销售渠道策略：促进电子商务业务发展的策略

使您的电子商务销售策略多样化对于成功的营销活动至关重要。 但这完全取决于您的网站，而不是您的外部渠道。

渠道销售策略涉及使用合作伙伴和第三方（例如推荐合作伙伴、附属合作伙伴、批发商、分销商、托管服务提供商、市场和增值经销商）来销售产品和服务。 这与传统的直销策略形成鲜明对比，在传统的直销策略中，公司的销售团队全权负责向客户销售产品。

一个成功的渠道计划可以显着增加销售额，但没有自动驾驶设置这样的东西。 您需要与您的合作伙伴密切合作，以确保他们实施正确的计划和战略。 合作伙伴和卖家的销售方式不同，通常需要不同的消息传递、营销资源等。

您必须为您的合作伙伴提供他们需要的培训、工具和资源，以帮助他们销售产品，同时提供全渠道零售体验。 这与大多数情况下直属团队使用的不同。

借助分销渠道，成长中的企业可以在内部和外部努力中找到新的收入和收入来源。 请注意，即使您采用间接销售策略，如果您想获得最佳结果，您仍然应该考虑扩大您的直销团队。

销售渠道类型

有无数种方法可以将您的产品推销给您的理想客户。

我们将介绍四种常见的销售渠道类型：批发、零售（在线和店内）、直接面向消费者 (DTC) 和 B2B。 您将了解它们是什么、它们由什么组成、它们的优缺点，以及如何决定哪个渠道适合您的业务和渠道策略，包括多渠道和全渠道策略。

零售

在零售销售渠道方面，零售商通过亚马逊、eBay 和沃尔玛等市场，通过使用 BigCommerce、Magento 等平台的在线商店，或通过电话使用 Shopify，直接在店内或在线向最终客户销售产品。

或者，您可以组合使用这些方法。 您可以是产品的制造商，也可以从分销商或批发商处采购相关产品。

批发的

在批发销售时，您最终会将产品批量销售给各个分销商和零售商以进行进一步销售。 因为我们批量销售，所以我们最终以较低的单价销售我们的产品，从而减少了处理时间和相关成本。

批发商可以但不一定是制造商或生产商。 它也可以同时是批发商和零售商。 有些人称之为混合业务，它为多个销售渠道提供了有力的理由。

直接面向消费者

直接面向消费者是销售渠道产品的一个相对较新的补充，其驱动因素是购物行为的变化和新的创新在线品牌给传统批发商带来压力。 直接面向消费者 (DTC) 的商业模式是指品牌或制造商将其产品直接销售给消费者和最终用户，而不是仅仅通过零售商销售。

企业对企业

B2B有时也包含在批发方式中，但略有不同。 当批发商（从企业）销售给零售商时，B2B 严格指销售给作为产品预期最终用户的另一家企业的业务。 此类业务的示例包括向您的办公室销售咖啡机或向汽车经销商销售轮胎。

使用多个销售渠道的示例

营销中的销售渠道代表产品如何从零售商转移到消费者。 多渠道营销意味着利用多种渠道，尤其是客户使用最多的渠道。 您可以通过社交媒体、移动应用程序、电子邮件收件箱、短信或电话在任何地方与您的观众见面。

Apple：客户服务和培训

Apple 被认为是“点击和迫击炮”零售商。 也就是说，苹果有实体店，也有网店。 然而，苹果实体店的情况是独一无二的。 Apple Store 的目的不是为了销售，而是主要用于补充 Apple 的电子商务业务，该业务占总销售额的大部分。

通过这种方式，Apple 的实体店成为支持整体 Apple 体验的客户接触点。 由于实体店不一定以零售为主，因此客户无需购物即可访问 Apple Store。 由于顾客更频繁地光顾实体店，Apple 可以培养更大的品牌沉浸感。

星巴克：客户忠诚度驱动因素

几乎与星巴克顾客体验相关的一切都经过精心设计，以鼓励顾客继续光顾星巴克。 一个例子是星巴克奖励计划，它一直被评为顶级客户忠诚度计划之一。 在该计划下，客户每次购买都可以获得积分或“星级”。

收集星星以解锁免费饮料和食物。 此外，赢得星星可以解锁更高级别的星巴克奖励计划。 每个级别都包括更多福利，例如免费续杯和星巴克金卡。 解锁后，可以通过公司的主要客户接触点访问金卡（实际上只是一张上面有客户姓名的礼品卡）。

这种激励措施使星巴克能够在奖励客户中培养强烈的忠诚度。 他们在获得奖励的同时发现自己最喜欢的饮料和小吃，几乎让他们与 (a) 不提供他们最喜欢的物品和 (b) 不帮助他们达到下一个奖励级别的竞争对手竞争。

迪士尼：跨设备优化

在任何设备上访问迪士尼网站，您都会有很好的体验。 这部分是由于响应式网页设计。 迪士尼网站可能会自动适应您使用的设备。 但迪士尼营销优化不仅仅是让您的网站在所有屏幕尺寸上看起来都很棒。

通过 Disney 网站可以快速方便地访问公司的所有工作领域，包括 ShopDisney 在线商店、Disney Vacation Planner 以及广泛的流行娱乐目录。 最重要的是，所有这些功能和页面（甚至是假期计划器）在任何设备上都可以完全发挥作用。

假期规划器无疑是该站点上最令人印象深刻的元素之一，它使计划前往迪士尼乐园和景点的旅行变得非常容易。 用户选择他们想要停留的公园（或公园），并在“我的迪士尼体验”中逐步完成创建行程的过程。

营销统计中的销售渠道

无论您的营销部门如何采用全渠道营销，这套方便的销售渠道营销统计数据都会提醒您，您走在正确的轨道上，并激励您做更多的事情。 您的客户正在等待参与。 多渠道营销是在新的在线、离线和移动世界中与他们沟通的最佳方式。

• 亚太地区 40% 的代理客户超过四分之一的电子商务收入来自移动，约 10% 的大部分收入来自移动。
• 40% 的营销人员选择付费搜索作为他们最畅销的引擎，其中 26% 的人提到展示广告，18% 的人更喜欢社交媒体。
• 自 2012 年以来，多渠道营销使零售商 Zalora 成为亚太地区最好的服装电子商务网站之一。
• 50% 的全渠道营销人员表示，他们“通常”或“总是”实现了财务目标。
• 88% 的零售商表示启用店内送货可以提高或显着提高客户满意度。

为什么电子商务商店应该成为您的销售渠道战略的中心

使您的电子商务销售策略多样化对于成功的营销活动至关重要。 但这完全取决于您的网站，而不是您的外部渠道。 无论您主要通过社交媒体还是通过亚马逊等分销商进行销售，定制在线商店对于随着时间的推移增加销售额至关重要。

这就是为什么将电子商务网站置于销售渠道战略的核心如此重要的原因。

1. 易于使用

毫无疑问。 在线商店易于使用。 预计未来几年将有超过 21.4 亿人在线购买商品，其中许多人已经熟悉电子商务网站和在线商店的在线支付程序。

2. 制作简单

许多在线商店可以以低廉、优质和大规模的方式建立。 像 Shopify 这样的平台允许人们和企业将项目拖放到一个字段中进行发布。 您还可以使用您的电子商务网站将人们引导至其他销售渠道，包括社交媒体平台或应用程序。

3.控制限度

外部销售平台（您不拥有的平台）有严格的上市或产品销售要求。 更少的内部平台（如网站）。 通过添加最适合您需求的特定描述、产品照片或评论和评级系统来列出和销售您想要的任何东西。

4. 表达你的品牌

超过 70% 的客户希望获得与您的业务相关的个人体验。 通过为您的图像、文本、声音和语调注入乐趣，让您的品牌声音脱颖而出。 使用最能代表您的品牌和价值观的各种字体、颜色和样式。

概括

归根结底，任何销售渠道战略中最重要的要素都是打造令人心动的电子商务商店。 尽你所能在你的网站上形成一个中央大本营，然后根据你的策略创建单独的销售渠道。

我们欠我们的客户尽可能灵活、灵活和适应性强。 凭借成功的渠道策略，您的在线商店可以在更短的时间内吸引更多的客户。