Co to jest opakowanie połączone?

Czy zwiększenie zaangażowania odbiorców i zwiększenie odwiedzalności sklepów wydaje się pożądanymi celami? W takim razie połączone opakowanie to rozwiązanie dla Ciebie!

W dzisiejszych czasach większość konsumentów posiada smartfon. Dzięki temu wspaniałemu narzędziu marki mają teraz sposób na wzmocnienie doświadczenia, jakie zapewniają swoim klientom, korzystając z połączonych opakowań. Dodanie do opakowania kodów QR lub chipów NFC pozwala na połączenie.

Połączenie z opakowaniem za pomocą smartfona daje dostęp do różnorodnych informacji, w tym statystyk, filmów, wartości odżywczych, a także aktywności takich jak AR, gry i formularze kontaktowe. Opakowania połączone znajdują zastosowanie w różnych branżach, takich jak:

• Żywność i napoje
• Sprzedaż
• Wydarzenia
• Środki czyszczące
• Produkty dla zdrowia i urody

Rodzaje połączonych opakowań

Istnieją trzy rodzaje opakowań połączonych: opakowania aktywne, opakowania interaktywne i opakowania inteligentne. Aktywne opakowanie inicjuje kontakt z klientem i buduje zaangażowanie, interaktywne opakowanie pozwala na interakcję z opakowaniem, dostarczając klientowi użytecznych informacji.

Wreszcie inteligentne opakowanie ma na celu wysyłanie informacji do klientów, ale także otrzymuje niektóre informacje bezpośrednio od klienta.

Aktywne opakowanie:

Celem opakowań aktywnych jest poinformowanie klienta o produkcie. W większości przypadków na opakowaniu zostanie wykorzystany kod QR, który przekieruje klienta do treści informacyjnej. Ta treść informacyjna może zawierać link do strony internetowej, mediów społecznościowych lub lokalizacji najbliższego sklepu, który sprzedaje produkt. Opakowania aktywne pomagają marce budować zaangażowanie i zwiększać sprzedaż.

Opakowania interaktywne:

Podobnie jak opakowania aktywne, również opakowania interaktywne dostarczają informacji klientowi. Jest jednak bardziej zaawansowany technologicznie, gdyż umożliwia interakcję z użytkownikiem. Klient inicjuje interakcję z opakowaniem, a marka może następnie dostarczyć animację rozszerzonej rzeczywistości, grę, quiz lub więcej informacji o produkcie, aby utrzymać zaangażowanie klienta.

Celem opakowań aktywnych jest pomoc klientom w zaangażowaniu się i dowiedzeniu się więcej o produkcie, opakowania aktywne mogą być używane tak, aby klienci mogli otrzymywać informacje o produkcie i/lub oferty specjalne są zwykle łatwo dostępne dzięki kodowi RFID lub QR wydrukowanemu na opakowaniu. Opakowanie interaktywne komunikuje się z klientem i przekazuje informacje o produkcie w wyniku interakcji takiej jak np. gra.

Przy aktywnym opakowaniu klient otrzyma tylko informację, przy interaktywnym opakowaniu będzie częścią procesu pozyskiwania informacji.

Inteligentne opakowanie:

Opakowania inteligentne różnią się od opakowań aktywnych i interaktywnych tym, że służą nie tylko do przekazywania informacji klientowi, ale mogą również otrzymywać informacje. Wykorzystuje technologię NFC do przechwytywania tego, co dzieje się wokół smartfona klienta.

Na przykład marka smartfonów stworzyła aplikację, która wykorzystuje technologię NFC do budzenia swoich użytkowników. Rano klient ma problem z wstaniem z łóżka, więc marka postanawia rozwiązać ten problem.

Gdy budzik zadzwoni, klient nie musi naciskać drzemki, aby wyłączyć budzik. Zamiast tego mogli wchodzić w interakcję z alarmem, odpowiadając na zestaw pytań matematycznych, rozwiązując quiz lub skanując pobliski tag NFC! W ten sposób firma nie tylko świadczy usługę swoim klientom, ale może również zbierać dane o ich nawykach konsumpcyjnych i zachowaniach.

Jakie są zalety opakowań połączonych?

1. Podaj ważne dane klienta:

Połączone opakowania dają markom możliwość zbierania przydatnych informacji o swoich klientach. Dane te mogą obejmować dane demograficzne, a także ich zachowania. Informacje te mogą dać markom lepsze zrozumienie ich klientów, co może umożliwić markom zaspokojenie potrzeb ich klientów. Prywatność stała się ważnym czynnikiem w relacjach między markami a ich klientami w ciągu ostatnich kilku lat.

Dzięki połączonym opakowaniom marki mogą wchodzić w interakcję ze swoimi klientami, jednocześnie wyszukując przydatne dla nich informacje. Można to zrobić za pomocą jednorazowego kodu QR lub poprzez przekierowanie na stronę na Facebooku, która umożliwi dostęp do profili odwiedzających ją osób.

Połączone opakowania nie dają dostępu do wszystkich informacji o kliencie, a jedynie do danych, które akceptuje do komunikacji. Zbieranie danych jest zgodne z ograniczeniami RODO, klient zawsze ma możliwość wyrażenia zgody na politykę prywatności określającą dane, które będą udostępniane marce.

2. Zwiększ świadomość i rozpoznawalność marki:

Połączone opakowania, pozwalają klientom dowiedzieć się więcej o produktach, które konsumują, ale także o wartościach marki. Oferując interaktywne treści, takie jak gry lub zabawne animacje w rozszerzonej rzeczywistości, marki mogą poprawić swoją więź z klientami. Ten rodzaj interakcji z klientami podkreśla wartości i zobowiązania marki, jednocześnie czyniąc je przyjaznymi i dostępnymi.

3. Buduj lojalność klientów:

Pomaga także budować lojalność klientów. Połączone opakowania tworzą więź z klientem. Marka może zaprezentować swoje zobowiązania, takie jak zrównoważony rozwój, poprzez quiz, który pozwala klientom uświadomić sobie wizję marki, która może budować lojalność. Gra może również wiązać się np. z nagrodą w postaci rabatu lub produktu gratisowego, co zachęci klienta do dalszego powrotu do marki.

4. Popraw zaangażowanie klientów:

Połączone opakowania mogą pomóc w zwiększeniu zaangażowania między marką a jej klientami, zapewniając markom możliwość bezpośredniego oferowania rabatów i podkreślania ich wartości. Połączone opakowania mogą również umożliwić klientowi udział w treści promocyjnej, co może jeszcze bardziej zwiększyć zaangażowanie. Na przykład treści w rzeczywistości rozszerzonej, w których znajduje się klient, mogą być udostępniane w sieciach społecznościowych.

5. Zwiększ przychody:

Połączone opakowania mogą mieć również pozytywny wpływ na przychody marek, które z nich korzystają. Pomaga poprawić wizerunek marki i pomaga przyciągnąć do marki nowych klientów. Może również zapewnić możliwość zwiększenia przychodów od obecnych klientów poprzez oferowanie klientom kuponów, rabatów i kuponów zachęcających do powtórnych zakupów.

6. Sprawia, że ​​Unboxing staje się ciekawszy:

Kupowanie produktu to teraz więcej niż konsumpcja tego, co znajduje się w opakowaniu. Opakowanie jest częścią produktu, stając się doświadczeniem. Digitalizacja opakowania sprawia, że ​​zakupy i konsumpcja stają się przyjemniejsze dla konsumentów.

Przykłady połączonych opakowań

Studium przypadku - Curry King

Ten pierwszy przykład pokazuje, jak rozszerzona rzeczywistość może mieć pozytywny wpływ na doświadczenie klienta i być korzystna dla marki. Marka Curry King to kultowa marka spożywcza w Niemczech, znana jako „król curry-wurst”.

Użytkownik musiał zeskanować kod QR na opakowaniu za pośrednictwem Shazama. Oprócz trzech małych gier stworzonych dla marki, Appetite Creative wymodelował „CurryKinga” w wirtualnej rzeczywistości, klient musiał zrobić sobie z nim selfie i podzielić się nim w sieciach społecznościowych. Ta operacja liczyła ponad 420 000 użytkowników i średnio 3,5 minuty czasu gry.

Studium przypadku - Tetra Pak

Celem Tetra Pak było promowanie swojego zaangażowania w zrównoważony rozwój i podnoszenie świadomości na temat recyklingu. Appetite Creative stworzył quiz, którego celem jest zwiększenie liczby drzew w lesie. Użytkownik mógł uzyskać dostęp do quizu poprzez kod QR wydrukowany na opakowaniu. Gdy tylko klient udzieli prawidłowej odpowiedzi, zobaczy rosnące drzewo. Klienci Tetra Pak wyhodowali łącznie 750 drzew i odpowiedzieli na 19 000 pytań.

Studium przypadku - Ben & Jerry

Celem marki lodów było zwrócenie uwagi na swój nowy produkt Cookie Dough 'Wich. Appetite Creative musiał znaleźć sposób na zachęcenie konsumentów do korzystania z kuponów rabatowych. Klienci mogli uzyskać dostęp do swoich kuponów, skanując kod QR na opakowaniu. Aby otrzymać kupony, konsumenci musieli zalogować się w swoich mediach społecznościowych. Serwis liczył ponad 50 000 rejestrujących się i wczytywał 900ms.

Zakończyć

Jak widzieliśmy w tym artykule, różne rodzaje połączonych opakowań zapewniają markom nieskończoną liczbę sposobów kontaktu z klientami. To nie tylko przynosi korzyści klientom, ale także pozwala markom gromadzić dane, które można wykorzystać do ulepszenia ich kampanii marketingowych.