7 Tech-Trends, die den Einzelhandel zum Besseren verändern

Es gibt ein Sprichwort darüber, dass man die Richtung des Windes nicht ändern kann, aber die Segel richtig setzen kann. Dieses Sprichwort erfasst treffend den Zustand des Einzelhandelsgeschäfts (und eigentlich jedes anderen Unternehmens) sowie das, was jedes Einzelhandelsunternehmen tun sollte.

Täglich tauchen in der Welt des Einzelhandels neue technologische Trends auf. Diese Trends sollen den Geschäftsbetrieb reibungsloser und schneller machen. Sie wurden auch entwickelt, um Einzelhandelsunternehmen dabei zu unterstützen, ihre Arbeitsprozesse zu optimieren und mehr Gewinn zu erzielen.

Leider wissen viele Einzelhändler noch nichts über diese sich verändernden Trends. Diejenigen, die es wissen, können sich nicht entscheiden, welche für ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Dieser Artikel löst diese Probleme. Am Ende lernen Sie einige der nützlichsten technologischen Trends für das Einzelhandelsgeschäft kennen und sind gut informiert, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.

Omnichannel-Einzelhandel und Hybrid-Shopping verstehen

Technologische Entwicklungen im Einzelhandel können nicht diskutiert werden, ohne den Aufstieg des Omnichannel-Einzelhandels und des hybriden Einkaufs zu erwähnen. Covid-19 verursachte noch mehr Störungen in der Branche; Dies führte zu einer Zunahme des Online-Shoppings, da die Menschen nicht in die Geschäfte gehen konnten.

Beim Omnichannel-Einzelhandel werden Käufer über mehrere physische und digitale Kanäle angesprochen. Es ist die gemeinsame Anstrengung des Einzelhändlers, eine koordinierte, harmonisierte und konstante Benutzererfahrung über viele Kanäle hinweg zu schaffen. Omnichannel ist ein vollständig integrierter Ansatz für den Handel im technologischen Zeitalter.

Hybrid-Shopping ist eine Kombination aus traditionellem stationären Einkauf und Online-Shopping. Dieses Einkaufserlebnis bietet dem Kunden die BOPIS-Option (Online-Kauf und Abholung im Geschäft). Auf der anderen Seite können Käufer online gekaufte Artikel im Geschäft zurückgeben. Hybrid-Shopping ist eine Brücke zwischen Offline- und Online-Handel. Damit haben Kunden mehr Optionen und Einzelhändler binden Kunden und steigern den Umsatz.

Ein Verständnis für Omnichannel-Einzelhandel und Hybrid-Shopping wird es Ihnen ermöglichen, Ihre Benutzer, die Richtung der Einzelhandelsbranche zu verstehen und sich für Wachstum zu positionieren.

7 Tech-Trends, die Ihr Einzelhandelsgeschäft verbessern werden

Technologische Wellen sind hier, um zu bleiben. Was bestimmt, ob Sie nicht mitgerissen werden, ist Ihre Fähigkeit, auf den Wellen zu reiten. Auf den Wellen zu reiten bedeutet, die Tools für Ihr Geschäftswachstum zu nutzen. Hier sind 7 Technologietrends, die Ihr Einzelhandelsgeschäft verbessern werden.

1. POS-Hardware

Die Anschaffung von POS-Hardware für den Einzelhandel ist keine neue Praxis. Allerdings gibt es jetzt atemberaubende Upgrades, die Sie sich nicht entgehen lassen dürfen. Diese Ausstattung macht Ihren Zahlungsprozess reibungslos und schnell. Es ist in verschiedenen Paketen wie iPad, Desktops und einzelnen Kits erhältlich. Die Komponenten umfassen Folgendes:

• Quittungspapier
• Quittungsdrucker
• Bluetooth-Scanner
• Kassenschublade
• iPad-Ständer

Einige der Vorteile einer Investition in POS-Hardware für Ihr Einzelhandelsgeschäft sind unten aufgeführt:

• Besserer Kundenservice
• Verbesserte Sicherheit
• Schnelle Bezahlung
• Einfache Rechnungsstellung
• Verbesserte Bestandsverwaltung
• Zeitersparnis
• Reduzierter Fehler
• Verbesserte Effizienz
• Erhöhte Sicherheit
• Multi-Store-Funktionen
• Zugriff auf Daten

2. Einkaufsanwendungen

Sie werden heutzutage wahrscheinlich eine Shopping-App auf den Handys vieler Leute sehen. Die Bequemlichkeit, alles mit nur ein paar Klicks bestellen zu können, hat diese Apps sehr attraktiv gemacht. Das ist eine positive Entwicklung für den Einzelhandel und wer noch keine Bewerbung für sein Einzelhandelsgeschäft hat, lässt viel Geld auf dem Tisch liegen.

Ein großer Vorteil einer Shopping-App für Ihr Unternehmen ist die höhere Konversionsrate. Die reibungslose Erfahrung, die Käufer durch Funktionen wie Produktfilter, Wunschlisten, Push-Benachrichtigungen usw. haben, macht Lust auf Einkäufe. Wenn Ihre Konversionsrate also niedrig ist, erstellen Sie eine Shopping-App und steigern Sie deren Sichtbarkeit und Engagement.

Ein weiterer Vorteil einer Einkaufsanwendung ist die Markenerkennung. Ihre Kunden haben Ihre App auf ihren Handys als ständige Erinnerung an die Notwendigkeit zum Einkaufen. Jedes Mal, wenn sie auf ihren Telefonen sind, sehen sie Ihr Firmenlogo und es registriert und prägt Ihre Marke erneut in ihren Köpfen.

Ein personalisiertes Einkaufserlebnis ist einer der größten Vorteile beim Erstellen einer Shopping-App. Käufer haben heute hohe Erwartungen und wünschen sich personalisiertere Angebote und Empfehlungen. Mit einer E-Commerce-App können Sie dies tun. Sie können nützliche Erkenntnisse über Ihre Benutzer und deren Interaktion mit Ihrer Marke und Ihren Produkten sammeln, um ihnen ein personalisierteres und zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten.

3. Indoor Positioning System (IPS)

Wenn Sie schon einmal kostbare Minuten damit verbracht haben, sich in einem Geschäft zurechtzufinden, werden Sie das Indoor Positioning System (IPS) zu schätzen wissen. Das IPS ist eine Technologie, die das Verfolgen von Personen und Vermögenswerten innerhalb eines Netzwerks von Geräten erleichtert. Mit diesem Tool haben Käufer Zugriff auf die Karte des Geschäfts, sodass sie ihre Besuche planen können.

Mit dem IPS können Kunden überall im Geschäft getrackt und gezielte Vorschläge zu Artikeln und Angeboten gemacht werden. Alles, was sie tun müssen, ist, mit der offiziellen App des Geschäfts verbunden zu sein, wenn sie sich im Geschäft befinden.

Darüber hinaus präsentiert das IPS die Annehmlichkeiten des Shops, um die Nutzung zu maximieren und das Einkaufserlebnis der Kunden zu optimieren. Außerdem ermöglichen die interaktiven Inhalte, die das IPS bietet, Käufern, ihre Optionen zu erkunden, bevor sie das Geschäft besuchen. Dieses Tool ist sehr nützlich für den zuvor besprochenen Omnichannel-Einzelhandel.

Schließlich ist das IPS nützlich, um Daten über den Kundenverkehr zu sammeln. Es zeigt Ihnen, wohin Ihre Kunden gehen, sobald sie das Geschäft betreten. Sie werden wissen, welche Orte sie bevorzugen und welche sie meiden. Mit diesen Analysen sind Sie in der Lage, fundierte Entscheidungen zur Produktplatzierung zu treffen.

4. Erweitertes Videoüberwachungssystem (EVS).

Unabhängig davon, ob Sie ein stationäres, Online- oder Hybridgeschäft betreiben, müssen Sie der Sicherheit Priorität einräumen. Wenn Sie ein physisches Geschäft haben, installieren Sie ein Enhanced Video Surveillance (EVS)-System, um die Sicherheit zu erhöhen. Mit dieser Technologie können Manager über verdächtige Aktivitäten von Kunden informiert werden. Diese Kameras helfen Ihnen, Ihr Geschäft effektiv zu überwachen, die Produktplatzierung zu optimieren und gleichzeitig Arbeitskosten zu sparen.

5. Erweiterte Realität (AR)

Augmented Reality ist für den Einzelhandel nichts Neues. Es hat Einzelhändlern Möglichkeiten eröffnet, auf neue Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Virtuelle Try-on-Lösungen sind im Handel derzeit angesagt. Diese AR-Lösungen, die auch als „Try before you buy“-Anwendungen bekannt sind, lassen Käufer sehen, wie sie in Produkten (insbesondere Bekleidung) aussehen, bevor sie sie kaufen.

Diese Technologie ermöglicht es Käufern, diese Produkte vor dem Kauf anzuprobieren, um zu sehen, ob ihnen ihr Aussehen gefällt. Neben Bekleidung können Kunden AR auch nutzen, um andere Produkte wie Möbel zu sehen. Sie können sehen, wie die Möbel in Innenräumen aussehen.

6. Künstliche Intelligenz (KI)

Künstliche Intelligenz ist ein weiterer technologischer Trend, der den Einzelhandel besser macht, und es gibt noch viele KI-Vorhersagen für die kommenden Jahre. Ein Hauptvorteil ist die Automatisierungsfunktion. Mit KI im Einzelhandel werden viele Aufgaben, die manuell erledigt wurden, jetzt automatisiert. Mitarbeiter können jetzt die Zeit, die sie für Routineaufgaben aufwenden, reduzieren und sich darauf konzentrieren, ein verbessertes Kundenerlebnis zu schaffen.

KI hilft Einzelhändlern auch, Diebstahl durch das Self-Checkout-System zu verhindern. Dieses System ermöglicht es Käufern in stationären Geschäften, Artikel selbst zu scannen und Zahlungen ohne die Dienste eines Kassierers vorzunehmen. Abgesehen davon, dass Käufern mehr Kontrolle über den Einkaufsprozess gegeben wird, kann die KI-Authentifizierung verwendet werden, um Daten über Ladendiebe einzugeben.

Mit künstlicher Intelligenz wird der Kundenservice stark verbessert. Chatbots können Käufern jetzt dabei helfen, sich einfach und schnell im Online-Shop zurechtzufinden. Käufer können auch individuelle Produktempfehlungen erhalten, was zu schnelleren und effizienteren Bezahlvorgängen führt. Dies erhöht die Kundenzufriedenheit, hilft Ihnen, wettbewerbsfähig zu bleiben, schafft Vertrauen in Ihre Marke und erhöht die Conversion.

7. Voice-Commerce

Voice Commerce, auch als V-Commerce bekannt, ermöglicht es Käufern, Produkte mit Sprachbefehlen zu kaufen. Es ist ein Technologietrend, der das Einkaufen erleichtert. Mit ihrer Stimme können Käufer Artikel von zu Hause aus bestellen, mit oder ohne Bildschirm. Mithilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) zum Interpretieren der Befehle eines Benutzers führen intelligente Assistenten die befohlenen Aktionen aus. Zweifellos tragen diese Assistenten mit ihrer Reaktionsfähigkeit und Spracherkennung maßgeblich zum Einkaufserlebnis bei.

Steigern Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft mit Technologietrends

Jeden zweiten Tag werden neue Technologietrends in die Einzelhandelswelt eingeführt. Diese Lösungen wurden entwickelt, um Einzelhändlern dabei zu helfen, optimaler zu arbeiten und den Kundenservice für bessere Gewinne zu verbessern. Zu wissen, auf welchen dieser Trends sie aufspringen sollen, kann für Ladenbesitzer jedoch ziemlich verwirrend sein.

Oben sind die 7 wichtigsten technologischen Innovationen aufgeführt, die in der Einzelhandelsbranche Wellen schlagen. Um festzustellen, welche für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind, bewerten Sie den Zustand und die Phase Ihres Unternehmens, prüfen Sie die Trends, die Sie derzeit nutzen, und listen Sie Ihre technologischen Anforderungen auf.