ما هو التغليف المتصل؟

هل تبدو زيادة التفاعل مع جمهورك وزيادة الإقبال داخل المتجر أهدافًا مرغوبة؟ ثم العبوة المتصلة هي الحل المناسب لك!

في الوقت الحاضر ، يمتلك معظم المستهلكين هاتفًا ذكيًا. بفضل هذه الأداة الرائعة ، أصبح لدى العلامات التجارية الآن طريقة لتضخيم التجربة التي تقدمها لعملائها باستخدام العبوات المتصلة. تسمح إضافة رموز QR أو رقائق NFC إلى العبوة بالاتصال.

يتيح لك الاتصال بالعبوة عبر الهاتف الذكي الوصول إلى مجموعة متنوعة من المعلومات بما في ذلك الإحصاءات ومقاطع الفيديو والقيم الغذائية بالإضافة إلى الأنشطة مثل AR والألعاب ونماذج الاتصال. توجد العبوات المتصلة في صناعات مختلفة ، مثل:

• الأغذية والمشروبات
• قطاعي
• الأحداث
• مستحضرات تنظيف
• منتجات الصحة والجمال

أنواع العبوات المتصلة

هناك ثلاثة أنواع من العبوات المتصلة: التغليف النشط والتعبئة التفاعلية والتعبئة الذكية. يبدأ التغليف النشط في الاتصال بالعميل ويخلق تفاعلًا ، ويسمح التغليف التفاعلي بالتفاعل مع العبوة التي توفر معلومات مفيدة للعميل.

أخيرًا ، تهدف التعبئة الذكية إلى إرسال المعلومات إلى العملاء ولكنها تتلقى أيضًا بعض المعلومات مباشرة من العميل.

التغليف النشط:

الهدف من التغليف النشط هو إعلام العميل بالمنتج. في معظم الأوقات ، ستستخدم العبوة رمز الاستجابة السريعة الذي سيعيد توجيه العميل إلى جزء إعلامي من المحتوى. يمكن أن يتضمن هذا المحتوى الإعلامي رابطًا إلى موقع ويب أو وسائط اجتماعية أو موقع أقرب متجر يبيع المنتج. يساعد التغليف النشط العلامة التجارية على خلق تفاعل وزيادة المبيعات.

التغليف التفاعلي:

على غرار التغليف النشط ، يوفر التغليف التفاعلي أيضًا معلومات للعميل. ومع ذلك ، فهو أكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية ، حيث يتيح التفاعل مع المستخدم. يبدأ العميل التفاعل مع التغليف ويمكن للعلامة التجارية بعد ذلك توفير رسوم متحركة للواقع المعزز أو لعبة أو اختبار أو مزيد من المعلومات حول المنتج للحفاظ على مشاركة العميل.

الغرض من التغليف النشط هو مساعدة العملاء على المشاركة ومعرفة المزيد عن المنتج ، ويمكن استخدام العبوة النشطة بحيث يمكن للعملاء تلقي معلومات المنتج و / أو يمكن الوصول إلى العروض الخاصة بسهولة من خلال رمز RFID أو رمز الاستجابة السريعة المطبوع على العبوة. تتواصل العبوة التفاعلية مع العميل وتوفر معلومات حول المنتج كنتيجة لتفاعل مثل لعبة على سبيل المثال.

مع التغليف النشط ، سيتلقى العميل المعلومات فقط ، مع التغليف التفاعلي سيكون جزءًا من عملية الحصول على المعلومات.

تغليف ذكي:

تختلف العبوة الذكية عن العبوة النشطة والتفاعلية ، حيث لا تستخدم فقط لتوفير المعلومات للعميل ، ولكن يمكنها أيضًا تلقي المعلومات. يستخدم تقنية NFC لالتقاط ما يدور حول الهاتف الذكي للعميل.

على سبيل المثال ، أنشأت إحدى العلامات التجارية للهواتف الذكية تطبيقًا يستخدم تقنية NFC لإيقاظ مستخدميها. في الصباح ، يكافح العميل للنهوض من السرير ، لذلك قررت العلامة التجارية تقديم حل لهذه المشكلة.

عندما يرن المنبه ، لا يحتاج العميل إلى الضغط على غفوة لإيقاف المنبه. بدلاً من ذلك ، يمكنهم التفاعل مع المنبه من خلال الإجابة على مجموعة من أسئلة الرياضيات أو إجراء اختبار أو مسح علامة NFC قريبة! من خلال القيام بذلك ، لا تقدم الشركة خدمة لعملائها فحسب ، بل يمكنها أيضًا جمع البيانات حول عادات الاستهلاك وسلوكياتهم.

ما هي فوائد التغليف المتصل؟

1. تقديم بيانات العملاء المهمة:

يوفر التغليف المتصل فرصة للعلامات التجارية لجمع معلومات مفيدة عن عملائها. يمكن أن تشمل هذه البيانات التركيبة السكانية وكذلك سلوكياتهم. يمكن أن تمنح هذه المعلومات العلامات التجارية فهماً أفضل لعملائها ، مما يسمح للعلامات التجارية بتلبية احتياجات عملائها. أصبحت الخصوصية عاملاً مهمًا في العلاقة بين العلامات التجارية وعملائها على مدى السنوات القليلة الماضية.

بفضل التغليف المتصل ، يمكن للعلامات التجارية التفاعل مع عملائها أثناء استرداد المعلومات المفيدة لهم. يمكن القيام بذلك من خلال استخدام رمز الاستجابة السريعة الذي يستخدم لمرة واحدة أو عن طريق إعادة التوجيه إلى صفحة Facebook والتي ستسمح بالوصول إلى الملفات الشخصية لأولئك الذين يزورونها.

لن تمنح العبوة المتصلة إمكانية الوصول إلى جميع المعلومات المتعلقة بالعميل ، فقط البيانات التي يقبلونها للتواصل. يتماشى جمع البيانات مع قيود القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، ويتم منح العميل دائمًا خيار الموافقة على سياسة الخصوصية التي تحدد البيانات التي ستتم مشاركتها مع العلامة التجارية.

2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها:

يتيح التغليف المتصل للعملاء معرفة المزيد عن المنتجات التي يستهلكونها ولكن أيضًا حول قيم العلامة التجارية. من خلال تقديم محتوى تفاعلي مثل الألعاب أو رسوم متحركة للواقع المعزز الممتعة ، يمكن للعلامات التجارية تحسين اتصالها بعملائها. يسلط هذا النوع من التفاعل مع العملاء الضوء على قيم والتزامات العلامة التجارية مع جعلها ودودة ويمكن الوصول إليها.

3. بناء ولاء العملاء:

كما أنه يساعد في بناء ولاء العملاء. التغليف المتصل يخلق رابطة مع العميل. يمكن للعلامة التجارية أن تعرض التزاماتها مثل التنمية المستدامة من خلال اختبار ، مما يسمح للعملاء بالتعرف على رؤية العلامة التجارية التي يمكن أن تبني الولاء. يمكن أن تأتي اللعبة أيضًا بمكافأة ، مثل خصم أو منتج مجاني ، مما سيشجع العميل على الاستمرار في العودة إلى العلامة التجارية.

4. تحسين تفاعل العملاء:

يمكن أن يساعد التغليف المتصل في زيادة الارتباط بين العلامة التجارية وعملائها من خلال تزويد العلامات التجارية بفرصة لتقديم خصومات مباشرة وإبراز قيمها. يمكن أن تسمح العبوات المتصلة أيضًا للعميل بلعب دور في المحتوى الترويجي الذي يمكن أن يزيد من المشاركة. على سبيل المثال ، يمكن مشاركة محتوى الواقع المعزز الذي يتميز به العميل على الشبكات الاجتماعية.

5. زيادة الإيرادات:

يمكن أن يكون للتغليف المتصل أيضًا تأثير إيجابي على إيرادات العلامات التجارية التي تستخدمها. يساعد في تحسين صورة العلامة التجارية ويساعد في جذب عملاء جدد للعلامة التجارية. يمكن أن يوفر أيضًا فرصة لزيادة الإيرادات من العملاء الحاليين من خلال توفير طريقة لتقديم كوبونات للعملاء وخصومات وقسائم لتشجيع عمليات الشراء المتكررة.

6. يجعل تجربة Unboxing أكثر تشويقًا:

شراء منتج هو الآن أكثر من مجرد استهلاك ما بداخل العبوة. العبوة جزء من المنتج ، لتصبح تجربة. إن تحويل العبوة الرقمية يجعل تجربة التسوق والاستهلاك أكثر إمتاعًا للمستهلكين.

أمثلة على التغليف المتصل

دراسة حالة - كاري كينج

يوضح هذا المثال الأول كيف يمكن أن يكون للواقع المعزز تأثير إيجابي على تجربة العميل وأن يكون مفيدًا للعلامة التجارية. تعد علامة Curry King علامة تجارية شهيرة في مجال الأطعمة في ألمانيا ، وتُعرف باسم "curry-wurst king".

كان على المستخدم مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على العبوة ضوئيًا من خلال تطبيق Shazam. بالإضافة إلى الألعاب الثلاث الصغيرة التي تم إنشاؤها للعلامة التجارية ، صممت Appetite Creative نموذج "CurryKing" في الواقع الافتراضي ، كان على العميل أن يأخذ صورة سيلفي معها ويشاركها على الشبكات الاجتماعية. أحصت هذه العملية أكثر من 420 ألف مستخدم ومتوسط ​​3.5 دقيقة من وقت اللعبة.

دراسة حالة - تترا باك

كان هدف Tetra Pak هو تعزيز التزامها بالتنمية المستدامة وزيادة الوعي بإعادة التدوير. ابتكر Appetite Creative اختبارًا بهدف الحصول على المزيد من الأشجار لتنمو في الغابة. يمكن للمستخدم الوصول إلى الاختبار من خلال رمز الاستجابة السريعة المطبوع على العبوة. بمجرد أن يقدم العميل إجابة صحيحة ، سيرى شجرة تنمو. قام عملاء Tetra Pak بزراعة ما مجموعه 750 شجرة وأجابوا على 19000 سؤال.

دراسة حالة - بن وجيري

كان الهدف من ماركة الآيس كريم هو لفت الانتباه إلى منتجها الجديد Cookie Dough 'Wich. كان على Appetite Creative إيجاد طريقة لتشجيع المستهلكين على استخدام كوبونات الخصم الخاصة بهم. يمكن للعملاء الوصول إلى قسائمهم عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على العبوة. للحصول على القسائم ، كان على المستهلكين تسجيل الدخول إما باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. أحصى موقع الويب أكثر من 50000 مسجل و 900 ملي ثانية من وقت التحميل.

يتم إحتوائه

كما رأينا في هذه المقالة ، توفر الأنواع المختلفة من العبوات المتصلة للعلامات التجارية عددًا لا حصر له من الطرق للتواصل مع عملائها. هذا لا يفيد العملاء فحسب ، بل يسمح أيضًا للعلامات التجارية بجمع البيانات التي يمكن استخدامها لتحسين حملاتهم التسويقية.