Bağlantılı Ambalaj Nedir?

Hedef kitlenizle etkileşimi artırmak ve mağaza içi ziyaretçi sayısını artırmak arzu edilen hedefler gibi görünüyor mu? O halde bağlantılı paketleme sizin için çözüm!

Günümüzde çoğu tüketicinin bir akıllı telefonu var. Bu harika araç sayesinde, markalar artık bağlantılı paketleme kullanarak müşterilerine sağladıkları deneyimi artırmanın bir yolunu buluyor. Pakete QR kodlarının veya NFC yongalarının eklenmesi, bağlanmasına olanak tanır.

Bir akıllı telefon aracılığıyla ambalaja bağlanmak, istatistikler, videolar, besin değerleri gibi çeşitli bilgilerin yanı sıra AR, oyunlar ve iletişim formları gibi etkinliklere erişmenizi sağlar. Bağlantılı paketleme, aşağıdakiler gibi farklı sektörlerde bulunur:

• Yiyecek ve içecek
• Perakende
• Olaylar
• Temizlik ürünleri
• Sağlık ve güzellik ürünleri

Bağlantılı Ambalaj Türleri

Üç tür bağlantılı paketleme vardır: aktif paketleme, etkileşimli paketleme ve akıllı paketleme. Aktif paketleme, müşteri ile teması başlatır ve etkileşim yaratır, etkileşimli paketleme, müşteriye faydalı bilgiler sağlayan paketleme ile etkileşime izin verir.

Son olarak, akıllı paketleme, müşterilere bilgi göndermeyi amaçlar, aynı zamanda bazı bilgileri doğrudan müşteriden alır.

Aktif Paketleme:

Aktif paketlemenin amacı müşteriyi ürün hakkında bilgilendirmektir. Çoğu zaman ambalaj, müşteriyi bilgilendirici bir içeriğe yönlendirecek bir QR kodu kullanır. Bu bilgilendirici içerik, bir web sitesine, sosyal medyaya veya ürünü satan en yakın mağazanın konumuna bir bağlantı içerebilir. Aktif paketleme, markanın etkileşim oluşturmasına ve satışları artırmasına yardımcı olur.

Etkileşimli Paketleme:

Aktif paketlemeye benzer şekilde interaktif paketleme de müşteriye bilgi sağlar. Ancak kullanıcı ile etkileşime izin verdiği için teknolojik olarak daha gelişmiştir. Müşteri etkileşimi ambalajla başlatır ve marka daha sonra müşteriyi meşgul etmek için artırılmış gerçeklik animasyonu, oyun, test veya ürün hakkında daha fazla bilgi sağlayabilir.

Aktif paketlemenin amacı, müşterilerin ürünle ilgilenmelerine ve ürün hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olmaktır, aktif paketleme, müşterilerin ürün bilgilerini alabilmeleri için kullanılabilir ve/veya özel tekliflere genellikle paket üzerinde basılı bir RFID veya QR kodu aracılığıyla kolayca erişilebilir. Etkileşimli paketleme, müşteri ile iletişim kurar ve örneğin oyun gibi bir etkileşim sonucunda ürün hakkında bilgi sağlar.

Aktif paketleme ile müşteri sadece bilgi alacak, interaktif paketleme ile bilgi alma sürecinin bir parçası olacaktır.

Akıllı Paketleme:

Akıllı paketleme, aktif ve etkileşimli paketlemeden farklıdır çünkü sadece müşteriye bilgi vermek için kullanılmaz, aynı zamanda bilgi de alabilir. Müşterinin akıllı telefonunda neler olup bittiğini yakalamak için NFC teknolojisini kullanır.

Örneğin bir akıllı telefon markası, kullanıcılarını uyandırmak için NFC teknolojisini kullanan bir uygulama oluşturmuştur. Sabah bir müşteri yataktan çıkmakta zorlanır ve marka bu soruna bir çözüm bulmaya karar verir.

Çalar saat çaldığında, müşterinin alarmı kapatmak için ertelemeye basması gerekmez. Bunun yerine, bir dizi matematik sorusunu yanıtlayarak, bir test çözerek veya yakındaki bir NFC etiketini tarayarak alarmla etkileşime girebilirler! Şirket bunu yaparak müşterilerine sadece bir hizmet sunmakla kalmıyor, aynı zamanda onların tüketim alışkanlıkları ve davranışları hakkında da veri toplayabiliyor.

Bağlantılı Ambalajın Faydaları Nelerdir?

1. Önemli Müşteri Verilerini Sağlayın:

Bağlantılı paketleme, markalara müşterileri hakkında faydalı bilgiler toplama fırsatı sunar. Bu veriler, demografinin yanı sıra davranışlarını da içerebilir. Bu bilgi, markaların müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlayabilir ve bu da markaların müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamasını sağlayabilir. Gizlilik, son birkaç yılda markalar ve müşterileri arasındaki ilişkide önemli bir faktör haline geldi.

Bağlantılı paketleme sayesinde markalar, müşterileriyle etkileşime girerken onlar için yararlı olan bilgileri alabilir. Bu, tek kullanımlık bir QR kodu kullanılarak veya onu ziyaret edenlerin profillerine erişim sağlayacak bir Facebook sayfasına yönlendirilerek yapılabilir.

Bağlantılı paketleme, müşteriyle ilgili tüm bilgilere erişim sağlamaz, yalnızca iletişim kurmayı kabul ettikleri verilere erişim sağlar. Veri toplama GDPR kısıtlamalarıyla uyumludur, müşteriye her zaman markayla paylaşılacak verileri özetleyen bir gizlilik politikasını kabul etme seçeneği sunulur.

2. Marka Bilinirliğini ve Tanınırlığını Artırın:

Bağlantılı paketleme, müşterilerin tükettikleri ürünler hakkında ve aynı zamanda markanın değerleri hakkında daha fazla bilgi edinmelerini sağlar. Markalar, oyunlar veya eğlenceli artırılmış gerçeklik animasyonları gibi etkileşimli içerikler sunarak müşterileriyle olan bağlarını geliştirebilir. Müşterilerle bu tür bir etkileşim, markanın değerlerini ve taahhütlerini vurgularken, onları samimi ve erişilebilir kılar.

3. Müşteri Sadakati Oluşturun:

Ayrıca müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı olur. Bağlantılı paketleme, müşteri ile bir bağ oluşturur. Bir marka, müşterilerin markanın sadakat oluşturabilecek vizyonundan haberdar olmalarını sağlayan bir test aracılığıyla sürdürülebilir kalkınma gibi taahhütlerini sergileyebilir. Örneğin bir oyun, müşteriyi markaya geri dönmeye devam etmeye teşvik edecek indirim veya ücretsiz bir ürün gibi bir ödülle gelebilir.

4. Müşteri Bağlılığını İyileştirin:

Bağlantılı paketleme, markalara doğrudan indirimler sunma ve değerlerini vurgulama fırsatı sunarak bir marka ile müşterileri arasındaki etkileşimi artırmaya yardımcı olabilir. Bağlantılı paketleme, müşterinin promosyon içeriğinde katılımını daha da artırabilecek bir rol oynamasına da izin verebilir. Örneğin, bir müşterinin içerdiği artırılmış gerçeklik içeriği sosyal ağlarda paylaşılabilir.

5. Geliri Arttırın:

Bağlantılı ambalaj, onu kullanan markaların gelirleri üzerinde de olumlu bir etkiye sahip olabilir. Marka imajını geliştirmeye yardımcı olur ve markaya yeni müşteriler çekmeye yardımcı olur. Ayrıca, müşterilere tekrar satın almaları teşvik etmek için kuponlar, indirimler ve kuponlar sunmanın bir yolunu sağlayarak mevcut müşterilerden gelir elde etme fırsatı da sağlayabilir.

6. Kutu Açma Deneyimini Daha İlginç Hale Getirir:

Artık bir ürün satın almak, paketin içindekileri tüketmekten daha fazlası. Ambalaj, ürünün bir parçasıdır ve bir deneyim haline gelir. Ambalajın dijitalleştirilmesi, tüketiciler için alışveriş ve tüketim deneyimini daha eğlenceli hale getiriyor.

Bağlantılı Paketleme Örnekleri

Örnek olay - Köri Kralı

Bu ilk örnek, artırılmış gerçekliğin müşteri deneyimi üzerinde nasıl olumlu bir etkisi olabileceğini ve marka için nasıl faydalı olabileceğini gösteriyor. Curry King markası, Almanya'da "curry-wurst king" olarak bilinen ikonik bir gıda markasıdır.

Kullanıcı, Shazam aracılığıyla paket üzerindeki bir QR kodunu taramak zorunda kaldı. Appetite Creative, marka için yarattığı üç küçük oyuna ek olarak, sanal gerçeklikte "CurryKing"i modelledi, müşteri onunla bir selfie çekip sosyal ağlarda paylaşmak zorunda kaldı. Bu işlem 420.000'den fazla kullanıcı ve ortalama 3.5 dakikalık oyun süresi saydı.

Örnek olay - Tetra Pak

Tetra Pak'ın amacı, sürdürülebilir kalkınma taahhüdünü desteklemek ve geri dönüşüm bilincini artırmaktı. Appetite Creative, ormanda daha fazla ağaç yetiştirmek amacıyla bir test oluşturdu. Kullanıcı, teste paketin üzerine basılmış bir QR kodu aracılığıyla erişebilir. Müşteri doğru cevabı verir vermez bir ağacın büyüdüğünü görecekti. Tetra Pak müşterileri toplam 750 ağaç yetiştirdi ve 19.000 soruyu yanıtladı.

Örnek olay - Ben & Jerry

Dondurma markasının amacı, yeni ürünü Cookie Dough 'Wich'e dikkat çekmekti. Appetite Creative, tüketicileri indirim kuponlarını kullanmaya teşvik etmenin bir yolunu bulmak zorundaydı. Müşteriler, paket üzerindeki QR kodunu okutarak kuponlarına ulaşabilirler. Kuponlarını almak için tüketicilerin sosyal medyalarından giriş yapmaları gerekiyordu. Web sitesi 50.000'den fazla kayıt ve 900ms yükleme süresi saydı.

Sarmak

Bu makalede gördüğümüz gibi, değişen bağlantılı ambalaj türleri, markalara müşterileriyle bağlantı kurmak için sonsuz sayıda yol sağlar. Bu yalnızca müşterilere fayda sağlamakla kalmaz, aynı zamanda markaların pazarlama kampanyalarını iyileştirmek için kullanılabilecek verileri toplamasına da olanak tanır.