小売をより良い方向に変える 7 つの技術トレンド

風向を変えることはできないが、帆を調整することはできるということわざがあります。 このことわざは、小売業 (および実際には他のビジネス) の状態と、すべての小売企業が何をすべきかを適切に捉えています。

小売業界では毎日、新しい技術トレンドが次々と生まれています。 これらのトレンドは、ビジネス オペレーションをよりスムーズかつ迅速にすることを目的としています。 また、小売組織が作業プロセスを最適化し、より多くの利益を上げるのを支援するために作成されています。

残念なことに、多くの小売業者は、これらの変化する傾向についてまだ知りません。 知っている人は、どれが自分のビジネスに最も適しているかを決めることができません。 この記事では、これらの問題を解決します。 最後に、小売業にとって最も有用な技術トレンドのいくつかを学び、正しい選択を行うための十分な情報を得ることができます.

オムニチャネル小売業とハイブリッド ショッピングを理解する

オムニチャネル小売業とハイブリッド ショッピングの台頭に触れずに、小売業の技術的発展を語ることはできません。 Covid-19 は、業界にさらに多くの混乱を引き起こしました。 人々が店舗に行けなくなったため、オンラインショッピングが増加しました。

オムニチャネル小売業には、複数の物理的およびデジタルチャネルを通じてバイヤーを引き付けることが含まれます。 多くのチャネルにわたって調整され、調和された、一定のユーザー エクスペリエンスを作成するのは、小売業者の共同の取り組みです。 オムニチャネルは、テクノロジー時代の商取引への完全に統合されたアプローチです。

ハイブリッド ショッピングは、従来の実店舗でのショッピングとオンライン ショッピングを組み合わせたものです。 このショッピング体験は、顧客に BOPIS (オンラインで購入して店舗で受け取る) オプションを提供します。 一方、買い手はオンラインで購入した商品を店舗に返品することができます。 ハイブリッド ショッピングは、オフラインとオンラインの小売りをつなぐ架け橋です。 これにより、顧客にはより多くの選択肢があり、小売業者は顧客を維持して売上を向上させます。

オムニチャネル小売業とハイブリッド ショッピングを把握することで、ユーザー、小売業界の方向性、成長に向けたポジショニング方法を理解できるようになります。

小売ビジネスを改善する 7 つの技術トレンド

技術の波はここにとどまります。 流されないかどうかを決めるのは、波に乗る能力です。 波に乗るには、ビジネスの成長のためにツールを使用する必要があります。 ここでは、小売ビジネスを改善する 7 つのテクノロジー トレンドをご紹介します。

1. POS ハードウェア

小売用の POS ハードウェアを入手することは、新しい慣行ではありません。 ただし、見逃すわけにはいかない驚くべきアップグレードがあります。 この機器により、支払いプロセスがシームレスかつ迅速になります。 iPad、デスクトップ、個々のキットなど、さまざまなパッケージで提供されます。 コンポーネントには次のものがあります。

• レシート用紙
• レシートプリンター
• Bluetooth スキャナ
• キャッシュドロワー
• iPadスタンド

小売業向けの POS ハードウェアに投資する利点の一部を以下に示します。

• より良い顧客サービス
• セキュリティの向上
• 迅速な支払い
• 簡単な請求
• 強化された在庫管理
• 時間の節約
• エラーの削減
• 効率の向上
• セキュリティの強化
• 多店舗機能
• データへのアクセス

2.ショッピングアプリ

最近では、多くの人の携帯電話でショッピング アプリを目にすることになるでしょう。 数回クリックするだけで何でも注文できる便利さが、これらのアプリを非常に魅力的にしています。 これは小売業界にとって前向きな展開であり、小売ビジネスへの申請がまだない場合は、多額の資金を失うことになります。

ビジネス用のショッピング アプリを使用する主な利点の 1 つは、コンバージョン率が高いことです。 購入者は、製品フィルター、ウィッシュ リスト、プッシュ通知などの機能から得られるスムーズなエクスペリエンスにより、購入したいと思うようになります。 したがって、コンバージョン率が低い場合は、ショッピング アプリを作成して、その可視性とエンゲージメントを高めます。

ショッピング アプリケーションを使用することで得られるもう 1 つの利点は、ブランドの認知度です。 顧客は、買い物の必要性を常に思い出させるために、スマートフォンにアプリをインストールしています。 携帯電話を使用しているときはいつでも、会社のロゴが表示され、ブランドが登録され、心に再印象付けられます。

パーソナライズされたショッピング体験は、ショッピング アプリを構築する最も有益なメリットの 1 つです。 バイヤーは現在、大きな期待を寄せており、よりパーソナライズされたオファーや推奨事項を望んでいます。 e コマース アプリを使用すると、これを行うことができます。 ユーザーと、ユーザーがブランドや製品とどのようにやり取りするかについて有益な洞察を収集して、よりパーソナライズされた満足のいく体験を提供できます。

3. 屋内測位システム (IPS)

店内で貴重な時間を過ごしたことがあるなら、インドア ポジショニング システム (IPS) に感謝するでしょう。 IPS は、デバイスのネットワーク内の人や資産の追跡を容易にするテクノロジーです。 このツールを使用すると、買い物客は店舗の地図にアクセスできるため、訪問の計画を立てることができます。

IPS を使用すると、顧客は店内のどこにいても追跡でき、商品や取引に関する的を絞った提案を提供できます。 彼らがする必要があるのは、店舗にいるときに店舗の公式アプリに接続することだけです。

さらに、IPS は店舗の設備を紹介し、利用を最大化し、顧客のショッピング体験を最適化します。 また、IPS が提供するインタラクティブなコンテンツにより、購入者は店舗を訪れる前に選択肢を検討することができます。 このツールは、前述のオムニチャネル小売業に非常に役立ちます。

最後に、IPS は顧客のトラフィックに関するデータを収集するのに役立ちます。 顧客が店に入るとすぐに、どこに行くのかを知ることができます。 彼らが行きたい場所と避けている場所がわかります。 これらの分析により、製品の配置について十分な情報に基づいた決定を下すことができます。

4.強化されたビデオ監視（EVS）システム

実店舗、オンライン、ハイブリッド ストアのいずれを運営する場合でも、セキュリティを優先する必要があります。 実店舗がある場合は、拡張ビデオ監視 (EVS) システムをインストールして、セキュリティを強化します。 このテクノロジーを使用すると、管理者は、顧客による疑わしい活動について警告を受けることができます。 これらのカメラは、店舗を効果的に監視し、人件費を節約しながら商品配置を最適化するのに役立ちます。

5. 拡張現実 (AR)

拡張現実は、小売業にとって目新しいものではありません。 小売業者が新しい方法で顧客と関わる機会を提供しています。 仮想試着ソリューションは、現在小売りで使用されています。 「購入前に試す」アプリケーションとしても知られるこれらの AR ソリューションを使用すると、購入者は製品 (特にアパレル) を購入する前に自分がどのように見えるかを確認できます。

この技術により、買い物客はこれらの製品を試着して、購入前に見た目が気に入るかどうかを確認できます。 アパレルだけでなく、AR を使用して家具などの他の製品も見ることができます。 彼らは、室内空間で家具がどのように見えるかを見ることができます。

6. 人工知能 (AI)

人工知能は、小売をより良くするもう 1 つの技術トレンドであり、今後数年間はまだ多くの AI 予測があります。 主な利点の 1 つは、自動化機能です。 小売業の AI により、手動で処理されていた多くのタスクが自動化されました。 従業員は日常業務に費やす時間を削減し、顧客体験の向上に専念できるようになりました。

AI は、小売業者がセルフ チェックアウト システムを通じて盗難を防止するのにも役立ちます。 このシステムにより、実店舗のバイヤーは自分で商品をスキャンし、レジのサービスなしで支払いを行うことができます。 買い物客がショッピング プロセスをより細かく制御できるようにするだけでなく、AI 認証を使用して万引き犯に関するデータを入力することもできます。

人工知能により、顧客サービスは大幅に改善されます。 チャットボットは、買い物客がオンライン ストアで簡単かつ迅速に道を見つけるのに役立つようになりました。 バイヤーは、カスタマイズされた製品の推奨事項を受け取ることもできるため、チェックアウトがより迅速かつ効率的になります。 これにより、顧客満足度が向上し、競争力を維持し、ブランドに対する信頼を築き、コンバージョンを増加させることができます。

7.ボイスコマース

V コマースとも呼ばれるボイス コマースでは、買い物客は音声コマンドで商品を購入できます。 これは、買い物をより簡単にするテクノロジーのトレンドです。 画面の有無にかかわらず、買い物客は自分の声で自宅から商品を注文できます。 自然言語処理 (NLP) を使用してユーザーのコマンドを解釈し、スマート アシスタントは指示されたアクションを実行します。 応答性と音声認識を備えたこれらのアシスタントが、小売体験に大きく貢献していることは間違いありません。

テクノロジー トレンドでリテール ビジネスを強化

新しいテクノロジーのトレンドが小売業界に 1 日おきに導入されています。 これらのソリューションは、小売業者がより最適に運営し、顧客サービスを改善して利益を向上させるのに役立つように作成されています。 ただし、これらのトレンドのどれに飛びつくかを知ることは、店主にとって非常に混乱する可能性があります.

上記のリストは、小売業界で波を起こしている上位 7 つの技術革新です。 ビジネスに最も適したものを判断するには、ビジネスの状態とフェーズを評価し、現在利用しているトレンドを監査し、技術的なニーズをリストします。