تطبيقات تكامل الجهات الخارجية مثل Zapier أو Workato بتوصيل النظامين.

كيف تبدأ مع أتمتة المبيعات

بغض النظر عن برنامج أتمتة المبيعات الذي تختاره ، سوف يتطلب الأمر القليل من الجهد والتخطيط لضمان أعلى معدل اعتماد وعائد استثمار. اقترب من تنفيذ أتمتة المبيعات باستخدام إستراتيجية مطورة جيدًا تراعي احتياجات مندوبي المبيعات وأهدافك الإجمالية.

1. اجمع توقعات مندوبي المبيعات.
   تحدث مع فريق المبيعات الخاص بك لفهم ما يحتاجون إليه لكسب الصفقات. اسأل عن أكبر التحديات التي يواجهونها وما هي الميزات التي سيقدرونها كثيرًا في إدارة علاقات العملاء للمبيعات.
2. قم بجرد المهام المهدرة للطاقة.
   ما هي العمليات التي تعيق فريقك حاليًا؟ هل تساعدك المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً في تحقيق إيرادات أم أنها منخفضة القيمة؟ حدد الأنشطة التي تستهلك أكبر قدر من الطاقة وابحث عن الأدوات التي تتناول هذه المجالات بشكل مباشر.
3. قارن بين أدوات أتمتة المبيعات للعثور على الملاءمة المناسبة.
   قم ببحثك لتحديد أدوات التشغيل الآلي الأكثر فائدة وكيف يمكن لكل منها تلبية احتياجاتك بشكل فريد. قارن الأسعار لتحديد القيمة الإجمالية.
4. استخدم CRM الخاص بك بانتظام.
   بمجرد قيامك بتطبيق نظام أتمتة مبيعات جديد ، قم بزيادة العائد على الاستثمار من خلال تدريب المستخدمين الجدد بدقة والتخلص من العمليات القديمة حتى يظل التبني مرتفعًا. سيكشف الاستخدام المنتظم عن الأجزاء الأكثر فائدة في CRM ويساعد الممثلين على التعود على طريقة أكثر فاعلية للقيام بالأشياء.
5. التحسين المستمر بمساعدة الخبراء.
   ستتغير احتياجات عملية البيع الخاصة بك مع الاستخدام المنتظم لإدارة علاقات العملاء. استخرج الرؤى باستمرار من البيانات التي تجمعها وتتبع التقدم في مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. بعد ذلك ، اعمل مع فريق خدمات مقدم الخدمة الخاص بك للعمل نحو أهداف جديدة ونتائج محددة.

أداة الأتمتة الوحيدة التي تحتاجها

تعمل منصة Sugar على أتمتة جميع أنشطة المبيعات الأكثر شيوعًا لديك مع السماح لك برؤية عملائك بدقة عالية . وهذا يعني وجهات نظر واضحة تمامًا مدعومة بأدق البيانات الداخلية والخارجية المتاحة.

تم تصميم السكر للسماح للمنصة بالقيام بالعمل. بفضل الأتمتة المتأصلة في كل ميزة ، يتيح لك Sugar التخلص من العمل المزدحم ، وكشف النقاط العمياء في البيانات ، والتغلب على احتكاكات المبيعات والتسويق من خلال خط أنابيب أكثر موثوقية. لا أجراس وصفارات. لا حاجة لوظائف إضافية واسعة النطاق. فقط أتمتة المبيعات الأصلية الأكثر موثوقية.

ترى الفرق بنفسك. شاهد عرضًا توضيحيًا لبيع السكر لتبدأ اليوم.