Klaviyo 评论和定价 – Klaviyo 是否值得电子商务？
已发表: 2021-08-19克拉维约值钱吗？ 此 Klaviyo 评论将分解利弊，并将 Klaviyo 的定价和功能与电子商务领域的其他电子邮件营销提供商进行比较。
经营自己的电子商务商店超过 12 年，我已经为我的在线商店使用或评估了近十几个电子邮件营销平台。
有一段时间，我每 1-2 年更换一次电子邮件提供商，因为我对某些功能不满意，或者客户服务随着时间的推移而下降。
但是，我现在使用 Klaviyo 已经 6 年了，我不打算很快切换。 事实上，在所有电子邮件营销提供商中，我一直在使用 Klaviyo 的时间最长。
此外，由于我的电子商务博客，新的电子邮件服务提供商经常与我联系以演示他们的服务。
因此，我觉得自己有资格对Klaviyo与其他电子邮件营销提供商进行全面审查和比较。
相信我，我对这个工具了如指掌。 一般来说，除非您亲自使用过，否则不可能对任何服务进行全面审查。
这是我对 Klaviyo 及其优缺点的看法。
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什么是 Klaviyo？
Klaviyo 最初是专门为电子商务商店设计的电子邮件营销工具。 但是，此后他们添加了新功能，例如 SMS 和推送通知。
使用 Klaviyo，您可以根据客户与您的在线商店的互动向他们发送个性化的营销信息。
Klaviyo 如此强大的原因在于您可以利用您的客户数据来创建直接转化为销售的定制消息。
例如，如果我店里的一位顾客喜欢购买紫色手帕，我可以轻松地细分我的电子邮件列表并向这些访客发送“仅限紫色”的促销活动。
Klaviyo 还可以访问您的整个产品组合，这允许您动态创建自动生成的基于相关产品的电子邮件。
虽然大多数电子商务店主严格使用 Klaviyo 来发送电子邮件，但他们现在也提供 SMS 文本消息，并且正在慢慢成为一个全渠道营销平台。
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Klaviyo 的优点
电子邮件营销提供商的所有文献听起来都完全相同，这就是为什么您永远无法通过销售页面来判断服务的原因。
优质服务与糟糕服务的区别在于实施、客户支持和用户界面。
根据我的经验，Klaviyo 拥有我用过的最好的新用户入门向导之一。
事实上，我最近第二次加入 Klaviyo，在 Kid In Charge 为我的孩子开店，这个过程非常简单，我 9 岁和 11 岁的孩子都能够通过它。
Klaviyo 的用户界面做得非常好，这是它的优势。
优点 #1：Klaviyo 提供出色的入职体验
这是他们的入职顺序。
首先，他们会询问您的网站地址和平台。
Klaviyo 然后抓取您的网站并同步您的商店。
最后，Klaviyo 会查看您商店的颜色和图像，并自动生成外观精美的电子邮件模板！
如果您不喜欢 Klaviyo 自动为您生成的模板，您可以随时进行颜色调整或自定义更改，但默认模板通常看起来很棒。
添加您的社交媒体链接，您就可以开始了！
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优点 #2：Klaviyo 使创建自动化电子商务电子邮件流变得容易
一旦您的商店连接到 Klaviyo，您就可以创建一系列自动化流程，在几分钟内立即赚钱。
总的来说，Klaviyo 只需按一下按钮即可提供以下“开箱即用”的电子邮件流。
- Abandoned Cart – 当客户将商品添加到购物车但未结账时，此流程将激活
- 浏览放弃- 当客户查看产品但未添加到购物车时激活此流程
- 客户赢回– 当客户进行了购买但在设定的持续时间后没有再次购买时激活此流程
- 新客户谢谢- 当客户第一次购买时，此流程会激活
- 产品审核/交叉销售- 在完成订单以销售其他相关产品后激活此流程
- 重复客户感谢- 当客户下达 1 个以上的订单时激活此流程
- 欢迎系列– 当客户注册您的电子邮件列表时，此流程将激活
虽然使用上述所有序列符合您的最佳利益，但以下是您必须为电子商务商店实施的自动电子邮件流。
编者注：有关我的确切电子邮件序列的更多信息，请阅读我在 7 个通过 Autopilot 为您的在线商店赚钱的电子邮件自动回复器上的帖子
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废弃的购物车流
购物者在网上购物时经常被打断，多达76% 的消费者在第一次尝试时从未完成结账。
因此，当客户放弃时，您会想要联系您的客户并吸引他们回来完成购买。
这是我的一封废弃的购物车电子邮件对于 Bumblebee Linens（由 Klaviyo 实施）的样子。
Klaviyo 允许您在上述电子邮件中指出一些功能。
- 该电子邮件包含客户放弃时在购物车中的确切商品的照片
- 电子邮件中有一个大链接，可以让客户直接结账
总体而言，我在废弃的结账序列中使用了 3 封电子邮件，并且能够弥补 19% 的销售损失。 这是免费的钱！
Klaviyo 的强大之处在于，您可以通过直观的图形流程图根据客户行为发送不同的废弃购物车电子邮件。
在这个例子中，我将我放弃的客户分为2 个不同的类别。
- 购物车中超过 100 美元的客户
- 购物车中少于 100 美元的客户
对于超过 100 美元的客户，我会发放 20% 的优惠券，因为订单价值（和利润）更高，而且这些访客的终生价值可能更高。
对于便宜的客户，我只发送上面显示的标准“无优惠券”电子邮件。
有关我确切的废弃购物车序列的更多信息，请查看我在回收 19% 销售额（无优惠券）的废弃购物车电子邮件序列上的帖子
浏览放弃流程
当客户查看产品但未将其添加到购物车或结帐时，您应该向他们发送一封电子邮件，其中包含他们的产品和其他建议产品的图片。
注意：此顺序与放弃购物车不同，因为它会在客户未添加到购物车或开始结帐时启动。
这是我浏览的废弃电子邮件的样子。
就发送的每封电子邮件的收入而言，浏览放弃流是我表现第二高的序列。
客户赢回流程
当客户之前购买过但有一段时间没有购买时，您应该发送优惠券让他们回来再次购买。
使用 Klaviyo，您可以轻松实现所谓的折扣阶梯。
折扣阶梯是根据不活动提供的折扣增加的地方。
例如，如果客户尚未购买...
- 60 天– 向他们发送 10% 的优惠券
- 75 天– 向他们发送 15% 的优惠券
- 90 天– 向他们发送 20% 的优惠券
购买后流程
客户从您的商店购买商品后，您的目标是让他们宣传您的品牌并再次购物。
以下是您应该要求客户在购买后序列中采取的一些操作。
- 征求评论——更多的产品评论会带来更多的社会认同和更高的转化率
- 要求社交分享——让客户用你的产品拍照并在社交媒体上分享
- 交叉销售产品——根据客户购买的产品向他们推荐补充产品
- 填写调查——让客户填写一份简短的调查，以更好地了解他们的需求
欢迎流程
您的欢迎系列应该用于温暖您的客户并使他们熟悉您的品牌。
在转换销售时，通常需要4-8 个接触点才能让客户购买。
因此，您的欢迎系列旨在让访问者一遍又一遍地回到您的网站，直到他们准备好购买为止。
再一次，Klaviyo 允许您根据客户是否购买了“有条件的优惠券” 。
例如，如果访问者尚未购买，我只会在欢迎系列中发送优惠券电子邮件。
Pro #3：Klaviyo 提供深度分析
Klaviyo 的报告引擎非常强大，您可以直接使用 Klaviyo而不是 Google Analytics 或您自己的购物车后端。
令人高兴的是， Klaviyo 会在发送的每封电子邮件后面加上美元价值，因此您可以立即知道每个活动的价值。
您还可以鸟瞰所有销售统计数据，包括每个产品的收入、每个类别的收入等……
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Pro #4：Klaviyo 提供按钮式 Facebook 受众整合
Klaviyo 的 Facebook 集成是我最喜欢的功能之一，因为它允许您同步电子邮件和 Facebook 活动。
您可以选取任何 Klaviyo 受众细分并自动将其导出到动态填充的 Facebook 自定义受众。
假设我在 Klaviyo有一个细分市场，供之前购买过但在过去 60 天内没有购买过的客户使用。
只需按一下按钮，我就可以立即在 Facebook 中创建由 Klaviyo 动态更新的自定义受众。
每当从该细分受众群中删除客户时，它就会自动从 Facebook 自定义受众中删除。
每当将客户添加到此细分受众群时， Facebook 自定义受众也会自动更新。
此功能对于任何运行 Facebook 广告的电子商务商店都至关重要！
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优点 #5：Klaviyo 提供强大的客户列表细分
我最喜欢 Klaviyo 的功能是它允许您根据客户的确切电子商务行为创建自定义细分。
例如，您可以轻松创建一个包含上个月购买过红色小部件的所有新客户的细分。
Klaviyo 提供的细分选项非常广泛，几乎涵盖了电子商务商店可能需要的任何场景。
一般来说，很难用语言来描述 Klaviyo 的分割引擎的真正力量，所以这里有一个例子。
在上面的照片中，我为所有……的客户创建了一个细分市场。
- 已购买 1 次或更多本色巴腾堡花边餐巾
- 居住在加利福尼亚
- 终身价值超过 100 美元
在我的在线商店中，我有100 多个不同的细分市场，涵盖您能想到的每个产品/客户组合。
这使我能够发送直接适用于每个客户群的极具针对性的电子邮件。
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Klaviyo 的缺点
尽管我认为 Klaviyo 是电子商务商店最好的电子邮件营销平台，但它确实有一些明显的弱点。
首先，Klaviyo 最好用于电子商务商店，而不是博客。 不要误会我的意思，您可以通过 Klaviyo 和您的博客进行交流，但它缺少我将在下面列举的许多功能。
此外，与其他电子邮件营销提供商相比， Klaviyo 价格昂贵。 但是，Klaviyo 为您带来的额外收入可以减轻增加的成本。
如果使用得当，Klaviyo 可以在一夜之间将您的收入增加 3 倍！
今天，Klaviyo 约占我销售额的 30%。
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克拉维约定价
Klaviyo 的好处在于，最多 250 名订阅者可以免费加入。 但是一旦你跨过这个门槛，你就必须付钱。
在较低的订户级别， Klaviyo 的起价仅为 20 美元/月，但随着更多订户的增加，价格会迅速上涨。
与传统的“非电子商务”电子邮件营销提供商相比，它要贵得多。
例如，Klaviyo 上的 5000 名订阅者每月需要花费 100 美元，而 ConvertKit（我推荐的博客提供商）上的 5000 名订阅者每月只需花费79 美元。
但是每个订户的价格增长并不是线性的。
如果订阅人数为 35,000，Klaviyo 的费用为每月 550 美元，而 ConvertKit 的费用为每月 259 美元。
总体而言，如果订阅者数量增加，Klaviyo的价格将是为博客和内容创建者设计的传统电子邮件营销平台价格的两倍。
因此，对于基于博客或内容的站点，Klaviyo 不是一个好的经济选择。
但是，与其他电子商务电子邮件营销提供商相比， Klaviyo 与竞争对手不相上下（有时甚至更便宜）。
例如，与 Klaviyo 的每月 100 美元相比，5000 名订阅者的 Drip 费用为 122美元/月。
但在拥有 35,000 名订阅者的情况下， Drip 每月的费用为 494 美元，而 Klaviyo 的费用为每月 550 美元。
总体而言， Klaviyo 的每位订阅者成本会随着您列表的增长而增加，而其他电子邮件营销提供商往往会随着订阅者的增加而变得更便宜。
这是基于订阅者数量的Klaviyo 定价表
- 最多 250 个订阅者- 免费
- 最多 1000 名订阅者– 每月 30 美元
- 最多 2500 名订阅者——60 美元/月
- 最多 5000 名订阅者– 每月 100 美元
- 最多 10000 名订阅者– 每月 150 美元
- 最多 25000 名订阅者——400美元/月
- 多达 50000 名订阅者——700美元/月
- 最多 100000 名订阅者– $1200/月
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缺点 #1：您无法在电子邮件中点击标记订阅者
还记得我说过Klaviyo 不是博客的绝佳选择吗？ 主要原因是因为 Klaviyo 不允许您单击以在他们的电子邮件中标记订阅者。
事实上，与 ConvertKit 或 Drip 相比，Klaviyo 的订阅者标记功能相当差。
在我的博客中，我有几个自动流程设置，这些设置根据用户在电子邮件中单击的链接而触发。
例如，MyWifeQuitHerJob.com 的自动回复序列的第一封电子邮件询问读者他们是高级电子商务商店所有者还是初级电子商务商店所有者。
如果他们点击“高级”按钮，他们会被标记为高级用户并发送我的高级电子商务教程。
使用 Klaviyo，没有办法做到这一点。
由于 Klaviyo 专注于电子商务，因此没有简单的方法可以将“非电子商务”标签应用于订阅者。
即使是像向第一次没有打开电子邮件的人重新发送电子邮件活动这样的简单任务也需要付出很多努力。
最重要的是，如果您是博主或内容创建者，最好使用 ConvertKit，因为它会便宜得多。
缺点 #2：您无法创建有条件的电子邮件表单
大多数电子邮件营销提供商允许您在您的网站上创建漂亮的电子邮件表单，Klaviyo 也不例外。 但是 Klaviyo 不允许您根据过去的行为动态更改电子邮件表单。
例如，假设您目前在您的网站上提供磁铁以获得免费电子书以换取客户电子邮件。
一旦该客户下载了电子书，那么该表单就变得多余了，并且再次向同一访问者显示该表单毫无意义。
如果客户已经选择加入，其他电子邮件提供商（如 ConvertKit）允许您显示不同的注册表单。
通过向选择加入的用户显示完全不同的订阅表格，您可以提供不同的磁铁并尝试获取电话号码或 Facebook Messenger 订阅者。
如果您想获得除电子邮件之外的其他形式的客户联系信息，那么在您的网站上动态更改选择表单的能力是非常宝贵的。
Con #3：Klaviyo 在订户数量较多时更贵
如前面的表格所示，一旦订阅人数超过一定数量， Klaviyo 的价格就会变得非常昂贵。
现在，当您刚刚开始时， Klaviyo 相对便宜，仅比其他供应商贵一点。
但是一旦您的订阅者列表开始增长，事情就会变得昂贵。 但您必须记住，Klaviyo 专为做一件事而设计，即增加您的电子商务销售额。
正如我之前提到的， Klaviyo 占我电子商务商店销售额的 30% 。 因此，Klaviyo 为您赚的钱将超过您的成本许多倍。
话虽如此， Klaviyo 根本不值得为博客付出代价，而且对于像 ConvertKit 这样的内容创作者来说，有更好、更便宜的解决方案。
Klaviyo 适合您的电子商务商店吗？
对于电子商务商店，Klaviyo 正迅速成为电子邮件营销的行业标准。
由于 Klaviyo 如此受欢迎，它几乎与所有可用的购物车和 3rd 方电子商务服务集成。
入职过程快速简便，客户支持可靠。 基本上，选择 Klaviyo 作为您的电子商务商店电子邮件提供商不会出错。
Klaviyo 的唯一缺点是它缺乏良好的订阅者标记和博客功能。 此外，Klaviyo 在订户数量较多时往往更贵。
但是，Klaviyo 肯定会为您带来比其成本高10 倍或更多的收入。 只要您有一家可以支持 Klaviyo 的电子商务商店，Klaviyo 的高成本就值得。
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克拉维约
免费
优点
- 很棒的入职体验
- 电子商务的最佳电子邮件营销工具
- Facebook 自定义受众集成
- 强大的客户细分功能
- 一键式电子商务流程
缺点
- 无点击标记功能
- 无条件电子邮件表格
- 随着更多订阅者变得昂贵
- 不适合博客