播客 - 采访 Splashtop 创始人兼首席执行官 Mark Lee

已发表: 2022-04-12

作为我们与欧洲公关机构 Tyto 和他们自己的无国界播客合作录制的特别系列剧集的一部分，这次采访是对 Splashtop 创始人兼首席执行官 Mark Lee 的采访。

我们与欧洲公关机构 Tyto 及其无国界播客合作录制的独角兽公司领导人特别系列剧集的一部分。

远程访问和远程支持公司 Splashtop 的创始人兼首席执行官 Mark Lee 从加利福尼亚在线加入了 Russell Goldsmith 和 Tyto 的创始人 Brendon Craigie。

Splashtop 成立于 2006 年，并在 2021 年初筹集了 6500 万美元的新资金，这将公司的估值推高至超过 10 亿美元。

Splashtop 的四位联合创始人从波士顿剑桥麻省理工学院的大学时代就认识，并密切合作了 37 年。 Splashtop 是他们共同创办的第二家公司。

马克解释说，在麻省理工学院之后，他们分道扬镳到大公司工作，首先是建立一个安全网。 2000 年，他们共同创办了第一家公司。

他们的第一次创业很成功，四年后卖给了一家上市公司，当时是在服务器管理领域。今天，惠普、戴尔和 IBM 服务器仍在使用他们的软件。它是一款嵌入式数据中心系统管理软件。

2006 年，同一个团队成立了一家新公司 Device VM，后来成为 Splashtop。

他们的第一次创业是在服务器数据中心管理和服务器市场，每年销售约 1000 万台。之后，他们决定专注于更大容量的市场——个人电脑市场。

然而，当时的问题是，Windows XP 需要永远启动，因此他们想给人们一个即时浏览器操作系统，于是 Device VM（VM 代表 Virtual Machine）诞生了。

它们是启用上网本的平台，每年出货量超过 2 到 3 亿台 PC。然后当移动浪潮在 2009 年底到来时，他们不得不转向移动领域。他们开发了一种名为 Splashtop 的新产品，并将公司名称更改为产品名称以保持一致性。

Splashtop 的目的是在移动设备和 PC 设备之间架起一座桥梁。他们第一次在 iPad 上推出了他们的应用程序，他们非常成功，以至于几个月来，他们一直是销量第一的应用程序。马克说，他们在整体消费化和易用性上建立了自己的品牌，人们喜欢他们的产品。

但是，Splashtop 缺少一些可管理性功能，他们希望为客户提供更多支持，因此他们听取了这些 IT 和 MSP 的反馈，并多年来添加了这些功能。现在，Splashtop 98% 的收入来自 B2B。

马克说，整个影子 IT 浪潮和 BYOD 浪潮帮助他们拓展了市场，但最终，真正倾听客户的心声。他个人始终致力于确保他们的客户也感到高兴。

马克说，由于大流行，由于需要远程工作，他们的业务增长了 160% 以上。 Splashtop 的远程实验室使许多需要高端工作站的学校能够使用任何 BYOD 设备扩展到家中的学生。

同样，包括迪士尼在内的几家动画公司都是 Covid 期间的客户，因为他们需要进行远程视频编辑，而 Splashtop 提供了完整的性能。 Covid 研究和医疗设备公司来找他们，因为他们一直在使用他们的产品来实现远程研究。

Mark 说人们认识到 VPN 已经坏掉了，它基于 20 到 30 年前的架构，越来越多的工作流应用程序正在迁移到云端，员工无处不在。

防火墙旨在假设每个人都在公司网络中工作，正在重新考虑整个安全架构，并且在 Covid 期间，他们看到很多客户使用 Splashtop 绕过 VPN。

Mark 表示，勒索软件无处不在，他们看到了构建更强大、更好的解决方案来保护用户远程操作的机会。

两年前，马克告诉他的团队，在 Covid 之前，他们的目标是在两年内成为独角兽，但大流行加速了这一目标，他们在一年内实现了这一目标。人们欣喜若狂，自豪，然而，他说作为 CEO，他对团队的挑战是，他们的下一个大目标是什么？

自从他们将业务从 Device VM 转向 Splashtop 以来，他们多年来一直在盈利，并且已经有 10 多年没有筹款了。当他们在 2020 年进行独角兽融资时，他们不需要融资，但这样做主要是为了提升自己的品牌，并希望开始将自己定位到 IPO 并需要吸引人才。

所以，在成为独角兽的过去一年里，他们大幅扩大了团队，并继续每月产生数百万美元的现金流，他们筹集的资金没有动过一美元。

马克说，因为他们有四位联合创始人，他们已经在公司工作了 30 年，他们就像一家人一样，他们四个人的举止相同，这种文化渗透到了整个公司。他们关心每一位员工；员工关心公司，反过来他相信他们关心客户。

该团队非常关注客户的成功，这已反映在他们的 NPS 中。每次有人使用他们的产品时，它都会提示评分，他们真的很关心确保用户体验始终是首要考虑因素。马克说人生太短了，四位创始人都是爱玩的人，享受整个学习之旅。

在 Covid 之前，Splashtop 的大多数员工都在硅谷，所以 Mark 说他们转向远程工作是一个学习过程。

幸运的是，因为他们有很好的远程解决方案，团队立即准备好工作，随着他们的成长，他们开始在美国各地招聘人员。他们使用 Microsoft Teams，并拥有非常开放、透明的文化。

马克说他一直认为自己是一个内向的人，但与他在麻省理工学院的许多同事相比，他现在认为自己是一个外向的人，这就是他担任 CEO 的原因，因为他可以更好地沟通。

他说，这在很大程度上是一个学习过程，当你必须筹集资金时，这是一个强制功能，但随着独角兽融资和首次公开募股的准备，他将不得不面对更多需要准备的公共分析师。

马克说，人们总是对他和他的联合创始人已经成为 37 年的朋友以及在商业上的朋友感到惊讶。总会有很多分歧，但他们建立的信任是无与伦比的，他们知道彼此的长处和短处。

当他们开始作为设备虚拟机时，他们不得不在高峰期转向，他们的收入正在下降，他们不得不裁员。作为一个初创公司的CEO，他总是很乐观，他觉得他可以带动新的收入，以迅速弥补旧业务收入的下降。

但这并没有像他希望的那样迅速发生，他们不得不从 300 人缩减到 60 人。马克说他不会说这是一个大错误，但更多的是吸取了教训。

马克说，他们很幸运能够保持开放，与所有员工沟通。然而，在独角兽回合之后，随着他们新的 CMO 和营销团队的到位，他们正在投资以提升他们的品牌和传播高端市场。

Mark 认为远程工作和学习将继续存在，对安全远程访问解决方案的需求对于我们未来的数字经济至关重要。 Splashtop 希望在整个过程中发挥关键作用，以提供更好的用户体验。

复杂性伴随着大量投资，他们希望确保每个人的专业和个人都在成长。最后，他认为每个人都应该一起享受财务上的成功。