神经营销网页设计：连接访客大脑的 7 种方式

神经营销学是将当代神经科学和心理学的见解应用于广告领域的实践。 它结合了社会心理学、行为经济学、博弈论和其他用于研究人类行为的学科的原理。 它依赖于这样一个事实，即可以测量人类对营销的感觉运动、认知和情感反应并将其转化为数据。 营销人员使用它来设计更有效的营销策略。 “神经营销”一词最近才获得更广泛的接受。 这种做法所依赖的心理学原理起源于 20 世纪初期。 好奇的读者可能会发现分别被称为精神分析之父和公共关系之父的西格蒙德·弗洛伊德 (Sigmund Freud) 和他的侄子爱德华·伯奈斯 (Edward Bernays) 的作品特别具有启发性。

神经营销技术用于与客户服务相关的所有业务领域，包括网页设计。 例如，电子商务中占主导地位的营销理论转化漏斗的有效性在很大程度上依赖于神经营销。 神经营销在现代网页设计中无处不在，但这并不意味着营销人员可以适当有效地使用它。 即使是 Facebook、YouTube 或 Reddit 等大型网站也可以从额外的神经营销优化中获益。 想象一下它对努力在搜索排名中取得领先的小型网站有何作用。 对于希望通过科学手段优化在线形象的企业，我们编制了一份清单，列出了可以使用众所周知的心理学原理来提升网站神经营销潜力的方法。

图片优势效应

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神经营销学最古老的例子之一是在“一张图片胜过一千个单词”这一短语中。 这句俗语是基于称为图片优势效应的现象，这只是意味着图片比文字更容易被记住。 所有基于 Web 2.0 标准构建的网站都在一定程度上利用了这种效果。 近年来，由于访问者的注意力持续时间较短，因此在设计网站时使用图像已成为一种必要。 只有大约 8 秒才能引起他们的注意，现代网站必须压缩信息，而图像是做到这一点的最佳方式。

社会证明

当人们不确定如何行动时，他们很可能会模仿其他人正在做的事情。 这就是社会认同背后的逻辑，即人们在感到不确定时倾向于随大流的心理原理。 网页设计师通过在整个网站上展示评论、评论、推荐、社交媒体统计等来实现这一原则。

当设计师在过程的每个步骤中都包含社交线索时，引导访问者通过转化漏斗的过程会更有效率。 满意的客户更有可能自己添加评论。 这增强了未来社会证明的有效性。

功能固定性

人类是习惯性动物，这一特征延伸到他们浏览互联网的方式。 访问网站时，他们对网站功能的期望基于以前的浏览体验。 如果这些期望被颠覆，您可能会使访问者感到困惑和沮丧。 解释这一点的心理学原理称为功能固定性。 它依赖于人们在以意想不到的方式使用物体时会遇到心理障碍的观察。

当应用于网页设计时，功能固定性决定了构成网站核心功能的元素，如商店界面、社交媒体插件、导航菜单等，应该设计成以熟悉的方式工作。 有时，以老式方式做事比不必要的创新要好。

锚定

锚定或焦点主义指的是一种心理学原理，它指出人们倾向于根据如何根据单一信息采取行动来做出决定。 在网页设计中，这一原则可以在不直接暗示的情况下引导用户选择首选的号召性用语。 例如，使用着陆页突出显示某项服务通常在特定价格范围内可用，从而使访问者在浏览网站时看到此类优惠时的期望情境化。

基于锚定的网页设计可确保提前确定评估报价的上下文，从而实现更稳定的转换过程。

稀缺启发式

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物品的感知价值取决于获得它的难度。 这是稀缺性启发式的原则，一种认知偏差，其中可用性有限的物品更受欢迎。 只要暗示存在，抢手物品是否真的稀缺都无关紧要。 网页设计者可以通过使用警报机制来突出他们提供的服务的有限性，从而利用这种心理怪癖。 页面标题中的倒数计时器和色彩鲜艳的库存计数器就是这种设计的一个例子。

峰终定律

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访问网站是一种持续一定时间的体验。 在此期间，体验的强度可以上升和下降。 访客可能喜欢您提供的折扣，但讨厌您的商店页面太慢。 这些波动的结构决定了经验是否会被记住是积极的。 研究表明，经验流中有一种模式决定了它会如何被记住。 人们在高峰期和末期的经历决定了他们的整体感受。 这种所谓的峰终规则是网站开发中不可或缺的工具，因为它允许设计人员优化网站的用户体验以获得最大的影响。 换句话说，确保你的高点真的很高，而你的低点不明显。

韵律效应

粗略浏览一下广告的历史，你一定会遇到很多营销口号的例子。 这些简短的押韵短语在多次接触后往往会变得烦人，但它们作为耳虫的功效是有据可查的事实。 人们更有可能相信押韵诗中的陈述。

也许是因为它更容易处理，或者因为人们倾向于根据他们的审美特征来更有利地判断陈述。 在设计文本内容时使用押韵可以给网站一个独特的转折，使其在竞争中脱颖而出。

潜意识的标志

即使在处理徽标设计时也可以使用神经营销学——在设计网站时，这似乎是一个细节问题。 然而，这是巩固品牌在客户心目中重要性的好方法。 研究表明，一个巧妙的标志带有微妙的信息，可以传达您的品牌身份和目的，可以在我们没有意识到的情况下由我们的大脑处理。

就拿FedEx的logo来说吧，仔细看，“E”和“x”之间有个箭头，显然是代表他们服务速度的。

结论

不管听起来如何，神经营销学并不是一门在现实世界中应用有限的深奥学科。 它基于众所周知的心理学原理，具有广泛的应用。 设计一个考虑神经营销的网站与根据市场研究设定服务价格没有什么不同。 无论您从事何种业务，神经营销原则都是不可或缺的。