使零售業變得更好的 7 大技術趨勢

俗話說，風向不能改，風帆可以調。 這句話恰如其分地反映了零售業（以及任何其他行業）的現狀，以及每家零售公司應該做的事情。

每天在零售界，新的技術趨勢不斷湧現。 這些趨勢旨在使業務運營更加順暢和快速。 它們的創建還可以幫助零售組織優化他們的工作流程並賺取更多利潤。

遺憾的是，許多零售商尚未了解這些轉變趨勢。 那些知道的人無法決定哪些最適合他們的業務。 這篇文章解決了這些問題。 最後，您將了解一些對零售業最有用的技術趨勢，並充分了解情況以做出正確的選擇。

了解全渠道零售和混合購物

如果不涉及全渠道零售和混合購物的興起，就無法討論零售業的技術發展。 Covid-19 對行業造成了更大的破壞； 由於人們無法去商店，這導致了網上購物的增加。

全渠道零售涉及通過多種物理和數字渠道吸引買家。 它是零售商的共同努力，旨在跨多個渠道創建協調、協調和持續的用戶體驗。 全渠道是技術時代完全集成的商務方法。

混合購物是傳統實體購物與在線購物的結合。 這種購物體驗為客戶提供了 BOPIS（在線購買店內提貨）選項。 另一方面，買家可以將在線購買的商品退回商店。 混合購物是線下和線上零售之間的橋樑。 有了它，客戶有更多選擇，零售商可以留住客戶並提高銷售額。

掌握全渠道零售和混合購物將使您了解您的用戶、零售業的發展方向以及如何定位自己以實現增長。

將改善您的零售業務的 7 種技術趨勢

技術浪潮將繼續存在。 決定你不被捲走的是你乘風破浪的能力。 乘風破浪涉及使用工具促進業務增長。 這裡有 7 種技術趨勢可以改善您的零售業務。

1.POS硬件

為零售業購買 POS 硬件並不是什麼新鮮事。 但是，現在有一些您不能錯過的令人興奮的升級。 該設備使您的付款過程無縫且快速。 它有不同的包裝，如 iPad、台式機和單獨的套件。 這些組件包括以下內容：

• 收據紙
• 收據打印機
• 藍牙掃描儀
• 現金抽屜
• iPad支架

下面列出了為您的零售業務投資 POS 硬件的一些好處：

• 更好的客戶服務
• 提高安全性
• 快速支付
• 簡單的發票
• 加強庫存管理
• 節省時間
• 減少錯誤
• 提高效率
• 提高安全性
• 多店功能
• 訪問數據

2. 購物應用

如今，您可能會在許多人的手機上看到購物應用程序。 只需點擊幾下就能訂購任何東西的便利性使這些應用程序非常有吸引力。 這對零售業來說是一個積極的發展，如果您還沒有為您的零售業務申請，那麼您將浪費大量資金。

為您的企業提供購物應用程序的一大好處是更高的轉化率。 買家從產品過濾器、願望清單、推送通知等功能中獲得的流暢體驗使他們想要進行購買。 因此，如果您的轉化率很低，請構建一個購物應用程序並提高其知名度和參與度。

您從購物應用程序中獲得的另一個優勢是品牌知名度。 您的客戶在他們的手機上安裝了您的應用程序，以不斷提醒他們需要購物。 只要他們在使用手機，他們就會看到您的公司徽標，它會在他們的腦海中註冊並重新打動您的品牌。

個性化的購物體驗是構建購物應用程序最有益的優點之一。 買家現在有很高的期望，他們想要更多個性化的報價和推薦。 電子商務應用程序可以讓您做到這一點。 您可以收集有關用戶的有用見解以及他們如何與您的品牌和產品互動，從而為他們提供更加個性化和令人滿意的體驗。

3.室內定位系統（IPS）

如果您曾經花費寶貴的幾分鐘在商店裡找路，您將會欣賞室內定位系統 (IPS)。 IPS 是一種有助於跟踪設備網絡中的人員和資產的技術。 有了這個工具，購物者可以訪問商店的地圖，使他們能夠計劃他們的光顧。

有了 IPS，顧客可以在店內的任何地方被跟踪，並提供有針對性的商品和交易建議。 他們需要做的就是在店內連接到商店的官方應用程序。

此外，IPS 展示了商店的便利設施，以最大限度地利用和優化客戶的購物體驗。 此外，IPS 提供的交互式內容使買家能夠在訪問商店之前探索他們的選擇。 該工具對於前面討論的全渠道零售非常有用。

最後，IPS 可用於收集有關客戶流量的數據。 它讓您知道客戶一進入商店就去了哪裡。 您將知道他們喜歡去哪些地方以及避免去哪些地方。 通過這些分析，您可以就產品放置做出明智的決策。

4.增強型視頻監控（EVS）系統

無論您經營實體店、在線商店還是混合商店，都必須優先考慮安全性。 如果您有實體店，請安裝增強型視頻監控 (EVS) 系統以加強安全性。 有了這項技術，管理人員可以收到客戶任何可疑活動的警報。 這些攝像頭可幫助您有效監控商店並優化產品放置，同時節省人工成本。

5.增強現實（AR）

增強現實對零售業來說並不陌生。 它為零售商提供了以新方式與客戶互動的機會。 虛擬試穿解決方案現在是零售業的熱門話題。 也稱為“先試后買”應用程序，這些 AR 解決方案讓買家在購買產品（尤其是服裝）之前看到他們的外觀。

這項技術允許購物者在購買前試穿這些產品，看看他們是否喜歡這些產品的外觀。 除了服裝，客戶還可以使用 AR 查看家具等其他產品。 他們可以看到家具在室內空間的樣子。

6.人工智能（AI）

人工智能是另一種使零售業變得更好的技術趨勢，未來幾年仍有許多人工智能預測。 一個主要好處是自動化功能。 借助零售業中的 AI，許多以前手動處理的任務現在都實現了自動化。 員工現在可以減少花在日常任務上的時間，並專注於創造更好的客戶體驗。

人工智能還幫助零售商通過自助結賬系統防止盜竊。 該系統允許實體店的買家自行掃描商品並在沒有收銀員服務的情況下付款。 除了讓購物者更好地控制購物過程外，AI 身份驗證還可用於輸入有關扒手的數據。

借助人工智能，客戶服務得到了極大改善。 聊天機器人現在可以幫助購物者在在線商店中輕鬆快速地找到他們的方式。 買家還可以獲得定制的產品推薦，從而更快、更高效地結賬。 這可以提高客戶滿意度，幫助您保持競爭力，為您的品牌建立信任並提高轉化率。

7.語音商務

語音商務也稱為 V 商務，讓購物者可以通過語音命令購買產品。 這是一種使購物更容易的技術趨勢。 通過他們的聲音，購物者可以在家中訂購商品，無論有沒有屏幕。 使用自然語言處理 (NLP) 來解釋用戶的命令，智能助手執行命令的操作。 毫無疑問，這些具有響應能力和語音識別能力的助手在很大程度上為零售體驗做出了貢獻。

借助技術趨勢促進您的零售業務

新技術趨勢每隔一天就會引入零售界。 這些解決方案旨在幫助零售商更優化地運營並改善客戶服務以獲得更高的利潤。 然而，店主可能會很困惑要了解這些趨勢中的哪一個。

上面列出的是在零售業掀起波瀾的前 7 大技術創新。 要確定哪些最適合您的業務，請評估您的業務狀態和階段，審核您當前正在利用的趨勢，並列出您的技術需求。