如何为初创企业和小型企业选择最物有所值的 CRM

当谈到管理和培养客户关系时，首先想到的是 CRM 软件。 在这里，我们将讨论专为小型企业和初创公司量身定制的 CRM 应用程序。 如果您是企业家，那么您绝对应该阅读这篇文章。

快速发展的小型企业和初创公司需要谨慎分配资金。 因此，他们应该投资可以帮助快速实现预期目标的软件。 CRM（客户关系管理）系统是针对初创公司的一体化解决方案。 与任何其他业务软件一样，CRM 软件也旨在简化和改进业务流程。

最初，CRM 系统的目的是管理客户与公司的交互。 但随着技术的不断发展，CRM 现在的作用远不止于此。 特别是针对初创企业和小型企业的 CRM，因为它可以帮助他们集中数据、建立品牌、管理财务等等。

商业专家对初创企业 CRM 的提示

在这里，我们写下了经过试验和测试的策略，可以帮助初创公司推出大部分 CRM 软件。 除此之外，您还可以从本文中找到更多有见地的信息。 所有这些重要信息将帮助您更有效地培养潜在客户、建立忠诚的客户群、预测收入等。

选择可扩展、灵活且经济实惠的 CRM

初创公司应该有一个可以改善客户体验、互动和保留率的 CRM。 但他们负担不起把钱花在不必要的工具上。 即使在那之后，大多数新人在搜索软件时也会犯这个错误。 他们选择了功能强大的 CRM 软件，其中包含大量对初创公司毫无用处的功能。

取而代之的是，您应该根据自己的要求以可承受的价格找到 CRM。 一个 CRM 系统，具有所有基本功能和随业务增长而升级的能力。 一种这样的选择可能是 SuiteCRM，它是面向初创公司和 MSME（中、小型和微型企业）的最佳免费 CRM。

部门之间的协作

这是导致 90% 的创业公司失败的主要原因之一。 组织内各个部门之间缺乏协作会导致糟糕的客户服务和满意度。 完美的 CRM 软件很容易弥合两个部门之间的差距。

例如，如果营销部门收集的人口统计数据没有按时到达销售部门，那么就不可能制定有效的策略。 这就是为什么避免可能的孤岛并连接各种接触点很重要的原因。 只有这样，企业才能获得全局并更有效地工作。 团队协作可以为快速成长的初创公司提供竞争优势。

快速且易于使用

CRM 的目的是减少工作量并提高工作流程的生产力，而不是使现有流程复杂化。 因此，请注意学习曲线较小且易于所有用户理解的 CRM 软件。

一流的安全功能

CRM软件记录客户信息； 它可以是电子邮件对话、聊天、交易或其他任何东西。 而且，您有责任确保重要数据的安全。 您应该寻找一些可以确保客户数据安全的高级安全功能。 例如，双因素身份验证，这样任何人都无法在未经授权或跟踪用户活动的情况下访问数据。

优化使用 CRM 数据

大多数初创公司都低估了 CRM 数据的价值，相反，他们专注于提供数据的第三方服务。 通常，此选项成本高昂，并且他们提供的数据难以评估。 通过利用 CRM 中可用的数据，您可以轻松提高销售额并瞄准尚未完全开发的客户。

让我们通过一个例子来理解这一点，Retail CRM 一直在利用数据来了解购买模式和客户行为。 他们通过分析 CRM 数据见证了巨大的增长。

以高 LTV（终身价值）吸引客户

大型企业和公司主要使用 CRM 与高 LTV 客户建立长期关系。 出于这个原因，CRM 必须具有可以帮助识别此类客户和客户的功能。 大多数CRM，尤其是酒店CRM，都是为集中客户沟通、保留客户历史和提供未来跟进而量身定制的。

根据用户数量选择CRM软件

正如我们之前所说，初创公司无法在未来不会利用的资源上花钱。 因此，明智的做法是在投资软件之前确定用户数量。 但是，您选择的 CRM 系统应该能够根据您的业务增长进行扩展。

面向行业的 CRM 软件

不同类型的业务对CRM软件有不同的要求。 这就是为什么了解客户群很重要，然后，您相应地为初创公司选择 CRM。 B2B 商业模式将承担与 B2C 模式完全不同的义务。 例如，在发送批量 SMS 消息方面，呼叫中心 CRM 比任何其他软件都更有效。

销售和营销团队之间的一致性

销售和营销团队之间的无缝数据交换可能对业务成功至关重要。 无论您是成长中的初创公司还是成熟的公司，您都必须确保 CRM 不会成为某个特定团队的专有财产。 销售团队在完成交易时收集的数据可以帮助营销团队创建更有效的活动。

与 CRM 的无缝电子邮件集成

电子邮件是最常用和最有效的沟通方式。 大多数客户更喜欢使用电子邮件来解决他们的问题。 不仅仅是他们，大约 28% 的员工工作时间都花在阅读或回复电子邮件上。

一个好的 CRM 系统能够与高级扩展程序集成，例如 Email to Lead 或 BCC 存档。 这样的插件可以节省用户大量的时间和精力。

面向初创企业的 AI 驱动型 CRM

毫无疑问，人工智能是未来，也是自动化的真正关键。 专家们一直在预测，人工智能驱动的 CRM 可以释放巨大的潜力，无论是与销售、客户服务还是其他任何事情相关。 因此，您应该积极主动并采用基于人工智能的方法。 这并不意味着您应该选择昂贵的基于 AI 的 CRM，但您应该对可能性持开放态度。

社交媒体整合

有句话说，“社交媒体是一个人的反映”，这在很大程度上是准确的。 通过查看社交媒体活动，您可以说出很多关于一个人的信息。 社交 CRM 或 CRM 与社交媒体渠道的集成具有巨大的价值，也有助于理解客户行为。 初创企业和小型企业可以通过使用针对从社交平台收集关键数据进行优化的 CRM 获得很多好处。

最高可靠性

对客户关系管理软件进行评分的一种方法是查看其收集数据的能力。 软件的可靠性取决于它提供的数据的准确性。 不准确的数据可能导致低效的行动并最终导致灾难性的结果。 这些因素可能会对初创公司的增长和收入产生负面影响。

可访问性

软件可访问性是一个巨大的问题，尤其是在最近大多数员工都在远程工作的情况下。 远程访问软件只有一种解决方案，即基于云的 CRM。 但是，请确保在寻求灵活性的同时不要损害软件性能。 有很多 CRM 应用程序可以在智能手机上轻松运行，但缺少一些关键功能。

与现有业务软件轻松集成

CRM for Startups 的主要目的是通过为其用户创建一个集中的空间来减轻负担，而不是相反。 一次评估整个图片比连接点要容易得多。 因此，您应该为可以轻松与现有业务技术同步的初创公司选择 CRM。 付出额外的努力只会降低工作流程的生产力和效率。

个性化和定制

软件个性化对于在提供或销售与您相同的产品和服务的人群中脱颖而出非常重要。 个性化的触感对于品牌建设也很重要。 客户更倾向于提供个性化体验的企业，这让他们感到特别。 CRM 软件应该能够毫无问题地做这些事情。

管理棘手的客户

智能 CRM 应识别基础薄弱的客户。 这意味着如果不及时采取行动，那些可能会崩溃的客户。 这些客户将致力于提高客户保留率。 即使客户保留率增加 5%，也可以带来 95% 的业务收入增长。 我们希望您了解不失去一位客户的重要性。

底线

简而言之，我们可以说大型和成熟的公司通过投资最新技术来不断改善他们的客户体验。 因此，它代表了初创公司将注意力转移到提供一流的客户服务和体验上的信号。 面向初创公司的 CRM 是实现所有这些目标的唯一途径。