使零售业变得更好的 7 大技术趋势

俗话说，风向不能改，风帆可以调。 这句话恰如其分地反映了零售业（以及任何其他行业）的现状，以及每家零售公司应该做的事情。

每天在零售界，新的技术趋势不断涌现。 这些趋势旨在使业务运营更加顺畅和快速。 它们的创建还可以帮助零售组织优化他们的工作流程并赚取更多利润。

遗憾的是，许多零售商尚未了解这些转变趋势。 那些知道的人无法决定哪些最适合他们的业务。 这篇文章解决了这些问题。 最后，您将了解一些对零售业最有用的技术趋势，并充分了解情况以做出正确的选择。

了解全渠道零售和混合购物

如果不涉及全渠道零售和混合购物的兴起，就无法讨论零售业的技术发展。 Covid-19 对行业造成了更大的破坏； 由于人们无法去商店，这导致了网上购物的增加。

全渠道零售涉及通过多种物理和数字渠道吸引买家。 它是零售商的共同努力，旨在跨多个渠道创建协调、协调和持续的用户体验。 全渠道是技术时代完全集成的商务方法。

混合购物是传统实体购物与在线购物的结合。 这种购物体验为客户提供了 BOPIS（在线购买店内提货）选项。 另一方面，买家可以将在线购买的商品退回商店。 混合购物是线下和线上零售之间的桥梁。 有了它，客户有更多选择，零售商可以留住客户并提高销售额。

掌握全渠道零售和混合购物将使您了解您的用户、零售业的发展方向以及如何定位自己以实现增长。

将改善您的零售业务的 7 种技术趋势

技术浪潮将继续存在。 决定你不被卷走的是你乘风破浪的能力。 乘风破浪涉及使用工具促进业务增长。 这里有 7 种技术趋势可以改善您的零售业务。

1.POS硬件

为零售业购买 POS 硬件并不是什么新鲜事。 但是，现在有一些您不能错过的令人兴奋的升级。 该设备使您的付款过程无缝且快速。 它有不同的包装，如 iPad、台式机和单独的套件。 这些组件包括以下内容：

• 收据纸
• 收据打印机
• 蓝牙扫描仪
• 现金抽屉
• iPad支架

下面列出了为您的零售业务投资 POS 硬件的一些好处：

• 更好的客户服务
• 提高安全性
• 快速支付
• 简单的发票
• 加强库存管理
• 节省时间
• 减少错误
• 提高效率
• 提高安全性
• 多店功能
• 访问数据

2. 购物应用

如今，您可能会在许多人的手机上看到购物应用程序。 只需点击几下就能订购任何东西的便利性使这些应用程序非常有吸引力。 这对零售业来说是一个积极的发展，如果您还没有为您的零售业务申请，那么您将浪费大量资金。

为您的企业提供购物应用程序的一大好处是更高的转化率。 买家从产品过滤器、愿望清单、推送通知等功能中获得的流畅体验使他们想要进行购买。 因此，如果您的转化率很低，请构建一个购物应用程序并提高其知名度和参与度。

您从购物应用程序中获得的另一个优势是品牌知名度。 您的客户在他们的手机上安装了您的应用程序，以不断提醒他们需要购物。 只要他们在使用手机，他们就会看到您的公司徽标，它会在他们的脑海中注册并重新打动您的品牌。

个性化的购物体验是构建购物应用程序最有益的优点之一。 买家现在有很高的期望，他们想要更多个性化的报价和推荐。 电子商务应用程序可以让您做到这一点。 您可以收集有关用户的有用见解以及他们如何与您的品牌和产品互动，从而为他们提供更加个性化和令人满意的体验。

3.室内定位系统（IPS）

如果您曾经花费宝贵的几分钟在商店里找路，您将会欣赏室内定位系统 (IPS)。 IPS 是一种有助于跟踪设备网络中的人员和资产的技术。 有了这个工具，购物者可以访问商店的地图，使他们能够计划他们的光顾。

有了 IPS，顾客可以在店内的任何地方被跟踪，并提供有针对性的商品和交易建议。 他们需要做的就是在店内连接到商店的官方应用程序。

此外，IPS 展示了商店的便利设施，以最大限度地利用和优化客户的购物体验。 此外，IPS 提供的交互式内容使买家能够在访问商店之前探索他们的选择。 该工具对于前面讨论的全渠道零售非常有用。

最后，IPS 可用于收集有关客户流量的数据。 它让您知道客户一进入商店就去了哪里。 您将知道他们喜欢去哪些地方以及避免去哪些地方。 通过这些分析，您可以就产品放置做出明智的决策。

4.增强型视频监控（EVS）系统

无论您经营实体店、在线商店还是混合商店，都必须优先考虑安全性。 如果您有实体店，请安装增强型视频监控 (EVS) 系统以加强安全性。 有了这项技术，管理人员可以收到客户任何可疑活动的警报。 这些摄像头可帮助您有效监控商店并优化产品放置，同时节省人工成本。

5.增强现实（AR）

增强现实对零售业来说并不陌生。 它为零售商提供了以新方式与客户互动的机会。 虚拟试穿解决方案现在是零售业的热门话题。 也称为“先试后买”应用程序，这些 AR 解决方案让买家在购买产品（尤其是服装）之前看到他们的外观。

这项技术允许购物者在购买前试穿这些产品，看看他们是否喜欢这些产品的外观。 除了服装，客户还可以使用 AR 查看家具等其他产品。 他们可以看到家具在室内空间的样子。

6.人工智能（AI）

人工智能是另一种使零售业变得更好的技术趋势，未来几年仍有许多人工智能预测。 一个主要好处是自动化功能。 借助零售业中的 AI，许多以前手动处理的任务现在都实现了自动化。 员工现在可以减少花在日常任务上的时间，并专注于创造更好的客户体验。

人工智能还帮助零售商通过自助结账系统防止盗窃。 该系统允许实体店的买家自行扫描商品并在没有收银员服务的情况下付款。 除了让购物者更好地控制购物过程外，AI 身份验证还可用于输入有关扒手的数据。

借助人工智能，客户服务得到了极大改善。 聊天机器人现在可以帮助购物者在在线商店中轻松快速地找到他们的方式。 买家还可以获得定制的产品推荐，从而更快、更高效地结账。 这可以提高客户满意度，帮助您保持竞争力，为您的品牌建立信任并提高转化率。

7.语音商务

语音商务也称为 V 商务，让购物者可以通过语音命令购买产品。 这是一种使购物更容易的技术趋势。 通过他们的声音，购物者可以在家中订购商品，无论有没有屏幕。 使用自然语言处理 (NLP) 来解释用户的命令，智能助手执行命令的操作。 毫无疑问，这些具有响应能力和语音识别能力的助手在很大程度上为零售体验做出了贡献。

借助技术趋势促进您的零售业务

新技术趋势每隔一天就会引入零售界。 这些解决方案旨在帮助零售商更优化地运营并改善客户服务以获得更高的利润。 然而，店主可能会很困惑要了解这些趋势中的哪一个。

上面列出的是在零售业掀起波澜的前 7 大技术创新。 要确定哪些最适合您的业务，请评估您的业务状态和阶段，审核您当前正在利用的趋势，并列出您的技术需求。