5 modi in cui la tua azienda può prosperare utilizzando l'analisi dei social media

I social media sono diventati per molti la principale fonte di notizie e intrattenimento quotidiani.

Con il loro enorme volume di utenti, oltre alla loro integrazione nella nostra vita quotidiana, non sorprende che molti esperti di marketing spendano gran parte del loro budget pubblicitario sui social media. In effetti, la spesa pubblicitaria sui social media ha raggiunto oltre 180 miliardi di dollari in tutto il mondo nel 2021.

Per determinare se i canali dei social media sono il terreno giusto per le tue campagne di marketing, è essenziale determinare l'efficacia dei tuoi sforzi di marketing. E per poterlo misurare correttamente, dovrai tenere traccia delle tue analisi sui social media.

In questo blog esamineremo un paio di modi in cui puoi utilizzare l'analisi dei social media per aumentare le tue campagne e aumentare le tue entrate.

Come utilizzare l'analisi dei social media per far crescere la tua attività

1. Misura il tuo ROI di marketing

Qualsiasi azienda rispettabile dovrebbe proiettare un ritorno su qualsiasi investimento in cui si tuffa, in questo caso, le tue campagne di social media marketing. Una delle analisi dei social media più dirette che puoi guardare è il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria.

Acquisti sul sito web – Importo speso = ROI

Calcola il tuo ritorno sommando le vendite che hai acquisito dalla campagna pubblicitaria (acquisti sul sito web) e poi sottrailo dal costo di pubblicazione della campagna (importo speso). Per un vero costo di ritorno, dovresti anche detrarre da questa metrica dei social media il costo di produzione degli annunci, ad esempio manodopera, compenso per i talenti, costo di produzione e ore lavorative.

Quindi, supponiamo che tu abbia guadagnato $ 5.942 da una spesa pubblicitaria di $ 391,88. In tal caso, $ 5.550,12 è il tuo ROI. Ma il tuo vero ROI sarebbe di $ 5.550,12, meno il costo della creazione degli annunci.

Metriche del ROI non dirette

Puoi anche valutare le tue prestazioni sui social media in proporzione al tuo budget. Questo metodo è utile se non puoi misurare direttamente le vendite dalla tua campagna di marketing, ad esempio dentisti, studi e altre campagne commerciali simili.

Puoi valutare le seguenti metriche e vedere se c'è una relazione tra loro e il traffico e le vendite del tuo negozio.

• Copertura : la copertura mostra il numero di persone a cui viene mostrato un annuncio.
• Costo per copertura : un costo per copertura inferiore indica una campagna pubblicitaria coinvolgente e può essere utilizzato per pianificare il budget per futuri investimenti di marketing.
• Coinvolgimento : misura le attività sui social media come clic, reazioni, commenti e condivisioni della tua campagna sui social network.
• Costo per coinvolgimento : i canali dei social media tendono a premiare le creatività pubblicitarie coinvolgenti con un costo per coinvolgimento inferiore. Questa metrica può essere utilizzata per proiettare il budget per futuri investimenti di marketing.

Se il coinvolgimento sui social media del tuo negozio aumenta del 100% e noti che le vendite aumentano del 10% per quel periodo, puoi determinare che ogni aumento del 10% del coinvolgimento equivale a un aumento dell'1% delle vendite.

Dovresti anche esaminare la relazione tra le tue vendite e altre metriche. Se vedi una relazione sana con una di queste metriche per le vendite, sapresti che quella metrica è qualcosa su cui vorresti concentrarti.

Leggi Metriche PR: 6 modi per misurare il successo del tuo marchio

2. Effettuare l'analisi della concorrenza

Valutare i tuoi concorrenti ti aiuta a stabilire una linea di base su come dovresti comportarti. Può darti una linea di base su cui misurare. Valutare il tuo concorrente più diretto dovrebbe fornire una base più realistica e accurata.

Ecco alcune metriche dei social media che puoi valutare dai tuoi concorrenti.

• Quanti followers hanno? Ciò include gli abbonati YouTube, i follower di TikTok e Twitter e i Mi piace della pagina Facebook.
• Qual è il loro tasso di coinvolgimento? Puoi valutarlo solo parzialmente perché puoi vedere solo le reazioni, i commenti e le condivisioni di qualsiasi collaterale pubblicitario, non il coinvolgimento complessivo, che dovrebbe includere i clic.
• Con che frequenza pubblicano? Se pubblicano una media di quattro volte a settimana, vorresti essere vicino a quel livello o più frequente.
• Qual è il loro annuncio creativo? Valuta la natura del loro contenuto pubblicitario sui social media.

Facebook ti consente di vedere tutti gli annunci pubblicati dai tuoi concorrenti. Vai alla pagina Facebook del tuo concorrente, scorri verso il basso e fai clic su "Vedi tutto" nella sezione della trasparenza della pagina.

Qui puoi vedere quali annunci sono attivi e da quanto tempo stanno pubblicando tali annunci. Questo dovrebbe darti alcune idee su quale strada intraprendere.

Leggi Analisi della concorrenza: stai al passo con la concorrenza con il monitoraggio dei media

3. Non dimenticare l'analisi del sentimento

La maggior parte dei dati che recupererai dalla tua campagna di marketing sarà quantitativa, ovvero il numero di utenti raggiunti, la percentuale di clic, la percentuale di acquisto, ecc. Tuttavia, devi analizzare anche i tuoi dati qualitativi.

Guarda cosa dicono di te i tuoi clienti. Potresti avere una copertura e un coinvolgimento decenti, ma le persone potrebbero prendere in giro gli annunci della tua attività.

Come condurre un'analisi del sentimento?

Innanzitutto, non contare solo i commenti sui tuoi post e annunci sui social media. Leggili. In secondo luogo, monitorare le menzioni del marchio e gli hashtag. Strumenti di monitoraggio dei media come Mediatoolkit, come mostrato di seguito, setacciano il Web alla ricerca di menzioni di marca. In alternativa, puoi eseguire una ricerca dell'hashtag della tua attività per vedere cosa dicono di te le persone.

Infine, se disponi di un sistema di assistenza clienti che utilizza le funzioni di chat dei canali social come Facebook Messenger, esamina le tue conversazioni per vedere cosa dicono e chiedono le persone.

A livello di base, questo è ciò che è l'analisi del sentimento. Con uno strumento di monitoraggio dei social media puoi persino tenere traccia di tutte le menzioni in tempo reale e rispondere o agire se necessario.

Conoscere i sentimenti attorno al tuo marchio ti aiuta a capire come il mercato ti percepisce. Di conseguenza, saprai come interagire meglio con il tuo pubblico. Ti aiuterà anche a creare migliori contenuti sui social media e ad attraversare il panorama digitale in modo più efficace. Questo è utile, soprattutto quando la tua azienda utilizza i social media per il branding.

4. Usa l'analisi dei social media per indirizzare il tuo marketing

I canali dei social media raccolgono informazioni sugli utenti, come dati demografici e interessi, per fornire un'esperienza utente su misura. Ad esempio, YouTube analizza i video guardati dai suoi utenti per determinare cosa gli piace e fornisce video consigliati in base all'attività di quell'utente.

Le piattaforme pubblicitarie offrono ai professionisti del marketing l'accesso a questi interessi, consentendo loro di rivolgersi a un mercato particolare, rilevante per il loro prodotto e marchio. Questa funzione aumenta il tasso di conversione e coinvolgimento per i tuoi post e annunci sui social media.

Come perfezionare il tuo targeting

Crea un personaggio acquirente. Dettaglia l'età, il sesso, i dati geografici e gli interessi del tuo cliente target quando crei le Buyer Personas. Puoi impostare la fascia di età, il sesso e la posizione del pubblico dei social media del tuo annuncio. Ciò ti consente di mettere a punto le tue campagne di marketing mirate

Usa il targeting a più livelli. Ciò significa prendere di mira persone che corrispondono a tutti i campi di targeting specificati anziché a uno di essi. Ad esempio, prendendo di mira un uomo di 45 anni interessato alle automobili; non solo prendendo di mira maschi di 45 anni o persone interessate alle automobili.

Sebbene il targeting a più livelli sia di buon senso, molti esperti di marketing potrebbero non implementarlo a causa della mancata padronanza dell'interfaccia della piattaforma pubblicitaria.

Prova A/B il tuo pubblico . Scopri quale gruppo di pubblico sta convertendo di più, coinvolge di più e si traduce in un maggiore ritorno sulla spesa pubblicitaria. Usa i tuoi segmenti di pubblico personalizzati come variabile di controllo, lasciando il budget, il testo pubblicitario e la creatività dell'annuncio coerenti durante i test.

Una volta che hai le necessarie analisi dei social media che mostrano il tuo pubblico più coinvolto, puoi seguire i suggerimenti di seguito per un targeting efficace.

Non ottimizzare la tua strategia sui social media per una copertura pura. Rivolgersi a un pubblico più piccolo e di alta qualità è meglio che rivolgersi a un vasto pubblico generale.

Usa una campagna di retargeting. Non aspettarti di apparire sugli schermi degli utenti dei social network una volta e pensare che si ricorderanno di te. Crea una campagna di retargeting che tocchi la base con i tuoi utenti la seconda, la terza e l'ennesima volta. Questo processo aumenterà la consapevolezza del marchio e il tasso di conversione.

I suggerimenti di cui sopra ridurranno il costo per acquisizione e massimizzeranno il chilometraggio del budget di marketing dei social media. La tua attività prospererà grazie a questa pratica.

Leggi Come garantire il successo della tua campagna di marketing

5. Analizza il feedback dei clienti

La differenza tra l'analisi del sentiment e il feedback dei clienti è che il feedback dei clienti riguarda principalmente gli approfondimenti di coloro che hanno già acquistato da te.

In confronto, l'analisi del sentiment si occupa dei dati di insight di vari utenti della piattaforma di social media, indipendentemente dal fatto che abbiano mai effettuato un acquisto.

Dai un'occhiata alle seguenti analisi sulla piattaforma social su cui stai operando.

Cerca le menzioni del marchio che caratterizzano il tuo prodotto . La maggior parte dei clienti di solito condivide le proprie esperienze con un marchio sui social media. Gli strumenti di ascolto sociale possono aiutarti a vedere cosa dicono i clienti sul tuo marchio.

Abilita le recensioni sulla tua pagina di social media . Come un elenco di Google My Business, Facebook consente alla tua pagina Facebook di raccogliere recensioni dai clienti.

Il feedback dei clienti dovrebbe avere un impatto maggiore su di loro rispetto ai sentimenti dei non clienti. Questi dati dovrebbero darti un'idea della qualità del tuo prodotto. Ciò dovrebbe aiutarti a prendere decisioni migliori basate sui dati con lo sviluppo del prodotto e altre operazioni.

Analisi dei social media: la chiave del tuo successo

Il tipico utente di una piattaforma di social media trascorre più di due ore al giorno sui social media, secondo Statista. Considerando che ci sono tre miliardi di persone in tutto il mondo che utilizzano i social media, oltre alla capacità dei social media di rivolgersi a qualsiasi pubblico di nicchia, è un momento opportuno per commercializzare in questo spazio.

Misura il tuo ROI di marketing per avere un'idea dei potenziali ritorni sui tuoi investimenti di marketing. Valuta i tuoi concorrenti per stabilire una linea di base di come dovresti comportarti. Usa l'analisi del sentiment per cercare sulle piattaforme social le menzioni sul tuo marchio. Avere un'idea di ciò che le persone pensano di te ti consentirà di pubblicizzare in modo più efficace sulla piattaforma social.

Utilizza il marketing mirato per commercializzare gli utenti che corrispondono alla tua persona acquirente. I risultati generati ti daranno un'idea di chi è il tuo pubblico più coinvolto e appassionato. Infine, analizza il feedback dei clienti sui social network per migliorare i tuoi prodotti attuali e futuri.

Avere un occhio attento alla tua analisi dei social media farà prosperare la tua attività. Questa pratica non dovrebbe essere difficile poiché gli utenti su qualsiasi social network di solito sono molto vocali.

Nico Prins è il fondatore di Crunch Marketing. L'azienda collabora con clienti SaaS aziendali, aiutandoli a scalare la generazione di lead a livello globale in EMEA, APAC e altre regioni.