5 Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen durch die Verwendung von Social Media Analytics florieren kann

Soziale Medien sind für viele zur Hauptquelle für tägliche Nachrichten und Unterhaltung geworden.

Angesichts ihres enormen Nutzervolumens und ihrer Integration in unser tägliches Leben ist es keine Überraschung, dass viele Vermarkter einen großen Teil ihres Werbebudgets für soziale Medien ausgeben. Tatsächlich erreichten die Werbeausgaben für soziale Medien im Jahr 2021 weltweit mehr als 180 Milliarden US-Dollar .

Um festzustellen, ob Social-Media-Kanäle der richtige Boden für Ihre Marketingkampagnen sind, ist es wichtig, die Wirksamkeit Ihrer Marketingbemühungen zu bestimmen. Und um das richtig messen zu können, müssen Sie Ihre Social-Media-Analysen verfolgen.

In diesem Blog gehen wir auf einige Möglichkeiten ein, wie Sie Social-Media-Analysen nutzen können, um Ihre Kampagnen anzukurbeln und Ihren Umsatz zu steigern.

So verwenden Sie Social Media Analytics, um Ihr Geschäft auszubauen

1. Messen Sie Ihren Marketing-ROI

Jedes seriöse Unternehmen sollte eine Rendite auf jede Investition prognostizieren, in die es investiert – in diesem Fall Ihre Social-Media-Marketingkampagnen. Eine der direkteren Social-Media-Analysen, die Sie sich ansehen können, ist Ihre Rendite auf Werbeausgaben.

Website-Käufe – ausgegebener Betrag = ROI

Berechnen Sie Ihre Rendite, indem Sie die Verkäufe, die Sie aus der Werbekampagne (Website-Käufe) erzielt haben, zusammenzählen und dann von den Kosten für die Veröffentlichung der Kampagne (ausgegebener Betrag) abziehen. Um eine echte Rendite zu erhalten, sollten Sie von dieser Social-Media-Metrik auch die Kosten für die Produktion der Anzeigen abziehen, dh Arbeitskosten, Talenthonorar, Produktionskosten und Arbeitsstunden.

Nehmen wir also an, Sie haben 5.942 $ mit Werbeausgaben von 391,88 $ verdient. In diesem Fall sind 5.550,12 $ Ihr ROI. Aber Ihr wahrer ROI würde 5.550,12 $ betragen, abzüglich der Kosten für die Erstellung der Anzeigen.

Nicht direkte ROI-Metriken

Sie können Ihre Social-Media-Leistung auch im Verhältnis zu Ihrem Budget bewerten. Diese Methode ist hilfreich, wenn Sie den Umsatz Ihrer Marketingkampagne nicht direkt messen können, z. B. Zahnärzte, Salons und andere derartige Geschäftskampagnen.

Sie können die folgenden Messwerte auswerten und feststellen, ob zwischen ihnen und Ihrem Ladenverkehr und Ihren Verkäufen ein Zusammenhang besteht.

• Reichweite – Die Reichweite zeigt die Anzahl der Personen, denen eine Anzeige gezeigt wird.
• Kosten pro Reichweite – Ein niedrigerer Kosten pro Reichweite weist auf eine ansprechende Werbekampagne hin und kann zur Planung des Budgets für zukünftige Marketinginvestitionen verwendet werden.
• Engagement – ​​Dies misst Social-Media-Aktivitäten wie Klicks, Reaktionen, Kommentare und Shares Ihrer Kampagne in sozialen Netzwerken.
• Cost-per-Engagement – ​​Social-Media-Kanäle neigen dazu, ansprechende Werbeanzeigen mit niedrigeren Cost-per-Engagement zu belohnen. Diese Metrik kann verwendet werden, um die Budgetierung für zukünftige Marketinginvestitionen zu planen.

Wenn das Social-Media-Engagement Ihres Salons um 100 % steigt und Sie feststellen, dass die Verkäufe in diesem Zeitraum um 10 % steigen, können Sie feststellen, dass jede Steigerung des Engagements um 10 % einer Umsatzsteigerung von 1 % entspricht.

Sie sollten sich auch die Beziehung zwischen Ihren Verkäufen und anderen Metriken ansehen. Wenn Sie eine gesunde Beziehung zwischen einer dieser Metriken und dem Umsatz sehen, wissen Sie, dass Sie sich auf diese Metrik konzentrieren sollten.

Lesen Sie PR-Metriken: 6 Möglichkeiten, den Erfolg Ihrer Marke zu messen

2. Wettbewerbsanalyse durchführen

Die Bewertung Ihrer Konkurrenten hilft Ihnen, eine Basislinie für Ihre Leistung zu erstellen. Es kann Ihnen eine Basis geben, an der Sie sich messen können. Die Bewertung Ihres direktesten Konkurrenten sollte eine realistischere und genauere Basislinie liefern.

Hier sind einige Social-Media-Metriken, die Sie von Ihren Konkurrenten beurteilen können.

• Wie viele Follower haben sie? Dazu gehören YouTube-Abonnenten, TikTok- und Twitter-Follower sowie Facebook-Seiten-Likes.
• Wie hoch ist ihre Engagement-Rate? Sie können dies nur teilweise beurteilen, da Sie nur die Reaktionen, Kommentare und Freigaben von Werbematerialien sehen können, nicht das Gesamtengagement, das Klicks enthalten sollte.
• Wie häufig posten sie? Wenn sie durchschnittlich viermal pro Woche posten, sollten Sie in der Nähe dieses Niveaus oder häufiger sein.
• Was ist ihre Anzeigenkreation? Bewerten Sie die Art ihrer Social-Media-Werbeinhalte.

Mit Facebook können Sie alle Anzeigen sehen, die Ihre Konkurrenten schalten. Gehen Sie zur Facebook-Seite Ihres Konkurrenten, scrollen Sie nach unten und klicken Sie im Bereich „Seitentransparenz“ auf „Alle anzeigen“.

Hier können Sie sehen, welche Anzeigen sie aktiv haben und wie lange sie die besagten Anzeigen geschaltet haben. Dies sollte Ihnen einige Ideen geben, welchen Weg Sie einschlagen sollten.

Wettbewerbsanalyse lesen: Bleiben Sie mit Medienbeobachtung der Konkurrenz einen Schritt voraus

3. Vergessen Sie nicht die Stimmungsanalyse

Die meisten Daten, die Sie aus Ihrer Marketingkampagne abrufen, sind quantitativer Natur, dh die Anzahl der erreichten Benutzer, Klickrate, Kaufrate usw. Sie müssen jedoch auch Ihre qualitativen Daten analysieren.

Sehen Sie, was Ihre Kunden über Sie sagen. Sie haben vielleicht eine anständige Reichweite und Engagement, aber die Leute könnten sich über die Anzeigen Ihres Unternehmens lustig machen.

Wie führt man eine Stimmungsanalyse durch?

Zählen Sie zunächst nicht nur die Kommentare zu Ihren Posts und Anzeigen in den sozialen Medien. Lese sie. Zweitens: Überwachen Sie Markenerwähnungen und Hashtags. Medienüberwachungstools wie Mediatoolkit, wie unten gezeigt, durchsuchen das Internet nach Markenerwähnungen. Alternativ können Sie nach dem Hashtag Ihres Unternehmens suchen, um zu sehen, was die Leute über Sie sagen.

Wenn Sie schließlich ein Kundensupportsystem haben, das Chat-Funktionen für soziale Kanäle wie den Facebook-Messenger verwendet, gehen Sie Ihre Gespräche durch , um zu sehen, was die Leute sagen und fragen.

Auf der Basisebene ist dies die Stimmungsanalyse. Mit einem Social-Media-Monitoring-Tool können Sie sogar alle Erwähnungen in Echtzeit verfolgen und gegebenenfalls antworten oder Maßnahmen ergreifen.

Wenn Sie die Stimmungen rund um Ihre Marke kennen, können Sie besser verstehen, wie der Markt Sie wahrnimmt. Als Ergebnis wissen Sie, wie Sie besser mit Ihrem Publikum interagieren können. Es wird Ihnen auch dabei helfen, bessere Inhalte für soziale Medien zu erstellen und die digitale Landschaft effektiver zu durchqueren. Dies ist nützlich, insbesondere wenn Ihr Unternehmen soziale Medien für das Branding nutzt.

4. Verwenden Sie Social-Media-Analysen, um Ihr Marketing gezielt auszurichten

Social-Media-Kanäle sammeln Benutzerinformationen wie Demografie und Interessen, um ein maßgeschneidertes Benutzererlebnis zu bieten. Beispielsweise analysiert YouTube die von seinen Benutzern angesehenen Videos, um festzustellen, was ihnen gefällt, und stellt basierend auf der Aktivität dieses Benutzers empfohlene Videos bereit.

Werbeplattformen geben Vermarktern Zugang zu diesen Interessen und ermöglichen es ihnen, einen bestimmten Markt anzusprechen – einen, der für ihr Produkt und ihre Marke relevant ist. Diese Funktion erhöht die Conversion- und Engagement-Rate für Ihre Social-Media-Posts und -Anzeigen.

So verfeinern Sie Ihr Targeting

Erstellen Sie eine Käuferpersönlichkeit. Geben Sie bei der Erstellung von Käuferpersönlichkeiten Alter, Geschlecht, geografische Daten und Interessen Ihres Zielkunden an. Sie können die Altersgruppe, das Geschlecht und den Standort der Social-Media-Zielgruppe Ihrer Anzeige festlegen. So können Sie Ihre gezielten Marketingkampagnen optimieren

Verwenden Sie mehrschichtiges Targeting. Dies bedeutet, Personen anzusprechen, die mit allen angegebenen Targeting-Feldern übereinstimmen, anstatt nur mit einem von ihnen. Zum Beispiel einen 45-jährigen Mann ansprechen, der sich für Autos interessiert; nicht nur 45-jährige Männer oder autointeressierte Personen ansprechen.

Obwohl mehrschichtiges Targeting gesunder Menschenverstand ist, setzen viele Vermarkter es möglicherweise nicht um, weil sie die Benutzeroberfläche der Werbeplattform nicht beherrschen.

A/B-Testen Sie Ihre Zielgruppen . Sehen Sie, welche Zielgruppe mehr Conversions erzielt, mehr Interesse weckt und zu einem höheren ROAS (Return on Advertising Spend) führt. Verwenden Sie Ihre benutzerdefinierten Zielgruppen als Kontrollvariable und lassen Sie Ihr Budget, Ihren Anzeigentext und Ihr Anzeigendesign während Ihrer Tests konsistent.

Sobald Sie über die erforderlichen Social-Media-Analysen verfügen, die Ihr engagiertestes Publikum zeigen, können Sie die folgenden Tipps für ein effektives Targeting befolgen.

Optimieren Sie Ihre Social Media Strategie nicht auf reine Reichweite. Die Ausrichtung auf ein kleineres, qualitativ hochwertiges Publikum ist besser als die Ausrichtung auf ein großes allgemeines Publikum.

Verwenden Sie eine Retargeting-Kampagne. Erwarten Sie nicht, einmal auf den Bildschirmen der Benutzer sozialer Netzwerke zu erscheinen und zu glauben, dass sie sich an Sie erinnern werden. Erstellen Sie eine Retargeting-Kampagne, die Ihre Benutzer zum 2., 3. und n. Mal berührt. Dieser Prozess erhöht die Markenbekanntheit und die Konversionsrate.

Die oben genannten Tipps senken Ihren Cost-per-Acquisition und maximieren die Laufleistung Ihres Social-Media-Marketing-Budgets. Ihr Geschäft wird von dieser Praxis gedeihen.

Lesen Sie, wie Sie den Erfolg Ihrer Marketingkampagne sichern

5. Analysieren Sie das Kundenfeedback

Der Unterschied zwischen Stimmungsanalyse und Kundenfeedback besteht darin, dass sich Kundenfeedback in erster Linie mit Erkenntnissen von denen befasst, die bereits bei Ihnen gekauft haben.

Im Vergleich dazu befasst sich die Stimmungsanalyse mit Insight-Daten von verschiedenen Nutzern von Social-Media-Plattformen, unabhängig davon, ob sie jemals einen Kauf getätigt haben.

Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Analysen auf der sozialen Plattform, auf der Sie tätig sind.

Suchen Sie nach Markenerwähnungen, die Ihr Produkt hervorheben . Die meisten Kunden würden normalerweise ihre Erfahrungen mit einer Marke in den sozialen Medien teilen. Social-Listening-Tools können Ihnen dabei helfen, zu sehen, was diese Kunden über Ihre Marke sagen.

Aktivieren Sie Bewertungen auf Ihrer Social-Media-Seite . Wie bei einem Google My Business-Eintrag ermöglicht Facebook Ihrer Facebook-Seite, Bewertungen von Kunden zu sammeln.

Kundenfeedback sollte mehr Einfluss auf sie haben als Gefühle von Nicht-Kunden. Diese Daten sollen Ihnen einen Einblick in die Qualität Ihres Produkts geben. Das sollte Ihnen helfen, bessere datengesteuerte Entscheidungen bei Ihrer Produktentwicklung und anderen Vorgängen zu treffen.

Social Media Analytics – der Schlüssel zu Ihrem Erfolg

Laut Statista verbringt der typische Nutzer einer Social-Media-Plattform mehr als zwei Stunden pro Tag in den sozialen Medien. In Anbetracht der Tatsache, dass weltweit drei Milliarden Menschen soziale Medien nutzen, plus der Fähigkeit der sozialen Medien, jedes Nischenpublikum anzusprechen, ist es ein günstiger Zeitpunkt, um in diesem Bereich zu vermarkten.

Messen Sie Ihren Marketing-ROI, um eine Vorstellung von den potenziellen Erträgen Ihrer Marketinginvestitionen zu erhalten. Bewerten Sie Ihre Konkurrenten, um eine Basislinie für Ihre Leistung zu erstellen. Verwenden Sie die Stimmungsanalyse, um soziale Plattformen nach Erwähnungen Ihrer Marke zu durchsuchen. Wenn Sie eine Vorstellung davon haben, was die Leute über Sie denken, können Sie auf der sozialen Plattform effektiver werben.

Verwenden Sie gezieltes Marketing, um Benutzer anzusprechen, die Ihrer Käuferpersönlichkeit entsprechen. Die generierten Ergebnisse geben Ihnen Aufschluss darüber, wer Ihre engagierteste und leidenschaftlichste Zielgruppe ist. Analysieren Sie schließlich das Kundenfeedback in sozialen Netzwerken, um Ihre aktuellen und zukünftigen Produkte zu verbessern.

Ein scharfes Auge auf Ihre Social-Media-Analytics wird Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen. Diese Vorgehensweise sollte nicht schwierig sein, da Benutzer in sozialen Netzwerken normalerweise sehr lautstark sind.

Nico Prins ist der Gründer von Crunch Marketing. Das Unternehmen arbeitet mit SaaS-Unternehmenskunden zusammen und hilft ihnen, die Lead-Generierung weltweit in EMEA, APAC und anderen Regionen zu skalieren.