使用社交媒体分析让您的企业蓬勃发展的 5 种方式

对于许多人来说，社交媒体已成为日常新闻和娱乐的主要来源。

凭借庞大的用户量，再加上他们融入我们的日常生活，许多营销人员将大部分广告预算花在社交媒体上也就不足为奇了。 事实上，2021 年全球社交媒体广告支出已超过1800 亿美元。

为了确定社交媒体渠道是否适合您的营销活动，必须确定您的营销工作的效果。 为了能够正确衡量，您需要跟踪您的社交媒体分析。

在本博客中，我们将介绍几种可以利用社交媒体分析来提升营销活动并增加收入的方法。

如何使用社交媒体分析来发展您的业务

1.衡量您的营销投资回报率

任何受人尊敬的企业都应该从他们投入的任何投资中获得回报——在这种情况下，就是你的社交媒体营销活动。 您可以查看的更直接的社交媒体分析之一是您的广告支出回报。

网站购买 – 花费金额 = 投资回报率

通过总结您从广告活动（网站购买）中获得的销售额来计算您的回报，然后从发布活动的成本（花费的金额）中减去它。 对于真正的回报成本，您还应该从这个社交媒体指标中扣除制作广告的成本，即人工、人才费用、制作成本和工时。

因此，假设您从 391.88 美元的广告支出中赚取了 5,942 美元。 在这种情况下，5,550.12 美元就是您的投资回报率。 但是，您的真实投资回报率是 5,550.12 美元，减去制作广告的成本。

非直接投资回报率指标

您还可以根据预算来评估您的社交媒体表现。 如果您无法直接衡量营销活动（例如牙医、客厅和其他此类业务活动）的销售额，此方法会很有帮助。

您可以评估以下指标，看看它们与您的商店流量和销售额之间是否存在关系。

• 覆盖面- 覆盖面显示广告展示给的人数。
• 每次覆盖成本——较低的每次覆盖成本表明广告活动具有吸引力，可用于为未来的营销投资制定预算。
• 参与度——衡量社交媒体活动，例如点击、反应、评论和社交网络活动的分享。
• 每次互动成本——社交媒体渠道倾向于以较低的每次互动成本奖励具有吸引力的广告创意。 该指标可用于预测未来营销投资的预算。

如果您客厅的社交媒体参与度上升 100%，并且您注意到该期间的销售额增长了 10%，那么您可以确定参与度每增加 10% 就等于销售额增加 1%。

您还应该查看您的销售额与其他指标之间的关系。 如果您发现这些指标中的任何一个与销售量之间存在健康的关系，您就会知道该指标是您想要关注的。

阅读公关指标：衡量品牌成功的 6 种方法

2. 进行竞争对手分析

评估你的竞争对手可以帮助你建立一个关于你应该如何表现的基线。 它可以为您提供衡量基准。 评估您最直接的竞争对手应该提供更现实和准确的基准。

以下是您可以从竞争对手那里评估的一些社交媒体指标。

• 他们有多少追随者？ 这包括 YouTube 订阅者、TikTok 和 Twitter 关注者以及 Facebook 页面喜欢。
• 他们的参与率是多少？ 您只能部分评估这一点，因为您只能看到任何广告宣传品的反应、评论和分享，而不是整体参与度，其中应该包括点击。
• 他们发布的频率如何？ 如果他们平均每周发布四次，您会希望接近该级别或更频繁。
• 他们的广告创意是什么？ 评估其社交媒体广告内容的性质。

Facebook 允许您查看竞争对手正在投放的所有广告。 前往竞争对手的 Facebook 页面，向下滚动并单击页面透明度部分的“查看全部”。

在这里，您可以看到他们有哪些广告有效，以及他们运行这些广告的时间。 这应该会给你一些关于采取什么道路的想法。

阅读竞争对手分析：通过媒体监控保持竞争优势

3.不要忘记情绪分析

您将从营销活动中检索到的大部分数据都是定量的，即达到的用户数量、点击率、购买率等。但是，您还必须分析定性数据。

查看您的客户对您的评价。 您可能有不错的影响力和参与度，但人们可能会嘲笑您企业的广告。

如何进行情绪分析？

首先，不要只计算社交媒体帖子和广告上的评论。 阅读它们。 其次，监控品牌提及和标签。 如下所示的 Mediatoolkit 等媒体监控工具会在网络上搜索品牌提及。 或者，您可以搜索您的业务标签，以查看人们对您的评价。

最后，如果您有一个使用 Facebook Messenger 等社交渠道聊天功能的客户支持系统，请查看您的对话以查看人们在说什么和问什么。

在基础层面，这就是情绪分析。 使用社交媒体监控工具，您甚至可以实时跟踪所有提及，并在必要时回复或采取行动。

了解您品牌周围的情绪有助于您了解市场对您的看法。 因此，您将知道如何更好地与观众互动。 它还将帮助您创建更好的社交媒体内容并更有效地穿越数字环境。 这很有用，尤其是当您的企业使用社交媒体进行品牌推广时。

4.使用社交媒体分析来定位您的营销

社交媒体渠道收集用户信息，例如人口统计和兴趣，以提供量身定制的用户体验。 例如，YouTube 分析其用户观看的视频以确定他们喜欢什么，并根据该用户的活动提供推荐视频。

广告平台让营销人员能够接触到这些兴趣，使他们能够瞄准特定市场——与他们的产品和品牌相关的市场。 此功能可提高您的社交媒体帖子和广告的转化率和参与率。

如何优化您的定位

制作买家角色。 在创建买家角色时，详细说明目标客户的年龄、性别、地理数据和兴趣。 您可以设置广告社交媒体受众的年龄段、性别和位置。 这使您可以微调有针对性的营销活动

使用分层定位。 这意味着定位与所有指定定位字段匹配的人，而不是其中任何一个。 例如，针对对汽车感兴趣的 45 岁男性； 不仅仅是针对 45 岁的男性或对汽车感兴趣的人。

尽管分层定位是常识，但由于不掌握广告平台的界面，许多营销人员可能没有实施它。

A/B 测试您的受众。 查看哪些受众群体的转化率更高、参与度更高，并带来了更多的广告支出回报。 使用您的自定义受众作为控制变量，让您的预算、广告文案和广告创意在您的测试中保持一致。

一旦你有必要的社交媒体分析来展示你最感兴趣的受众，你可以按照下面的提示进行有效的定位。

不要为了纯粹的影响力而优化您的社交媒体策略。 针对较小的高质量受众比针对大量普通受众更好。

使用重新定位广告系列。 不要期望出现在社交网络用户的屏幕上一次并认为他们会记住你。 创建一个重新定位的活动，该活动将第二次、第三次和第 n 次与您的用户接触。 这个过程将提高品牌知名度和转化率。

上述提示将降低您的每次获取成本并最大化您的社交媒体营销预算里程。 您的业​​务将从这种做法中蓬勃发展。

阅读如何确保您的营销活动取得成功

5.分析客户反馈

情感分析和客户反馈之间的区别在于，客户反馈主要处理已经从您那里购买过的人的见解。

相比之下，情绪分析关注的是来自各种社交媒体平台用户的洞察数据，无论他们是否曾经购买过。

在您正在操作的社交平台上查看以下分析。

寻找以您的产品为特色的品牌提及。 大多数客户通常会在社交媒体上与品牌分享他们的体验。 社交聆听工具可以帮助您了解这些客户对您的品牌的评价。

在您的社交媒体页面上启用评论。 与 Google My Business 列表一样，Facebook 允许您的 Facebook 页面收集客户的评论。

与非客户的情绪相比，客户反馈对他们的影响应该更大。 这些数据应该让您深入了解产品的质量。 这应该可以帮助您在产品开发和其他操作中做出更好的数据驱动决策。

社交媒体分析——您成功的关键

据 Statista 称，典型的社交媒体平台用户每天在社交媒体上花费的时间超过两个小时。 考虑到全球有 30 亿人在使用社交媒体，再加上社交媒体针对任何利基受众的能力，现在正是在这一领域推向市场的好时机。

衡量您的营销投资回报率，以了解您的营销投资的潜在回报。 评估你的竞争对手以确定你应该如何表现的基线。 使用情绪分析在社交平台上搜索有关您品牌的提及。 了解人们对您的看法将使您在社交平台上更有效地做广告。

使用有针对性的营销向与您的买家角色相匹配的用户进行营销。 生成的结果将使您深入了解您最感兴趣和最热情的观众是谁。 最后，分析客户对社交网络的反馈，以改进您当前和未来的产品。

密切关注您的社交媒体分析将使您的业务蓬勃发展。 这种做法应该不难，因为任何社交网络上的用户通常都很直言不讳。

Nico Prins 是 Crunch Marketing 的创始人。 该公司与企业 SaaS 客户合作，帮助他们在 EMEA、APAC 和其他地区的全球范围内扩展潜在客户。