Что такое подключенная упаковка?

Звучит ли расширение взаимодействия с вашей аудиторией и повышение посещаемости магазинов как желаемые цели? Тогда подключенная упаковка — это решение для вас!

В настоящее время у большинства потребителей есть смартфон. Благодаря этому замечательному инструменту у брендов теперь есть способ расширить возможности, которые они предоставляют своим клиентам, используя подключенную упаковку. Добавление QR-кодов или чипов NFC к упаковке позволяет ей подключаться.

Подключение к упаковке через смартфон дает вам доступ к разнообразной информации, включая статистику, видео, пищевую ценность, а также такие действия, как дополненная реальность, игры и контактные формы. Подключенная упаковка используется в различных отраслях, таких как:

• Еда и напитки
• Розничная торговля
• События
• Чистящие средства
• Товары для здоровья и красоты

Типы подключенной упаковки

Существует три типа подключенной упаковки: активная упаковка, интерактивная упаковка и интеллектуальная упаковка. Активная упаковка инициирует контакт с покупателем и создает взаимодействие, интерактивная упаковка позволяет взаимодействовать с упаковкой, предоставляя покупателю полезную информацию.

Наконец, интеллектуальная упаковка предназначена для отправки информации покупателям, но также и для получения некоторой информации непосредственно от покупателя.

Активная упаковка:

Цель активной упаковки — информировать покупателя о продукте. В большинстве случаев на упаковке будет использоваться QR-код, который перенаправит покупателя к информативному контенту. Этот информативный контент может включать ссылку на веб-сайт, социальные сети или адрес ближайшего магазина, в котором продается продукт. Активная упаковка помогает бренду привлечь внимание и увеличить продажи.

Интерактивная упаковка:

Подобно активной упаковке, интерактивная упаковка также предоставляет информацию покупателю. Однако он более технологичен, так как позволяет взаимодействовать с пользователем. Клиент инициирует взаимодействие с упаковкой, а затем бренд может предоставить анимацию дополненной реальности, игру, викторину или дополнительную информацию о продукте, чтобы заинтересовать покупателя.

Цель активной упаковки - помочь покупателям узнать больше о продукте. Активная упаковка может использоваться, чтобы клиенты могли получать информацию о продукте и / или специальные предложения, обычно легко доступные через RFID или QR-код, напечатанный на упаковке. Интерактивная упаковка взаимодействует с покупателем и предоставляет информацию о продукте в результате взаимодействия, такого как, например, игра.

С активной упаковкой клиент будет получать только информацию, с интерактивной упаковкой он/она будет частью процесса получения информации.

Интеллектуальная упаковка:

Интеллектуальная упаковка отличается от активной и интерактивной упаковки тем, что она используется не только для предоставления информации покупателю, но и для получения информации. Он использует технологию NFC для захвата того, что происходит вокруг смартфона клиента.

Например, производитель смартфонов создал приложение, которое использует технологию NFC для пробуждения своих пользователей. Утром покупатель с трудом встает с постели, поэтому бренд решает предоставить решение этой проблемы.

Когда будильник срабатывает, клиенту не нужно нажимать повтор, чтобы выключить будильник. Вместо этого они могут взаимодействовать с будильником, отвечая на набор математических вопросов, проходя тест или сканируя ближайшую метку NFC! Делая это, компания не только предоставляет услуги своим клиентам, но также может собирать данные об их потребительских привычках и поведении.

Каковы преимущества подключенной упаковки?

1. Предоставьте важные данные о клиенте:

Подключенная упаковка дает возможность брендам собирать полезную информацию о своих клиентах. Эти данные могут включать демографию, а также их поведение. Эта информация может дать брендам лучшее понимание своих клиентов, что может позволить брендам удовлетворить потребности своих клиентов. Конфиденциальность стала важным фактором в отношениях между брендами и их клиентами за последние несколько лет.

Благодаря подключенной упаковке бренды могут взаимодействовать со своими покупателями, получая при этом полезную для них информацию. Это можно сделать с помощью одноразового QR-кода или путем перенаправления на страницу Facebook, которая позволит получить доступ к профилям тех, кто ее посещает.

Подключенная упаковка не даст доступ ко всей информации о покупателе, а только к тем данным, которые он принимает для передачи. Сбор данных соответствует ограничениям GDPR, клиенту всегда предоставляется возможность согласиться с политикой конфиденциальности, в которой изложены данные, которые будут переданы бренду.

2. Повысить узнаваемость и узнаваемость бренда:

Подключенная упаковка позволяет покупателям больше узнать о продуктах, которые они потребляют, а также о ценностях бренда. Предлагая интерактивный контент, такой как игры или забавные анимации с дополненной реальностью, бренды могут улучшить свою связь со своими клиентами. Такое взаимодействие с клиентами подчеркивает ценности и обязательства бренда, делая их дружелюбными и доступными.

3. Повысьте лояльность клиентов:

Это также помогает повысить лояльность клиентов. Подключенная упаковка создает связь с покупателем. Бренд может продемонстрировать свои обязательства, такие как устойчивое развитие, с помощью викторины, которая позволяет клиентам узнать о видении бренда, что может повысить лояльность. Например, игра также может сопровождаться вознаграждением, например, скидкой или бесплатным продуктом, что побудит клиента продолжать возвращаться к бренду.

4. Улучшить взаимодействие с клиентами:

Подключенная упаковка может помочь увеличить взаимодействие между брендом и его клиентами, предоставляя брендам возможность напрямую предлагать скидки и подчеркивать свои ценности. Подключенная упаковка также может позволить покупателю участвовать в рекламном контенте, что может еще больше повысить вовлеченность. Например, контентом дополненной реальности, в котором представлен клиент, можно поделиться в социальных сетях.

5. Увеличение дохода:

Подключенная упаковка также может оказать положительное влияние на доходы брендов, которые ее используют. Это помогает улучшить имидж бренда и помогает привлечь новых клиентов к бренду. Это также может дать возможность увеличить доход от существующих клиентов, предоставив им возможность предлагать купоны, скидки и ваучеры для поощрения повторных покупок.

6. Делает процесс распаковки более интересным:

Покупка продукта теперь больше, чем потребление того, что находится внутри упаковки. Упаковка является частью продукта, становится опытом. Цифровизация упаковки делает процесс покупок и потребления более интересным для потребителей.

Примеры подключенной упаковки

Практический пример - Карри Кинг

Этот первый пример показывает, как дополненная реальность может положительно повлиять на качество обслуживания клиентов и принести пользу бренду. Бренд Curry King — культовый бренд продуктов питания в Германии, известный как «король карри-колбасок».

Пользователю нужно было отсканировать QR-код на упаковке через Shazam. В дополнение к трем небольшим играм, созданным для бренда, Appetite Creative смоделировала «CurryKing» в виртуальной реальности, заказчик должен был сделать с ним селфи и поделиться им в социальных сетях. Эта операция насчитывала более 420 000 пользователей и в среднем 3,5 минуты игрового времени.

Практический пример — Tetra Pak

Цель Tetra Pak заключалась в том, чтобы продвигать свою приверженность устойчивому развитию и повышать осведомленность о вторичной переработке. Компания Appetite Creative создала викторину с целью заставить расти больше деревьев в лесу. Пользователь мог получить доступ к викторине через QR-код, напечатанный на упаковке. Как только клиент давал правильный ответ, он видел, как растет дерево. Клиенты Tetra Pak вырастили в общей сложности 750 деревьев и ответили на 19 000 вопросов.

Практический пример - Бен и Джерри

Целью бренда мороженого было привлечь внимание к своему новому продукту Cookie Dough 'Wich. Компания Appetite Creative должна была найти способ побудить потребителей использовать купоны на скидку. Покупатели могли получить доступ к своим ваучерам, отсканировав QR-код на упаковке. Чтобы получить свои купоны, потребители должны были войти в свою социальную сеть. Веб-сайт насчитал более 50 000 регистраций и время загрузки 900 мс.

Заворачивать

Как мы видели в этой статье, различные типы подключенной упаковки предоставляют брендам бесконечное количество способов связи со своими клиентами. Это не только приносит пользу клиентам, но и позволяет брендам собирать данные, которые можно использовать для улучшения своих маркетинговых кампаний.